약국체인 ㈜위드팜(회장 박정관)이 진행하고 있는 '약국 코디네이터 교육 과정'이 약사들의 호응을 얻고 있다.

위드팜이 지난 10월 16일부터 11월 27일 매주 목요일 저녁 7시부터 10시까지 3시간씩, 총 7주간 진행한 ‘제4기 약국 코디네이터 교육과정’ 수료식에 참석한 수강생들은 한결같이 호평을 쏟아냈다.

4기 교육생들은 △약국서비스 실무 △고객만족 경영실무 △약국지원 실무 등 약국 고객서비스를 이해 및 실습하고, 전산 프로그램과 직원들도 필히 알아야 할 약사 법규 등 다양한 교육을 집중적으로 받았다.

수강생들은 수료 후 인터뷰에서 “ 약국장님이 추천하셨다. 고객응대에 힘이 들었는데 교육을 듣고 좀 더 책임감을 느끼며 고객을 응대하는 제 모습을 발견했고 앞으로 고객과 소통하며 약국과 개인의 발전을 위해 열심히 일 할 수 있는 자신감을 얻었다”(강북 대호약국 정외솔 교육생), “약국 근무가 10년을 넘다 보니 좀 더 나은 약국을 만들어 보고 싶었다. 약국 코디네이터 과정을 들으면서 지금 생활하고 있는 약국에서 조금씩 바른 방향으로 바꿔보고 싶고 약국, 고객, 직원들이 모두 만족할 수 있는 역할을 해보고 싶다”(열린약국 김복순 교육생)며 만족감을 표했다.

약국 경험이 전혀 없는 김희현 교육생은 “누님이 약사인데 도움을 주고 싶어 이 과정을 듣게 됐는데,  약국 초보자가 아닌 경력자의 마인드로 약국을 도울 수 있을 것 같고 약국 코디네이터 과정에서 배운 내용을 실천해 보고 싶다” 고 말했다.

위드팜 박정관 부회장은 격려사를 통해 "약국 직원들이 행복한 마음으로 자부심을 갖고 고객응대를 한다면 고객과 개인, 고객과 약국이 모두 행복해지고 약국이 주치약국의 개념이 반드시 올 꺼라 생각한다” 면서 “우리 약국이 건강과 관련한 것들을 가장 먼저 제공하는 곳이 되고, 문턱이 낮아 편안하고 쉽게 드나들 수 있는 공간이 되며, 고객들에게 희망과 행복을 나누는 따뜻한 공간이라는 인식을 심어 줄 수 있도록 우리 모두 노력하자” 고 격려했다.

이번 교육과정을 진행한 이정아 실장은 “수강생들이 약국 법규를 올바르게 이해하고 약국고객서비스를 한단계 업그레이드 시켰으면 한다"며 " 개인 직업의식을 발휘해 책임감과 프로의식을 고취시켜 약국코디네이터가 약국의 올바른 직업군으로 거듭나길 바란다” 며 교육생들에게 축하의 말을 전했다.

제5기 교육과정은 내년 4월에 진행될 예정이며, 교육문의는 위드팜 고객지원실(대표 6207-3300, 이정아 실장 직통 3016-7575, 이채현 실장 직통 3016-7576)로 하면 된다.