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<5> 약업현장에서 고객경험의 혁신에 대한 단상

지난번 데이터 관련 기술에 대한 의견에 이어서 ‘비즈니스 프로세스’에 대한 혁신을 고찰해보자. 필자는 담당하는 경영전문대학원 수업의 첫째 강의 때마다 꼭 질문하는 내용이 있다. “당신이 종사하는 직장이 추구하는 업(業)의 본질이 무엇인가요?” 그리고 “당신은 그 본질을 추구하느... 2020-01-29 15:15

최종업데이트 : 2020-01-29 15:15

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