HOME
기획특집
-
정책노블리스 오블리제화려한 약국 보다 떳떳한 약국을！ 비약사행위 만연 약사위상 재정립 절실 높은 사회적 신분에 상응하는 도덕적 의무를 뜻하는 말로 초기 로마시대에 왕과 귀족들이 보여 준 투철한 도덕의식과 솔선수범하는 공공정신에서 비롯되었다. 현재 서구유럽의 사회지도층은 국가 위기상황에서 먼저 앞장서는 용기와 사회전체를 위한 꾸준한 봉사와 기부문화 등 `나보다는 우리'를 먼저 생각하는 자세를 통해 도덕적 의무를 실현하며 타의 모범이 되고 있다. 하지만 이 같은 개념이 과연 현재 사회지도층에 속하는 우리나라 약사사회에도 적용될 수 있는가 하는 질문에는 의문이 남는다. 우리나라에서 약사는 사회 지도층에 속하는 것이 분명하다. 일반 서민보다 안정적인 경제력과 높은 지식수준은 물론 국민들의 건강을 책임진다는 공공의 업무가 약사를 사회지도층으로 분류하는 것이다. 그러나 의약분업과 함께 의·약사들은 사회지도층은 고사하고 국민들로부터 불신을 받는 대표적인 집단으로 인식되고 있다. 분업이 3년여를 넘어선 아직까지도 골칫거리로 작용하는 일부약국의 처방담합과 난매, 약사직능을 무색케 하는 조제료 할인과 경비절감을 목적으로 한 비약사 조제행위 등 국민의 건강보다는 약국의 이익을 먼저 생각하는 분위기가 사그라들지 않고 있다. 또한 많이 줄었다고는 하지만 의약품의 리베이트 문제도 국민 앞에 의·약사사회를 떳떳하게 내세우지 못하게 하는 병폐로 지적되고 있다. 특히 약국의 경우 분업제도의 시행은 약국 외형적인 모습의 변화만을 가져오는 결과를 초래해 약사의 공익성을 무색케 하는 부작용을 초래했다. 약국은 수천종의 의약품 구비, 병·의원을 뒤쫓은 입지와 처방의 선점경쟁, 고객의 눈을 끌 수 있는 인테리어의 변화와 같은 하드웨어의 변화에만 숨가쁘게 발맞춰왔을 뿐이다. 정작 직능분리를 통한 약사위상 강화라는 분업 애초의 긍정적인 효과는 누리지 못한 채 국민들로부터 점점 멀어져 가고 있는 것이다. 더구나 국민들은 분업을 둘러싼 의사와 약사의 계속되는 대립과 반목을 보면서 의약단체를 뚜렷한 이기주의 집단으로 인식하고 있는 것이 현실이다. 국민들의 불신이 이즈음에 달한다면 약사로서의, 사회지도층으로서의 위상을 재정립할 필요가 뚜렷하다. 지도층은 무릇 감동을 줄 수 있어야 한다. 본지가 약국경영 마인드를 바꾸자는 기획을 전개하는 것은 단지 약사가 지금껏 부족했던 경영자, 소위 얘기하는 장사꾼으로서의 자세를 새롭게 갖춰야 한다는 것만을 지적하는 것이 아니다. 물론 원활하고 안정된 약국경영도 중요하며 경영마인드의 구비도 반드시 이뤄져야 하는 부분이다. 하지만 이에 앞서 선행되어야 할 것은 공공의 건강을 책임지는 자로서의 사명을 잊지 않으며 전체적인 사회발전을 위해 전력을 다하는 데 있는 것이다. 약사윤리강령은 “약사가 국민보건의 향상을 위한 헌신하며 그 사명감에 충실하고 공중위생에 충실한 조언자가 될 것과 약업의 공익성을 지킬 것”을 당부하고 있다.감성균 2004.02.02
-
정책처방담합처방전 수용 입지쟁탈전 `공멸 부메랑' “약사직능 저하·경쟁력 약화 약사발목 잡을 것” 모 지역 한 약사회장은 개인 건물을 소유하고 있다. 이 회장은 주택가와 시장가를 끼고 있는 주변에서 꽤 큰 축에 속하는 규모의 대형약국을 운영중이다. 일층에서 약국을 운영하고 있으며 이층에는 의원이 입점해 있다. 문제는 실질적인 의원의 경영권을 이 약사회장이 휘두르고 있다는 것이다. 실제로 건물주인 이 회장은 예전에 있던 의사가 개인상의 이유로 휴업하는 일이 잦자 이 의사를 내보내고 최근 새로운 의원을 입점시켰다. 당연히 처방담합의 의심을 자아내고 있는 부분이다. 이 사실은 이 지역약사회에서 공공연한 비밀로 회자되고 있는 이야기다. 대한약사회가 담합근절을 위해 부단한 노력을 경주하고 있음에도 약사회장의 직책에 있는 인사마저 회원들로부터 처방담합 행위의 여지를 남기고 있을 만큼 일부 약국의 처방담합은 심각한 문제로 대두되고 있다. 이 뿐이 아니다. 국회 보건복지위원회 남경필 의원이 복지부로부터 제출 받은 `2003년도 상반기 처방전 집중률 70%이상이 되는 병·의원과 약국' 현황에 따르면 의료기관은 525개소 약국은 348개소 인 것으로 나타났다. 처방전 집중률 70%는 의료기관이 발행한 처방전을 기지고 특정약국서 구입하는 집중률을 의미하며, 약사법 시행령 제20조 2의 `유사 담합행위'에 해당되는 것이다. 이들 처방전 집중률 70%이상 요양기관중 의료기관과 친인척관계로 밝혀진 병·위원은 154개소, 약국은 152개소이며, 동일출입구를 함께 사용하도록 개설된 경우는 의료기관 371개소 약국은 196개소였다. 이밖에도 △건물 공용통로 개조 △의료기관 관계자 소유시설·부지 약국개설 △위장·직영점포 개설 후 약국개설 △1~2평에 불과한 약국 △편법 통로와 출입문 설치 등 법망을 조롱하는 교묘한 유형의 담합사례가 문제점으로 대두되고 있다. 또한 이 같은 약국들의 `처방전 따라잡기(?)'는 처방수용이 용이한 지역의 입지쟁탈전을 낳고 있다. 얼마전까지 백화점 부지였던 인천지역 한 건물의 경우 의원 6곳이 입주할 것으로 알려지면서 약국의 분양가가 무려 5배 가까이 폭등했다. 2백세대 이상의 아파트단지가 들어선 서울 한 지역의 경우에도 내과와 소아과, 치과 등이 입점해 있는 상가의 약국 분양가가 의원 등에 비해 3배 이상 높게 책정된 것으로 알려졌다. 물론 이 같은 교묘한 처방담합과 처방수용 위주의 약국경영이 아직까지는 유효할 수 있다. 하지만 이제 시장개방과 법인약국이 시대적인 대세로 받아들여지고 있고 정부의 지속적인 약가정책으로 수가는 갈수록 인하될 것이 자명하다. 실제 상당수 문전약국이 처방수용에만 집중하면서 최근 심각한 경영위기를 맞고 있다고 한다. 시대의 흐름에 맞춰 변화의 움직임이 요구되고 있는 것이다. 교묘히 법망을 피해 단기적으로 약국의 경영을 극대화 할 수는 있다. 그러나 종국에는 주변 동료약국의 경영을 악화시키고 결국 미래에 자신의 발목까지 잡게될 것이 자명하다. 즉 이 문제가 의약분업의 정착을 저해하고 전체 약사사회의 직능저하와 경쟁력 약화를 불러일으키게 되는 만큼 `나 혼자' 잘 산다고 치부될 일이 아니기 때문이다. 처방담합과 입지쟁탈전에 대한 전체 약사사회의 자성의 자세가 필요할 듯 하다.감성균 2004.01.16
-
정책고질적인 결제지연무한경쟁 시대 약국간 경쟁무의미 유통경쟁 치열·결재지연 약국유통 기피초래 “약사님, 이번 달에는 결제 좀 부탁드립니다. 넉달이 넘었어요. 저희 회사 사정 아시잖아요.” “자네도 요즘 약국 경기 좋지 않은 거 알잖아. 더구나 제품이 통 나가질 않고 있잖아.” 약사와 건강기능식품업체 직원간에 작은 실랑이가 벌어지고 있다. 업체 직원은 넉달이나 밀린 제품대금을 수금하려 하고 약사는 제품 판매부진과 경기불황 등을 이유로 결제를 차일피일 미루고 있다. 지난해 초 약국을 중심으로 사업을 시작한 중소규모의 이 업체는 주 유통채널로 삼았던 약국의 결제율이 기대치를 밑돌면서 결국 약국유통 비중을 대폭 줄이고 일반 유통채널을 강화하기로 결정했다. 일단 제품을 밀어놓고 보는 중소 약국업체들은 약국과의 관계에서 주로 약자의 입장이다. 제약사와 같은 큰 규모의 회사들은 채권단을 통해서라도 결제부문을 상당부분 해소할 수 있지만 중소업체들은 약국과의 향후 관계를 고려해 인간적인 면에 호소할 수 밖에 없다. 특히 거래는 없으면서 잔고만 있는 소위 `악성 재고처'의 경우에도 과감하게 거래를 끊을 수가 없는 입장이다. 물론 제약사의 경우에도 약국 결제지연에 대한 불만은 별반 다르지 않다. 업계에 따르면 다소의 결제지연은 차지하고라도 골칫거리로 작용하는 `악성 재고처'들의 비중이 각 회사별로 5%에서 많게는 10%대를 넘긴다고 한다. 또 최근 약사회의 조사에 따르면 약국의 평균 의약품 구매 결제기간은 67일이며 의약품 결제기간이 가장 짧은 경우(중규모 약국, 도매상 통해 구입)와 가장 긴 경우(소규모 약국, 제약사 통해 구입)의 편차는 무려 58일이나 차이가 나는 것으로 나타났다. 이 같은 약국들의 결제지연 문제는 좁게는 해당 약국에 대한 불신에서 시작해 넓게는 업체들의 경영난을 조장하고 결국은 약국의 경쟁력 약화를 초래하는 결과를 가져오게 된다. 실제 경영활성화를 도모할 수 있는 아이템들이 점점 약국에서 떠나고 있다. 현재는 약국에 유통되며 인기품목으로 자리잡았지만 치아미백제 `클라렌'의 경우 제품의 특성에도 불구하고 처음에는 결제지연과 약국들의 소극적인 마케팅 등을 이유로 약국유통은 계획하지도 않았던 품목으로 가까스로 약국에 입점 한 케이스이다. 또 비타민 유통업체인 한 회사도 약국 유통을 통해 자리를 잡았지만 최근부터는 일반유통 채널의 비중을 점차 확대시키고 있다. 업체들의 경우 매출확대 때문이라는 명목을 내세우지만 실제는 일반 유통채널이 소비층도 넓은 데다 빠른 제품회전과 결제에 따른 장점으로 대형마트나 할인점 등의 채널 찾기에 주력하게 되는 것이다. 이젠 약국의 경쟁상대는 약국만이 아니다. 약국 주변에 있는 편의점과 화장품전문점, 할인마트는 물론이고 버젓이 드링크류를 판매하는 동네 슈퍼마켓까지도 신경을 써야 할 판국이다. 즉 이 같은 무한경쟁 속에서 약국들의 결제지연 문제는 내 약국과 약업계의 경쟁력 강화를 위해서도 더 이상 관행으로 치부될 수 없는 부분인 것이다. 물론 약국의 경우 요양급여비 지연으로 불가피하게 의약품 대금결제 등을 미룰 수 밖에 없는 상황도 있지만 결제지연이 업체들이 꼽는 약국의 고질적인 문제 중 하나라고 볼 때 주요한 변명은 될 수 없다. 약국의 결제일이 원만히 이루어질 경우 업체들은 부실채권을 줄일 수 있게 되며 고급인력인 영업사원들이 주문 및 수금의 단순업무 대신 디테일 등 업무의 효율성을 추구할 수 있게 된다. 제약사의 경쟁력 강화는 약국가는 물론 약업계 전반의 동반 상승을 가져올 것임이 자명하다. 이제 개국가는 시장개방과 법인약국이라는 대전제를 앞에 두고 있다. 당장 실천 가능한 문제부터 하나씩 해결해 나가야 한다.감성균 2004.01.09
-
정책'약국경영 이대로는 안된다'빈익빈 부익부 심화 변화만이 살길 경영자로서의 약사 고객중심적인 약국 시리즈를 시작하며 `약국시장 개방과 법인약국'이라는 분업 이후 최대의 화두가 이제 목전에 다가왔다. 하지만 개국가는 아직도 십수년전의 구태한 경영방식을 탈피하지 못한 채 근시안적인 관점에서 벗어나지 못하고 있다. 고질적인 결제지연으로 경영활성화 품목이 약국을 외면하고 있고 권위적인 고객서비스는 환자를 찌푸리게 하고 있으며 주먹구구식 경영은 여타 업종과의 경쟁에서 걸림돌로 작용하고 있다. 게다가 일부약국의 난매와 공공연한 처방담합 그리고 처방수용을 위한 볼성 사나운 입지쟁탈전은 약사직능마저 희석시키고 있다. 이에 따라 본지는 올해를 `약국경영 마인드 전환의 해'로 정하고 약국가에서 반드시 고치고 보완해야 할 부분을 지적하고 국내 약국가의 경쟁력 강화방안을 논의코자 한다. 지난 2000년 의약분업의 실시는 기존 약국가의 모습을 180도 바꾸어 놓았다. 처방전 수용이 약국경영의 전부가 되버렸고 약국들은 수백 수천가지의 처방약 구비와 이에 따른 부대시설을 준비하며 허둥지둥 분업을 맞이했다. 이 상황에서 준비가 부족했던 약국은 갈수록 도태되었고 약국가의 `빈익빈 부익부' 현상은 되돌릴 수 없는 고질적인 문제가 되버렸다. `동네약국 살리기'를 소리높이 외치며 정책과 제도의 개선을 부르짖고 있지만 뚜렷한 해결책은 어디에서도 나타나지 않고 있다. 동네약국의 회생은 새로운 정책과 제도의 도입으로 해결될 수 있는 문제가 아니다. 자본주의 사회의 경쟁시스템은 `모두가 잘사는 사회'를 근본적으로 허락하지 않으며 무한경쟁을 `기본 코드'로 설정해 두고 있기 때문이다. 즉 어떠한 획기적인 정책이 도입되더라도 `가난한 약국'은 가난할 수 밖에 없다. 더구나 앞으로 다가올 약국시장의 개방 및 법인화는 `약국 도태의 시대'를 더욱 가속화 시킬 것이다. 따라서 국내 약국가는 시대의 변화를 인정하고 이에 뒤처지지 않기 위해 스스로 변화하는 최선의 노력을 기울여야 하는 것이다. 이같은 시대적 변화는 점차 진화하고 있는 약국 모습에 맞춰 경영자로서의 약사 모습을 바라고 있으며 또한 고객중심의 경영을 요구하고 있다. 이에 따라 본지는 이번 기획에서 우선 △`약국경영 이대로는 안된다' 코너를 통해 경영활성화를 요원하게 하는 고질적인 결제지연, 주변 약국에 극심한 피해를 유발하는 일부약국의 난매, 약사직능을 무색케 하는 공공연한 처방담합과 입지쟁탈전, 환자들을 등돌리게 하는 권위적인 고객서비스 등을 지적코자 한다. 이어 △`경영마인드로 전환하자' 코너에서는 법인약국과 시장개방, 과학적 경영을 위한 필수 하드웨어 구축, 다시찾고 싶은 약국 만들기, 토털헬스케어시대, 생식·기능성식품 홀대말자, 공부하는 약사가 되자 등의 주제를 논의하고 경영마인드 구축을 재촉할 계획이다. 또한 △OTC활성화 방안과 △최근 약국경영의 총아로 대두되고 있는 드럭스토어에 대해 해외의 사례와 비교하여 논의한다. 마지막으로는 △동네약국의 활성화 방안을 짚어보고 약국가의 실태와 개선방안을 지적할 계획이다.감성균 2004.01.05
|
서울시 서초구 서초대로 115 정다운빌딩 4층 TEL : 02-3270-0114 FAX : 02-3270-0189 E-mail : webmaster@yakup.com |
발행일 : 1954. 03. 29 등록일 : 2016. 05. 02 대표이사 : 함태원 발행 · 편집인 : 함태원 등록번호 : 서울,아04071 |
사업자등록번호 : 106-81-10940 통신사업자신고번호 : 제2022-서울서초-2586호 청소년보호책임자 : 이종운
Copyright © Yakup.com All rights reserved.
|
'약국경영 이대로는 안된다'
- 감성균 기자
- 입력 2004.01.05 수정
빈익빈 부익부 심화 변화만이 살길
경영자로서의 약사 고객중심적인 약국
시리즈를 시작하며
`약국시장 개방과 법인약국'이라는 분업 이후 최대의 화두가 이제 목전에 다가왔다. 하지만 개국가는 아직도 십수년전의 구태한 경영방식을 탈피하지 못한 채 근시안적인 관점에서 벗어나지 못하고 있다. 고질적인 결제지연으로 경영활성화 품목이 약국을 외면하고 있고 권위적인 고객서비스는 환자를 찌푸리게 하고 있으며 주먹구구식 경영은 여타 업종과의 경쟁에서 걸림돌로 작용하고 있다. 게다가 일부약국의 난매와 공공연한 처방담합 그리고 처방수용을 위한 볼성 사나운 입지쟁탈전은 약사직능마저 희석시키고 있다. 이에 따라 본지는 올해를 `약국경영 마인드 전환의 해'로 정하고 약국가에서 반드시 고치고 보완해야 할 부분을 지적하고 국내 약국가의 경쟁력 강화방안을 논의코자 한다.
지난 2000년 의약분업의 실시는 기존 약국가의 모습을 180도 바꾸어 놓았다.
처방전 수용이 약국경영의 전부가 되버렸고 약국들은 수백 수천가지의 처방약 구비와 이에 따른 부대시설을 준비하며 허둥지둥 분업을 맞이했다.
이 상황에서 준비가 부족했던 약국은 갈수록 도태되었고 약국가의 `빈익빈 부익부' 현상은 되돌릴 수 없는 고질적인 문제가 되버렸다.
`동네약국 살리기'를 소리높이 외치며 정책과 제도의 개선을 부르짖고 있지만 뚜렷한 해결책은 어디에서도 나타나지 않고 있다.
동네약국의 회생은 새로운 정책과 제도의 도입으로 해결될 수 있는 문제가 아니다.
자본주의 사회의 경쟁시스템은 `모두가 잘사는 사회'를 근본적으로 허락하지 않으며 무한경쟁을 `기본 코드'로 설정해 두고 있기 때문이다.
즉 어떠한 획기적인 정책이 도입되더라도 `가난한 약국'은 가난할 수 밖에 없다.
더구나 앞으로 다가올 약국시장의 개방 및 법인화는 `약국 도태의 시대'를 더욱 가속화 시킬 것이다. 따라서 국내 약국가는 시대의 변화를 인정하고 이에 뒤처지지 않기 위해 스스로 변화하는 최선의 노력을 기울여야 하는 것이다.
이같은 시대적 변화는 점차 진화하고 있는 약국 모습에 맞춰 경영자로서의 약사 모습을 바라고 있으며 또한 고객중심의 경영을 요구하고 있다.
이에 따라 본지는 이번 기획에서 우선 △`약국경영 이대로는 안된다' 코너를 통해 경영활성화를 요원하게 하는 고질적인 결제지연, 주변 약국에 극심한 피해를 유발하는 일부약국의 난매, 약사직능을 무색케 하는 공공연한 처방담합과 입지쟁탈전, 환자들을 등돌리게 하는 권위적인 고객서비스 등을 지적코자 한다.
이어 △`경영마인드로 전환하자' 코너에서는 법인약국과 시장개방, 과학적 경영을 위한 필수 하드웨어 구축, 다시찾고 싶은 약국 만들기, 토털헬스케어시대, 생식·기능성식품 홀대말자, 공부하는 약사가 되자 등의 주제를 논의하고 경영마인드 구축을 재촉할 계획이다. 또한 △OTC활성화 방안과 △최근 약국경영의 총아로 대두되고 있는 드럭스토어에 대해 해외의 사례와 비교하여 논의한다.
마지막으로는 △동네약국의 활성화 방안을 짚어보고 약국가의 실태와 개선방안을 지적할 계획이다.
Copyright © Yakup.com All rights reserved.
약업신문 의 모든 컨텐츠(기사)는 저작권법의 보호를 받습니다.
무단 전재·복사·배포 등을 금지합니다.
무단 전재·복사·배포 등을 금지합니다.