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1일 조제건수 400건, 총매출서 비처방제품 비중 30%

전남대 약학대학 2004학번인 양인규 약사는 대학 졸업후 2년간의 근무약사 경험을 가진 후 2012년 9월 남구 미래아동병원 옆에 ‘나래약국’을 개업했다. 대학재학시절의 선후배들이 근무약사로 참여하면서 다른 어느 약국보다 소통과 화합이 잘되고 있다는 ‘나래약국’은 하루 처방전 수용건수가 400건을 넘는다. 양인규 대표약사를 비롯해 근무약사가 6명, 직원이 7명인 나래약국은 조제전문약국으로서는 일반의약품 매출 비중이 상대적으로 높다. 총매출에서 조제비중은 70%, 비처방은 30%이다. 처방전 수용에 의존한 약국 경영은 한계가 있고, 약사의 직능 축소를 가져올 것이라는 판단아래 일반의약품을 비롯한 비처방 제품의 적극적인 취급을 통해 약사의 고유한 능력을 확대발전시키자는 약사들간의 공감대가 형상됐고, 그에 따른 실천 노력이 뒷받침했기 때문이다. 이를 위해 나래약국 약사들은 OTC 등 비처방제품 관련한 정보 습득에 적극적으로 나서고 있다. 또 제품 디스플레이도 환자들의 선택권을 최대한 보장하도록 하고 있으며, 요청이 있는 환자에 대해 제품 상담을 하고 있다. 1일 처방전 수용건수 400건이 넘는 만큼 조제 오류를 줄이기 위해 3단계에 걸친 FM식 처방검수 매뉴얼을 준수하고 있으며, 구두·서면 태블렛·PC 등 다양한 도구를 활동한 복약지도를 하고 있다. 양인규 약사는 “환자가 아플 때 필요로 하는 첫 번째가 나래약국이 되었으면 한다”며 “또 직원들에게는 평생 직장, 약사들에게는 항상 공부하고 환자에 대한 고민을 할 수 있는 환경을 만들도록 하겠다”고 말했다.

편집 2016.10.19
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독립 상담실 운영, 고객 눈높이맞춘 약국경영

남구 울산동의 굿모닝약국 인근에는 병원 1곳, 의원 3곳, 치과 3곳 등이 위치해 있다. 처방전 수용에 의존한 약국경영을 하겠다는 생각이 들지만 굿모닝 약국은 상담전문약국이다. 30평 규모에 노용수 대표약사를 비롯해 약사가 3명, 직원이 2명인 굿모닝 약국이 하루에 수용하는 처방전 수용건수는 70건 내외이다. 병원 근처에 있지만 인근 약국들의 처방전을 독점하고 있기 때문이다. 자연스럽게 굿모닝 약국이 상담전문약국으로 운영할 수밖에 없게 된 것이다. 약국 매출에서 조제 비중보다 비처방제품의 비중이 더 높다. 굿모닝약국은 약국으로서는 드물게 독립적인 상담실을 운영하고 있다. 조제도 약사의 영역이지만 건강상담자로서의 역할이 중요하다는 판단아래 상담실을 운영하게 된 것이다. 굿모닝약국은 광주지역에 약국을 이전 개업하려는 약사들에게는 필수 견학코스로 인식되고 있다. 약사보다는 환자중심의 인테리어가 돋보이기 때문이다. 굿모닝약국은 내부의 각종 제품 전시 방식을 백화점식 디스플레이를 벤치마킹했다. 노용수 대표약사는 “환자들이 약국을 찾지 않는 이유는 눈높이를 따라가지 못했기 때문이다”며 “소비자들의 니즈를 충족시키지 못하는 약국은 앞으로 살아남기 어렵다”고 말했다. 상담전문약국의 입지를 굳히고 있는 노용수 약사는 약국을 방문하는 환자와의 소통과 스킨십에도 적극 나서고 있다. 환자와의 상담시 구두, 서면, 동영상을 활용한 방법을 동원하고 있으며, 환자앞에 당당한 약사가 되기 위해 각종 학회 활동, 온라인 강좌를 통해 끊임없이 학술능력을 배양하고 있다.

편집 2016.10.19
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오전 6시 30분 문열고, 가격경쟁은 지양

이경훈 약사는 지난 2000년부터 동업으로 경영했던 약국에서 독립해 2015년 현재의 위치인 남구 봉선로에 ‘드림약국’을 개업했다. 같은 건물에 내과와 치과가 위치한 문전약국으로 조제를 주로 하는 약국이지만 주위 약국과 경쟁을 피하고 차별화된 경영을 추구하고 있다. 오전 6시 30분에 문을 열어 타 약국과 시간적으로 경쟁력을 확보하고 있다. 아침 일찍 문을 열다보니 타지역에서 오는 환자들도 적지 않다. 또 처방전에만 의존하지 않고 차별화된 제품 취급에 나서고 있다. 이 지역 주민들이 타 지역에 비해 생활수준이 높다는 점을 고려해 제품도 퀄리티가 높은 제품을 취급하고 있다는 것이다. 조제환자들에 대한 체계적이고 성실한 상담 및 복약지도 영향으로 약국에서 권유하는 비처방제품 매출이 증가하고 있다. 특히 의약품에 대한 가격경쟁은 약사의 질적 수준을 떨어뜨리는 요인이라는 판단아래 이를 지양하고 있다. 문전약국들은 특성상 조제가 많기 때문에 복약상담에 다소 소홀할 수 있지만 ‘드림약국’은 타 약국에 비해 복약, 투약에 적극적으로 나서고 있다. 아무리 바빠도 환자들에게 10분가량의 복약, 투약 상담을 하려고 노력하고 있다. 이경훈 약사는 “의약품 안전교육 강사로 활동하면서 약의 주체는 약사이며, 국민들에 약의 진전한 모습을 보여 줄 수 있는 직업은 약사밖에 없다는 생각이 굳어졌다”며 “환자들에 대한 상담에 주력해 삶의 질을 높일 수 있는 조력자 역할을 충실히 하겠다”고 말했다.

편집 2016.10.19
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드럭스토어와 상담형 결합한 약국 운영, 고객중심 인테리어

키즈약국은 양산동에 위치해 있으며, 인근에는 70병상 규모의 아이맘아동병원과 의원 약국 10곳이 운영되고 있다. 근접세대를 포함해 유통인구가 5만여명에 이를 정도로상권이 활성화돼 있는 지역이다. 키즈약국은 2015년 6월 오픈해 연중무휴 평일에는 오전 8시부터 저녁 10시까지, 주말 및 공휴일에는 오전 9시부터 6시까지 근무하고 있다. 김대정 대표약사를 비롯해 약사 4명, 직원 8명이 근무하고 있으며, 1일 처방전 수용건수는 200건이다. 키즈약국은 드럭스토어와 상담형 약국을 결합한 운영을 하고 있다. 약국 내부는 약사와 직원공간을 줄이고 고객과 매장공간을 최대화해 환자들이 편안하게 대기하고 제품을 살펴볼 수 있도록 했다. 유모차를 끌고 다닐 수 있을 정도의 동선이 확보돼 있으며, 의약품 건강기능식품뿐만 아니라 다양한 생활용품까지 구비해 놓았다. 주 고객이 아이들과 엄마라는 점을 고려해 복약지도를 철저히 해 부모들의 호기심과 걱정을 해소하고 있으며, SNS와 블로그를 통해 의약품 및 건강관련 정보를 제공하고 있다. 광주시내 약국 최초로 아동조제용 스틱포장지를 도입해 위생과 편의를 제공했다. 또 청결한 위생과 환경을 위해 1일 3회 청소 및 정기적인 대청소를 하고 있다. 직원들은 주간 근무, 야간 근무, 주말 공휴일 근무로 구분 운영하고 있으며, 복지수준 향상을 통해 약국을 평생 직장화하고 있다.

편집 2016.10.19
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노령층 환자 감안 환자 복약지도, 각종 편의시설 마련 안락감 제공

‘아름다운 사람’의 첫말과 끝말을 합친 ‘아람약국’은 2011년 개업해 2014년 드럭스토어형 오픈매장으로 인테리어를 변경했다. 준종합병원 앞에 위치해 있으며, 후면으로는 주택가가 있다. 준종합병원 인근 약국이라는 특성상 광주뿐만 아니라 인근 담양, 곡성, 순창 등지서 오는 환자들도 적지 않다. 40평 규모에 고형석 대표약사를 비롯해 약사 4명, 직원 3명이 근무하고 있으며, 하루에 수용하는 처방전은 110건이다. 고객들의 대부분이 고령층이라는 점을 고려해 활자화된 방식의 복약지도에 주력하고 있다. 또 각종 OTC, 건강기능식품, 의료기기, 기타용품을 오픈매대에 진열하고 상담을 통해 판매하고 있다. 환자 눈높이에 맞춘 약국 운영에 주력하고 있으며, 약국내에 안마의자, 온돌침대 등 각종 편의시설을 설치해 고객들에게 안락감을 주고 있다. 고형석 약사는 "약사는 ‘단순 조제’만 하는 직업이 되어서는 안되고, 환자의 건강관리 모든 영역에 참여하는 전문가가 되어야 한다“며 학술지식 습득에 적극 나서고 있다. 또 약국들이 발전하기 위해서는 약국들간의 경쟁은 지양하고, 타 업종의 경쟁자들의 장점을 벤치마킹하는 ‘열린 마음’이 필요하다고 강조했다. 아람약국은 2013년부터 약무실습약국을 지정받아 약대생 교육에 참여하고 있으며, 영아원 등 사회복지지설과 군부대 등에 의약품을 기부하는 등 활발한 사회봉사도 하고 있다.

편집 2016.10.19
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지역주민의 단골약국으로 최적의 서비스 제공

2009년 약사국시 수석합격자인 고은석 약사는 기존에 20년간 운영되던 약국을 인수해 리모델링한후 2015년 8월 ‘동광주약국’을 운영했다. 동광주약국은 광주지역에서 가장 큰 규모인 말바우시장 인근에 자리잡고 있으며, 유통인구가 많은 특성상 병의원과 약국간의 경쟁이 치열하다. 주위의 대다수 약국들이 가격경쟁을 하고 있지만, 동광주약국은 윤리와 정도 운영을 모토로 내세우고 있다. 가격경쟁 대신 상담과 복약지도 등 최적의 약국 서비스를 제공해 환자들로부터 단골약국으로 평가받겠다는 것이다. 약국 인수 후 환자들로부터 가격과 관련한 불평을 많이 받았지만, 타약국에 비해 성실한 상담 및 복약지도가 불만 고객을 단골환자로 바꾸어 놓고 있다고 한다. 15평 규모에 최은석 약사와 직원 1명이 근무하고 있으며, 하루 처방전 수용건수는 50건이다. 특정 병원의 처방을 수용하는 것이 아니라 단골 고객들이 가져오는 처방전을 수용하다보니 구비하고 있는 전문의약품이 만만치않게 많다. 고객 친화적 인테리어를 컨셉으로 소비자들의 트렌드에 맞춘 오픈 매대를 설치했으며, 포스시스템을 통해 경영을 분석하고 재고 및 고객관리를 하고 있다. 충실한 복약지도와 상담능력으로 인해 전체 매출에서 비처방 제품 매출이 차지하는 비중이 40%를 넘고 있다. 고은석 약사는 “지역주민의 단골약국으로 최적의 약국 서비스를 제공하는데 만전을 기하고 있다”며 “향후 한약 및 건강기능식품 등을 활용한 관절케어 특화약국을 운영하겠다”고 말했다.

편집 2016.10.19
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친절10계명 제정, 고객 및 직원이 만족하는 약국경영

최동기 대표약사가 지난 2007년 대학 선후배 3명과 동업해 개업한 아름드리수약국은 아동병원 앞에 자리잡은 문전약국이다. 20평 규모에 약사 6명, 직원 5명이 근무하고 있는 아름드리수약국은 하루 처방전 수용건수가 450건을 넘는다. 전국 처방건수 1위를 3년 연속 기록한 바 있는 조제전문약국이다. 조제전문약국이지만 아름드리수약국은 매출의 30%를 비처방제품에서 기록하고 있다. 성실한 복약 투약지도를 통해 얻은 신뢰가 비처방제품의 매출을 증가시키고 있는 것이다. 아름드리수약국은 복약지도 매뉴얼아래 ‘환자가 만족할 때까지 복약지도를 실시한다’를 모토로 하고 있다. 또 친절 10계명을 제정해 운영하는 등 고객지상주의 경영을 실천하고 있다. 약국개업후 62명의 약사가 거쳐간 아름드리수약국은 근무약사 및 직원들의 근무여건에도 만전을 기하고 있다. 약사들이 조제업무에 과부하가 걸리지 않도록 충분한 인력을 확보했으며, 직원들이 사명감을 가지고 근무하도록 운영을 하고 있다. 수많은 근무약사가 아름드리수약국을 거쳐갔지만 모두 잘되고 주기적으로 연락을 하고 지내는 '가족같은 약국'을 운영하고 있다. 고객과 직원이 모두 만족하는 약국경영을 지향하고 있다. 국립과학수사연구소에서 8년여간 근무하기도 했던 최동기 대표약사는 “윤리를 지키고 후배들에게 모범이 되는 약국을 만들겠다”고 강조했다. 또 동업약국으로 타의 모범이 되도록 노력하겠다고 말했다.

편집 2016.10.19
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업무 매뉴얼따른 시스템 경영, 꿈과 비전있는 약국으로 도약

광산아이사랑약국은 아동병원 문전약국으로 1일 처방전 수용건수가 450건에 달하고 있다. 50평 규모에 박춘배 대표약사를 포함해 약사 8명, 직원 8명이 근무하고 있으며, 매출에서 조제와 비처방 제품이 차지하는 비중은 75 : 25이다. 아르바이트 직원까지 포함하면 상시 근무직원이 20명이 넘는 광산아이사랑약국은 업무 분업화를 통한 시스템 경영을 하고 있다. 각자의 역할에 따라 업무 매뉴얼이 마련돼 있다는 것이다. 광산아이사랑약국은 약사법, 근무기준법을 준수하고 있다. 본인부담금 할인, 무상드링크 제공, 비약사 의약품 판매 등의 불법행위와는 벽을 쌓고 있다는 것. 또 업무 매뉴얼 비치, 전산시스템 완비, 취업규칙 제정 등 근로기준법을 준수하며, 직원들이 약국을 평생직장으로 인식하게 하고 있다. 직원들의 90%이상이 무기계약직으로 근무하고 있는 것이 대표적인 예이다. 광산아이사랑약국은 약사들의 학술 능력 함양에도 주력하고 있다. 전체 약사들이 참여하는 세미나를 개최해, 순번제로 아동질환 뿐만 아니라 모든 질환 등에 대한 발표와 토의를 진행하고 있는 것. 광산아이사랑약국은 주고객인 유·소아를 배려한 인테리어로 다시 찾고 싶은 약국이 되고 있다. 박춘배 대표약사는 “소속직원들에 꿈과 비전을 제시할 수 있고, 평생직장 개념을 심어줄 수 있는 약국으로 거듭나고, 변화에 선도적으로 대응하는 약국으로 재도약하겠다”고 말했다.

편집 2016.10.19
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고객들과 가족같은 관계 유지, 한방 등 학술능력 정평

조선대약대 79학번인 조은미 약사는 1984년 약국을 처음 개업한 이후 2-3곳을 거쳐 14년전부터 현재의 위치인 북구 양산동에서 ‘조은온누리약국’을 운영하고 있다. 조은온누리약국은 본촌공단과 첨단2지구 중간지점 주택가 대로변에 위치하고 있다. 환자 50%이상이 70대 이상을 차지하고 있으며, 약국을 내방하는 고객들과 가족같은 관계를 유지하는 사랑방 역할을 담당하고 있다. 윤정미 약사는 이 지역에서 실력있는 약사로 정평이 나있다. 처방조제는 물론, 한약, 상담을 통한 일반의약품 판매 등을 통해 경영 능력도 인정받고 있다. 1일 처방전 수용건수가 75건을 넘고 있지만, 윤정미 약사는 ‘처방전없이도 살아남을 수 있는 약국 경영’을 모토로 하고 있다. 의약분업 상황에서는 약국의 경쟁력이 입지 조건으로 인식되고 있지만, 약사의 경쟁력은 학술능력에 있다는 것이 윤정미 약사의 생각이다. 약국을 처음 개업할 당시부터 한방에 관심을 가지고 열심히 공부하고 연구한 덕분에 매출의 30%이상이 한방 취급을 통해 창출하고 있다. 북구약사회에서 자체적으로 실시한 약국인테리어 경연대회에서 우수한 평가를 받기도 ‘조은온누리약국’은 약사와 환자 모두에게 만족감을 주는 인테리어를 하고 있다. 나홀로 약국의 특성상 조제와 판매, 상담을 효율적으로 할 수 있도록 동선을 배치했음은 물론, 제품은 각각의 특성에 맞게 진열해 소비자들의 편의성을 최대한 높이도록 했다. 윤정미 약사는 여약사회를 통한 지역 사회 봉사, 공부방어린이 봉사 등 적극적인 봉사활동을 하고 있다.

편집 2016.10.19
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지역주민들에게 아들같은 이미지로 인식, 감성 경영 돋보여

365종로약국은 광주광역시 끝에서 전남 나주로 나가는 길목인 ‘도산동’에 위치해 있으며, 지역주민들은 농업, 공업, 상업 등 다양한 업종에 종사하고 있다. 서익환 대표약사는 2013년 12평의 작은 약국을 인수해 옆상가와 병합해 현재의 ‘365종로 약국’을 개업했다. 40평 규모의 365종로약국은 서익화 대표약사를 포함해 약사 3명, 직원 3명이 근무하고 있으며, 1일 처방전 수용 건수는 80건, 매출 비중은 전문의약품과 비처방제품이 40 : 60이다. 개업당시부터 365일 문여는 약국을 표방하고 있다. 가족중 누가 아플 때 여기저기 알아보지 않고 365종로약국으로 가면 약사와 상담을 통해 의약품을 구입할 수 있는 곳으로 자리잡게 하겠다는 것이 서익환 약사의 꿈이다. 365종로약국은 제품 진열 방식을 오픈매대로 설치해 소비자의 선택권을 최대한 보장하고 있다. 소비자가 스스로 제품을 선택하게 하고 약사는 환자의 선택에 대해 상담과 조언을 하며 편안한 제품 구매를 유도하고 있는 것, 환자와 약사가 같이 상담하는 과정을 거치다보니 약에 대한 만족도, 복약 순응도, 재구매율이 높아졌다고 한다. 또 지역주민들에게 아들같은 포근함으로 접근하는 감성적인 약국경영으로 차별화를 시도하고 있다. 서울대 토목학과를 졸업하고 전남대 약대를 다시 졸업한 서익환 약사는 “약국이라는 곳은 단순히 약을 파는 공간이 되어서는 안된다”며 “국민들이 잘못 알고 있는 건강 및 질환 정보를 바로잡고, 궁금한 점을 풀어 주면서 약사의 직능을 인정받으려는 노력을 해야 한다”고 강조했다.

편집 2016.10.19
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약국, POS 도입 미온…낮은 OTC 매출 등 원인

대형할인마트 등을 비롯해 다양한 분야에서 POS 시스템이 일반화되고 있지만 약국 시장에서는 여전히 더딘 진전을 보이고 있다.이처럼 약국들이 POS 도입에 미온적인 이유는 무엇일까?현재 POS를 적극 활용하고 있는 개국약사들은 일반의약품을 비롯해 의약외품 등 OTC 제품의 매출 비중이 낮은 부분이 그 이유 중 하나라고 말한다.약국들의 처방약 비중이 70% 이상 되는 상황에서 OTC 제품들의 매입가와 판매가를 일일이 입력해 관리하는 것에 큰 매력을 느끼지 못하고 있다는 것.OTC 제품별로 가격 정보를 입력하는 것 자체가 워낙 손이 많이 가는 일인데다 제품별 매출 분석이나 재고관리 등 약국경영에 실질적인 도움이 되기 위해선 이들 제품을 카테고리별로 구분해야 실효성을 얻을 수 있다는 점도 POS 도입을 꺼리는 이유로 작용하고 있다.더욱이 약국의 전체적인 경영상황을 확인하기 위해선 처방약과 OTC 제품을 함께 관리해야 하는 일도 부담으로 작용하고 있다는 설명이다.여기에 어렵게 POS 시스템을 갖추더라도 판매와 재고 관리 등에서 빈번하게 불일치가 일어나면서 매일매일 그 이유를 분석하다 지친 약사들이 시스템 도입을 다시 원점으로 돌리는 일도 적지 않게 일어나고 있는 상황이다.이와 관련 한 개국약사는 “약국에서 POS 시스템을 도입하는 일이 부담스러운 일이긴 하지만 이를 통해 제품의 정확한 재고관리가 가능해진다”며 “막연히 이 제품은 많이 나가고 저 제품은 조금 나갔다는 식이 아니라 POS 시스템을 통해 하루, 일주일, 한달 등 기간별로 어떻게 판매가 이뤄졌는지 알 수 있기 때문에 향후 제품 주문부터 판매관리까지 약국마다 필요한 부분을 채워주는 역할을 한다”고 밝혔다.또한 “계절상품이나 진열상품의 위치를 조정하면 진열 위치에 따른 판매 추이를 확인할 수 있어 적극적인 오픈매대 활용이 가능하다는 점도 장점”이라며 “약국들이 POS 시스템을 도입해야 체계적인 경영분석 등 약국경영의 시스템화가 가능해질 것”이라고 언급했다.

김정일 2016.10.19
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제약사,약국서 자사제품 RFID 스캔 “누구 맘대로”

일부 제약사 영업사원들이 약국에서 자사 제품을 임의대로 스캔하는 행위가 분란을 야기하고 있다는 지적이다.약국가에 따르면 제약사 일부 영업사원들이 약국에 진열된 자사의 RFID 태그 부착 의약품을 약사의 양해를 구하지 않고 스캔하는 상황이 종종 벌어지고 있다.관련 리더기로 약국 안을 한 번 스캔하면 약국 내 진열된 해당 제약사 RFID 태그 부착 제품들의 모든 정보가 수집된다는 설명이다.이와 관련 한 개국약사는 “이미 제품 구입비용을 지불해 채무 관계가 없는 상황인데도 제약사 영업사원이 스캔을 하려고 하는 경우가 종종 있다”며 “스캔을 하려고 하면 못 하도록 하고 있다”고 말했다.또 다른 개국약사는 “스캔을 하면 유효기간이 짧게 남은 약들도 검색되는데 이처럼 약국에 꼭 정보를 지속적으로 제공해주면 모를까, 자사 제품을 관리한다는 명목으로 약국 제품을 마음대로 스캔하려는 것은 문제가 있다”고 지적했다.약국에서 RFID를 활용하지 않으면서 이같은 일부 제약사들의 제품 관리 과정에서 웃지 못할 상황도 벌어지고 있다.의약품을 모두 처방조제한 후 약국에 빈 병이 남아 있으면 이 제품도 스캔이 되기 때문에 유효기간 등과 관련해 해당 제품에 대해 약사에게 문의하는 일이 생기고 있는 것이다.이에 대해 약국가에서는 RFID를 통해 자사 제품 관리에 치중하고 있는 제약사들에 대해 약국 경영을 지원할 수 있는 방안도 함께 강구한다면 약국들의 반발이 줄어들 수 있을 것이라는 의견을 내놓고 있다.

김정일 2016.10.18
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대형병원 문전보다 전문병원 앞 약국이 더 낫다

약업신문이 지난 2014~2015년 10월까지 건강보험심사평가원 빅데이터 자료를 근거로 서울지역 구·동별 약국 및 의원의 청구현황 정보를 전달했다. 서울특별시 25개구의 의료기관 현황과 청구 상위 병의원 및 약국 현황에 이어 2016년 6월부터는 5대광역시(부산, 대구, 인천, 광주, 대전 순)의 약국 및 병의원 현황을 짚어볼 계획이다. 빅데이터 분석을 통한 정보는 새롭게 약국을 여는 약사에게는 개국 정보로 활용되고, 현재 약국을 운영하는 약사들에게는 우리동네 약국 현황에 대한 가이드로 활용될 수 있다. - 편집자 주 부산광역시 사하구는 부산의 서남단에 자리 잡고 있다. 낙동강을 경계로 을숙도를 포함해 다대포해수욕장과 다대포항, 감천문화마을 등 유명한 관광지가 위치해 있다. 신평동과 장림역 등에는 섬유, 기게, 피혁 등 대규모 산업 단지가 조성돼 있으며 승학산과, 구덕산, 시악산을 경계로 포함하고 있다. 약국 및 병의원 분포 현황건강보험심사평가원의 청구자료를 바탕으로 부산광역시 사하구의 의료기관 현황(2016년 1월기준)을 살펴보면, 의원이 169곳, 병원 21곳, 약국 120곳, 치과병의원 99곳, 한의원이 84곳으로 나타났다. 관절, 척추, 화상 등 전문병원 다양 건강보험심사평가원 청구자료(2015년 상반기)를 기준으로 부산시 사하구의 청구건수 상위 20개 병의원과 약국을 살펴보면, 병의원(상급요양기관 포함)중 가장 많은 청구건수를 기록한 곳은 당리동 A병원이다. 관절전문병원인 A병원은 2016년 상반기 기준 7만건 이상의 청구건수를 보이며 가장 상위를 차지했고, 그 뒤를 이어 하단동에 위치한 B병원이 5만 6천여건으로 나타났다. 그 다음으로 청구가 많은 C병원도 하단동에 위치해 있으며 4만 9천여건의 청구실적을 보이고 있다. 사하구도 지하철 1호선 역세권을 중심으로 병의원이 밀집해 있는 형태로 특히, 하단역을 중심으로 병의원, 약국 등 청구 상위 의료기관이 분포돼 있다. 사하구의 병의원은 청구건수 차가 크지 않은 지역으로 가장 청구가 많은 A병원이 7만건대로 청구 상위 2, 3위와 큰 차를 보이지는 않는 것으로 나타나, 척추나 관절, 여성 등 전문병원을 포방한 중소병원의 이용이 골고루 이루어지고 있는 것으로 나타났다. 전문병원 앞 약국 청구 건수 대형병원 앞 문전보다 월등약국도 병의원과 마찬가지로 당리동에 위치한 A약국이 8만 4천여건으로 가장 많은 청구를 한 것으로 나타났다. A약국은 병원 앞 문전약국이면서 시장과 지하철 역세권, 대로변 등의 탁월한 입지조건을 갖춘 곳으로 평가 할 수 있다. A약국의 청구건수 8만여건은 동래구 상위청구 1위 약국(6만여건)보다 많은 수로, 동래구의 청구건수 1위인 대형병원(15만건) 앞에 위치한 문전약국보다 청구건수가 더 많은 것으로 나타났다. 그 다음으로 청구건수가 많은 약국은 장림동 B약국으로 인근에 유명 척주전문병원과 화상전문병원이 위치해 있어 이용 환자들의 처방전을 흡수, 6만여건의 청구수를 나타냈다. 역세권 중심의 의료기관 밀집으로 사하역, 괴정역, 당리역 등을 중심으로 상위 청구 약국이 밀집해 있다.

최재경 2016.10.17
병원·의료

조제실 가이드라인, 직원 '약사 지시' '보조' 범위는?

약국에서 약국 직원이 약사의 지시를 받아 조제업무를 보조 한다면 그 범위는 어디까지 일까. 지난 9일 대한약사 학술제에서에서 공개된 대한약사회의 '조제실 관리 가이드라인(안)'에 따르면, 인력 관리 사안에 대해 '약국 개설자는 자신의 약국을 관리해야 하며 만일 그럴수 없는 경우, 대신할 약사로 하여금 약국을 관리하게 하여야 한다. 약사 부재 시, 모든 의약품(전문의약품 및 일반의약품)을 조제 및 판매하여서는 안된다'라고 명기돼 있다. 종업원의 경우, '약사의 지시하에 이루어지는 단순 보조 행위'와 '의약품 진열, 재고관리, 약국내 기구 및 기계장치 등의 청소, 유지 및 관리 등 약국 관리에 관한 사항으로 약사의 전문성이 필요하지 않는 업무'를 할수 있다고 명시했다. 이 가이드라인은 대한약사회가 마련 중인 한국형GPP(우수약무기준)안에 포함된 조제실 관리 기준을 바탕으로 만들어진 것으로, 최근 언론 보도로 논란이됐던 무자격자의 조제 실태와 연관이 있다. 약국에서 무자격자가 의약품을 조제하는 일이 논란을 일으키며 조제실 관리 문제가 사회적 이슈로 부각되면서 국회에서는 환자안전과 위생상태를 위해 조제실이 보이도록 하는 투명화 법안(윤소하 의원)이 발의, 조제실 관리 감독을 철저히 하기 위한 대책을 요구하고 있는 상황이다. 이에 보건복지부는 대한약사회에 조제실 관리 가이드라인을 요구, 대한약사회는 GPP기준을 바탕으로 가이드라인을 만들어 복지부에 제출한 상태이다. 대한약사회가 공개한 '조제실 관리 가이드라인'에 제시된 인력 관리 부분에서 문제의 소지가 있는 부분은 약국 종업원의 '약사의 지시 하에 이루어지는 단순 보조행위'로 '지시'와 '보조행위'의 기준이 명확하지 않아 논란의 소지가 될수 있다는 것이다. 일각에서는 "대한상공회의소가 올 초 일자리 창출 등을 이유로 '보조약사'를 언급했던 만큼, 약국내 직원들의 약사 보조 업무에 대한 기준이나 정의에 민감할 수 밖에 없는 상황"이라며 우려를 나타내고 있다. 이에 대한약사회 측은 "가이드라인의 보조 업무에 대한 기준은 조제 시 시럽 소분정도의 역할"이라며 "약사 보조 개념과는 다르다"고 말했다. 복지부 주무부서 관계자는 "가이드라인은 법적인 제제나 강제성이 없는 말그대로 가이드라인"이라며 "약사회에 조제실 관리 가이드라인(안)을 제출 받은 적은 있으나 내용에 대한 논의는 한바가 없다"고 말했다. 한편, 국회 보건복지위원회 윤소하 의원(정의당)은 조제실 투명화와 약국 근무자의 성명, 연령, 경력 등 인적사항과 담당 업무 등을 게시토록 하는 내용을 골자로 한 약사법 개정안을 발의한 상황이다.

최재경 2016.10.14
병원·의료

조찬휘 회장 "수해지역 약국에 동화약품 빠른 대처 감사"

대한약사회가 태풍으로 수해를 입은 약국에 대한 빠른 반품처리와 관련해 동화약품에 감사의 뜻을 전달했다. 대한약사회(회장 조찬휘)는 13일 오전 조찬휘 회장이 신임 인사차 약사회관을 방문한 동화약품 길기현 이사 등 관계자와 함께 한 자리에서 “태풍으로 수해를 입은 약국에 대한 빠른 대처에 감사하다”며 수해 지역 약국에 대한 적극적인 관심과 지원을 부탁했다고 밝혔다. 길 이사는 이 자리에서 “동화약품은 울산 지역 6곳의 약국을 비롯해 모두 13곳에서 수해를 확인했으며, 수해 약품을 회수해 반품처리를 진행했다”고 설명했다. 특히 울산 지역 6곳 약국은 약품유실로 품목 집계가 불가능해 해당 거래선에서 요청한 품목과 금액으로 반품처리를 진행했다고 덧붙였다.

최재경 2016.10.13
병원·의료

건강기능식품 소책자 발간을 위한 첫 걸음

대한약사회 건강기능식품 특별위원회(백경신 부회장, 김홍진 위원장)는 12일 제2차 회의를 개최하여 건강기능식품 책자 발간에 대해 논의 했다. 이 날 회의에 참석한 조찬휘 회장은 “지속적으로 성장하는 국내 건강기능식품 시장에서 약국이 차지하는 비중이 미비한 현 상황에 대해 매우 안타까운 심정”이라며, “약국 경영의 다각화를 위하여 건강기능식품이 선봉 역할을 할 수 있도록 모든 위원들이 힘을 모아 달라”고 당부하였다. 백경신 부회장은 “지난 해 대한약사회 건기식 본부에서 제작한 고혈압 및 당뇨환자 등을 위한 건강기능식품 리플렛 및 책받침에 대한 회원들의 반응이 굉장히 좋았다”며, “올 해에도 회원들에게 주요 질환에 적합한 건강기능식품 선택요령을 제공하기 위한 소책자를 발간할 것”이라고 말했다. 김홍진 위원장은 “지난 주 코엑스에서 성황리에 개최된 대한민국약사학술제에서 지방에 대한 오해와 진실, 지방산의 임상응용을 주제로 한 강의에 대한 회원들의 참여도가 매우 높았던 것에 감사하다”고 소감을 밝히며, “이 날 강의에 참석하지 못 한 회원들을 위하여 당시 강의 자료를 바탕으로 지난 해 배포한 리플렛에서 한 단계 업그레이드 된 소책자를 제작할 것”이라고 말했다. 한편 이날 회의에서는 △약국에서의 건강기능식품 활성화를 위한 자료 제작 건 △건강기능식품특별위원회 워크샵 일정 건 △건강기능식품을 주제로 한 약사공론 연재 자료 건에 대하여 논의했다.

최재경 2016.10.13

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