약사·약학
약국 전용 배송서비스 '파미', 서울·경인권 '엔커버' 배송 본격화
㈜디지털알엑스솔루션(DRxSolution, 대표 박정관)이 운영하는 약국 전용 배송 서비스 ‘파미(Pharmee)’가 중외제약의 경장영양제 ‘엔커버’를 고객 자택까지 안전하게 배송하는 서비스를 본격 확대한다.이 서비스는 약국에서 고객 요청 시 배송이 진행되는 구조로, 무게가 많이 나가는 ‘엔커버’(약 23kg, 96포)를 1박스 기준 4,000원에 배송할 수 있어 약국과 환자 모두로부터 호응을 얻고 있다. 기존 일반 택배를 이용하면 배송비가 1만~1만2,000원에 달해 부담이 컸으며, 고령자나 거동이 불편한 환자의 경우 보호자가 직접 방문하거나 별도 요청을 해야 하는 불편함이 있었다.‘파미’는 약사가 복약지도를 마친 후 배송까지 책임지는 연계 시스템을 통해 환자 만족도를 높이고 있다. 서울 일부 대형병원 인근 문전약국을 중심으로 시범 운영 중이며, 약국 현장의 긍정적인 반응에 힘입어 오는 8월 1일부터 서울·경인지역으로 서비스를 확대할 예정이다.서초구에서 5년째 약국을 운영 중인 한 약사는 “예전에는 일반 택배를 이용할 때 약이 잘 도착할지 불안했지만, ‘파미’를 이용한 뒤로는 걱정이 사라졌다”며 “특히 엔커버는 무게가 무거워 운반하기 어렵고 택배비도 만원 이상이라 부담스러웠는데, 4,000원에 안전하게 배송되니 고객 만족도가 매우 높다”고 말했다.‘파미’는 현재 서울 및 경기 일부 지역에서 운영 중이며, 부피나 무게가 크지 않은 제품은 동일 지역 내 당일 배송을 3,300원(부가세 포함)에 제공한다. 배송 전 약은 이중 포장 후 봉인 스티커를 부착하고, 실시간 문자 알림을 발송하는 등 기존 택배보다 강화된 안전성과 신뢰성을 갖췄다.성남시에 거주하는 한 환자는 “무거운 약을 들고 이동하기 어려워 배송을 요청했는데 약사 설명을 편히 듣고 집에서 바로 약을 받아볼 수 있어 편리했다”고 전했으며, 송파구의 한 보호자는 “거동이 불편한 어머니가 약국을 방문하지 않고 집에서 약을 받아 안심할 수 있었다”고 말했다.박정관 대표는 “‘파미’는 약사를 위해 설계된 시스템으로, 실제 이용하는 약사들의 목소리를 반영해 지속 발전할 것”이라며 “비대면 시대에도 조제와 상담, 복약 순응도 관리, 배송까지 약사가 중심에 있어야 한다”고 강조했다. 이어 “앞으로 약국은 단순한 판매 공간이 아닌 디지털 기반의 건강관리 허브로 발전해야 하며, ‘파미’는 그 역할을 돕는 도구”라고 덧붙였다.‘파미’ 서비스 문의는 홈페이지(www.drxsolution.co.kr), 이메일(cs@drxsolution.co.kr), 전화(02-6241-1220)로 가능하다.
전하연
2025.07.24