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병원·의료

환자 27% '일반약 처방전 있어야 구입' 인식

상당수 소비자들이 여전히 일반의약품을 처방전이 있어야만 구입이 가능한 것으로 인식하고 있어 일반약활성화의 저해요소로 작용하고 있다는 지적이다. 또한 환자 11.2%는 특정약국 권유 경험이 있어 의료기관과 약국의 담합행위는 여전한 것으로 나타났다. 이같은 사실은 녹색소비자연대가 지난 10월부터 11월까지 2개월간 약국을 방문한 소비자 1200명을 대상으로 서울, 대구, 포항, 인천등 4개지역에서 의약품 이용에 관한 소비행태 및 인식도 조사결과 밝혀졌다. 조사결과에 따르면 일반의약품의 경우 처방전 없이도 구입이 가능하다는 것을 알고 있는지에 대한 질문에 응답자의 26.5%인 280명이 약을 사려면 무조건 병원을 방문하여 처방전을 받아야 하는 줄 알고 있다고 답했다. 또한 처방전을 가지고 방문한 약국을 선택한 이유중 가장 우선순위를 조사한 결과 의료기관과 가까운 거리에 위치하였기 때문이라고 응답한 경우가 639명(60.4%)으로 지난 2000년 조사한 결과 45.3%와 비교하여 크게 증가했다. 반면 단골약국을 선택하는 경우는 10.9%에서 7.8%로 감소한 것으로 조사됐다. 의료기관에서 특정약국을 지정하여 권유하는 경우는 2000년 17.4%에서 11.2%로 다소 감소하였으나 여전히 문제점으로 지적되고 있다. 복약지도와 관련해서는 약을 받을때 복약지도를 받았는지 여부에 대해서 960명( 90.7%)이 복약지도를 받은 것으로 응답했으며, 복약지도시 제공받은 정보가 어떤 내용이었는지 들은 내용을 모두 응답하도록 한 경우에 복약지도를 받은 960명 중 97.9%인 940명이 약을 복용하는 방법에 대한 교육을 받았으며 32.5%인 312명이 부작용이나 주의사항에 대한 지도를 받은 것으로 나타났다. 그러나 복약지도가 제공되는 경우에도 대부분이 약을 복용하는 방법에 대한 내용이 주를 이루고 있어 "약을 하루에 몇 번 식후에 복용하라"는 정도의 간략한 내용만이 전달되고 있는 상황인것으로 나타나 복약지도 내용은 부실하다는 지적이다. 특히 일반의약품의 경우 처방전 없이도 구입이 가능하다는 것을 알고 있는지에 대한 질문에 응답자의 26.5%인 280명이 약을 사려면 무조건 병원을 방문하여 처방전을 받아야 하는 줄 알고 있다고 답해, 일반약 구입에 대한 소비자인식이 매우 저조한것으로 분석됐다. 일반의약품을 구입할 경우 주로 어떤 방법으로 약을 선택하는지에 대한 질문에서는 56.4%인 597명이 약사와 상의한 후 약을 구입하는 것으로 응답하였으며 10.9%인 115명이 의사와 상의한 후 약을 구입한다고 응답하였다. 광고를 통해 약을 선택하는 경우는 9.6% (102명)였다. 의약분업 시행 전후 약을 이용하는 빈도가 변화했는지에 대한 질문에서는 약을 덜 먹게 되었다는 응답이 24% (254명)이었으며 별 차이없다는 응답이 61.7% (653명)로 조사됐다. 이와함께 처방전을 가지고 약국을 방문한 소비자에게 처방된 약 이외의 약을 추가로 약사가 권유한 경우에 대한 조사에서는 8%인 85명이 건강보조식품을 권유받았으며, 4.1%인 43명은 한약제제를 권한 것으로 나타났다. 비타민제제를 권유한 경우도 5.4%로 57명에 이르고 있으며, 권유받은 약을 구입했는지 여부에 대해서는 약을 권유받은 189명중에 33.3%인 63명이 권유한 약을 구입했으며 나머지 66.7%는 구입하지 않은 것으로 분석됐다. 대체조제 권유의 경우에는 대체조제를 권유했으며 이에 응한 경우는 6.5% (69명) 대체조제를 권유했으나 이에 응하지 않은 경우 4.0%(42명)으로 나타나 대체조제를 권유한 경우가 10.5%에 이르고 있는 것으로 나타났다. 녹소연 관계자는 "조사결과 소비자들에게 일정한 효과를 나타내고 있는 복약지도가 보다 충실히 이루어지도록 일선 약국에서 활용가능한 매뉴얼 개발 등을 서둘러야 한다"며 "적절한 일반의약품 이용을 돕기위한 소비자교육과 단골약국 이용 캠페인을 보다 적극적으로 전개해야 한다"고 설명했다.

가인호 2004.02.24

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