국내 주요 3개 드럭스토어 중 지난해 소비자들의 포스팅이 가장 많은 곳은 CJ올리브영으로 조사됐다. 호감도 역시 CJ올리브영이 가장 높았다.

글로벌빅데이터연구소(소장 김다솜)는 지난해 1월부터 12월까지 1년간 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 22만개 사이트를 대상으로 3개 드럭스토어에 대한 빅데이터 분석을 실시했다고 2일 밝혔다.

조사 대상은 브랜드는 정보량 순으로 △CJ올리브영(씨제이올리브영, 대표 구창근) △롭스(롯데쇼핑, 대표 강희태) △랄라블라(GS리테일, 대표 허연수) 등이다.

분석 결과 온라인 게시물 수(총정보량)를 의미하는 ‘소비자 관심도’는 CJ올리브영이 지난해 총 63만502건을 기록 1위를 차지했다.

정보량 2위는 총 18만9,811건을 기록한 롭스였고, 지난 2018년 왓슨스에서 이름을 변경한 랄라블라는 6만9,282건을 기록했다.

연구소는 지난해 3개 드럭스토어 대한 호감도를 분석했다.

긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도의 경우 CJ올리브영이 48.45%로 3대 드럭스토어 중 가장 높았다.

관심도가 가장 낮았던 랄라블라는 48.18%로 근소한 차이로 2위를 기록했다. 롯데쇼핑의 롭스가 32.78%로 가장 낮았다.

한편 해당 게시물 내용에 ‘예쁘다 좋다 만족한다 최고 웃다 잘한다’ 등의 단어가 더 많으면 긍정글로 분류되고 ‘나쁘다 화난다 불만족 울다 짜증 못한다’ 등의 부정적 의미의 단어가 더 많으면 부정글로 분류되는데 이들 감성어가 해당 드럭스토어를 직접 지칭하지 않을 수도 있으므로 참고자료로 감안하면 된다.