20평 규모에 근무약사 4명, 직원 2명에 1일 처방전 85건을 수용하고 있으며, 매출 비중은 비처방제품이 65%에 이른다.

365일 저녁 12시까지 근무하는 특성상 약국을 이용하는 주민들에게 믿음과 편안함을 주도록 서비스에 만전을 기하고 있다. 또 야간 근무 비중이 높은 약사들을 배려해 본인 선택 시간표대로 근무하도록 해 스트레스를 줄였다.

환자들이 약국을 찾을 때 부담을 갖지 않도록 편의점식 제품 진열방식을 채택했고, 약국을 방문하는 소비자들이 편안함을 안락감을 느낄 수 음악을 틀고, 그에 맞춘 디스플레이로 친숙한 분위기를 제공하도록 노력하고 있다.

지역 주민들의 수요에 부응하기 위해 약국 규모와 비슷한 크기의 창고를 마련해 다양한 제품을 마련해 놓고 있다.

또 약국에 구비해 놓지 않은 제품이라 하더라도 지역주민들이 원하는 제품은 당일 또는 그 다음날까지 공급하도록 하고 있으며, 전문의약품의 경우는 종합병원에서 나오는 의약품까지 구비하고 있다.

안홍섭 약사는 “고객관리 부문에서 다른 약국보다 시스템적으로 우수한 약국이 되고 싶고, 또 시스템은 완벽하면서도 약국을 이용하는 고객들의 마음은 더 따뜻하게 하고 싶다”고 말했다.

문턱이 없는 약국, 안락과 편안함을 느낄 수 있는 힐링약국을 운영하겠다는 것이다.