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약국 의약외품 금연보조제 취급 주의하세요

약사회가 약국에서 금연보조제 취급 주의를 당부했다. 대한약사회(회장 조찬휘)는 최근 식품의약품안전처가 비타민을 흡입하도록 하는 제품이 '의약외품 금연보조제' 처럼 판매된다는 민원이 접수됐다고 밝히고 취급 주의를 당부함에 따라, 회원약국에도 이러한 내용을 공지했다. 금연보조제가 아닌 물품이 식약처가 의약외품으로 허가한 금연보조제인 것처럼 일부 판매되고 있다는 것이다. 소비자가 금연 보조제를 구입하고자 할 경우 식약처가 의약외품으로 허가한 금연보조제를 사용할 수 있도록 해 달라는 주문이다. 식약처가 금연보조제가 아닌 사례로 든 것은 비코틴 대신 비타민을 흡입하도록 광고하는 제품이다. 제품은 '비타스틱'과 '릴렉스틱' 등이다. 식약처가 허가한 의약외품 금연보조제는 1월 28일 현재 모두 10개 제품이다. 전자식과 궐련형 2개 제형으로 나눌 수 있다. <허가 현황 표 참조>

임채규 2016.02.11
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안전상비약 "구분 가능하게 포장 개선해 달라"

일반의약품과 안전상비의약품으로 동시에 판매되는 타이레놀을 구분할 수 있도록 포장을 바꿔야 한다는 요구가 나왔다. 최근 서울시약사회는 약국과 편의점에서 판매중인 타이레놀의 포장이 비슷해 혼란이 생길 수 있다며, 상급 약사회인 대한약사회에 포장 개선을 건의했다. 해당 업체에 포장을 바꿀 수 있도록 약사회 차원에서 대응해 달라는 것이다. 서울시약사회가 공식적으로 문건을 접수한 것은 포장이 비슷해 실제로 약국에서 오류가 발생했기 때문이다. 타이레놀 500mg은 약국용 일반의약품은 10정 포장, 편의점용 안전상비의약품은 8정 포장으로 공급되고 있다. 서울의 한 지역 약사회에서는 최근 편의점에서 구입한 타이레놀 500mg을 약국에 와서 환불해가는 사례가 발생했다. 약국 약사가 편의점 판매용이라는 것을 미리 인식하지 못하고 환불에 응했다는 것이 서울시약사회 관계자의 설명이다. 포장이 비슷해 쉽게 구분할 수 없다고 판단한 서울시약사회는 상급 약사회인 대한약사회에 포장 구분을 요구하는 문건을 전달하고, 해당 업체에 약사회 차원에서 개선을 요청해 달라고 건의했다. 또, 회원약국에는 실제 발생한 사례를 소개하면서 주의해 달라고 공지하기도 했다. 서울시약사회 관계자는 "포장 구분이 쉽지 않아 지역 회원약국에서 오류가 생긴만큼 개선이 필요하다고 보고 건의하게 됐다"며 "편의점에 공급되는 타이레놀과 약국에 공급되는 타이레놀의 포장을 구분할 수 있도록 해 달라는 내용으로 지난달 대한약사회에 문건을 올렸다"고 설명했다. 이 관계자는 "현재 편의점에 공급되는 안전상비의약품 전체 품목에 대해서도 비슷한 문제가 없는지 확인해 개선이 필요하다"며 "확실하게 구분할 수 있도록 하자는 것"이라고 덧붙였다.

임채규 2016.02.05
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뉴프로패취 2mg·6mg 제품 '영구 공급 중단'

'뉴프로패취' 2mg과 6mg 제품의 공급이 중단됐다. 대한약사회는 최근 파킨슨병과 하지불안증후군 치료제인 '뉴프로패취'를 공급해 온 한국유씨비제약이 2mg과 6mg 제품의 공급이 중단된다고 통보함에 따라 회원에게 안내했다. 한국유씨비제약은 뉴프로패취 2mg과 6mg 제품의 공급을 2월 이후 중단한다고 약사회에 통보했다. 다만 2mg과 6mg을 제외한 기존 1mg, 4mg, 8mg 제품은 계속 공급된다. 공급이 중단되는 품목은 '뉴프로패취 2mg(NEUPRO 2MG 28PAT KR)'과 '뉴프로패취 6mg(NEUPRO 4MG 28PAT KR)'이다.

임채규 2016.02.04
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'휴일 지킴이 약국' 운영 다시 주목받는다

설 연휴를 앞두고 '휴일 지킴이 약국' 운영의 중요성이 다시 부각되고 있다. 약국과 약사에 대한 긍정적인 이미지를 심는 것도 필요하고, 혹시라도 약국 이용에 불편을 느껴 부정적인 인식이 나올 경우 약사사회의 주요 현안에 좋지 않은 영향을 줄 가능성도 있다. 최근 한 지역 약사회는 설날 연휴 기간 동안 휴일 지킴이 약국 운영에 적극적으로 동참해 달라는 공지문을 게시했다. 휴일 지킴이 약국 운영과 관련해 근무 날짜와 시간을 전수 조사한 결과 설날 당일 문을 여는 약국이 많지 않다는 판단에 따른 것이다. 상대적으로 문을 연 약국이 많지 않으면 의약품 구입에 불편이 있을 수 있고, 명절 연휴에 약국 접근이 쉽지 않다는 민원이 발생할 수 있다는 설명이다. 또, 민원은 약사와 약국의 이미지 훼손으로 이어져 약사사회에 민감한 부분에 대한 여론이 형성될 수도 있다는 것이다. 설 명절 당일 등 연휴기간 동안 가능한 시간이 있다면 잠시라도 약국 운영에 동참해 신뢰도 확보에 함께 하자는 것이 공지를 게시한 이유다. 해당 지역 약사회 관계자는 "휴일 지킴이 약국 운영에 더 많이 동참해 달라는 의미에서 게시한 공지"라며 "이미 파악한 약국 이외에 추가로 문을 열 수 있다면 약국에 대한 지역 주민의 긍정적인 이미지와 신뢰도를 높이는데 도움이 될 것"이라고 설명했다. 특히 휴일 지킴이 약국 운영 정보가 인터넷과 콜센터 등을 통해 안내되기 때문에 정확도를 높이는 것도 과제로 인식되고 있다. 이미 설연휴 기간 동안 운영되는 휴일 지킴이 약국은 지난달 말까지 정보취합이 이뤄진 상황이다. 취합된 정보는 휴일 지킴이 약국 홈페이지와 보건복지콜센터(129), 구급상황관리센터(119) 등에 실시간으로 제공된다. 만약 정보와 실제 운영 정보가 다를 경우 약국 접근성에 도움을 주기 위해 운영하는 휴일 지킴이 약국이 오히려 역효과를 불러 올 수도 있다. 또다른 지역 약사회 관계자는 "휴일 지킴이 약국 운영 정보가 틀리지 않도록 하는 것도 중요한 부분"이라며 "안내된 정보와 실제 운영 상황이 다를 경우 반대로 약사와 약국에 대한 좋지 않은 인식을 가져올 수 있다"고 설명했다.

임채규 2016.02.04
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시범사업만 4년째 세이프약국 "이제 정례화하자"

"4년동안 시범사업으로만 진행하는 경우가 있는가? 세이프약국을 약사가 주도적으로 참여하는 정식사업으로 진행할 필요가 있다." 서울시와 서울시약사회가 진행중인 세이프약국을 약사가 주도적으로 참여할 수 있도록 하자는 의견이 제기됐다. 약사 중심의 정식 사업화할 필요성이 있다는 얘기다. 2일 진행된 서울시약사회 2015년 최종이사회에서는 세이프약국 사업을 정식 사업으로 진행해야 한다는 목소리가 나왔다. 최귀옥 도봉·강북구약사회 이사는 최종이사회에서 "세이프약국 사업이 진행된지 4년째"라고 설명하고 "4년 동안 시범사업으로 진행되는 사례가 있느냐"며 정식사업으로 전환해야 한다고 강조했다. 현재 봉사 형태로 참여하고 있는 사업을 약사가 주도적으로 참여하고, 좀더 긴밀하게 진행할 수 있도록 해야 한다는 것이다. 특히 선거를 거치며 시장이 바뀌더라도 사업이 중단되지 않도록 준비해야 한다고 강조했다. 세이프약국 사업은 서울시가 지난 2013년부터 시범사업 형태로 진행하고 있는 프로그램이다. 약국에서 약력관리와 금연프로그램, 자살 예방 등의 서비스를 제공해 시민의 건강을 챙긴다는 취지에서 도입됐다. 약국을 이용하는 시민이 어떤 약을 복용하는지 관리하고 종합적인 상담을 진행하겠다는 것이 세이프약국 도입 취지다. 2013년 4월부터 도봉구와 강서구, 구로구, 동작구 등 4개 지역 50곳 가까운 약국을 대상으로 6개월 동안 처음으로 사업이 진행됐다. 이후 지난해까지 3년간 시범사업이 진행됐고, 올해도 사업 진행을 위한 예산이 마련됐다. 서울시약사회 관계자는 "지난해 참여약국이 160곳에서 올해는 250곳으로 확대하는 방향으로 가닥이 잡힌 것으로 안다"며 "모두 12개 지역 회원약국이 세이프약국에 참여할 예정"이라고 설명했다. 특히 "대략 4억원 정도의 예산이 책정된 것으로 파악된다"며 "대부분 약사의 상담료로 지급되는 금액"이라고 덧붙였다.

임채규 2016.02.03
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처방전 보관·관리 위탁 '관심 늘어나나?'

약국 처방전 보관과 관리 위탁에 대한 약국의 관심이 높아지고 있다. 개인정보 보호가 부각되고 약국의 자율점검이 진행중이라는 점과 TV 뉴스를 통해 처방전 폐기와 관련한 보도가 나간 것이 계기가 됐다. 개인정보 보호에 대한 약국 자율점검이 진행중인 가운데 처방전 관리와 폐기는 약국의 주요 관심사안이 되고 있다. 특히 최근 민감한 개인정보를 담은 약국 처방전이 야산에 버려졌다는 얘기가 전파를 타면서 약국의 적극적인 관리가 필요하다는 지적도 나오고 있다. 자연스럽게 관심은 약국 처방전을 보관하고 위탁관리하는 업체로도 이어지고 있다. 일단 분위기는 긍정적이다. 점차 관심도 높아지고, 계약도 꾸준히 이어지고 있다는 것이 관계자의 설명이다. 개인정보보호법 시행 이후 약국 처방전 보관과 관리업무를 진행중인 팜DMS 이정섭 부장은 "약국의 자율점검이 부각되고, 보관과 폐기에 대한 관심이 늘어나면서 문의도 증가했다"며 "2014년 처음 사업을 시작할 때 목표 보다는 낮은 수준이지만 매월 수십곳의 약국으로부터 문의와 실제 계약이 이뤄지고 있다"고 설명했다. 이 부장은 "2년 가까운 시간이 지나면서 점차 나아지고, 분위기도 긍정적으로 바뀌고 있다"며 "앞으로도 관심은 더 늘어나지 않겠냐고 보고 있다"고 설명했다. 일부에서는 아직 무관심하거나, 상대적으로 소홀한 부분이 있다는 말도 덧붙였다. 지역 별로 처방전 관리에 대한 관심의 편차가 심하다는 것이다. 이정섭 부장은 "정확한 이유는 알 수 없지만 상대적으로 지방 약국의 처방전 관리에 대한 관심이 더 높은 것으로 판단된다"며 "수도권의 반응이 다른 지역보다 상대적으로 낮은 편"이라고 말했다. 영업사원이 수차례 약국을 방문해 처방전 보관과 관리, 폐기에 대해 설명했지만 아직까지 처방전 관리에 굳이 힘을 들일 이유가 있느냐는 시큰둥한 반응을 보인다는 것이다. 이정섭 부장은 "대략 90% 가까이는 미온적 반응"이라며 "개인정보보호와 자율점검이 진행중인 만큼 상황은 점차 나아지리라고 본다"고 덧붙였다.

임채규 2016.02.01
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약국 처방전 처리 '경각심 가져야 한다'

약국의 보관기간이 지난 처방전 처리와 폐기에 대한 관심과 주의가 새삼 부각되고 있다. 지난주 TV를 통해 지방의 한 약국 처방전이 야산에서 발견됐다는 소식이 전해지면서다. TV 뉴스에서는 주민등록번호나 질병명 등의 개인정보가 담긴 처방전이 야산에서 발견됐다는 내용이 전파를 탔다. 지난 2003년 당시 처방전으로 관련 법 시행 이전의 일이고, 해당 약국에서 처방전을 회수하면서 문제가 일단락됐지만 이후 영향은 우려되는 부분이라는 것이 관계자들의 반응이다. 개인정보라는 민감한 부분과 관련해 혹시라도 약국과 약사사회에 부정적인 영향을 주지는 않을지 걱정된다는 것이다. 극히 일부의 일이라도 이번 같은 사례가 발생하지 않도록 더 주의가 필요하다는 말도 함께 나오고 있다. 지역 약사회 한 관계자는 "약국에서 개인정보 자율점검이 진행중인 가운데 나온 소식이라 더욱 관심과 주의가 필요하다"며 "규정대로 제때 처리하는 것이 중요하다"고 설명했다. 현재 처방전 보관기간은 3년. 기간이 경과한 처방전은 보통 지역 약사회가 처리업체와 기간을 정해 폐기하는 것이 보통이다. 지역별로 대부분 상반기나 하반기, 연간 2번 정도 보관 기간이 지난 처방전을 폐기하는 사업을 진행하고 있다. 처방전 보관과 관리 업무를 전문으로 하는 업체를 이용하는 것도 방법이다. 대한약사회에서는 처방전 보관사업에 초점을 맞춘 업체와 지난 2014년 '약국 처방전 보관사업'과 관련한 업무협약을 체결하기도 했다. 전문업체를 이용할 경우 별도 규격의 박스 단위로 비용이 발생하지만 금액이 비교적 저렴해 그다지 큰 부담이 되지는 않는다. 또다른 지역 약사회 관계자는 "처방전 보관 기간이 경과했다면 따로 처리업체를 이용하는 것이 가장 손쉬운 방법"이라며 "지역 약사회에서 처리업체를 지정하거나 기간을 정해 처리하는 경우가 대부분인만큼 이용하면 부담을 덜 수 있다"고 말했다. 이어 "개인정보 자율점검에도 해당하는 내용이 있다"며 "어느 기간동안의 처방전을 폐기했는지 처리업체의 확인서를 받아 두고, 점검에도 기간과 업체를 반영하면 된다"고 덧붙였다.

임채규 2016.02.01
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데이셀 닥터비타, 설맞이 왓슨스 2월세일 진행

비타민크림, 비타민연고로 사랑 받고 있는 데이셀 Dr.VITA(닥터비타)가 왓슨스 2월세일 프로모션으로 전 제품 할인과 함께 귀여운 애니멀 핸드크림 3종 증정 이벤트를 진행한다. 데이셀 마케팅 관계자는 왓슨스 2월세일 프로모션으로 설날을 맞이하여 닥터비타 비타민크림, 비타민스킨 등 비타민화장품 할인 프로모션에 신제품 증정 이벤트까지 추가했다고 전했으며, 왓슨스 고객들이 2016년을 더욱 풍요롭게 보내시라는 뜻에서 왓슨스 2월세일에 추가증정 이벤트를 기획했다고 설명했다. 닥터비타는 처방전이 필요 없는 비타민크림으로 약국 점유율 1위를 차지하고 있으며, 5가지 비타민 A, B, C, E, AC를 각각의 효능에 맞추어 주름, 여드름, 기미, 잡티, 다크써클 등 피부 고민별로 선택하여 사용하는 맞춤 비타민 케어 시스템이다. 특히, 닥터비타 비타민크림은 연고타입으로 비타민연고로도 불리 우며, 피부 고민이 집중되어 있는 부분에 스팟용으로도 사용 가능한 비타민연고이다. 이번 왓슨스 2월세일 이벤트에 추가로 증정되는 데이셀 애니멀 핸드크림 3종은 귀여운 패키지 디자인의 부를 부르는 돼지 '돈돈', 행운을 부르는 판다 '와와', 사랑을 부르는 고양이 '키키'로 각각의 독특한 컨셉이 묻어있는 핸드크림이다. 이번 왓슨스 2월세일 이벤트 진행 품목인 피부 고민별 맞춤 비타민 닥터비타 비타민크림과 부, 행운, 사랑의 독특한 컨셉트를 지닌 애니멀 핸드크림은 다가오는 설날을 맞이하여 설선물로 추천한다고 데이셀 관계자는 전했다.

최재경 2016.01.28
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"공급중단 보고대상 의약품 범위 확대 필요"

약사회가 테라마이신 안연고의 장기품절 사태와 관련해 환자 불편 최소화를 위해 노력하겠다고 밝혔다. 식약처에는 공급중단 보고 대상 의약품의 범위 확대를 건의했다. 대한약사회(회장 조찬휘)는 최근 지속되고 있는 테라마이신 안연고 품절 사태와 관련해 환자의 불편 최소화를 위해 적극 노력하겠다는 입장을 밝히고, 관련 제약사와 대체의약품 공급 확대 방안에 대해서도 협의했다. 최근 한국화이자제약은 제품 품질에 영향을 미치는 원료 제조소의 수용력 부족으로 테라마이신 안연고 공급이 중단되었으며, 올해 12월까지 공급 중단이 불가피하다고 알려왔다는 것이 약사회의 설명이다. 약사회는 이에 따라 식약처에 테라마이신 안연고 장기 품절 상황을 알리고, 공급중단 기간이 단축될 수 있도록 노력해 줄 것을 요청했다. 공급 중단 보고대상 의약품의 범위를 확대하는 등 제도의 실효성을 확보해 줄 것도 함께 건의했다. 특히 약사회는 대체의약품을 공급하고 있는 제약사 관계자와 간담회를 갖고 공급량 확대 방안 등을 협의했다. 품절상태인 테라마이신 안연고가 처방되지 않도록 의료기관에도 협조를 당부할 예정이라고 설명했다. 이병준 약국위원장은 "삼일제약과 한림제약은 원가구조 때문에 수익성이 매우 낮음에도 불구하고 약이 없어 겪게 될 환자의 불편을 최소화하기 위해 공급량을 늘리는 등 협조를 약속했다"고 설명했다. 이 위원장은 "원료제조소의 문제로 의약품 공급이 중단되는 초유의 사태가 발생한 만큼 원료든 완제든 국외에 제조소가 있는 경우 제조소에 대한 관리 강화가 필요하다"고 강조했다. 약사회는 테라마이신 안연고 품절에 따른 변경 가능 의약품 리스트를 안내하는 한편, 앞으로도 공급에 차질이 발생하는 의약품에 대해 지속적으로 모니터링하는 등 대응방안을 모색해 나간다는 방침이다.

임채규 2016.01.26
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"약사, 상담매대에서 나와 환자 접점 넓혀야 한다"

온누리약국체인 부설 온누리연수원은 25일 약사국가시험을 치른 수험생 등을 대상으로 서울 삼성동 코엑스 컨퍼런스룸에서 '성공적인 약국개국을 위한 공개포럼'을 진행했다. 지난주 금요일 약사국가시험을 치른 수험생과 약학대학 재학생, 근무약사 등 400여명이 참석한 가운데 진행된 포럼은 '새내기 약사의 약국개국을 위한 실전사례'에 초점을 맞춰 진행됐다. 이 자리에서 온누리H&C 박종화 사장은 "고소득·고령화 시대의 웰빙 트렌드에 맞춘 약국의 새로운 사업 전략이 요구된다"며 "새로운 형태의 경쟁상대가 출연했다는 점도 인식해야 한다"고 말했다. 대기업의 드럭스토어를 표방한 헬스&뷰티숍이나, 편의점, 대형할인점, SSM, 홈쇼핑, 모바일 쇼핑 등이 박 사장이 강조한 경쟁상대 채널이다. 포럼에서 박 사장은 외국의 다양한 사례를 소개하고 "고르는 즐거움이 있는 약국, 소비 트렌드에 맞는 품목 관리로 헛걸음이 없는 쇼핑 경험을 제공해야 한다"고 강조했다. 특히 단순조제로는 약사의 미래를 보장할 수 없다는 점을 강조하고, 상담 매대 뒤에서 걸어 나와 환자와의 접점을 넓혀야 한다고 말했다. 박 사장은 "약국은 건강과 관련된 모든 제품과 서비스 제공하는 곳이어야 한다"며 "이제 약국은 제품을 제공하는 사업에서 가치를 제공하는 사업으로 변화해야 한다"고 힘을 실었다. 제품이나 가격 차별이 아니라 이미지에 의한 차별화를 도모하고, 소프트웨어인 약료서비스 제공에 초점을 맞춰야 한다는 것이다. 물건의 거래가 아니라 감성의 교류가 필요하다는 것이 박 사장의 얘기다. 이어진 포럼에서 온누리H&C 약국개발팀 이걸 팀장은 약국 개국을 위한 노하우를 설명하며 "대부분의 약사는 조제실 중심으로 인테리어를 진행한다"며 "소비자 입장에서 효율적인 동선을 고려해 공간을 배치해야 한다"고 말했다. 또, "한정된 매장에 맞는 효율적인 제품 구색이 필요하다"며 "상권과 병의원, 소득 수준, 고객층 등을 고려한 구색이 필요하다"고 강조했다.

임채규 2016.01.26
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약학정보원 '소비자가 신뢰하는 브랜드 대상' 수상

약학정보원이 소비자가 뽑은 신뢰하는 브랜드 대상을 수상했다. 약학정보원(원장 양덕숙)은 19일 서울 힐튼호텔에서 진행된 '2016 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상' 시상식에서 공공의약서비스 부문 대상을 수상했다고 밝혔다. '2016 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상'은 디지틀조선일보가 주최하고 산업통상자원부와 농림축산식품부, 조선일보가 후원하며, 소비자리서치와 전문심사위원의 심사를 통해 소비자의 꾸준한 사랑을 얻은 국내 브랜드를 선정해 시상하고 있다. 약학정보원은 홈페이지(www.heatlh.kr)와 스마트폰 어플리케이션 '의약품 검색'을 통해 4만 6,477 품목의 의약품 정보를 무상으로 제공하고 있다. 또, 환자를 위한 픽토그램 복약정보와 복약봉투 등을 서비스해 전문적인 의약품 정보에 대한 접근성을 향상하고 국민의 올바른 복약문화 조성에 기여했다는 평가를 받았다. 특히 '의약품 검색' 앱은 의약품 정보뿐만 아니라 복약정보, 주의사항, 음식과 약물의 상호작용, 임신 중 약물사용 정보 등 의약품 관련 모든 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 해 이용자의 호평을 받았다. 이외에도 약학정보원은 전국 3,500개 보건기관에 복약지도문 무상 발급서비스를 시행했으며, 약국 정보화를 통한 약사의 약료서비스 향상을 위해 조제관리와 보험 청구프로그램 PM2000을 무료 배포해 서비스하고 있다. 약학정보원은 이러한 공익성과 전문성을 바탕으로 이미지 기반 의약품 낱알식별 기술 개발사업과 약학대학 등 교육기관에 대한 지원 사업, 정부 용역사업 등을 적극적으로 수행해 약학과 보건의료제도 발전과 국민건강증진에 지속적으로 기여해 나갈 예정이다. 양덕숙 원장은 "지난해 앱어워드코리아 의약정보부문 대상을 수상한데 이어, 공공의약서비스 산업 부문에서도 대한민국 최고 브랜드로 인정받게 되어 기쁘다"며 "정확한 약물 복용에 대한 국민의 관심 제고를 위해 의약품 검색 앱 등 대국민 서비스를 더욱 강화하겠다"고 밝혔다.

임채규 2016.01.21
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"약국, 헬스·미용에 생활용품 개념 더한다"

최근 2년 동안 헬스케어 숍 개념에 집중해 온 온누리약국체인이 앞으로 헬스케어에 생활용품 개념을 접목시키기로 방향을 설정했다. 건강이나 미용 관련 제품과 함께 일상적으로 필요한 생활용품을 구매할 수 있는 공간으로 인식될 수 있도록 공간 구축과 변화에 초점을 맞춘다는 것이다. 온누리H&C(대표 박종화 사장)는 최근 출입기자들과 함께 한 자리에서 약국 매장 콘셉트 변화를 내용으로 하는 2016년 운영방침에 대해 설명했다. 지난 2014년부터 2015년까지 온누리H&C는 'Health care shop'에 초점을 맞춰 셀프판매 방식의 편리성을 중심으로 약국 매장의 변화를 도모해 왔다. 약국이 처방조제 기능에서 건강 카테고리와 생활편의 기능까지 갖춰 단골약국과 건강관리 기능을 할 수 있도록 해 왔다. 올해 2016년 온누리H&C가 중점을 둔 것은 'HDL(Health & Daily Living) 스토어'이다. 건강과 미용 제품은 물론 일상 생활용품을 목적 구매하는 헬스와 미용 중심의 건강관리센터로 기능할 수 있도록 하겠다는 것이다. 박종화 사장은 "4년간 웰빙스퀘어 온누리를 운영하며 생긴 데이터를 살펴보면 고소득이나 고령화, 1인 1가구 증가 등으로 소비자는 여전히 헬스케어와 관련해 약국에 대한 기대가 크다"고 설명하고 "하지만 뷰티나 리빙케어에 대한 구매와 기대도 커진 것을 확인할 수 있었다"고 말했다. 박 사장은 "보다 깔끔하고 청결한 공간에서 쇼핑하고 싶은 약국을 만들겠다는 것"이라며 "이전과 달리 처방과 의약품 구매에 머무르는 것이 아니라 클렌징 폼을 사거나 휴지를 사거나 우산을 사는 등 화장품과 생활편의용품 등 다양한 품목에 대한 서비스를 제공해 소비자가 목적구매할 수 있게 갖춘 드럭스토어를 만들겠다는 구상"이라고 말했다. 전문화된 상담을 제공하는 '진화'에도 중점을 두고 있다. 환자에게 질 높고 편리한 헬스케어를 제공해 건강과 행복 솔루션 제공을 지향한다는 목표를 설정했다. 셀프메디케이션이 실현되는 상황에서 약사의 건강 상담은 더욱 전문화된 지역약국으로 거듭나야 한다는 인식을 배경에 두고 있다. 약국 방문 고객이 느낄 때 건강과 관련된 모든 문제를 약국에서 해결할 수 있다는 인식이 생기도록 한다는 것이다. 멀티 채널 약국을 구축하는데도 힘을 싣겠다는 전략이다. 온라인이나 오프라인을 넘어 모바일 등 새로운 유통환경이 약국을 위협하는 상황에서 변화에 대응해야 한다는 것이다. 멀티 채널 약국을 구축해 고객이 보다 편리하게 약국을 이용할 수 있도록 매장에서만 아니라 e-커머스나 모바일 테크놀로지에 대응한 멀티 채널 약국을 만들어야 한다는 설명이다. 쾌적한 쇼핑 경험을 제공하는 공간으로 만드는데도 역량을 집중할 계획이다. 접객성을 높이는 한편 과학적이고 통일된 진열을 선보임으로써 소비자의 편의성에 맞춘 즐거운 매장으로 인식되도록 할 예정이다. 다양한 이벤트와 다양한 제품 구색으로 인스토어 머천다이징을 강화해 쇼핑환경을 향상 시킨다는 전략이다. 박종화 사장은 "고객이 헬스케어와 뷰티, 일상 생활용품의 목적 구매를 위해 약국을 방문할 수 있도록 하겠다"며 "다양한 제품을 선택할 수 있는 기회를 제공하고, 매력적인 진열효과로 'My 온누리약국'이라는 인식을 도울 것"이라고 강조했다. 온누리H&C는 현재 1,700곳이 넘는 체인약국과 드럭스토어를 운영하고 있다. 1월 20일 현재 약국체인 '온누리약국'에는 1,650곳의 약국이 있으며, 드럭스토어 '웰빙스퀘어온누리'는 전국에 84곳을 운영하고 있다. 지난해 같은 시기와 비교할 때 전체 회원약국은 100곳이 조금 넘게 증가했다. 특히 드럭스토어 '웰빙스퀘어온누리'는 지난해 64곳에서 20곳이 늘었다.

임채규 2016.01.21
병원·의료

[커뮤니케이션 비법 4]똑똑해진 환자들 어떻게 상담할까

요즘 들어 약국에 방문하는 손님들 중 본인의 불편한 증상을 약사와 상담하기 보단 본인이 아는 특정 약을 달라고 말하는 경우가 늘어나고 있다. 며칠 전에도 약국을 방문한 한 손님이 특정 브랜드를 언급하며 약을 달라고 했다. 그냥 환자가 말한 약을 그대로 줄 수도 있었지만, 필자는 환자가 불편한 점이 무엇인지 확인 후,이 손님의 증상에 맞는 더 적절한 약을 권한 적이 있다. 이렇게 소비자가 직접 필요로 하는 약을 구매하고자 하는 경우가 증가하는 이유는 셀프메디케이션에 대한 관심이라고 분석된다. 셀프메디케이션(self-medication)이란 본인의 건강 상태를 스스로 판단하여 기본적인 비상약이나 건강식품 등을 직접 선택하는 트렌드를 말한다. 스마트 폰을 사용하면서 걷는 중에도 많고 다양한 정보를 습득할 수 있는 시대에는 소비자들의 특정 약에 대한 정보 확인이 더욱 쉬워지고 있다. 예를 들어 ‘다리가 아파’ 정도만 온라인 검색을 해봐도 ‘다리가 어떤 증상으로 아픈지’, ‘다리가 왜 아픈지’, ‘다리가 아플 땐 어떤 약이 좋은지’ 등 다양한 의견 및 정보가 쏟아진다. 이처럼 온라인 정보는 병원이나 약국을 방문해서 듣는 정보보다 빠르게 얻을 수 있다. 이 같은 소비자의 니즈에 발맞춰 의사나 약사도 온라인상으로 궁금해 하는 환자들을 위한 답변을 해주는 경우도 늘어나며 신뢰도 높은 정보도 적지 않게 보인다. 다만, 온라인에서 얻은 정보를 무조건적으로 믿기에는 불확실한 정보들이 많다. 예로, 한 온라인 유저가 의사라며 의학 정보를 전달했지만, 그가 진짜 의사인지 확인할 수 있는 경우는 많지 않다. 온라인 상에서 글쓴이의 나이, 직업, 성별 등이 불분명하다는 익명성의 특성으로 ‘내가 이 약을 먹어봤는데’, ‘아는 의사한테 들었는데’ 등의 경험담들도 마냥 믿기는 어렵다. 이미 온라인상에서는 신뢰도 있는 정보와 출처가 불명확한 신뢰도가 떨어지는 정보들이 무분별하게 혼재 되어 있는 상황이라, 의료 지식이 부족한 소비자들의 경우 이를 구분하기 어려운 경우는 더더욱 늘어날 것으로 생각된다. 이와 같은 현 상황에 대비해 약국을 찾아오는 소비자들에게 올바른 의약정보를 전달하는 것이 약사로서의 책임이자 의무라고 생각한다. 약국에 방문하는 사람들에게 온라인상의 정보보다 약사의 전문성을 신뢰할 수 있는 방안 중 하나가 환자의 약력관리를 시행하는 것이다. 환자의 약력관리는 약국에 방문하는 사람들에게 관심을 가지고 나이, 성별, 증상 및 자주 구입하는 약, 따로 먹는 약 또는 특정 약물에 대해 가진 불편한 점들을 데이터화 시켜 개개인에게 맞춘 심층적인 복약 상담을 할 수 있는 방안이다. 환자의 약력관리를 성실하게 하여 복약 방안을 논의한다면, 약사의 처방에 보다 높은 신뢰성을 갖출 수 있을 것으로 기대한다. 환자의 약력관리를 잘 시행 하면, 불분명한 사람들의 정보가 모인 온라인과는 다르게 직접 대면하여 복약처방을 할 수 있다는 차별성이 있다. 또, 약국을 방문하는 개개인에게 직접적인 커뮤니케이션을 나누며 복약상담을 하므로 온라인 정보보다 소비자에게 확실한 믿음을 심어줄 수 있을 것으로 생각한다. 오늘부터 약력관리를 철저히 시행하여 한번 오는 손님 일지라도 간단한 인적 사항을 메모해두면 어떨까? 또, 약사로서 온라인의 약 정보도 틈틈이 체크한다면 더 건강한 사회를 만드는데 도움이 되지 않을까 생각해본다.

편집부 2016.01.21
병원·의료

옵티마케어, 마시는 음료 '옵티헤파' 출시

옵티마케어가 마시는 음료 '옵티헤파'를 출시했다. ㈜옵티마케어(대표이사 김재현)는 지난 1월 4일 마시는 활력음료 '옵티헤파'를 출시했다고 밝혔다. '옵티헤파'는 바쁜 일상으로 정상적인 생체리듬을 회복하지 못해 오는 피로감이나 집중력 저하, 무기력함을 호소하는 현대인을 위해 선보인 활력음료 제품이라는 것이 회사 관계자의 설명이다. L-아르기닌과 수박과피추출물, 황금혼합농축액, 벌꿀, 구연산, 적포도농축액 등 다양한 생리활성 물질이 함유돼 있다. 천연 유래향인 블루베리향과 라즈베리향을 첨가했으며, 몸에 좋지 않은 안식향산나트륨이나 합성착향료 등은 함유되지 않았다. 옵티헤파는 1일 1회, 1회 1병(25ml)을 섭취하면 된다. 제품은 총 60병, 2달분으로 구성돼 있으며, 옵티마 가맹약국이나 온라인 쇼핑몰 TYPE45(http://www.type45.co.kr/)에서 만날 수 있다. △문의:070-8662-5515~6

임채규 2016.01.20
병원·의료

"약국 비롯한 요양기관 우대수수료율 적용을…"

신용카드사들의 수수료 인상 통보에 대한 가맹점의 반발이 거세지고 있는 가운데 약사회가 약국에 대한 우대수수료율 적용을 요구하고 나섰다. 대한약사회 이영민 부회장은 18일 더불어민주당 을지로위원회가 주최한 '카드수수료 기습인상사태 긴급 간담회'에 참석해 카드수수료 인상의 문제점을 지적하고 즉각적인 인상 철회를 촉구했다. 이 부회장은 이 자리에서 "중소영세가맹점에 대해서는 0.7%p, 일반가맹점에 대해서는 0.3%p 신용카드수수료율을 인하하겠다는 당정의 발표가 결국 허구임이 드러났다"며 "약국을 대상으로 조사한 결과 15~20%의 약국이 수수료 인상 통보를 받은 것으로 추정된다"고 밝혔다. 마진아 인정되지 않는 부분에 대한 카드수수료 부과의 문제점도 지적했다. 약국의 경우 매출의 75%인 약값에 대해서는 법적으로 마진이 인정되지 않고 있음에도 카드수수료가 부과되고 있으며, 보건의료영역은 정부의 강력한 가격 통제를 받고 있는 공공재라는 점을 감안해 우대수수료율이 적용돼야 한다는 것이 이영민 부회장의 말이다. 이영민 부회장은 간담회에 이어 국회 정론관에서 진행된 기자회견에 참석해 직능단체 대표로 기습적인 신용카드수수료 인상 통보를 우선적으로 철회할 것과 카드수수료를 1%대로 낮출 수 있도록 법제화해 줄 것을 요구했다. 한편 이날 간담회와 기자회견은 더불어민주당 을지로위원회와 김기준 의원, 전국 직능대표자회의가 공동 주최했다. 대한약사회와 대한의사협회, 대한치과의사회, 한국외식업중앙회, 전국유통상인연합회 등 가맹점 단체들이 참여한 가운데 이뤄졌다.

임채규 2016.01.19
병원·의료

'Pharm IT 3000' 심평원 인증 절차…기능검사만 남아

약국 청구프로그램 'Pharm IT 3000'의 인증여부에 관심이 모아진다. 개인정보 유출 등으로 인증이 취소된 PM2000(재판 진행 중)의 대안으로 대한약사회가 개발, 심평원 인증을 기다리고 있는 'Pharm IT 3000'에 대해 의사협회가 인증 유보를 제기했기 때문이다. 대한의사협회는 지난 15일 성명서를 통해 'Pharm IT 3000'의 심평원 인증에 대해 개인정보 유출에 대한 책임과 PM2000 재판 중임을 지적하며 재판 결과가 나올때까지 Pharm IT 3000의 인증을 미뤄야 한다고 주장했다. 건강보험심사평가원은 PM2000의 법원 판결과는 별도로 Pharm IT 3000 프로그램의 인증여부를 심사 중이며 청구 등 기능 검사를 남겨둔 상황이다. PM2000은 전체 약국의 50%이상이 사용하는 약국 청구 프로그램으로 사용이 중지될 경우, 새로운 프로그램을 도입해야 한다. 이를 위해 대한약사회에서 대안으로 개발한프로그램이 Pharm IT 3000이다. 심평원 관계자에 따르면 "큰 문제가 발견되지 않는다면 기능검사를 완료하고 이 달안으로 인증을 마무리하려고 한다"며 "인증 완료 시기를 정확히 말할수는 없지만 필요한 검사가 끝나면 마무리 할 방침이다"고 말했다. 또한, 인증 거부 등에 대해서는 "심평원은 프로그램의 인증 여부를 심사할수 있지만, 이를 거부하거나 인증을 유보할 어떠한 법적 근거도 없다"고 밝혔다.

최재경 2016.01.18

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