유럽 각국에 총 1,900여곳의 오프라인 매장과 온라인 마켓을 운영하고 있는 독일 ‘두글라스’(Douglas GmbH)는 프랑스 ‘마리오노’(Mariaunnaud)와 함께 유럽의 대표적인 화장품 전문점 체인업체로 손꼽히는 곳들이다.

두글라스가 스웨덴의 글로벌 핀테크 기업이자 디지털 은행으로 잘 알려진 클라르나(Klarna)와 기존의 제휴관계를 확대키로 합의했다고 9일 공표해 흥미로움이 앞서게 하고 있다.

양사의 파트너 관계를 이탈리아와 스페인으로 확대해 클라르나 특유의 유연한 결제 대안들이 두 나라에 도입될 수 있도록 하겠다는 취지에서 제휴 확대 합의가 도출된 것이기 때문.

두글라스와 클라르나는 이탈리아와 스페인을 제외한 유럽 각국시장에서 성공적인 파트너 관계를 구축해 왔다.

양사의 합의에 따라 클라르나의 유연한 결제 대안들이 남유럽 시장에서 두글라스 매장에 방문한 고객들에게도 확대이용될 수 있게 됐다.

예를 들면 이탈리아와 스페인에서 두글라스 매장을 찾아 쇼핑을 진행한 고객들이 계산대에서 무이자 할부 결제 대안을 선택할 수 있게 되었다는 의미이다.

클라르나 남유럽지사의 루이지 트랄디 지사장은 “이탈리아가 발빠르게 성장하고 있는 화장품시장”이라면서 “현지에서 두글라스 매장에 방문한 고객들이 클라르나의 유연한 결제 솔루션이 적용될 수 있게 된 것은 대단히 고무적인 일”이라고 말했다.

양사의 제휴 확대는 고객경험에 최우선 순위를 두고 있는 양사의 공통적인 비전이 반영된 결과라 할 수 있을 것이라고 트랄디 지사장은 설명했다.

이제 두글라스 매장에서 쇼핑을 즐긴 고객들은 유연하고 매끄러운(frictionless) 결제 대안을 이용해 편리하게 계산절차를 마칠 수 있게 될 것이라고 덧붙이기도 했다.

클라르나는 세계 각국에서 이 회사의 솔루션을 이용하는 고객 수가 1억1,800만명을 상회하는 것으로 알려진 글로벌 핀테크 기업이자 디지털 은행으로 잘 알려진 곳이다.

스페인 시장에는 지난 2020년부터 활발하게 사업을 전개해 왔다.

반면 두글라스는 최근들어 스페인 시장에서 매출이 감소하고 손실을 누적되는 등 도전에 직면해 온 것으로 알려져 있다.

유연한 결제 솔루션의 도입을 통해 고객 접근성을 개선하고 매출을 끌어올리는 동시에 고객참여도를 높여 매출을 끌어올리고자 나선 두글라스의 행보가 어떤 성과로 귀결될 수 있을 것인지에 관심이 쏠릴 전망이다.