이수유비케어(대표 김진태 /www.ubcare.co.kr)는 지난 10월 19일부터 2박 3일간 전국 MISO센터 서비스 책임자들을 대상으로 '고객 지향적 서비스 리더십 교육'을 경기도 용인 기술보증 인력개발원에서 진행했다.

이수유비케어는 2006년을 '서비스 차별화'의 기치를 내건 원년으로 삼고 4차에 걸쳐 전국 서비스담당 직원들을 대상으로 '서비스 마인드 함양 교육'을 진행해왔다.

이 교육은 서비스 마인드 및 스킬 교육을 통해 고객을 직접 만나는 접점에 있는 전국 MISO센터 서비스 직원들의 기본기를 다짐은 물론, 전문성을 향상시키기 위한 취지로 진행되었다. 

특히 이번 4차 교육은 각 지역의 서비스를 총괄하고 있는 책임자들을 대상으로 서비스 리더의 중요성과 역할을 이해하고 '문제해결, 직원 코칭, 변화주도'를 통해 서비스 조직을 효과적으로 관리할 수 있는 역량을 강화하는데 초점을 맞추었다.

또한 2007년 이수유비케어의 대 고객 서비스 정책을 공유하고, 이수유비케어만의 대고객 서비스차별화 전략을 모색하는 자리를 가졌다.