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동물등록 대행업소에 '동물약국' 포함시켜야 한다

약사회가 동물등록제 등록대행업소에 동물약국을 포함시켜 줄 것을 농림축산식품부에 건의했다. 대한약사회는 동물병원과 동물판매업소 등 동물관련 업종 가운데 동물약국이 동물등록 대행업소에 빠져있다는 점과 관련해 문제를 지적하고, 동물약국이 동물등록제 등록대행업소로 참여하면 현재 50%대 수준인 동물등록률을 크게 높일 수 있을 것이라고 강조했다. 현행 동물보호법에 따르면 동물등록제는 2014년 1월부터 시행돼 3개월 이상 반려동물을 기르는 동물소유자에게 내장형‧외장형 무선식별장치와 인식표 가운데 선택해 동물등록을 하도록 하고 있다. 하지만 등록을 위한 동물등록 대행업소에 동물약국은 포함되지 않았다. 현재 동물약국은 농림축산식품부령인 '동물용 의약품 취급규칙'에 따라 동물용 의약품을 직접 판매하거나 수의사의 처방에 따라 조제하는 등 동물 관련 업무와 직접적인 연관이 있다는 것이 약사회의 설명이다. 약국이 개인정보 처리사업자로 행정업무를 수행하는데 문제가 없는 만큼 동물약국만 대행업무에서 배제되는 것은 형평성 차원에서 문제가 있다는 것이다. 현재 동물약국은 3,400여곳에 이르고 있으며, 지속적으로 증가하고 있는 추세이다. 만약 동물약국이 동물등록 대행기관으로 지정되면 높은 접근성으로 인해 농림축산식품부가 추진하고 있는 동물등록률 제고에 큰 도움을 줄 것이라는게 약사회의 판단이다. 서영준 동물용의약품 활성화 TF팀장은 "동물약국이 동물등록제 업무를 수행하는데 아무 문제가 없고, 이전부터 등록대행업소에 포함돼야 했다"며 "동물약국이 동물등록제 등록대행업소에 반드시 포함되도록 정책을 지속적으로 추진해 나가겠다"고 말했다. 한편, 농림축산식품부는 지난 1월 동물등록방식을 동물병원에서만 시술이 가능한 내장형 무선식별장치로 일원화하는 '동물복지 5개년 계획'을 발표했다가 많은 동물 사육자와 약사회의 반발로 시행 유보를 결정하기도 했다.

임채규 2015.10.23
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일반의약품 활성화 토론회 11월 8일 개최

약사회가 일반의약품 활성화 토론회를 진행한다. 대한약사회(회장 조찬휘)는 오는 11월 8일 팜엑스포 행사와 연계해 'OTC 활성화를 위한 토론회'를 개최한다고 밝혔다. OTC 제품 활성화는 건강보험재정 소비를 완화시킬 뿐 아니라 약국의 수익에도 직결된다는 특성이 있음에도 불구하고 시장 성장은 기대에 미치지 못하고 있다. 이같은 상황에서 이에 대한 진단이 필요하다는 판단에 따라 토론회는 마련됐다. 약국가의 입장과 제조, 유통분야에서 보는 관점이 다를 수 있으므로 각 분야 전문가가 모여 직접 OTC 시장의 한계와 발전 방안에 대해 의견을 교류하는 장을 마련하겠다는 것이다. 박전희 OTC포럼 단장은 "OTC가 활성화돼야 한다는 의제에는 충분히 공감하면서도 시장규모는 기대에 미치지 못한 것이 사실"이라며 "OTC를 만들고 유통시키며 소비하는 단계에 있는 참여자가 모여 뜻을 공유하는 것만으로도 의미가 크다"고 말했다. 박 단장은 "다섯 가지 세부주제를 결정했으며, 주제 발표자와 토론회를 끌어갈 좌장 섭외도 마무리 된 상황"이라고 설명하고 "토론회에서 제시된 다양한 의견을 수렴하고 집대성해 제도개선부터 홍보에 이르기까지 다양한 영역에 활용될 기초 자료가 될 것"이라고 전망했다. 'OTC 활성화를 위한 토론회'는 11월 8일 오전 10시부터 12시까지 코엑스 3층 317호에서 열릴 예정이다. 관심 있는 회원은 누구나 참여가 가능하다.

임채규 2015.10.23
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전국 면허대여 의심약국 28곳 '수사중'

면허대여약국 척결을 위한 움직임이 성과를 내고 있다. 일부 지역에서는 수사 결과 면허대여가 확인돼 관련자가 기소되고, 약국이 폐업하는 사례가 확인되고 있다. 대한약사회(회장 조찬휘)는 약사회 차원에서 추진해 온 면허대여 약국 척결사업이 점차 활기를 띠면서 가시적인 성과를 나타내고 있다고 23일 밝혔다. 면허대여약국 근절은 약사회 차원에서 대처해 오면서 어려움이 많았지만, 복지부와 국민건강보험공단이 운영중인 '불법 약국(의료기관) 대응 공동협의체'에 약사회가 참여하면서 면허대여약국 확인과 처벌, 후속처리 등이 구체화되고 있다. 약사회 약사지도위원회(부회장 김현태, 위원장 이무원)는 그동안 '면대약국 신고센터'를 통해 접수된 40여 약국의 자료를 건강보험공단에 제공했다. 공단에서는 이를 바탕으로 경찰과 공조해 압수수색, 계좌 추적 등 강도 높은 수사를 진행중인 것으로 확인됐다. 현재 경찰과 검찰에서 수사가 진행중인 것으로 확인된 면허대여 의심약국은 경인지역 9개소를 비롯해 부산 4개소, 대구·경북 5개소, 광주·전남 10개소 등이다. 특히 20여개 약국 개설에 관여한 것으로 알려진 모 도매업소에 대해서도 기획수사가 마무리 단계에 이른 것으로 알려졌다. 지난해에는 병원장 부인이 개설한 약국 등 제주 지역 면허대여 약국 3개소에 대한 수사가 완료돼 업주와 약사가 기소되기도 했다. 이들 약국은 현재 모두 폐업하고, 건강보험공단으로부터 수십억원의 부당청구액 환수와 과징금 부과 절차가 진행중인 것으로 알려졌다. 부산에서는 약사 1인이 2개의 약국을 개설하고 가족을 파견 근무시킨 약국이 폐업하는 등 약사회 청문과정에서 자진 폐업한 약국도 상당수 있는 것으로 확인됐다. 이무원 약사지도위원장은 "면허대여약국은 갈수록 지능화되고 있다"며 "증거를 밝혀내는데 어려움이 많지만 약사직능 근간을 흔드는 중대한 사안이라 반드시 근절되어야 한다"고 강조했다. 이 위원장은 "당사자들의 강한 반발에도 불구하고 지난 3년간 약사지도위원회의 자율정화사업에 공감하고 적극적으로 지원해 준 조찬휘 회장의 의지가 있었기에 미약하나마 성과를 낼 수 있었다"며 "앞으로도 공단과 경찰의 협조를 이끌어 내 면허대여약국 척결사업을 지속적으로 추진해 나가겠다"고 밝혔다. 특히 "면허대여 약국에 대한 혐의점을 찾고 공단과 경찰의 조사를 이끌어 내기 위해서는 구체적인 증거가 필요하다"며 회원들의 적극적인 제보를 요청했다. 한편, 면허대여약국 제보는 대한약사회 홈페이지 내 '면대약국 신고센터'란에서 신고가 가능하며, 전화와 팩스로도 가능하다. △대한약사회 면대약국 신고센터:(02)3415-7628, 이메일:kpalks@kpanet.or.kr, 팩스:(02)585-7630

임채규 2015.10.23
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경주 궁전약국(신혜경약사) 영예의 대상 수상

경주 궁전약국(대표약사 신혜경)이 제41회 약국경영대상의 최고 영예인 '대상' 수상약국으로 선정됐다. 약업신문이 주최하고 경상북도약사회가 후원하며 유한양행이 협찬한 ‘제41회 약국경영대상' 행사에서 궁전약국 등 경상북도 관내 16개 약국이 수상의 영광을 안게 됐다. 약국경영대상심사위원회(위원장 김일혁 중앙대 명예교수)는 제41회 약국경영대상 심사결과를 23일 오전 발표했다. 앞서 심사위원회는 지난 10월 20일부터 22일까지 사흘간 경영대상 후보약국으로 지역약사회의 추천을 받아 선정된 경북지역 16개 약국에 대한 현지심사를 진행한 바 있다. 심사위원회는 현지심사와 평가회의를 거쳐 대상을 비롯한 금상·은상·동상·우수상 및 장려상 수상약국을 확정했다. 대상은 궁전약국이 선정된 가운데 금상은 터미널약국(대표약사 소재우)이, 은상은 안동약국(대표약사 김태충)이, 동상은 경동메디칼약국(대표약사 이인숙)이 각각 선정됐다. 우수상에는 △명성약국(대표약사 박순진ㆍ손귀옥) △드림약국(대표약사 이명희) △태평양약국(대표약사 김명규) △효성약국(대표약사 한진주) 등 4개 약국이 선정됐다. 장려상 수상약국은 △하나로약국(대표약사 이창경) △수강약국(대표약사 김진휘) △현대온누리약국(대표약사 강전수) △유림약국(대표약사 강다영) △용흥혜민약국(대표약사 김 진) △고바우약국(대표약사 오정환) △예림약국(대표약사 이용민) △인제약국(대표약사 이승준 ) 등이다. 또 시민추천 모범약국 부문 수상자로는 유한약국(대표약사 고재만)이 선정됐다. 수상약국에 대해서는 우수약국 인증패와 금메달 상패 부상 등이 각각 수여된다. 제41회 약국경영대상 시상식은 오는 11월중에 개최 될 예정이다. (일정과 장소는 미정 추후 공고). 시상식에는 김일혁 심사위원장, 함성원 약업신문 사장, 한형국경상북도약사회장, 유한양행 이정희 사장, 유봉규 가천약대 교수, 등 내외귀빈과 수상자 가족 등이 참석 할 예정이다.

이종운 2015.10.23
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"약국 특성 제대로 소명해야 세금폭탄 피한다"

종합소득세 신고와 관련해 구체적인 내용을 소명하라는 통지서가 일부 약국에 도착하고 있다. 세무 당국이 신고 내용을 분석한 결과 수입금액이나 필요경비에 문제가 있는 것으로 파악된 약국에 대해 수정신고를 하라고 통지한 경우가 여전히 적지 않은 것으로 파악되고 있다. 약국세무 전문 팜택스에 따르면 최근 세무서로부터 2014년 종합소득세 신고와 관련해 수정신고를 하라는 통지서가 일부 약국에 도착한 것으로 파악됐다. 과거보다 사례가 많지는 않지만 이번 '수정신고' 통지서 역시 신고된 매입액과 실제 세금계산서 등에 따른 매입액에 차이가 많은 경우 관련 자료를 제출하라는 요구가 많은 것으로 파악됐다. 손익계산서에 필요경비로 처리된 금액과 실제로 세금계산서를 발행해 신고된 금액이 차이가 날 경우 증빙자료를 제출해야 불이익을 피할 수 있다. 만약 관련 자료를 첨부해 수정신고를 하지 않을 경우 세무조사 대상자로 분류되기 때문에 통지서를 받은 약국이라면 적극적인 대응이 필요하다. 팜택스 임현수 공인회계사는 "손익계산서에 따른 매입액과 세금계산서에 따른 매입액에 차이가 나는 경우 통지서를 받은 약국이 아직도 적지 않다"며 "실질적인 경비냐 아니냐를 따지기 때문에 약국에서는 적극적인 입증이 필요하다"고 말했다. 소득률이나 면세수입과 관련한 부분도 여전히 많이 거론되는 것으로 파악됐다. 약국의 특성상 수익과 관련 없는 원가에 해당하는 의약품 대금 등이 매출에 포함된다. 또, 면세 수입인 의약품 조제에 의한 매출이 적지 않아 이러한 상황이 제대로 반영되지 않아 수정신고 통지서를 받은 경우가 많다는 얘기다. 임현수 팜택스 공인회계사는 "약국은 다른 업종에 비해 수입금액 대비 소득률이 낮은 경우가 많다"며 "신고된 매출액과 비교할 때 매출원가도 높아 수정신고 대상에 포함되는 약국이 적지 않다"고 설명했다. 이어 "조제 관련 매출은 면세로 분류되는데 처방조제가 많은 종합병원 앞 약국의 경우 조제 매출이 많은 편이고 면세수입 비중이 높아 과세수입이 누락된 것 아니냐는 내용의 통지서를 받는 경우도 있다"고 말했다. 복리후생비나 지급수수료, 소모품비 등이 많이 지출된 경우에 대해서도 관련 자료를 제출하라는 요구가 많은 것으로 파악됐다. 지출한 판매비나 관리비 등을 구체적으로 확인할 필요가 있는 경우 관련 내용이 담긴 자료를 요청하는 사례도 적지 않다는 얘기다. 임현수 공인회계사는 "소득률이나 면세 수입인 조제 관련 매출 비중 등 약국 특성상 여러 부분에 대해 세무당국에 적극적인 소명이 필요한 경우가 많다"며 "약사가 이러한 약국세무의 특징을 잘 이해하고 설명할 수 있어야 불이익을 피할 수 있다"고 강조했다.

임채규 2015.10.22
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약국에서도 티머니 서비스 이용한다

약국에서도 티머니 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 대한약사회(회장 조찬휘)는 약국에서도 티머니 서비스를 이용할 수 있도록 한국스마트카드, 약학정보원과 함께 최근 전략적 업무협약을 체결했다. 업무협약을 통해 전국 약국에서도 티머니 판매와 충전, 결제, 환불 등 서비스가 가능하게 된다. 약국에서 티머니를 사용하는 고객에게 추가 혜택 등을 제공하는 약국전용 멤버십 티머니 서비스까지 가능하게 될 전망이다. 제휴를 통해 약사회는 약국에서 관련 서비스 경쟁력 강화와 함께 기존 신용카드와 체크카드 등의 결제수단 대비 카드수수료 비용 절감, 티머니 판매와 충전고객 유입을 통한 약국 내 모객효과 증대 등의 효과가 있을 것으로 기대된다고 밝혔다. 취급을 통한 신규수익 창출도 기대된다는 설명이다. 조찬휘 회장은 "IT 기술이 발전하면서 결제수단이 다변화하는 것은 당연한 흐름"이라며 "현금과 카드를 놓고 고민할 수밖에 없는 고객에게 티머니 결제는 상당한 편의를 제공할 것으로 기대한다"고 말했다. 이어 "한국스마트카드와 연계해 약국에서 더 좋은 서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠다"고 덧붙였다.

임채규 2015.10.21
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인천 종합병원 앞 약국가 면허대여 검찰조사 '뒤숭숭'

인천의 한 종합병원 앞 분위기가 뒤숭숭하다. 면허대여와 관련한 검찰의 조사가 진행된 것으로 알려졌다. 20일 주변 약국 관계자와 지역 약사회 관계자들의 말에 따르면 인천의 한 의과대학부속병원 인근 약국 가운데 2곳의 약국이 면허대여 문제로 검찰에 적발됐고, 이번주 초부터 문을 열지 않고 있는 것으로 전해졌다. 한 주변 약국 관계자는 "이번주부터 약국 2곳이 문을 열지 않고 있다"며 "면허대여와 관련한 검찰의 조사가 진행됐고, 이에 따른 결과라고 들었다"고 말했다. 이 관계자는 "일부에서는 상당히 구체적인 말도 들리고 있지만 사실 확인이 되지 않고 있다"고 말했다. 정확한 경과에 대해서는 파악된 것이 없지만 관계자들은 이번 검찰의 조사가 사전에 미리 진행됐고, 최근 확실한 혐의를 잡은 것 아니냐고 판단하고 있다. 이와 관련해 지역 약사회 관계자는 "면허대여 관련 조사가 갑자기 이뤄진 일은 아닌 것으로 보고 있다"며 "관계 당국의 고발에 의해 이미 사전에 약사를 참고인으로 불러 조사를 했다는 말이 있다"고 전했다. 특히 "결과를 봐야 알겠지만 종합병원 앞이라 사실이 확인되면 기간에 따라 수십억원이 넘는 금액이 환수될 수도 있다"며 "파장이 확대되지 않을까 염려되는 부분도 있다"고 말했다. 또 다른 지역 약사회 한 관계자는 "확실하게 나온 내용이 없어 구체적인 내용을 확인하기는 힘들다"며 "정확한 것은 검찰의 조사 결과가 나와 봐야 알지 않겠느냐"고 말했다.

임채규 2015.10.21
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지하철 물품 보관함에 '미니 약국'이 있다면?

강남에서 영어학원을 다니는 대학생 김 모씨(26)는 계단을 오르다 크게 넘어져 지하철역 물품 보관함에 들렀다. 그는 보관함 앞에 멈춰 서서 비밀번호를 입력하고, 그 안의 소독약과 반창고를 이용해 응급처치를 한 뒤 자리를 떠났다. 최근 강남역에 설치된 ‘굿닥 약국’이 참신한 아이디어로 각종 인터넷 커뮤니티와 SNS에서 화제가 되고 있다. 지하철 미니 약국으로 꾸며진 물품 보관함 안에는 파스, 반창고와 같은 간단한 구급약품을 비롯해 생리대, 휴지 등이 구비돼 있어 갑작스러운 상황에서 응급 처치를 할 수 있다. 보관함 비밀번호는 사물함 겉면에 기재돼 필요한 사람이면 누구든지 이용 가능하다. 이용자들의 호응을 받고 있는 ‘굿닥 약국’은 종합 모바일 서비스 기업 ㈜옐로모바일(www.yellomobile.com)의 병원ㆍ약국 검색 앱인 ‘굿닥’(대표 박경득, www.goodoc.co.kr)이 기획한 서비스다. 굿닥 김용훈 팀장은 “병원과 약국을 찾아주는 서비스로 ‘언제나 사람들의 건강을 생각한다’는 메시지를 쉽고 재미있게 전달하기 위해 ‘굿닥 약국’을 기획하게 됐다”며, “’굿닥 약국’이 일상생활에서 이용자들에게 실질적인 도움이 되었으면 좋겠다”고 전했다. 이번 ‘굿닥 약국’이라는 이색 서비스 이외에도 굿닥은 지난 여름 복날을 맞아 서울 시내 곳곳에 ‘보양식 대통령 선거’를 알리는 포스터를 부착하는 이색 마케팅을 진행, 생활 속 건강을 생각한다는 메시지를 전하며 눈길을 사로잡은 바 있다. 굿닥은 건강보험심사평가원의 공공데이터를 활용하는 의료 분야 앱으로 내 주변 병원 찾기, 상황 별 병원 찾기, 의사와 1:1 상담하기, 병원 이벤트 모아보기, 건강정보를 쉽게 읽어볼 수 있는 굿닥캐스트 등의 기능을 지원한다. 현재까지 240만 다운로드를 기록했으며, 정부 3.0사업의 ‘공공데이터 활용 우수사례’로 2년 연속 선정됐다. 한편 ‘굿닥 약국’은 오는 11월 30일까지 운영되며, 굿닥 약국에 대한 자세한 이용 정보는 굿닥 페이스북(www.facebook.com/goodockr)과 유튜브(www.youtube.com/watch?v=6ZKOYW0vYkk)에서 확인할 수 있다.

이권구 2015.10.20
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“언제든 약국 찾을 수 있게…” 365일 문여는 약국

‘환자 마음 이해해야 한다’ 철학 갖고 행동으로 실천 상주시 남성동에 위치한 경동메디칼약국(대표약사 이인숙). 지역에서는 보기 드문 대형약국이다. 크기가 300㎡ 정도다. 경동메디칼약국에는 약사 4명을 비롯해 모두 12명이 근무한다. 약국 주변에 대형병원이 있는 것은 아니다. 다만 건물에 내과와 안과, 피부과 등 의원 4곳이 같이 있다. 경동메디칼약국은 365일 문을 연다. 주말과 일요일, 공휴일에도 약국은 열려 있다. 환자들이 언제든 약국에 올 수 있도록 하겠다는 자신과의 약속을 지키고 있다. 문 여는 시간도 빠르다. 8시 전에 문을 열고, 밤 9시께 문을 닫는다. 약국 운영에 매진하면서 처음에는 주변으로부터 욕심이 많다는 오해도 받았다. 지금은 나름의 철학을 이해하고, 고맙다는 말을 전하는 경우가 더 많다. “약값으로 경쟁하는 시기는 지났다. 환자의 마음을 이해해야 한다. 들어주고 대화하다 보면 어떤 형식으로든 도움이 된다.” 이인숙 약사의 철학은 행동으로 그대로 나타난다. 약국을 자주 찾는 한 할머니의 방문이 뜸해지자 수소문 끝에 요양병원에 계시다는 얘기를 들었다. 직접 요양병원으로 찾아가 인사를 드리고, 불편한 것은 없는지 살피기도 했다. 개국 35년 경력의 이인숙 약사는 지금 자리에 지난 97년 개국했다. 최근 몇년 사이 약국은 더욱 성장했다. 약국 운영에 매진하면서 직원은 두배 가까이 늘었고, 매출도 늘었다. 순탄한 것만은 아니었다. 8년여전 약국을 접을까 고민하는 시기도 있었다. 하지만 이 약사의 철학을 이해하고, 관심과 애정을 보여준 지역 주민이 있기에 지금의 약국으로 도약할 수 있었다는 게 이인숙 약사의 말이다. “시민에게 받아 온 사랑을 어떻게 되돌려 줄 수 있을지 고민하고 있다.” 한때 약국을 접을까 했지만 지금이 될 수 있도록 도와준 것은 지역 주민이다. 이 약사는 그런 고마움을 지역사회에 어떤 형태로든 돌려줘야 한다고 생각하고 있다.

편집 2015.10.20
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“전력 다하면 따뜻한 마음이 보인다”

지역 주민과의 교감, 30년 약국 역사의 ‘버팀목’ “단골고객으로부터 저녁 초대를 받았다. 자신의 논에서 잡은 미꾸라지로 추어탕을 끓였고, 도토리묵과 콩자반이 놓인 소박한 저녁상이었지만 따뜻한 마음을 그대로 느낄 수 있었다.” 고바우약국(대표약사 오정환)은 2000년에 지금의 자리에 개국했다. 주변에 병의원 대여섯이 있는 경주역 앞 대로변에 위치하고 있다. 경주역 주변은 지역 주민들이 의약료 서비스를 받기 위해 찾는 핵심 지역이다. 주변에서 버스나 차를 이용해 병의원과 약국을 이용하는 사람들이 많다. 오정환 약사는 그래서 ‘최선을 다하는 성심’을 강조했다. 하나의 약을 취급하더라도 허투루 다루지 않고, 전력을 다해야 한다는 말이다. 마음을 다해 환자와 상담하다 보면 ‘따뜻한 마음’으로 되돌아 온다는 것이다. 약국을 찾는 환자는 고혈압이나 당뇨 등 만성질환이나 위장질환을 가진 경우가 대부분이다. 처방도 보름이나 한달치가 주류다. 열심히 상담하다 보면 따뜻한 마음을 확인할 수 있고, 그렇게 전해지는 마음이 30년 넘게 경주에서 약국을 운영해 온 일종의 ‘버팀목’이라고 오 약사는 말했다. 최근에는 일반의약품에도 초점을 맞추고 있다. 대사성 질환 등에 대해 관심을 가지면서 2~3년 전보다 20~30% 정도 매출이 상승했다. ‘나의 이익을 위해 남에게 손해를 끼쳐서는 안된다.’ 오 약사는 매일 아침 30분 정도 걸어서 약국에 출근한다. 걷는 시간 동안 항상 새기는 말이 이익과 손해에 대한 나름의 철학이다. 돈으로 연출할 수 없는 지역 주민들의 ‘따뜻한 마음’이 전달된 것은 이러한 오 약사의 철학이 반영된 결과다.

편집 2015.10.20
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시스템 적용의 ‘얼리 어답터(early adopter)’

‘약사는 서비스 집중’…사회공헌활동에도 관심 궁전약국(대표약사 신혜경)의 역사는 규모에서 알 수 있다. 처음 30㎡(9평) 규모에서 시작한 약국은 70㎡대로 확장해 의약분업 초기에는 260㎡ 크기로 성장했다. 이후 지금의 자리로 옮긴 이후에는 200㎡(60평) 규모로 운영중이다. 신혜경 약사는 새로운 것을 누구보다 먼저 받아 들이려 노력하고 있다. 의료보험이 도입되던 시기에는 가장 먼저 컴퓨터를 약국에 들였고, 주변에도 도입을 독려했다. 자동포장기와 처방전 스캐너도 누구보다 앞서 시작했고, 최근에는 POS 시스템을 약국 전체에 적용했다. ‘얼리 어답터(early adopter)’가 된 것은 단순노동은 시스템에 의존하는 편이 낫다는 판단 때문이다. 약사나 종업원은 서비스에 집중하는 것이 중요하다고 강조했다. 공간을 효율적으로 활용하는데도 초점을 맞추고 있다. 동선을 가능한 짧게 하면서 배치가 적절하게 이뤄지도록 약국에 적용했다. 특히 조제실의 이중으로 배치된 전시장에 가나다순으로 정열된 의약품은 궁전약국의 공간활용을 보여주는 대표적인 사례이다. 또, 조제 영역과 일반의약품 영역을 완전히 분리한 부분은 또 하나의 특징이라고 할 수 있다. 지금 처럼 대형약국을 운영하게 된 것은 ‘성취감’이 큰 배경이다. 자신이 뜻한 것을 행동에 옮기고, 자료나 통계를 통해 결과를 확인하면 그만큼 이뤘다는 만족감이 커진다는게 신 약사의 말이다. 사회공헌활동에도 집중하고 있다. 경북 지역 나눔봉사단 단장으로 활동하면서 기부 문화를 확산하는데 기여했다. 약국이 위치한 5층 건물은 그래서 ‘나눔 건물’이다. 입주한 모든 사업장이 매월 일정 수준 이상의 금액을 기부하는 곳에 주어지는 이름이다. 경북 지역에는 없는 이름이었지만 신 약사가 단장으로 활동하면서 처음으로 생겼다.

편집 2015.10.20
병원·의료

대형마트·대학 인접한 '상담의 강자'

저녁 유동인구 많아 밤 8시대까지 운영 영주시 휴천동 중형마트 건물에 위치한 드림약국. 크지 않은 규모의 비교적 젊은 신생약국이다. 드림약국(대표약사 이명희)은 기존에 약국이 있던 자리가 아니다. 새롭게 개척한 약국이다. 대구에서 약국을 운영해 온 드림약국 이명희 약사는 지난 2014년 4월 지금의 자리에 약국을 개국했다. 개국 일정은 촉박했다. 외형에 대해서는 그다지 고민하지 않았다. 의원이 개원한다는 얘기를 일주일 전에 듣고 겨우 개국했다. 약국 주변 유동인구는 저녁에 더 많다. 건너편에 대형마트가 있고, 인근에 대학이 있어 낮보다는 저녁에 상대적으로 사람이 붐빈다. 약국 운영 시간도 유동인구에 맞췄다. 지방 도시 약국으로는 드물게 밤 8시 30분까지 기본적으로 운영하고 있다. 보통 지방 중소도시 약국이 저녁 7시면 대부분 문을 닫는 것과는 다른 운영이다. 대학이 인근에 있다는 점도 약국 운영의 특징이다. 여느 약국과는 다르게 평소에도 젊은 층의 약국 방문이 적지 않다. 하지만 학기 중에는 드러나지 않는데, 방학기간이 되면 방문자가 줄어든다. 이 약사는 환자와의 소통에 힘을 쏟는다. 약국에서 대하는 시간이 짧기 때문에 찰나의 순간 환자의 상황을 파악하는데 집중한다. 그렇게 맞춤형 케어에 나서다 보면 단골로 이어진다. 위가 좋지 않은 한 70대 할아버지는 이 약사와의 상담을 거쳐 식이요법을 병행하면서 몇달째 드림약국을 찾고 있다. 이 약사의 상담에 익숙해진 단골들은 '다른 곳으로 이사가지 마세요'라는 말도 남긴다. 상담의 강자이다.

편집 2015.10.20
병원·의료

의약분업 역사 같이하는 '동업약국'

2명의 약사 참여한 모범사례 제시··· 밤 8시까지 운영 명성약국(대표약사 손귀옥·박순진)은 의약분업과 역사를 같이 한다. 의약분업이 시작된 2000년에 안동 성소병원 앞 지금의 위치에 자리를 잡았다. 점심시간이 임박한 정오 무렵 찾은 명성약국은 이미 조제를 기다리는 손님으로 가득하다. 230m² 정도 크기의 약국에는 줄잡아 열 대여섯 명의 사람들이 조제를 기다리고 있다. 약사 3명이 근무중이고, 6명의 직원이 함께 약국업무를 진행한다. 명성약국은 약사가 공동으로 약국을 운영하는 모범사례를 제시하고 있다. 오랫동아 같이 운영하면서 나름 긍정적인 부분이 많다고 보고 있다. 개인적인 시간적 여유를 찾기 쉽고, 바쁠 때는 같이 힘을 모은다. 손귀옥 약사는 "지방 도시라 아무래도 약국을 찾는 연령대가 높다"며 "복약지도서가 약봉투에 함께 출력되지만 그 보다는 이해하기 쉽게 말로 설명하고 있다"고 말했다. 약국 건너편 병원은 800병상 규모다. 지역에서 제법 규모가 큰 병원이다. 그만큼 업무가 바쁘지만 약국 문이 열리고 닫힐 때까지 모든 약은 100% 약사의 손을 거치도록 원칙에 충실하고 있다. 병원 앞 약국이지만 운영 시간은 밤 8시까지가 보통이다. 병원 소아과가 그때까지 진료를 하기 때문이다. 환자는 지역을 가리지 않는다. 영양이나 청송, 영주, 의성에 이르기까지 주변 지역 거의 모든 곳에서 찾아 온다. 주변 약국과의 관계는 긍정적이다. 병원 소아과를 이용한 환자를 위해 문을 여는 시간도 이웃 약국과 적절하게 나눴다. 월요일과 화요일은 이웃약국에서, 수요일부터 금요일까지는 명성약국에서 소아과 진료가 마무리될 때까지 약국 문을 열고 있다.

편집 2015.10.20
병원·의료

지역주민 건강 챙긴 30년의 역사

고객 노인층이 대부분.... 복지부장관 표창도 약국을 들어서는 순간 표창패가 눈에 들어온다. 조제실 입구에 걸린 표창패는 2014년 보건의 날을 맞아 복지부장관이 수여한 것이다. 평소 시민의 건강을 위해 노력한 공로를 인정한다는 내용이다. 수강약국(대표약사 김진휘)은 문경에서 30년 가까운 역사를 자랑한다. 1년여 전에는 의원이 자리를 옮기면서 부근으로 함께 약국을 이전했다. 불과 몇년 전까지만 해도 젊은층 환자가 그래도 심심찮게 방문을 했지만 지금은 일주일이나 열흘에 한번 보는 꼴로 노인층 환자가 대부분이다. 때문에 복약지도는 쉽게 알아들을 수 있도록 한다. 복약설명서가 약봉투에 인쇄돼 제공되지만 거의 읽지 못하는 노인층이 대부분이다. 나이 탓에 시력이 좋지 않아 그런 경우가 많다. 출입문 앞 간이 버스 정류장도 도운이 된다. 수강약국 앞은 문경에서 안동이나 영주, 예천 등으로 나가는 직행버스가 서는 정류장이다. 덕분에 버스를 기다리는 승객이 적지 않다. 외곽을 오가는 버스가 많지 않아 많게는 2~3시간을 기다리는 경우도 많다. 버스를 기다리는 시간에 약국에 들러 상담하거나, 필요한 의약품이나 의약외품을 사가는 환자도 있다. 김진휘 약사는 5년전 약국에 자동포장기를 들였다. 지역 약사 5명이 공동구매 형태로 구매했다. 편리하고, 처방조제 처리속도도 빠르다. 약국을 찾는 환자들이 커피 한 잔을 마실 정도면 조제가 끝나 그만큼 만족도도 높다. 최근에는 1개월치 처방조제가 많아 그만큼 손도 많이 간다. 시간도 많이 소요되는데 과부하를 해소하는데 상당한 도움을 받고 있다.

편집 2015.10.20
병원·의료

병의원 많은 지역 ‘신뢰도’ 높은 약국

‘종업원도 믿음 줘야’ 근속기간 길어 안동약국(대표약사 김태충)이 위치한 곳은 4차선 도로가 접해 있지만 특별한 것이 없는 지역이다. 뒤편으로 안동찜닭 골목이 있는 정도다. 주거 지역도 아니고, 그렇다고 중심가나 유흥가는 더욱 아니다. 오후 6시가 넘어서면 다니는 사람이 거의 없을 정도다. 하지만 주변 지역은 안동 시내에서 병의원이 가장 많은 곳 가운데 하나다. 치과를 제외하더라도 의원이나 한의원이 한 건물 건너 하나가 있을 정도로 숫자가 많다. 시내에서 거리가 있는 지역의 노인층의 경우 시내에 나오면 한꺼번에 병의원을 찾는 경향이 있다. 덕분에 약국도 많지만, 관계가 나쁘지 않다. 급하면 조제약을 빌리기도 하고, 두어달에 한번은 저녁을 함께 하면서 머리를 맞댄다. 170㎡ 크기의 약국과 같은 건물에 4곳의 의원이 함께 있다. 내과와 피부과, 통증의학과, 치과가 한 건물에 있다. 피부과와 내과 환자가 많은 위치라 알레르기나 과민성대장 관련 처방이 많이 나온다. 만성피로나 항산화, 혈액순환과 관련해서도 환자가 많아 이 분야에 대한 관심이 많고, 적절한 응대를 위해 노력하고 있다. 약국 규모 보다는 훨씬 많은 약을 갖추기 위해 노력한다. 어지간해서는 조제가 가능하도록 준비하고 있다. 20년 넘는 기간 동안 단골도 계속 찾고 있다. 안동약국은 종업원이 한번 들어오면 거의 바뀌지 않는다. 약사도 마찬가지지만 종업원도 약국 방문객으로부터 신뢰와 믿음을 줄 수 있도록 하면서 근속기간이 길어졌다. 자연스럽게 약국을 찾는 어르신들의 신뢰도 높아졌다.

편집 2015.10.20
병원·의료

“당번약국 정착, 이웃도시에서도 손님”

5일장 서면 평소보다 매출 2배 70㎡ 규모의 예림약국(대표약사 이용민)은 구미시 선산읍 시장 부근에 자리잡고 있다. 2011년 지금의 자리에 문을 열었다. 바로 옆 건물에 의원이 있어 처방조제도 어느 정도 있는 약국이다. 취재를 위해 약국을 방문한 날 우연찮게 옆 건물 의원 원장이 급성충수염(맹장염)으로 입원했다. 의원이 문을 열지 않자, 처방전을 들고 찾아오는 환자는 급격히 줄었다. 대신 ‘의원이 문을 안열었다. 무슨 일이 있냐’며 방문하는 환자가 대부분이다. 조제약을 받아든 한 할머니는 택시를 불러달라고 주문했다. 으레 그랬다는 듯 약국 종업원은 익숙하게 전화를 걸어 택시가 도착할 때까지 할머니와 담소를 나눴다. 2년 전에는 자동포장기도 들였다. 처방조제가 늘어나면서 선택한 일이다. 5일장이 들어서는 2일과 7일에는 약국에 업무부하가 상당하다. 이용민 약사는 “시장 인근이라 아무래도 일반의약품 매출이 적지 않다”며 “5일장이 서는 날에는 평소 보다 처방조제가 2배 가량, 일반의약품 판매도 2배 가량 늘어난다”고 설명했다. 농촌이라 약국을 방문하는 환자의 대부분은 70대 어르신들이다. 복약지도는 최대한 단순해야 한다. 별도로 복약안내문을 인쇄해 전달해 봐야 제대로 읽는 경우가 많지 않다. 글을 모르는 사람도 있다. 때문에 약에 따로 큰 글씨로 어떤 약인지 표시해서 전달한다. 한번에 처방되는 약이 많은 것도 하나의 이유다. 보통 혈압이나 당뇨, 관절 등 만성질환이나 노인성질환을 가진 경우가 대부분이라 여간 신경을 쓰지 않을 수 없다. 일요일이 장날이면 대부분의 시내 약국이 문을 연다. 의원들도 마찬가지다. 그만큼 장날이 병의원과 약국에는 중요한 날이라는 얘기다. 지역의 휴일지킴이약국(당번약국) 운영은 모범적이다. 매주 일요일, 순서를 정해 적어도 1곳 이상의 약국은 문을 열고 있다. 일요일에 문을 여는 것이 정착되면서 김천이나 구미에서 약국을 방문하는 사람들도 생겼다.

편집 2015.10.20

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