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기획특집

2004 신춘기획 - 이것만은 해결하자

정책

에필로그

목차 1. 모두가 함께 살자 2. 불용재고약 3. 대체조제 4. 제살깎기 경쟁(뒷마진) 5. 거래질서 6. 토털헬스케어 7. 약국서비스 8. 에필로그 의·약·제약·도매 화합으로 `윈윈' 가장 기본적이나 난제…말보다 행동·실천 앞서야 새해를 맞이하면 대부분의 언론사들은 신춘기획이라는 특집을 통해 우리사회의 문제점을 지적하고 이것만은 해결하고 개선하자는 메시지를 던진다. 본지도 신년 기획으로 `이것만은 해결하자'로 설정하고 시리즈 첫 호로 의사·약사·제약·도매업체가 화합을 통한 윈-윈 전략으로 나가야 한다고 강조했다. 그 이후에는 불용재고약 해결을 위한 방안, 대체조제 활성화를 위한 제도 개선 및 약국들의 적극적인 실천촉구, 의약품 구매와 관련된 마진요구는 약국·제약·도매 모두에 손해라면서 공정경쟁의 필요성과 당위성을 역설했다. 또 토털 헬스케어와 약국서비스 향상을 통해 국민건강에 이바지하는 약사상을 정립할 것을 제안했다. 이 같은 본지의 제안에 대한 `기획이 좋다'는 식의 긍정적인 평가가 있는 반면 일부에서는 당연한 제안은 `의미가 없다'며 별다른 반응을 보이지 않기도 했다. 본지 편집국 내부에서도 신년 기획 `이것만은 해결하자'를 놓고 시리즈화 할 것이냐에 대해 의견이 맞섰으나 기본에 충실하자는 의미에서 결국 시리즈를 기획하게 됐다. 본지가 제안한 사항은 가장 기본적이기도 하지만 가장 해결하기 어려운 문제를 던진 것이다. 그러나 `천리길도 한 걸음부터'라는 말이 있듯이 단계적으로 접근한다면 해결책은 의외로 쉽게 찾을 수 있다. 지난 연말 대한약사회 직선제 회장에 출마해 당선된 원희목씨는 약사회의 문제점을 “약사회는 선수들은 없고 심판만 있다”고 단 한마디로 함축해 지적했다. 심판이라는 방관자의 입장에서 보다 보니 선수들의 어려움에 대해 전혀 알지 못하고 `감놔라 대추놔라' 하는 식으로 요구와 불만이 많다는 것이다. 이 같은 지적은 비단 약사회에만 국한되는 것이 아니며 제약, 도매, 의사회, 정부, 국민 모두에 해당되는 것이다. 심판보다는 선수가 더 많은 세상, 말보다는 실천이 앞서는 세상, 방관자보다는 참여자의 입장에서 접근하면 반목과 갈등은 없고 화합과 윈-윈 시대가 우리 앞에 기다릴 것이다.

편집부 2004.02.02
정책

약국 성공경영 - 약국서비스

목차 1. 모두가 함께 살자 2. 불용재고약 3. 대체조제 4. 제살깎기 경쟁(뒷마진) 5. 거래질서 6. 토털헬스케어 7. 약국서비스 8. 에필로그 약국 성공경영, 서비스가 품질의 차이！ 환자중심 편의시설·셀프·휴식공간 마련 필수 환자가 약국을 방문한다. 자동문을 열고 약국을 들어서면 약국에서 가장 눈에 잘 띄는 곳에 `우리약국은 당신을 가족처럼 생각합니다'라는 현수막이 걸려 있다. 약국에는 다양한 색깔의 파스텔톤 조명이 흐르고, 모차르트의 피아노곡이 은은히 들려온다. 고객은 우선 눈에 가장 먼저 들어오는 음료 자판기에서 커피 한잔을 마신 후 오픈진열장에 가지런히 진열된 다양한 약국용품 등을 살펴본다. 의약분업이 시행된 이후 약국 서비스에 대한 개념이 크게 부각되고 있다. 이는 약국경영이 분업 이전의 `약사중심·상담판매' 위주에서 분업 후에는 `환자중심·셀프판매' 중심으로 변모되고 있기 때문으로 풀이된다. 따라서 약국 경영 전문가들은 약사 및 약국 근무인력이 고객에게 어떻게 다양한 서비스를 제공하느냐에 따라 고객의 재 방문을 결정지을 수 있다고 조언하고 있다. 즉, 성공약국 경영의 핵심은 어떻게 고객에게 만족을 주느냐에 달려있다는 설명이다. 약국경영전문가들은 고객만족(customers satisfaction)이란 고객을 기쁘게 만드는 행동이라고 말하고 있다. 경영성공을 위해 다른 약국보다 더 많은 고객을 확보해야 하고, 따라서 서비스 마케팅을 성공하기 위해서는 고객의 욕구를 찾아서 만족시켜야 한다고 강조하고 있다. 고객을 어떻게 내편으로 만드느냐에 따라 약국경영의 성패가 걸려있다고 해도 과언이 아니라는 지적이다. 경영전문가들은 고객 재 방문율을 유도하기 위한 다양하고 참신한 환자서비스 기법들을 하루빨리 도입해야 한다고 설명하고 있다. 이에 따라 약국가는 우선 약국 내 정확한 업무 분장과 인력 적소배치 등을 통해 인건비를 절감하고, 환자의 편의를 최대한 고려한 다양한 서비스 마케팅을 전개하며 경쟁력 강화에 나서야 할 것으로 관측되고 있다. 환자 중심의 약국마케팅 기법 등은 △셀프판매 공간의 확대 △음료 자판기 등 다양한 편의시설 확보 △약국조명의 획기적인 변화 등 다양하다. 또한 약국에서 쉽게 할 수 있는 방법으로 고객을 위한 슬로건을 채택해 고객을 가족처럼 생각하고 있다는 점을 강조하는 것이다. 이보다 앞서 직원들의 유니폼 및 친절교육은 가장 기본적인 사항이라는 설명이다. 현재 많이 시도되고 있는 편의시설은 소아과 주변의 약국의 경우 환자가 어린이를 동반한다는 점에 착안, 약국 한쪽 부분을 이용해 공풀과 미끄럼틀을 설치하는 등 어린이들이 놀 수 있는 공간을 별도로 마련하는 방법, 연세가 많은 노인 층을 위해 환자들 스스로 신장 및 몸무게, 비만도 측정 등 건강을 체크해 볼 수 있는 간단한 건강체크기를 설치하는 방법 등이 호응을 얻고 있다. 이와함께 약국가는 환자가 대기하고 있는 의자 옆쪽으로 근무약사 면허증과 함께 개별 대형사진을 공개함으로써 방문하는 환자들의 신뢰도를 높이는 것도 중요하다고 말하고 있다. 이와 관련 한 관계자는 “고객이 만족할 수 있는 약국 경영기법을 도입하고 있는 약국이 성장하고 있는 약국”이라며 “대담하게 셀프판매 공간을 넓게 확보해 상품을 볼륨감 있게 진열하고 포스터 및 직접 제작한 POP·쇼카드·판넬 등을 이용한 마케팅을 적극적으로 시도해 나가야 한다”고 강조했다.

편집부 2004.01.28
정책

웰빙시대 신시장 창출 - 토털헬스케어

목차 1. 모두가 함께 살자 2. 불용재고약 3. 대체조제 4. 제살깎기 경쟁(뒷마진) 5. 거래질서 6. 토털헬스케어 7. 약국서비스 8. 에필로그 웰빙시대 신시장 창출 매출 활성화 기능식품·화장품 등 마인드 개선 적극적 전략 필요 헬스케어는 이미 모든 선진국에서 소득이 증가하고 인구의 노령화가 진행되면서 금융산업과 함께 가장 빠르게 성장하고 있는 대표적인 21세기 산업이다. 모든 인간의 근본적인 소원이 건강하고 풍요롭게 사는 것이라는 점을 감안할 때 당연한 현상이다. 최근 우리나라에서도 소득증가와 개인의 금융자산 증가 그리고 의료보건기반 확충에 따른 평균수명 연장에 따라 노령화가 빠르게 진행되면서 `잘먹고 잘사는 방법'에 대한 관심이 가히 폭발적으로 증대되고 있다. 심지어 2004년의 가장 주된 키워드 중의 하나로 `웰빙'이 꼽히고 있을 정도다. 다행히도 제약계와 약국은 `웰빙'에 가장 가까이 접근해 있는 만큼 `토털헬스케어화'를 통해 경영 극대화를 창출할 가능성이 높게 나타나고 있다. 특히 `동네 건강센터'로서의 역할을 담당해야 할 약국은 다양한 품목 다각화를 통한 토털헬스케어의 필요성이 그 어떤 분야보다 앞서 요구되고 있다. 더구나 분업후 약국의 경영형태가 처방중심으로 변화되어 상대적으로 동네약국들의 경영이 악화되고 있고 처방중심의 조제전문약국들도 약국간의 경쟁과 수가인하 등 제도적인 영향으로 경영수지가 악화되고 있어 이를 타개하기 위해 방안이 절실한 실정이다. 특히 매출을 활성화시키기 위해서는 신고객·신시장을 창출해야 하는 만큼 더 이상 의약품 위주의 단순경영으로는 한계에 봉착하기 쉽다. 이 같은 상황을 감안해 볼 때 약국가는 이제 마인드 개선을 통한 적극적인 토털헬스케어화를 추구해야만 하는 것이다. 기능식품과 생식, 화장품, 의료기기 등의 취급을 주저하고 적극적인 마케팅을 펼치지 못하는 것은 그 이상의 경쟁력을 잃어버리는 것임을 알아야 한다. 특히 최근 각 제약회사들도 또 한번의 고성장을 위해 `토털헬스케어'를 대대적으로 추진하고 있는 추세다. 제약기업들이 토털헬스케어를 추구하고 있는 것은 분업후 제약·약국의 경영이 전문약중심으로 전환, 매출활성화에 한계를 실감하고 있기 때문이다. 전문약시장은 한정되어 있어 업소간의 경쟁이 치열, 판촉비 등으로 인해 이익적인 측면에서 경영에 많은 도움을 주고 있지 못하고 있는 것이다. 이처럼 전반적인 약업계의 불황속에서 헬스케어 산업의 발전은 분업 이후 침체된 약업계 전반에 고성장의 절대기회를 제공하고 있다. 약업계는 토털헬스케어로 불황의 돌파구를 찾아야 한다.

편집부 2004.01.20
정책

출혈경쟁, 의약품산업 발전의 걸림돌-거래질서

목차 1. 모두가 함께 살자 2. 불용재고약 3. 대체조제 4. 제살깎기 경쟁(뒷마진) 5. 거래질서 6. 토털헬스케어 7. 약국서비스 8. 에필로그 "모 제품의 시중가격이 2,000원대에 형성되어 있는데 다른 제약사에서 제품을 출시하며 1,000원대에 공급, 시장 방어적 차원에서 결국 1,500원대로 공급하고 있다. 원가 등을 고려하면 1,000원대에 도저히 공급할 수 없는데도 이를 공급하고 있는 것은 시장질서를 문란시키기 위한 것으로 밖에 볼 수 없다 " A제약회사의 모 사장은 주력품목인 제품을 타 제약사에서 저가 공급함에 따라 시장질서가 파괴되어 결국 회사의 경영을 위축시키고 있다고 강조하고 회사의 매출을 올리기 위해 제품을 출시한 것은 이해가 되나 경쟁은 가격보다는 마케팅력으로 승부를 해야 제약업이 발전될 수 있을 것이라고 밝혔다. 최저실거래가제에 의한 사후관리로 인한 약가인하는 2001년 이후 10차례에 걸쳐 3,314억원이었다. 약가인하는 순이익부분에서 손실로 처리, 제약업계의 경영을 위축시키고 있는 요인이 되고 있다. 최저실거래가에 의한 약가인하는 여러 가지 요인이 있겠지만 업소간의 과당경쟁이 큰 원인이 됐다. 특히 의약품가격은 한번 인하되면 회복하기가 어렵고 매년 적용되어 경영 악화를 초래하고 있다. 이처럼 의약품시장의 거래질서가 문란한 것은 소량다품종 생산으로 업소간의 경쟁이 치열하기 때문으로 분석된다. 업소간·품목간 경쟁이 치열하다보니 결국 마케팅력에 의한 영업보다는 가격경쟁적인 영업을 추구하고 있기 때문이다. 또한 제약회사들이 의약품시장 상황에 의한 목표보다는 무리한 성장목표도 한 요인으로 지적되고 있다. 대부분의 제약회사들은 경영전략을 세우면서 정도영업을 추구하겠다고 밝히고 있지만 매출목표 달성을 위해 4분기부터는 밀어넣기식의 영업을 거듭 시도하고 있다. 또한 도매업소의 난립도 한 요인으로 받아들여지고 있다. 한정된 약업시장에서 생존하기 위해서는 덤핑·가로채기 등 불합리한 방법을 동원하기 때문이다. 의약품의 가격질서 문란은 제약사의 순이익을 감소, 연구개발투자에 큰 영향을 미쳐 경쟁력을 상실시키는 등 의약품산업 발전의 저해요소로 작용하고 있다. 분업후 의약품시장서 외자 제약들의 입지가 갈수록 높아지고 있으며 국내 제약기업들이 연구개발력을 강화하지 못할 경우 외자기업에 종속화 될 것이라는 우려도 제기되고 있다. 국내 제약기업들이 경쟁력을 갖추기 위해서는 유통질서를 바로잡는 것이 시급하다. 단기적인 매출증대보다는 장기적인 안목으로 마케팅력에 의한 영업을 시도해야 한다는 것이다. 유통질서를 문란시키는 유통업소에 대해서는 제품공급을 중단하고 시장성있는 제품의 경우 출혈경쟁보다는 마케팅력에 의한 영업을 시도해야 한다. 또한 정부도 의약품 가격인하에 초점을 둔 정책보다는 제약산업 육성을 위한 거시적인 안목으로 정책을 추진해야 한다.

편집부 2004.01.16
정책

제살깎기 경쟁(뒷마진)

목차 1. 모두가 함께 살자 2. 불용재고약 3. 대체조제 4. 제살깎기 경쟁(뒷마진) 5. 거래질서 6. 토털헬스케어 7. 약국서비스 8. 에필로그 올 초 마련된 서울도협과 8개 공·사조직간담회에서 서울도협은 5대 핵심과제를 설정했다. 이날 참석한 인사들은 이구동성으로 뒷마진을 거론했고, 뒷마진 근절은 핵심과제 중 하나로 선정됐다. 제약사들의 저마진을 포함, 담보 및 담보수수료, 반품 등에 대해 적극적으로 대처하겠다는 의지가 비춰진 각종 도매업계 모임에서도 이 문제는 어김없이 거론됐다. 도매업계 스스로 뒷마진을 근절하지 않으면 제약사에 적정마진을 요구할 근거가 상당 부분 희석되고, 업계도 공멸 할 수 있다는 것이 골자였다. 지난해 도매업계를 관통한 뒷마진은 올해 도매업계가 반드시 해결해야 할 과제 중 하나다. 약국 15개당 1개꼴로 난립한 도매업소로 인해 필연적으로 생기는 결과물이라고 치부하고 넘어가기에는 손실, 위상 하락 등 피해가 너무 크기 때문이다. 실제 지난해 도매업계는 뒷마진으로 혼란과 분란, 그리고 경영악화를 겪었다. 거래처를 지키려는 일부 업소들의 동참(?)을 이끌어냈고, 일정한 틀 속에서 오르락내리락 했다. 업계에서는 이런 식으로 가면 공멸한다는 인식을 바탕에 깔고 자정결의 등을 지속했고, 이 과정에서 많은 업소들이 당장의 손실을 감수하며 빠져나오는 등 성과를 거뒀지만 아직 근절되지는 않았다. 결과적으로 선의의 피해자들을 양산하며 앞으로 남고 뒤로 밑지는 장사를 했다는 게 공통된 시각이다. 대표적인 제살깍아먹기 경쟁 중 하나로 지적되는 뒷마진은 도매업소들간 벌어지는 출혈경쟁에만 그치지 않는다. 제약사에서 가뜩이나 적은 것으로 지적되는 도매업소 마진을 하향조정하는 빌미로 작용하고 있다. 물론 뒷마진은 일부 업소들의 손실로 그치고, 해당업소나 업계는 밑지는 부분을 제약사에 요구하지도 않는다. 하지만 제약사들이 이 부분을 마진과 연결시키며 거론할 경우 선의의 도매업소들을 포함, 전 업계가 피해를 입음은 불문가지다. 뒷마진은 도매업계만의 문제가 아니다. 역설적으로 일부 약국에서 바라지 않으면 손해를 보면서 제공하지 않을 것이기 때문이다. 실제 지난해 뒷마진이 한창일 당시 `가족이라도 뒷마진을 안주면 거래를 안 한다고 한다'는 등의 자조 섞인 우스갯소리도 나왔고, 문전약국에 국한했던 뒷마진은 일부 동네약국까지 침투했다. 이 과정에서 일부 약사들은 뒷마진을 거래의 조건으로 삼거나, 거래처 변경의 조건으로 삼았다는 게 정설이다. 도매업계와 마찬가지로 많은 선량한 약사들이 피해를 보았음은 물론이다. 뒷마진은 필연적으로 과당·출혈 경쟁을 동반하며 유통을 혼탁하게 만들고, 결국 제약-도매-약국 모두 피해를 보는 상황을 야기시킨다. 주는 쪽도 떳떳하지 않고, 받는 쪽도 마찬가지다. 더욱이 도매업소는 장기적으로 볼 때 뒷마진을 배제하는 것이 이익이 된다. 올해는 힘이 들고, 출혈을 감수하더라도 관련업계가 힘을 모아 해결해야 한다. 그래야 바람직한 유통시장의 틀을 갖추고, 정상적인 경쟁 속에서 서로 `윈-윈'하는 방향으로 나갈 수 있기 때문이다.

편집부 2004.01.14
정책

사후통보제 폐지 등 제도개선 시급-대체조제

목차 1. 모두가 함께 살자 2. 불용재고약 3. 대체조제 4. 제살깎기 경쟁(뒷마진) 5. 거래질서 6. 토털헬스케어 7. 약국서비스 8. 에필로그 정부는 의약분업제도의 원활한 정착을 위해 대체조제 활성화를 강조하고 있다. 대체조제 활성화는 성분명 처방과 이어지며 이를 위해 정부는 생물학적 동등성 시험품목 확대에 적극 나서고 있다. 2003년 말까지 생물학적 동등성 인정을 받은 품목은 850여 품목에 이르고 있으며, 올해까지 1,300개를 돌파할 것으로 예상하고 있다. 또 2006년 말까지 2,000개를 목표로 하고 있으며, 이 같은 목표가 달성될 경우 의사 처방에 대한 대체조제가 대부분 가능할 것이라는 것이 정부의 설명이다. 현재 생물학적 동등성을 인정받은 품목이 850개라는 것은 850개가 약국에서 대체조제가 가능하다는 것을 의미한다. 약국에서 대체조제를 할 때 환자의 동의를 얻어야 하고 의사에게 사후통보를 반드시 해야 한다는 전제가 깔려 있지만 850품목에 대해서는 약사의 의지에 따라 대체조제가 가능한 것이 현실이다. 이처럼 대체조제 품목이 상당수 있음에도 불구하고 개국가에서 대체조제가 거의 이루어지지 않고 있는 이유는 약사들의 의지박약으로 해석할 수 밖에 없다. 최우선적으로 해결해야 할 과제중의 하나로 대체조제 활성화를 외치고 있지만 이에 대한 실천은 하고 있지 않기 때문이다. 약국이 대체조제를 꺼려하는 이유는 의사에게 사후통보를 해야 하고 이로 인한 처방전 수용 감소 등의 현실적인 문제점에 따른 것이다. 그러나 어느 특정약국에서 진행되는 것이 아니고 범약사회 차원에서 대체조제 활성화 운동을 편다면 그만큼 위험요소도 줄어들 수 있다. 겉으로만 외치는 직능향상라는 구호보다는 행동으로 옮겨서 약사직능을 향상시키는 자세와 의지가 올해부터는 약사사회에 뿌리내려야 할 것이다.

편집부 2004.01.07
정책

정부가 나서 제도적으로 풀어야-불용재고약

목차 1. 모두가 함께 살자 2. 불용재고약 3. 대체조제 4. 제살깎기 경쟁(뒷마진) 5. 거래질서 6. 토털헬스케어 7. 약국서비스 8. 에필로그 불용 재고약 문제는 의약분업 시행이후 약국가의 가장 큰 어려움으로 지적되며 경영악화를 초래하고 있다. 재고약 문제는 분업 시행이후 몇 년간 약국가를 압박하며 근본적인 해결방안이 요구되고 있는 실정이다. 2004년 갑신년을 맞으며 약국가는 재고약 문제만큼은 꼭 해결돼야 한다는 강력한 의지를 표명하고 있다. 이를 위해서는 복지부의 근본적인 대책마련과 재고약 해결을 위한 정책이 제도화 되기까지 제약-도매업계의 지속적인 공조체제 구축, 약사회의 반품·정산 등 적극적인 노력 등이 필요하다는 설명이다. 우선 약국가는 불용 재고약이 쌓이는 원인은 의료기관이 처방약 목록 제출을 이행하지 않고 있는 것과, 의사들의 잦은 처방약 바꾸기를 주요 요인으로 지적하고 있다. 특히 분업 초기에 협의됐던 소포장 생산도 실적이 미미한 것은 물론, 생산되고 있는 소포장 제품도 도매상에서 취급을 꺼리고 있어 약국 재고를 더욱 악화시키고 있다는 주장이다. 결국 제약업체의 덕용포장 출시와 처방약 목록 제출이 마련되지 않은 점이 재고약 누적을 가중시키는 근본적인 원인으로 지적되고 있다. 따라서 재고약 누적을 근본적으로 해결하기 위해서는 처방약 목록 제출을 통해 예측이 가능한 재고관리를 해야 한다는 주장이다. 또한 제약회사와 도매상과의 협력을 통해 반품·교품 활성화가 속히 이뤄져야 할 것으로 관측되고 있으며, 의약품 소포장 생산을 적극 유도해 재고문제를 근본적으로 해결할 수 있는 방안을 마련해야 한다는 설명이다. 특히 재고약 반품·정산과 관련 여전히 제약·도매업체의 비협조로 약국들이 난항을 겪었던 것으로 파악됨에 따라 업계의 공조체제 구축이 시급한 것으로 분석되고 있다. 한가지 희망적인 사항은 정부에서 올 상반기 중으로 소포장 생산의무화를 적극 추진하겠다는 입장을 밝힌 점이다. 식약청은 의약품 소포장을 명문화하는 것을 주요 내용으로 하는 약사법 개정안을 이미 복지부에 제출했으며, 빠른면 올해 상반기 중 법제화될 것으로 예상하고 있다. 이렇듯 소포장 생산이 의무화 된다면 약국의 재고부담은 어느 정도 해결될 수 있을 것으로 예상되고 있다. 이와함께 정부에서는 생동성 확보 품목에 대한 대체조제 활성화와 성분명 처방을 내년 시행과제로 적극 추진한다는 방침이어서 재고약 해결의 큰 전기를 마련할 수 있을 것으로 기대되고 있는 상황이다. 그러나 여전히 미비한 처방약 목록 제출 의무화 및 처벌조항 신설 등 재고약 해결을 위한 제도적 장치 마련과 제약-도매업계의 적극적인 공조는 아직까지 해결과제로 남아있는 상황이다.

편집부 2004.01.05
정책

흠집내기 공멸이냐, 화합통한 윈윈이냐

목차 1. 모두가 함께 살자 2. 불용재고약 3. 대체조제 4. 제살깎기 경쟁(뒷마진) 5. 거래질서 6. 토털헬스케어 7. 약국서비스 8. 에필로그 분업 3년여를 넘어선 지난 해 의약계는 여전히 상호비방과 흠집내기를 거듭하며 서로의 자존심에 상처를 내고 무모한 경쟁을 거듭해왔다. 의료계는 의원의 불황을 약국 탓으로 몰아세우는 한편 약사들의 불법행위 사례를 취합하고 약국감시를 강화했으며 약사회는 의원의 처방약 변경사례 및 불법행위를 공개하고 정면 맞대응 했다. 이같은 의약계의 무리한 상호불신은 의약분업의 성공적 정착을 더디게 하는 것은 물론 약국의 재고약부담 가중, 대체조제 활성화 저해, 처방약목록 부재, 대국민 신뢰상실 등 수많은 문제점을 파생시켰다. 이와 함께 제약업계와 도매업계 역시 경기침체를 `전가의 보도'로 휘두르며 정상적인 거래질서를 무너뜨리는 행동으로 성토의 대상이 되곤 했다. 하지만 올해는 달라져야 한다. 무엇보다 분업 이상의 파급효과를 가져올 시장개방이 목전에 다가오면서 의약계도 무한경쟁의 시대에 직면하고 있기 때문이다. 더 이상 `서로의 잘잘못'을 따지기에 앞서 서로의 화합과 협력의 자세만이 국민들로부터의 신뢰를 회복하고 함께 발전할 수 있는 단초가 될 수 있을 것이다. 의사는 약사를, 약사는 의사를 의약분업시대의 영원한 파트너로 인정하고 국민의 건강증진과 질병퇴치를 위해 서로 협력하고 서로 존중하면서 환자의 고통을 덜어주고 국민의 건강관리에 앞장서야 한다. 제약업계도 OTC제품 밀어넣기, 입찰시 자사제품을 납품시키기 위한 무리한 경쟁 등에서 벗어나 거래질서 확립 및 가격 지키기에 나서야 한다. 도매업계 역시 약국·병원과 제약을 연결하는 중간 책임자로서의 역할을 다해야 한다. 이를 위해 분업 이후 침체일로를 걷고 있는 OTC활성화를 위해 행동으로 적극 나설 필요가 있다. 이같은 모습은 동반자인 약국, 제약사의 지원을 이끌어 내며 `윈-윈'할 수 있는 토대가 된다. 특히 도매업계는 지난 한해를 관통했던 약국 뒷마진 제공, 입찰시장 덤핑 등을 올해도 지속할 경우 도태될 수 밖에 없다는 점을 새겨야 한다. 서로 이해하고 존중하는 자세만이 국민으로부터 진정 사랑받고 존경받는 의사와 약사, 그리고 제약·도매업계가 될 수 있을 것이다.

편집부 2004.01.02

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