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서브 타이틀 텍스트
방준석 교수의 약업혁신
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[약사·약국] <39> 100세 시대의 고찰: 노인을 위한 기술고령화 사회가 은퇴를 미룬 노년 세대 때문에 청년의 일자리가 줄고, 부양부담까지 가중시켜 세대갈등을 촉발시킬까 우려된다. 하지만 고령화로 사회의 구조가 변화되면서 새로운 투자와 경제성장의 원동력이 될 것이란 긍정적 견해도 있다. 고령화 시대의 시니어는, 무시할 수 없는 사회구성원이자 신시장의 주체로 주목받고 있다. 특히 과거의 시니어 대비 소비성향도 매우 다르다. 외식, 엔터테인먼트, 문화의 가치 소비를 중시하는 성향이 뚜렷하며, 자기계발과 사회적 문제에도 관심이 많다. 여유로운 경제력과 건강을 바탕으...2021-06-02 19:43
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[약사·약국] <38> 100세 시대의 고찰: 노인의 4苦를 대응하는 용기와 슬기‘4차 산업혁명’이 시대적인 화두이다. 이는 파괴적 기술들이 등장하면서 디지털, 바이오, 물리학의 경계를 허무는 융합기술로 발전하여 상품이나 서비스의 생산, 유통, 소비의 전 과정이 상호연결되고 지능화되면서 업무생산성이 극대화되어 삶의 편리성이 높아진다는 사회, 경제적 현상의 개념을 뜻한다. 하지만, 엄청난 속도로 움직이는 지구의 자전을 그 안에 사는 사람들은 잘 느끼지 못하듯 4차 산업혁명의 거대한 움직임을 실감하지 못하는 경우가 많다. 한편, ‘고령사회’는 더 이상 미래가 아닌 현실의 문제이고 기대...2021-05-20 11:57
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[약사·약국] <37> 100세 시대의 고찰: AI 스피커 기술의 여명기음성으로 명령하고 심지어 쌍방향 대화까지 가능해진 ‘AI 스피커’는 지난 2014년 아마존이 세계 최초로 ‘에코(Echo)'를 출시한 이후 글로벌 회사들이 음성인식 기반의 '인공지능(AI) 음성비서(Voice Assistant)'를 연이어 출시하며 새로운 트렌드를 만들어가고 있다. 우리나라는 2016년에 AI 스피커가 처음 도입된 지 1년만에 100만대를 넘었고 2년차에는 300만대, 그리고 4년차에 800만대 수준으로 가파르게 증가함으로써 전국의 2천여만 가구 중 40%에 보급되었기에 이미 초기 대중화 단계에 진입하였다고 파악된다. AI 스피커의 ...2021-05-06 10:56
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[약사·약국] <36> 100세 시대의 고찰: AI 스피커의 원리1982년, ‘전격Z작전’ 이란 미국 드라마가 공중파로 방영되었다. 주인공은 펑크스타일의 미남 ‘마이클’이지만, 필자가 채널을 고정하도록 만든 또다른 주인공은 다름아닌 ‘키트’라는 자동차로서, 지금의 기술에 빗대어 표현하면, 인공지능(Artificial Intelligence, AI) 스피커는 물론이고 AI 내장 수퍼컴퓨터와 무선인터넷 연결까지 가능한 완전 무인자율주행 자동차였다(그림1). 이후 40년이 지난 오늘, 이러한 공상과학물에 등장한 기술이 이미 대부분 현실화 되었고, 특히 AI 스피커 시장이 점차 성장하고 있다. 대표적 제품으로...2021-04-21 13:30
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[약사·약국] <35> 100세 시대의 고찰: 디지털 돌봄 시대의 도래과거에는 사람이 컴퓨터를 작동시키려 기계어를 배웠다면, 현재는 컴퓨터의 지능적 알고리즘의 결정체인 인공지능(AI)이 사람의 자연어를 배우고 있다. 그리고 인공지능 스피커(AI speaker)까지 등장했는데, 우리나라는 아직 도입단계이지만 미국은 2020년도 기준 이미 8,300만 명이 사용 중일 정도로 빠르게 보급되고 미래 시대의 총아로 주목받고 있다. 이제는 사람의 언어를 배우는 기계와 사람이 어떤 관계를 맺을지 깊이 생각해야 하고, 인공지능이 고령인구를 돕는 방식이자 도구를 지나서 동반자(가칭 반려기계)가 되고 ...2021-04-08 13:01
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[약사·약국] <34> 100세 시대의 고찰: 독거노인의 실태와 대응독거노인(獨居老人)이 빠르게 증가하고 있다. 통계청에 따르면 65세 이상 독거노인은 2010년 105만6000명에서 2018년 140만5000명으로 33% 증가했다. 2022년에는 171만4000명, 2025년 199만 명, 2035년 300만3000명으로 급증할 것으로 전망한다. 노년의 외로움은 심신건강을 위협하는 적이다. 독거노인이란 가족 없이 혼자 살아가는 노인이다. 1990년대 초반에도 우리나라에는 대가족 형태가 남아있었고 독거노인 문제를 주목하지 않았다. 하지만 핵가족화, 배우자 사망, 가족의 해체 혹은 분가 등으로 독거노인이 증가하자 어느덧 ...2021-03-24 16:52
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[약사·약국] <33> 100세 시대의 고찰: 노화 이론‘늙음’이란, 몸의 조직과 기능이 소모되어 낡아져 가고 있음이며, ‘노화’란 정신적·신체적 기능의 감퇴·쇠퇴를 말한다. 우리나라는 개인과 사회의 노화현상을 당연하고 쉽게 받아들이는 경향이 있다. 그러나 노화현상을 보다 깊이 공부하고 연구해야만 대비도 철저히 할 수 있다는 것이 필자의 평소 지론이다. 에릭슨은 인간의 생활주기로 본 발달단계를 8개로 구분하였다. 특히, 제 8단계인 노년기의 심리적 특성을 통합과 절망의 대립구조로 설명했는데, 여기서 ‘통합’이란 자신의 지난 생애를 있는 그대로 수용하며, 긍정적...2021-03-10 13:35
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[약사·약국] <32> 100세 시대의 고찰: 노인병증후군의 이해1948년 세계보건기구(WHO) 헌장에 따르면, 건강(健康, Health)이란 "단순히 질병이나 허약함이 없는 상태가 아니라 (1)신체적, (2)정신적, (3)사회적, (4)영적으로 완전한 안녕(安寧) 상태"를 뜻한다. 즉, '질병이 없거나 허약하지 않은 상태’ ‘일상생활에 잘 대처할 수 있는 능력’ 개인적·사회적 대처능력을 강조하는 입체적, 긍정적 개념을 말하는 것이고, 더 쉽게 표현하면, 맛있게 식사할 수 있고, 몸이 가볍게 느껴지고, 숙면을 취하며, 기분이 항상 밝고, 즐거운 마음으로 가정과 사회에서 조화롭게 활동할 수 있는 상태를 뜻한...2021-02-25 08:59
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[약사·약국] <31> 100세 시대의 고찰: 근육감소증의 이해근래 ‘웰 에이징(well-aging)’이 주목받고 있다. 노인들은 80대부터 신체기능이 급격히 저하되어 식사, 목욕, 청소 등 일상생활에 어려움을 겪는다. 한국보건사회연구원이 발표한 2014년 노인실태조사에 따르면, 85세 이상 인구 중 56%가 '일상생활 수행능력(ADL)'과 '수단적 일상생활 수행능력(IADL)'이 저하된 것으로 나타났다. ADL이란 앉기, 걷기, 식사하기, 목욕 등 기본적 활동을 자력으로 할 수 있는지 측정하는 지표다. IADL이란 집안일, 장보기, 교통수단 이용 등 기본적 활동을 넘어 수단적 일상생활이 가능한지 여...2021-02-10 10:43
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[약사·약국] <30> 100세 시대의 고찰: 노인의 운동과 삶의 질 변화성큼 다가온 100세 시대에는 노인의 건강관리와 운동이 중요한 관심사로 등장하였다. 나이가 들어가면서 관절이 뻣뻣해지고 근력도 약해져서 활기차게 거동하지 못하면 노인들은 이를 ‘노화’의 결과라고 푸념한다. 그러나 이러한 현상을 일으키는 주요한 원인이 노인의 운동부족 때문이라는 사실을 깨닫고 주목해야하는데 기력이 부족해지면 거동까지 불편해지는 악순환에 빠지기 쉽기 때문이다. 노인은 일반적으로 감각 및 지각의 기능장애와 운동통제에 문제를 느낀다. 노인에게 가장 흔한 질병은 관절통(57.8%), 만성요통(32.6%)...2021-01-27 08:56
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[약사·약국] <29> 100세 시대의 고찰: 노인의 시간을 이해하자수 년 전 “아프니까 청춘이다”라는 책이 발간되어 큰 반향을 일으켰다. 젊음이란 성장의 고통을 수반한다. 뭔가를 빨리빨리 이루기 바라 듯 성장도 성공도 그러한데, 이윽고 어떤 정점에 이르면 이때부터는 성장보다는 노화란 말이 더 잘 어울린다. 사람은 생물학적으로 출생 후 약 25년이 경과하면 성장을 멈추고 서서히 노화과정을 겪는다. 노화를 대하는 일반적인 견해는 안타깝고, 슬프고, 아쉬움이 크지만, 필자는 “우리 모두는 늙어가는 것이 아니라 매일 익어가는 것이다”라는 대중가요의 한 소절을 참 좋아한다. ...2021-01-13 16:57
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[약사·약국] <28> 100세 시대의 고찰: 노인학에 대한 관심과 공부다가오는 ‘100세 시대’를 이해하고 잘 대비하려면 노인학을 공부하는 것이 필요하다. 그간 필자는 빠르게 도래한 고령화 현상을 주로 시장 중심적 관점에서 소개했는데, 그렇다고 노인을 고령화 사회의 유행을 창출하는 경제적 주체로만 편협하게 표현한 것은 아니다. 기술의 발달로 제4차 산업혁명이 도래하여도 결국 사람의 노화과정이란 불가피한 현상이기에 현대 노인학은 인간이 자신의 마지막을 잘 대비할 수 있는 지혜를 얻는 학문이라고 부르고 싶다. 따라서 장수(長壽)도 단지 수명만 늘어나기 보다는, 예전보다 질어진 삶의 ...2020-12-30 16:22
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[약사·약국] <27> 100세 시대의 고찰: 지속 가능한 경영, 지속 가능한 수명‘100세 시대’ 하면 그저 오래 사는, 그래서 더 누리고 즐길 수 있는 시대가 도래한다고 생각하기 쉽다. 한때 유행했던 이른바 9988 즉, 99세까지 팔팔하게 사는 모습을 떠올린다. 하지만 어떤 조직이나 인물이 긴 시간 동안 존재한다는 것은 단지 나이 먹는 것 이외에 견실하며 가치 있는 일을 추구하는 것이어야 그 진가를 드러낼 수 있다. 이에, 장수를 희망하는 기업과 인간의 공통적 속성을 통해서 ‘오래 지속한다는 것’의 의미를 한번 되새겨 보자. 장수기업 세계에서 장수기업을 가장 많이 보유한 나라는 일본으로서 200년...2020-12-16 09:46
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[약사·약국] <26> 100세 시대를 준비하려면 기존의 틀을 바꿔야 한다우리나라의 고령화 진행속도는 매우 빠르다. 그래서 국가적으로 정치∙경제∙사회∙의료적 측면에서 여러가지 대안이 시행 중인데, 어느덧 일반인도 친근하게 받아들이게 된 것이 바로 ‘100세 시대’라는 말이다. 근래에는 부음을 받고 조문을 가면 별세하신 분의 연세가 90대인 경우를 자주 보게 된다. 바야흐로 100세 시대에 접어든 우리나라에서 약업 종사자들이 준비하고 실행할 일에는 어떤 것이 있을까? 100세 시대에 적합한 사고와 시스템을 갖추었는가? 이제까지의 사회적 생활양식을 보면, 출생하여 학창시절을 보내...2020-12-02 17:26
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[약사·약국] <25> 고령화 시대를 준비하는 연구개발과 시장세분화의 시각막 햇병아리 약사가 되었을 때, 필자의 눈에는 세상에 오직 두 종류의 사람만 있었다. 내가 아는 지식이 적용될, 즉 약을 필요로 하는 환자와 그렇지 않은 사람들…하지만 세상에는 참 많은 종류의 ‘사람’과 ‘질병’이 있다는 것을 배우기 시작했다. 신약을 개발하는 제약사 연구직으로 자리를 옮긴 후에는 기성 의약품의 사용자인 임상약사에서 의약품의 연구∙개발자, 생산∙제공자로 위치가 바뀌자 세상을 보는 시야도 함께 변하였다. 그리고 리더가 되자 팀과 프로젝트를 책임지면서 당시 막 국내에 소개되던 ‘4세대 R&D’를 직접 ...2020-11-18 09:52
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<25> 고령화 시대를 준비하는 연구개발과 시장세분화의 시각
방준석교수의 약업혁신
- 편집부 기자
- 입력 2020-11-18 09:52 수정
막 햇병아리 약사가 되었을 때, 필자의 눈에는 세상에 오직 두 종류의 사람만 있었다. 내가 아는 지식이 적용될, 즉 약을 필요로 하는 환자와 그렇지 않은 사람들…하지만 세상에는 참 많은 종류의 ‘사람’과 ‘질병’이 있다는 것을 배우기 시작했다. 신약을 개발하는 제약사 연구직으로 자리를 옮긴 후에는 기성 의약품의 사용자인 임상약사에서 의약품의 연구∙개발자, 생산∙제공자로 위치가 바뀌자 세상을 보는 시야도 함께 변하였다. 그리고 리더가 되자 팀과 프로젝트를 책임지면서 당시 막 국내에 소개되던 ‘4세대 R&D’를 직접 실천하고 싶어졌다. 이후로 필자의 직역이 연구개발(R&D)에서 전략 및 사업개발(BD)로 확장되고서 ‘고객(customer)’과 ‘시장(market)’의 의미를 조금 더 성찰할 수 있었다.
연구개발에도 다양한 수준과 단계가 존재
1867년 독일의 화학회사 BASF가 최초의 부설 R&D연구소를 설립한 후에 GE, Bell Lab, Kodak 등은 독립적, 무간섭 환경을 강조하며 중앙연구소를 외딴 시골에 설립했는데, 이를 제1세대 R&D 연구소라고 부른다. 당시 1세대 R&D는 전략체계 없이 단지 과학적 발견을 위한 비제한적 연구방식이었고, 연구원의 지적호기심에 기초한 직감형 R&D였다. 그래서 1세대 R&D에서는 ‘고객 관점’이 중요한 요소로 고려되지 않았다.
1946년까지 2천여개 연구소가 설립되고 2차 세계대전후에도 지속적으로 증가했는데, 세계 주요기업들은 연구개발뿐 아니라 상업적 성공을 위해 사업목표와 관련된 요구를 충족시키는 과제에 더욱 집중하는 연구관리기법에 주목하면서, 과제별 특성과 비용, 이익을 계량화하고 목표를 향한 진도관리체계를 도입한 것이 2세대 R&D였다. 이때는 주로 사업부나 마케팅 부서의 의뢰에 기초한 연구개발 활동이 주류였다.
기업은 장기적 성공을 위해 연구소의 성과에 의존하지만 현재의 R&D가 미래에 어떤 성과를 낼지 예측하기 어렵고 시장에서 경쟁우위를 가진 제품이 언제 등장할지 알아내기란 더욱 쉽지 않다. 그래서 성장과 재정문제를 동시에 조절하기 위해 R&D 투자를 평가하고, 재정적 리스크, 전략적 기획, 기술로드맵 등으로 구성된 ‘기술경영’을 접목한 것이 3세대 R&D이다. 연구과제는 경쟁우위, 리스크, 제품 수명주기, 기술 타이밍, 사업전략 적합성, 자원배분을 포함한 매트릭스군으로 분석하며 기업전략과 기술전략을 통합시켜 시장에서 뚜렷한 성과창출을 추구했다.
90년대 후반에는 경제, 투자, 경영 환경의 불확실성이 커지면서 혁신과 R&D 실행을 제고한 4세대 R&D가 출현했다. 연구개발의 최종목표는 사업화 였으며, 그래서 R&BD (Research & Business Development)를 지향했다. 새로운 시장지식과 기술지식의 합성을 위해서는 조직에도 커다란 변화가 필요했다. 그래서 CTO의 역할도 단순히 기술을 책임지는 것에서 기술개발과 시장창출까지 전체 혁신과정을 책임지는 CInO (Chief Innovation Officer)로 확대되어 기술 주도적 방법과 시장 견인적 방법의 통합이 이뤄지는 R&D시스템을 추구했다. 4세대 R&D의 변화는 비연속적 혁신을 통해 이뤄지며, 이는 기초과학연구를 토대로 새로운 시장을 개척하는 ‘돌파형 혁신(Breakthrough innovation)’과, 서로 무관해 보이는 기존 과학기술적 지식융합을 통해 신지식과 혁신을 창출하는 ‘융합형 혁신(Fusion innovation)’을 포함했다(그림1).
그림1. 기업 연구개발 체계의 진화(출처: 포스코경영연구원)
새로운 연구개발 이론의 등장
기업들이 앞다퉈 부설연구소를 설립한 이유는 2차 세계대전 중에 부설연구소의 설립 효과를 체험했기 때문이다. 즉, 전쟁의 어려운 시기를 R&D 역량으로 돌파한 경험과 교훈이 연구개발 방법론을 지속적으로 발전시킨 동력이었던 것이다. 2000년대 중반부터 ‘개방형 혁신’으로 표현되는 C&D (Connect & Development)가 부각되면서 4.5세대 R&D라 불렸고, 최근에는 새로운 가치창출을 목표로 ‘융합형 R&D를 통해 상상력을 사업화로 연계시키는 I&BD (Imagination & Business Development)를 추구하는 것을 5세대 R&D라고 부른다. 다양한 혁신기법은 종전의 R&D에서 ‘R’을 개선하는 시도라고 할 수 있다. 전문가들은 이런 시도를 모아 ‘R’을 개선하기 위한 5가지 접근방향을 X&D라고 명명하였다(그림2).
첫째, L&D (Launching & Development)는 고객의 니즈가 명확하지 않고 빠르게 바뀌는 경우, 시제품을 출시한 뒤 고객에게 피드백을 받아 수정, 보완하는 애자일(Agile) 전략을 말한다. 이는 제품개발속도를 높일 뿐만 아니라 신속히 변화하는 시장의 요구를 즉각적·지속적으로 반영하여 품질과 정확성 제고 및 고객 충성도 확보가 수월하다. 샤오미가 대규모 R&D센터를 운영하는 대신 홈페이지와 SNS로 고객의 의견과 불만을 접수하여 매주 목요일 운영체제와 앱 업데이트에 반영하는 것이 대표적인 예이다.
그림2. 기술성격에 따른 최적의 연구개발 수행방식(출처: 포스코경영연구원)
둘째, C&D (Connect & Development)란, 외부의 기술과 아이디어를 내부의 R&D 역량과 연결시켜 신제품을 개발하는 개방형 기술혁신모델인데, 협력사, 경쟁사, 소비자들과의 협업을 통해 최소한의 R&D 인력과 투자만으로도 혁신성과를 창출할 수 있다. 실례로 P&G는 회사에 필요한 R&D과제를 홈페이지에 공개하고 외부 아이디어를 구하는 제도를 운영했는데, 실례로서 감자칩 위에 그림이나 글자를 적은 ‘프링글즈 프린트’는 C&D 전략으로서 R&D 생산성은 60%, 성공률은 2배 높아졌다.
셋째, S&D (Seeding & Development)는 신기술 개발 등 전략적으로 유망 벤처기업에 투자하고 인큐베이션하는 방식이다. 실례로 월마트가 2011년 실리콘밸리에 연구소를 설립해 온라인 유통기반을 구축하고 기존 오프라인 채널과 통합하여 미래 유통산업을 선도한 것을 들 수 있다. 대다수 제약업체가 바이오 연구의 허브인 미국 매사추세츠주 케임브리지에 연구거점을 설립한 것, 2015년 7조5천억원 규모의 기술수출계약을 성사시킨 한미약품의 성과도 S&D를 포함한 오픈 이노베이션의 일례이다.
넷째, A&D (Acquisition & Development)는 부족한 기술을 직접 개발하기보다는 해당 기술을 보유한 (벤처)기업을 인수해 추가개발하여 기술의 상용화 시기를 앞당기는 방식이다. 구글은 130여개 기업을 A&D했는데, ‘안드로이드’, ‘유튜브’, ‘딥 마인드’(Alphago의 원조)가 대표적인 사례이다. 그리고, 글로벌 Big Pharma들도 A&D를 통해 신약개발 소요기간을 단축했는데, 현재 글로벌 매출 상위 20개 의약품 중 13개가 외부로부터 기술획득 후, 추가 개발로 완성한 제품이다.
다섯째, D&D (Data-driven & Development)는 연구개발 프로세스의 절반에 디지털화 및 자동화 기술을 도입하여 유연성과 민첩성을 강화하고 개발생산성을 향상시키는 방식이다. 개발과제 선정단계에서, 제품과 서비스에 부착된 센서로부터 확보한 빅데이터를 분석하여 고객 요구사항을 확인하고 개발방향을 명확히 세운 것이 대표적이다. 실례로 제약기업의 R&D 과정에서 가장 많은 시간과 비용을 소모하는 임상단계에 시뮬레이션 기법을 도입한 경우가 많다. 이 같은 방식을 사용하여 J&J는 신약개발 시간을 40% 단축하고 피험자 수를 60% 줄이는 데 성공했다.
시니어 비즈니스에 대한 새로운 시각과 움직임
우리나라도 변화하는 시장상황과 고객요구에 부응하려면 앞서 설명한 고도의 연구개발 기법을 잘 활용해야 한다. 5060 세대가 유통업계 소비시장의 블루슈머로 떠올랐는데, 특히 이들을 위한 (1)이동수단, (2)통신·IT기기, (3)가전, (4)주택, (5)유통·인터넷, (6)취미·여가, (7)레저·엔터테인먼트, (8)여행, (9)금융, (10)식품·외식, (11)패션·미용, (12)의료지원 기기/재료 등의 시장이 급속히 확대 중이다.
많은 기업이 50대 New Senior로 타겟시장을 변경하는 이른바 ‘시니어 시프트(Senior Shift)’를 모색 중이다. 이는 일본에서 ‘단카이 세대(1947~1949년생)’의 은퇴시점인 2007년 이후부터 두드러졌던 현상인데 우리나라는 2030년쯤 인구의 절반이 ‘Senior Business’의 핵심소비자로 변할 것으로 예상된다(그림3).
그림3. 시니어 비즈니스에서 고려할 영역
글로벌 컨설팅기업 McKinsey에 따르면, 미국 소비의 40%를 차지하는 베이비붐세대(1946-1965년)도 은퇴 후 지금의 생활수준을 지속할 수 있는 것은 25%에 불과하다고 한다. 즉, 액티브 시니어의 비율이 증가한다고 그 전체를 동일집단으로 여기면 곤란하며, 50~64세 액티브 시니어층과 65세이상 모든 연령을 하나로 묶는 이분법적 관점은 다양한 욕구에 적절히 대응하지 못하게 될 가능성이 높다.
시니어 시장은 노화현상으로 초래된 신체적, 심리ㆍ사회적, 경제적 변화가 연령층에 따라서 다양하게 형성되는 시장이며, 기대수명이 연장되어 고령인구가 지속적으로 증가될 것이므로 우리나라의 약업계 각 분야는 액티브 시니어층뿐만 아니라 65세이상 연령층에 대한 면밀한 요구분석과 세분화를 통해 소비자 니즈에 맞는 차별화된 제품과 서비스의 연구개발을 체계적으로 추진해야 할 것이다.
<필자소개>
방준석 교수(숙대약대)는 우리나라와 미국의 약국, 병원, 제약회사, 연구소 등에서 활동한 풍부한 경험을 바탕으로 약학대학의 임상약학 교수이자, 경영전문대학원의 헬스케어MBA 주임교수로서 활동하고 있다. 약사이자 약학자로서 약과 약사, 약국과 약업은 물론, 노인약료와 스마트헬스케어 분야의 혁신과 발전방안을 연구하여 사회의 각계 각층과 교류하며 실천하고 있다.
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