뷰티의 인공지능(AI) 전환 가속화!

로레알 그룹이 미국의 인공지능(AI) 연구‧개발 전문기업으로 현재 가장 빈도높게 활용되고 있는 AI 플랫폼으로 알려진 ‘챗GPT’(ChatGPT)를 개발한 오픈AI(OpenAI)와 제휴한다고 공표했다.

그렇다면 챗GPT가 현재 매주 9억명 이상이 사용할 정도여서 가장 빈도높게 사용되고 있는 AI 플랫폼으로 알려져 있음을 상기할 때 주목할 만한 내용이다.

양사의 제휴는 프랑스 파리에서 17~20일 열린 유럽 최대 규모 스타트업‧기술혁신 박람회 ‘비바테크 2026’(VivaTech 2026)의 개최기간 중 공개됐다.

로레알 그룹은 양사의 제휴가 뷰티의 AI 전환시대에서 결정적인 순간을 맞이했음을 의미하는 것이라고 의의를 강조했다.

에이전틱 커머스(Agentic Commerce: AI가 상품검색, 가격비교 및 결제에 이르기까지 자율적으로 수행하는 차세대 전자상거래 방식)를 향한 AI 기반 소비자 여정, 그리고 연구‧과학에서부터 마케팅에 이르기까지 AI 기반 전문분야(métiers: AI 기술이 도입된 직업 또는 전문분야) 등 2개 우선순위 영역들에 걸쳐 구성된 양사의 제휴가 성사됨에 따라 로레알 그룹은 오픈AI를 핵심적인 파트너로 하면서 자사의 AI 로드맵 전환에서 괄목할 만한 진일보를 내디딜 수 있게 됐다.

구체적인 예를 들면 첫째로, AI 기반 소비자 여정 및 AI 네이티브 커머스(AI-native commerce) 영역에서 ‘메이블린 뉴욕’(Maybelline New York)이 로레알 그룹의 모디페이스(ModiFace) 기술에 기반을 둔 가운데 곧바로 ‘챗GPT’를 사용해 ‘메이크업 가상시연’(Makeup Virtual Try-On)을 진행키로 했다.

소비자들이 AI 기반 대화를 통해 실시간으로 다양한 메이크업 룩들(makeup looks)을 시연하고 발견할 수 있는 새로운 방법을 탐색할 수 있도록 하겠다는 것이다.

로레알 그룹은 이와 함께 미국시장에서 오픈AI와 긴밀하게 협력하면서 ‘챗GPT’ 사용자들에게 ‘랑콤’에서부터 ‘케라스타즈’에 이르기까지 자사제품들의 발견을 강화하겠다는 방침이다.

‘스킨수티컬즈’와 ‘세라비’, ‘가르니에’ 브랜드들의 경우 ‘챗GPT’의 글로벌 광고 파일럿 프로그램에 일부로 포함된 가운데 AI-네이티브(AI-native) 광고의 가능성을 탐색키로 했다.

소비자의 구매의도가 발생하는 순간에 바로 상거래가 이루어질 수 있도록 하겠다는 것이다.

둘째로, 연구‧과학에서부터 마케팅에 이르기까지 AI 기반 전문영역(métiers)에서 오픈AI의 특별한 목적에 따라 제작된 생명공학 추론 모델 ‘GPT-로잘린드’(GPT-Rosalind)를 활용해 로레알 측이 수많은 유익균들의 둥지 역할을 하는 피부 미생물군집 지도를 전례없는 규모로 세밀하게 작성해 나가기로 했다.

이를 통해 확인된 유익균들을 신속하게 천연의 효과적인 차세대 스킨케어 제품들로 개발을 가속화해 나가기로 했다.

이 프로그램은 ‘라 로슈-포제’ 브랜드에서부터 적용될 예정이다.

또한 오픈AI의 첨단모델이 로레알의 사내 생성형 AI 뷰티 컨텐츠 플랫폼 ‘크리에이테크’(CreAItech)에 적용해 나가기로 했다.

‘크리에이테크’는 브랜드 유산과 증강된 인간의 창의력이 접목된 이미지와 동영상을 만들어 낼 수 있는 플랫폼을 말한다.

로레알 그룹의 아스미타 듀베이 최고 디지털‧마케팅 책임자는 “우리의 뷰티 소비자들 뿐 아니라 마케팅, 연구와 같은 우리의 전문분야와 임직원들에 이르기까지 우리의 뷰티 소비자들을 증강시키기 위해 우리가 AI에게 더 많은 것들을 요구할 수 있다는 믿음을 갖고 있다”면서 “오픈AI와 제휴한 것은 뷰티 분야에서 이 같은 야망이 새로운 솔루션의 도입으로 이어질 수 있도록 구조적으로 뒷받침하기 위한 것”이라고 말했다.

오픈AI의 에마뉘엘 마릴 유럽‧중동‧아프리카(EMEA) 담당 총괄이사는 “로레알이 지금까지 오랜 기간에 걸쳐 과학, 창의성 및 기술을 결합시켜 뷰티의 미래를 정립해 왔다”고 치켜세운 뒤 “우리가 로레알이 새로운 장(章)을 펼칠 수 있도록 지원하기 위해 그들의 조직과 협력해 나가게 된 것은 대단히 고무적인 일”이라고 소회를 밝혔다.

연구와 혁신을 가속화하고, 로레알의 임직원들이 소비자들을 위해 새로운 방식으로 보다 유용하고 직관적인 경험을 창출할 수 있도록 도움을 주게 되었기 때문이라는 것이다.

이번 발표는 ‘비바테크 2026’에서 로레알이 선보인 한층 더 폭넓은 프로그램의 일환으로 이루어진 것이다.

로레알은 유럽 최대의 기술‧혁신 이벤트로 자리매김한 ‘비바테크’에 올해로 10번째 참여하는 기록을 남겼다.

이를 통해 로레알은 자사가 과학, 기술 및 창의성을 통해 뷰티의 미래를 만들어 나가고 있음을 눈으로 확인할 수 있도록 해 주고 있다는 평가를 받아 왔다.

한편 오픈AI와의 제휴가 성사된 것은 로레알의 광범위한 AI 전환 로드맵에서 커다란 성과를 도출했음을 의미하는 개가로 풀이되고 있다.

로레알의 AI 전환 로드맵은 3가지 우순순위 분야에 초점을 맞추고 있다.

첫째, 맞춤형 AI 기반 뷰티 도구들로 소비자 경험을 강화한다는 것이다.

둘째, 마케팅에서부터 연구‧혁신에 이르기까지 개별 팀들에 권한을 부여해 보다 스마트하고 창의적이면서 규모있게 역할을 수행할 수 있도록 한다는 것이다.

셋째, 조직 전반에 걸쳐 AI 역량을 구축해 나가겠다는 것이다.

로레알은 이미 7만3,000여명의 임직원들을 대상으로 생성형 AI와 ‘로레알GPT’, 개인별 AI 동반자 등의 내부 도구들을 탑재한 가운데 교육‧훈련을 진행했다.