코리아나화장품은 소비자 중심의 ESG 경영 성과를 인정받아 ‘2025년 제3회 ESG 혁신대상’에서 소비자 ESG 혁신 부문 ‘소비자권익증진상(소통 및 정보제공 부문)’을 수상했다고 23일 밝혔다.

ESG 혁신대상은 (사)미래소비자행동이 주관하는 시상으로, 소비자가 직접 기업의 ESG 경영 성과를 평가하는 방식으로 진행된다. 평가는 총 5개 분야, 20개 부문에서 이뤄졌으며, 분야별 우수 사례가 선정됐다.

코리아나화장품은 대표이사 직속의 독립적인 고객서비스(CS) 조직을 운영하고 있다. 이를 기반으로 소비자 불편이나 분쟁 발생 가능 상황에 대해 신속하고 체계적으로 대응할 수 있는 시스템을 구축한 점이 높은 평가를 받았다.

이번 수상은 투명한 소통과 정확한 정보 제공을 중심으로 한 코리아나화장품의 소비자 대응 체계가 대외적으로 인정받았다는 점에서 의미가 있다는 평가다.

코리아나화장품 관계자는 “이번 수상은 소비자와의 소통과 신뢰를 중시해 온 노력이 반영된 결과라고 본다”며 “앞으로도 소비자 목소리에 귀 기울이며, 책임 있는 정보 제공과 소비자 중심의 ESG 경영을 이어갈 계획”이라고 말했다.