택배회사인 용마로지스가 국내 택배회사 서비스 평가에서 유일하게 A 등급을 받았다.

국토교통부(장관 서승환)가 한국표준협회를 통해 올해 처음 실시해 26일 발표한 ‘2014년도 택배산업 서비스평가’에서 용마로지스는 전국적인 택배서비스망을 갖춘 17개 국내 택배사 중  유일하게 A 등급(기업택배 부문)을 받았다.

택배사별 서비스 특성 및 영업 구조 등 차이를 감안해 일반택배, 정기화물, 기업택배 3그룹으로 분리해 평가한 이번 조사에서 이외 택배사들은 각 부문에서 B++, B+ 등급을 받았다. 

국토부는 기업택배 평가와 관련 “고정 거래 고객별 맞춤 서비스 제공으로 타 그룹군에 비해 만족도에서 높은 점수를 받았고, 소비자 보호원 접수 건수도 없었던 것으로 파악됐다.”고 설명했다.

용마로지스는 '안전성(화물 사고율)' 부문에서 높은 평가를 받았으며,  '서비스 성능'(익일배송률 등) 부문에서도 우수한 평가를 받았다.

전체적으로는 '이용객을 대상으로 한 '이용자 만족도 설문조사'에서 각 그룹 내 타 택배사 보다 높은 점수를 획득했다.

국토부 관계자는 “택배 업계 내 건전한 서비스 경쟁을 유도함으로써 국민생활 밀접 서비스인 택배 서비스 품질이 전반적으로 향상될 것으로 기대”한다면서, “이번 서비스평가 결과를 택배업체 대상 증차와 연계하여 평가 결과에 따라 업체별 증차 규모를 차별화할 계획이며, 앞으로 서비스 평가를 제도화함으로써 택배 업계의 대국민 서비스 행태 변화를 지속적으로 유도해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

용마로지스는 1983년 동아제약의 물류자회사로 출범한 3PL 전문기업이다.