비쉬, '약국경영혁신 투자7' 프로그램 가동
비쉬(VICHY, www.vichy.co.kr)는 경영 혁신을 도모하기 위해 2004년을 약국투자 원년으로 선포하고 장기적 약국 투자를 강화하는 '비쉬 약국 경영 혁신 투자 7 프로그램'을 올해부터 실시한다.
2004년 새 사업본부장 정희라 이사를 영입하면서 지난 5년간의 활동을 재정비하고 비쉬-약국의 파트너쉽 강화와 약국 채널의 발전을 야심차게 기획한 것.
현재 약국 화장품은 전체 한국 화장품 시장의 1% 정도밖에 차지하고 있지 않지만 (종합화장품, 립, 아토피, 베이비, 탈모 제품 등 포함) 2003년에 화장품 전체 매출이 –10% 를 기록한 반면 약국 화장품 시장은 30% 가량 성장한 것으로 보고 있다.
비쉬는 지난 해 전국 580 여 개의 회원 약국에서 20% 매출 신장을 기록하며 여전히 시장을 이끄는 공격적 마케팅을 해왔다.
잡지, 신문, 옥외광고, 거리 프로모션 및 홍보, 캠페인활동은 물론, 피부과학회 참여, 거리 피부 건강 상담 행사, 인터넷 활동으로 ‘소비자를 약국으로’ 보내기 위한 강력한 마케팅 활동을 해온 결과이다.
그러나, 약국 화장품 시장의 질적 성숙과 발전을 위해서는 이제 약국과 약사가 좀 더 적극적으로 변해야 하는 시점이라고 판단, 2004년 비쉬는 약국의 파트너로서 약국 경영 혁신, 개발을 돕는 대대적인 투자를 감행할 계획이다.
비쉬 약국 경영 혁신 투자 7 프로그램의 목적은 △약사와 약국의 경영 혁신을 위한 장기적이고 체계화된 투자를 통한 약국 채널 발전 도모 △비쉬-약국의 파트너쉽 강화△약국 화장품 시장의 질적 성숙 등이다.
프로그램은 △약국 경영 컨설팅 아카데미 △비쉬-약국 파트너쉽 프로그램 △스킨케어 매니저 인센티브 제도 △약대생 대상 비쉬 마케팅 어워드 및 장학금제△본사-약국 커뮤니케이션 강화 정핵 비쉬△ 피부 건강 상담 센터의 확대△엄격한 회원 약국 오픈 전략 등 일곱가지로 구성돼 있다.
- 2004년 '비쉬 약국경영혁신 투자7' 내용
(1) 약국 경영 컨설팅 아카데미
약국 화장품에 대한 소비자 인식과 약국 수익성 증진을 위해 아시아 시장 내 약국 경영자를 위한 인터내셔널 경영 컨설팅 프로그램으로서 한국에서는 아시아에서 3번째로 비쉬 잠재 우수 약국, 주요 지역의 시장 주도력을 갖고 있는 약국을 대상으로 실시된다. 비쉬는 세계적 약국 경영 컨설팅 업체 (글렌디닝)과 리서치 그룹과 함께 소비자 행태, 요구를 이해할 수 있는 약국별 보고서, 약국 직원 및 경영 상태, 매장 상태, 경영 스타일을 점검해주는 전문 컨설턴트의 보고서 및 진단, 수익성 증진을 위한 사업 계획 등을 참여 약국에게 제공한다.
이는 약국의 고객 상담 강화, 약국 화장품 구매 환경에 대한 투자, 약국별 상품 계획 기획을 통해 약국 매출 및 수익성을 증진시키고 비쉬-약국간의 파트너쉽을 강화하기 위해서 실시되는 장기 프로젝트이다.
(2) 비쉬-약국 파트너쉽 프로그램
약국 화장품 시장 성장 견인을 위한 약국 대상 동기 부여 프로그램으로서 비쉬가 각 약국별 경영 및 판매 분석에 따라 올해 목표 성장률을 약국과 공유함으로써 약국의 적극성, 변화를 도모하는 파트너쉽 강화 프로그램이다. 목표로 정한 성장률을 달성한 약국에게는 프랑스 비쉬 스파 스페셜 투어 및 피부진단기 등을 제공할 예정이다.
(3) 스킨케어 매니저 인센티브 제도
비쉬 스킨케어 매니저란 비쉬가 각 약국에게 소개한 경력이 많은 피부 상담 전문가이자 비쉬 전문 판매직원. 회사 차원에서 스킨케어 매니저를 대상으로 체계화된 인센티브를 제공하고 성공 사례를 공유함으로써 약국 화장품 매출 신장을 이끌어나가는 제도이다. 상위 25% 스킨케어 매니저에게 금품이나 여행권이 제공된다.
(4) 약대생 대상 비쉬 마케팅 어워드 및 장학금 제도
한국 약국 발전을 위한 비쉬의 투자이자 미래 약사의 경영 마케팅 마인드를 고양하기 위한 비쉬의 특별 프로젝트. 약학과 학생들만을 대상으로 하여 약국 경영 및 약국 화장품 발전을 위한 아이디어 및 전략을 공모하고 당선팀에게는 비쉬 장학금을 제공하며 올 하반기부터 실시될 예정이다.
(5) 본사-약국 커뮤니케이션 강화 정책 (PDA 시스템 구축)
본사-세일즈 렙-약국, 3축의 커뮤니케이션을 즉각적이고 원활히 하기위한 시스템 구축을 올해부터 실시한다. 약국 컴퓨터에는 메신저 프로그램을 설치하고 비쉬 세일즈렙은 PDA 시스템을 구축하여 정확하고 즉각적인 메시지 공유를 도모할 뿐 아니라, 약국별 재고 및 판매 상황을 데이터로 구축, 분석해 각 약국별 판매 전략 및 경영 컨설팅도 세일즈 렙이 제공하도록 해 세일즈 렙의 수준 높은 방문을 추구할 예정이다.
(6) 비쉬 피부 건강 상담 센터 확대
비쉬 피부 건강 상담 센터란 비쉬의 플래그쉽 약국의 역할을 하면서 미래 약국 환경 및 비전을 제시한다. 투자 가능성, 위치 영향력 및 내방객, 비쉬 제품만 취급하는 조건을 만족시키는 약국을 선별해 ‘비쉬 피부 건강 상담 센터’로 투자할 예정인데 올해부터는 이 플래그쉽 약국을 적극 확대할 예정이다.
(7) 엄격한 회원 약국 오픈 전략
현재 전국 비쉬 약국수는 580 여개로 상위 25%의 약국에서 전체 매출의 60% 이상이 나오고 있다. 비쉬는 양적 팽창을 지양하고 약국 화장품 시장의 질적 성숙을 도모하고 생산 효율성을 위해 2004년 약국 오픈 계획을 최소화한다. 대형 백화점, 할인점, 중요 거리에 위치한 대형 약국에 오픈을 집중하고 오픈 3개월 후에는 스킨케어 매니저 채용이 가능한 약국에만 오픈하는 것으로 제한할 예정이다.
비쉬는 약국의 파트너로서 한국 약국 발전 및 약국 화장품 시장 성숙을 위해 거시적 안목을 갖고 2004년을 기점으로 적극 투자하여 비쉬와 약국이 윈윈할 수 있도록 노력할 예정이다. (문의 : 02-3497-9726)
유석훈
2004.02.01