고객응대 '대화의 기술'을 배우자
온누리, 내달 6일 정기세미나 개최
감성균 기자 kam516@yakup.com 플러스 아이콘 기자가 쓴 기사 더보기
입력 2005.10.28 11:43
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"고객의 유형별로 응대할 수 있는 대화의 기술을 배워가세요"

온누리약국체인은 오는 11월 6일 전경련회관에서 정기세미나를 개최한다.

이번 세미나는 '활성산소와 항산화제' 임상강좌와 '고객 유형별응대와 커뮤니케이션 스킬'을 주제로 진행된다.

특히 박영순박사는 "나날이 늘어가는 스트레스와 공해, 자외선, 인스턴트 식품 등으로 인해 만병의 근원인 활성산소는 증가되고 있다. 이러한 활성산소로부터 인체를 보호하는 항산화제는 약국에서 중점적으로 취급하고 권해야 할 제품"임을 임상강좌를 통해 강조할 예정이다.

이와 함께 강스서비스클리닉 강희선 원장은 "다양한 유형의 고객들과 겪게 되는 갈등을 해결하는 방법은 여러가지 고객의 유형을 이해하고 그에 따른 적절한 응대와 커뮤니케이션 스킬을 습득하는 것"이라며 고객관계관리의 중요성을 역설할 계획이다.
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