국민건강보험공단(이사장 정기석)이 모바일 앱을 전면 개편한 새로운 대표 플랫폼 ‘건강보험25시’를 지난 23일 공식 출시했다.

이번 개편은 단순한 기능 개선을 넘어 공단이 추진해 온 디지털 혁신(AX·DX)의 핵심 성과로, 사용자 중심의 서비스 구조와 인공지능(AI) 기반 맞춤형 기능을 대폭 강화한 것이 특징이다.

‘건강보험25시’는 언제 어디서나 시간에 구애받지 않고 건강보험 서비스를 이용할 수 있다는 의미를 담고 있으며, 기존 ‘The건강보험’ 앱을 전면 재구축해 사용자 환경을 개선했다. 해당 앱은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 다운로드하거나 기존 앱 업데이트를 통해 이용할 수 있다.

이번 개편을 통해 총 63종의 신규 서비스가 추가되면서, 제공 서비스는 기존 대비 약 37% 증가한 233종으로 확대됐다. 특히 ‘미납 보험료 분할납부 신청’, ‘피부양자 취득 가능 여부 조회’ 등 이용 수요가 높은 민원 서비스가 새롭게 포함됐다.

메인 화면에서는 환급금 및 건강검진 대상 여부 등 주요 정보를 실시간으로 안내해 사용자가 놓치기 쉬운 정보를 직관적으로 확인할 수 있도록 했다.

또한 메인 화면 전면에 통합검색창을 배치해 ‘자격’, ‘환급금’ 등 키워드 입력만으로 원하는 서비스에 바로 접근할 수 있도록 개선했다. 기존의 복잡한 메뉴 탐색 과정을 줄이고 검색 중심의 이용 환경을 구현했다는 점에서 사용자 편의성이 크게 향상됐다는 평가다.

이와 함께 ‘내 손안의 건강보험’ 기능을 통해 단순 민원 처리를 넘어 개인 맞춤형 건강관리 환경도 구현했다. 검진 결과와 진료·투약 정보는 물론, 부모와 자녀 간 건강정보 공유 기능을 통해 가족 단위 건강관리도 가능하도록 했다.

아울러 혈압, 혈당, 식사 기록과 약 처방 정보를 사진 촬영만으로 저장할 수 있는 AI 기반 기능도 도입해 데이터 입력 편의성을 높였다.

민원 서비스 구조 역시 ‘조회’, ‘신청’ 등 기능 중심에서 ‘자격’, ‘보험료 납부’ 등 이용 목적 중심으로 재구성해 직관성을 강화했다. 자주 이용하는 서비스는 홈 화면에 전면 배치해 최소한의 조작만으로 접근할 수 있도록 했다.

특히 고령층 등 디지털 기기 이용에 어려움을 겪는 이용자를 위해 핵심 기능 위주로 구성된 ‘간편(쉬운)모드’를 제공하고, 다크모드와 글자 크기 조절 기능을 적용해 접근성을 높였다.

정기석 이사장은 “건강보험25시는 행정 효율성과 국민 편의를 동시에 강화한 공단 디지털 혁신의 핵심 결과물”이라며 “앞으로도 국민이 일상 속에서 모바일 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠다”고 밝혔다.

한편, 건강보험공단 모바일 앱은 제증명 발급과 민원 신청, 건강검진 관리 등 약 200여 종의 서비스를 제공하고 있으며, 연간 누적 방문자 수는 약 1억 명에 달한다. 2025년에는 ‘최우수 공공앱’으로 선정된 바 있다.