미국 의사들 가운데 온-라인을 통해 제약기업 및 의료기기업체들과 소통하는(interact) 이들이 최근들어 급증하고 있는 것으로 나타났다.

지난 2004년도의 경우 23%에 머물렀던 수치가 올해들어서는 87%로 수직상승했을 정도.

아울러 온-라인 컨퍼런스와 프로페셔널 온-라인 비디오 등을 이용해 제약기업과 생명공학기업, 의료기기업체 등의 제품정보를 검색하고 이용할 수 있기를 원하거나, 온-라인을 통해 의학저널을 접하는(reading) 데 관심을 표시하는 의사들도 증가일로에 있는 것으로 드러났다.

이 같은 사실은 뉴욕에 소재한 헬스케어 전문 시장정보 서비스업체 맨하탄 리서치社가 지난 6일 공개한 ‘ePharma Physician' 스터디 조사결과를 통해 밝혀진 것이다.

조사결과에 따르면 다수의 제약기업 등도 이 같은 추세에 부응해 자사의 영업력, 마케팅, 고객 서비스 기능 등을 통합시켜 의사들에게 보다 원활하게(seamless) 정보가 제공될 수 있도록 노력하고 있는 것으로 분석됐다.

특히 일부 개원의들의 경우 의사 서비스 포털 사이트들이 의사와 특정한 브랜드 제품이 상호관련을 맺는 허브 역할을 하고 있음이 눈에 띄었다. ‘WyethHCP.com’과 ‘MerckServices’, ‘Pfizer for Professionals’, ‘Shire Connect’ 등이 여기에 해당하는 것으로 지목된 대표적인 포털 사이트들.

이와 함께 온-라인 고객 서비스에 대한 의사들의 기대치가 날로 수위를 높여가고 있는 것으로 나타났다.

그 결과 다수의 기업들이 제품정보, 환자교육 링크, 온-라인을 통한 샘플제공(electronic sampling), 온-라인 고객 서비스 담당자 등 좀 더 연계성 높고 유용한 컨텐츠를 제공하고 있는 것으로 조사되어 눈길을 끌었다.

또한 제약‧생명공학기업측으로부터 제공받을 수 있기를 원하는 의사들이 크게 늘어나고 있는 컨텐츠는 처방정보(formulary information)로 파악됐다.

한편 맨하탄 리서치社는 전공과목에 따라 의사들이 올해들어 가장 빈도높게 방문하고 있는 제품 사이트도 이번에 공개해 주목됐다.

  ■ 2009년 미국 의사 전공과목별 방문빈도 톱 제품 사이트 현황