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병원·의료

의약품 변경정보 소홀 불만 증폭

의약품 제형·성상, 유효기간, 포장단위 등이 변경됐어도 제약업체가 의약품 정보 변경사항을 약국에 제대로 알리지 않고 있어 문제가 심각하다는 지적이 지속적으로 제기되고 있다. 약국가에 따르면 최근 의약품 정보전달에 대한 중요성이 지속적으로 부각되고 있는 가운데 일부 제약업체들이 의약품 변경 정보전달을 소홀히 하고 있어 처방 오·투약은 물론 약사와 소비자간 분쟁이 심화되고 있다는 지적이다. 심지어 제약사에서 의약품 명칭 등 가장 기본적인 변경사항조차 약국에 통보하지 않는 사례도 발생하고 있다는 것이 약국가의 주장이다. 또한 의약품 변경사항을 의료기관에만 알리고 약국은 배제하는 행태도 벌어지고 있는 등 제약사의 차별적인 정보전달 체계가 약국의 큰 불만이 되고 있는 것으로 파악되고 있다. 이에따라 약국가는 제약업체가 의약품 정보 제공에 적극적으로 나설 것을 주문하고 있는 등 의약품 정보 전달체계의 근본적인 개혁이 시급하다는 의견을 개진하고 있다. *의약품 명칭 변경도 통보 안해 서울지역의 한 개국약사는 최근 A약품의 B제품이 의약품 명칭이 바뀐 사실을 모르고 있다가 봉변을 당한 적이 있다. 줄곧 '00엘' 이라는 의약품으로 처방되던 제품이 어느 순간 '00디핀'으로 처방의약품이 바뀌어서 이를 확인한 결과 동일한 제품임에도 의약품 명칭만 바뀌어서 처방됐던 것. 이 약사는 "제약사에서 의약품 이름이 변했으면 약국에 이 사실을 통보해주는 것이 당연한 것 아니냐"며 제약업체의 정보변경 소홀을 개탄했다. 특히 이 약품의 명칭이 바뀐 것을 의료기관은 알고 있었다는 사실에 약국가의 불만은 더욱 고조됐다. 이 약사는 "의약품 명칭이 변경됐으면 전국 약국에 이 사실을 속히 통보해주었어야 함에도 불구하고 이를 간과한 것은 명백한 직무유기에 해당한다"고 주장했다. *건조시럽이 액제로 변경? 서울의 개국약사는 C제약의 D시럽이 건조시럽형태로 나오다가 최근에 액제시럽 형태로 변경이 됐음에도 이러한 사실을 약국에는 전혀 통보하지 않아 애를 먹었다. 실제로 C제약사의 D시럽은 제형과 포장단위가 변경됐으나 이를 약국에 제대로 알리지 않았던 것. 이에 따라 약국들은 해당 약물 조제와 복약지도에 큰 어려움을 겪게됐다. 한 약사는 "이 약물은 제형이 건조시럽에서 액제로, 포장단위는 대 포장에서 60ml로 변경이 됐음에도 불구하고 해당 제약업체가 이러한 사실을 적극적으로 알리지 않아 약국들이 불만이 커졌다"고 주장했다. *의료기관은 알고 약국은 몰라 외자사인 E제약사는 최근 F제품의 성상, 포장단위, 제조방법 등이 변하였음에도 불구하고 이를 의료기관에만 통보하고 약국에는 변경사실을 통보하지 않아 약국가의 강한 항의를 받았다. 이 제약사는 최근 출시되고 있는 의약품의 정보가 변경됐으나 이 사실을 병원에는 문서를 통해 공지하고, 약국은 전혀 통보가 없어 약국들이 큰 애로를 겪게됐다. 이에 대해 해당 제약사는 도매업체와의 의사전달 과정에 문제가 있었으며, 도매공급업체를 통하여 일선 약국에 의약품 변경사항에 대한 정보를 신속하게 통보하겠다는 답변을 했다. 그러나 약국가는 애초에 의약품 정보 변경사실을 제대로 홍보하지 않은 제약사의 근본적인 태도가 문제라고 지적하고 있다. *약국은 필요없다? "분업 이후 약국에 대한 디테일의 필요성을 사실 크게 느끼지 못하고 있는 것이 사실이다. 약국에 처방되는 전문의약품 투약은 모두 의사들에 의해 결정되기 때문에 상대적으로 약사보다는 의사들과의 접촉을 강화하고 있다." 모 제약사 영업부에서 근무하고 있는 G씨의 대답은 제약사들이 약국을 대상으로 한 의약품 정보 전달이 제대로 이뤄지지 않고 있는 현주소를 그대로 반영하고 있다. 이에 따라 약국들은 의약품 정보를 습득하는데 어려움을 겪을 수 밖에 없다는 지적이다.. 특히 약국의 주된 의약품 정보 습득 경로가 제약사이다 보니 제약회사가 이를 간과할 경우 약국에서는 복약지도에 어려움을 겪게됨은 물론 의약품 변경과 관련해 약국과 소비자간 분쟁 발생 소지도 있다는 의견이다. 이를 증명하듯 분업 후 약국을 방문하는 영업사원 빈도도 현저히 떨어지고 있는 것으로 파악되고 있다. 한 개국약사는 "분업 전 영업사원들은 1달에 3~4회 약국을 방문해 신제품 정보 등 다양한 의약품 정보를 제공했으나, 분업 이후에는 1달에 1번 방문하면 많이 하는 것이고 의약품 정보 제공 보다는 수금에만 의존하고 있다"고 말했다. *정보제공 강화 위한 대책 강구 이처럼 제약사들의 의약품 변경정보 제공이 소홀해짐에 따라 대한약사회는 다양한 방지책을 마련하고 있는 중이다. 우선 제약회사와 약국간 의약정보 제공에 대한 시스템이 미비하다는 지적에 따라 최근 약사회와 약학정보화재단이 공동으로 '제약회사 의약정보제공 자료실'을 운영하고 있는 것은 좋은 실례가 되고 있다. 대약은 홈페이지내 '제약회사 정보제공 자료실 운영'을 통해 최신의 의약정보를 제공하고 환자에게 정확한 투약 및 복약지도가 이뤄져 양질의 약료 서비스를 제공할 수 있는 올바른 분업 환경조성에 기여한다는 계획이다. 이는 제약회사 입장에서 보면 시간·비용 적인 측면에서 효과적인 마케팅이 가능하다는 장점을 갖게되며, 일선 약국에서는 신속·정확한 원 스톱 의약정보 취득, 조제·복약지도 등에 활용함으로써 전문성 강화 및 환자에게 양질의 약료 서비스를 제공할 수 있게 된다. 또한 대약은 부정·불량의약품 신고센터(센터장 김대업)에 접수된 의약품 변경정보 제공 미비 사례들을 취합, 해당 제약사와의 협의를 거쳐 정보제공이 활성화 될 수 있도록 다양한 방안을 강구하고 있다.

가인호 2003.07.01

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