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철분보급제 원료 페리친 이젠 콩에서 쏘옥~

콩 속 추출물로 빈혈을 싸악~ 콩에서 추출된 고순도 페리친(ferritin) 성분이 용이한 체내 철분흡수를 가능케 해 주는 것으로 나타남에 따라 새로운 철분보급제 원료로 각광받을 수 있을 전망이라는 연구결과가 나왔다. 미국 캘리포니아大 데이비스분교 식품영양학부의 보 뢰너달 교수팀은 '미국 임상영양학誌'(American Journal of Clinical Nutrition) 1월호에 발표한 논문에서 이 같이 밝혔다. 뢰너달 교수팀의 발표내용은 말(馬)의 비장(脾臟)에서 추출된 동물성 페리친 성분이 함유된 기존의 철분보급제들이 인수(人獸) 공동 바이러스 감염 가능성이 제기되면서 홍역을 치른 바 있음을 상기할 때 매우 주목되는 것이다. 게다가 단백질의 일종으로, 식품을 통해 섭취되는 페리친은 철분과의 생물학적 동등성 측면에서 가치가 평가절하되어 왔던 것이 그 동안의 현실이었다. 한편 뢰너달 교수팀은 16명의 건강한 여성들을 대상으로 동물성 철분보급제 원료인 황산제일철염(FeSO4 salt; 동물성 페리친) 또는 고순도 콩 추출 페리친 성분 2.5㎎(140㎍Fe)이 함유된 식사를 섭취토록 하면서 철분 흡수실태를 면밀히 관찰하는 방식의 연구를 진행했다. 식사는 베이글빵, 크림치즈, 사과주스 등의 메뉴로 구성된 것이었다. 연구팀은 28일이 경과한 시점에서 전신(全身) 및 적혈구 내부의 철분 흡수 수치를 측정했다. 그 결과 두 그룹에서 유의할만한 수준의 차이가 관찰되지 않았던 것으로 나타났다. 이에 대해 뢰너달 교수는 "콩에서 추출된 페리친 성분으로부터 철분이 원활히 흡수된 것으로 나타난 만큼 콩이 철분 수치가 낮은 이들을 위해 매우 유용한 식물성 철분보급제의 원료로 사용될 수 있을 가능성을 시사하는 것"이라며 자신의 견해를 피력했다. 영국 국립식품연구소의 쑤 페어웨더 테이트 박사도 "첨단기술을 통해 콩으로부터 동물성 페리틴과 생물학적으로 동등하고, 철분 흡수를 용이하게 해 주는 성분을 추출해 낸 것은 높이 평가할만한 대목"이라고 말했다. 테이트 박사는 또 "식물성 페리친 성분이 빌&멜린다 게이츠 재단의 지원으로 철분 결핍으로 인한 빈혈을 퇴치하기 위해 범 세계적 차원에서 전개되고 있는 '하비스트플러스'(HarvestPlus) 프로그램에도 힘을 실어줄 수 있을 것"이라며 기대감을 표시했다. 식물성 페리친 성분의 사용이 확산되면 저개발국에 만연되어 있는 철분결핍성 빈혈을 효과적으로 퇴치하는데 상당한 도움을 줄 수 있게 되리라는 것. 이와 관련, 국제연합아동기금(UNICEF)은 철분결핍이 개발도상국 어린이들의 절반 정도에 영향을 미치고 있는 데다 전 세계 가임기 여성들 가운데서도 5억명 가량의 건강을 위협하고 있을 것으로 추정하고 있다.

이덕규 2006.01.13
글로벌

유럽 최대 생명공학사 인수 각축戰 "내꺼야"

노바티스, 화이자, 글락소스미스클라인, 존슨&존슨, 사노피-아벤티스... 유럽 최대의 바이오테크놀로지 메이커로 꼽히는 스위스 세로노社(Serono)를 놓고 이름이 거론되면서 각축전을 펼치고 있는 것으로 알려진 인수후보자들의 면면이다. 이와 관련, 세로노의 내부사정에 정통한 소식통들은 11일 "세로노측이 인수후보자로 거론되고 있는 제약기업들에게 이달 말까지 인수제안서를 제출해 줄 것을 통고했다"고 전했다. 전문가들은 세로노 인수가 성사될 경우 제약업계에서 지난 2004년 사노피-신데라보社와 아벤티스社가 통합을 단행한 이후로 최대 규모의 빅딜이 될 것이라 기대하고 있다는 지적이다. 세로노는 M&A說이 고개를 듦에 따라 최근 두달여 동안에만 주가가 28%나 뛰어오른 상태. 이에 따라 세로노의 시가총액은 159억 스위스프랑(124억 달러)대로 치솟았다. 제네바에 본사를 두고 있는 세로노는 에르네스토 베르타렐리 회장의 일가(一家)가 지분의 대부분을 보유하고 있다. 베르타렐리 회장은 갈수록 경쟁이 수위를 높이고 있는 현실에서 후속신약의 개발이 여의치 못했던 데다 양대품목이 전체 매출액 중 4분의 3 이상을 차지하기에 이르자 매각을 결정한 것으로 풀이되고 있다. 세로노측 관계자들은 구체적인 언급을 삼가고 있으나, 노바티스와 글락소가 현재 가장 유력한 인수후보자로 이름이 오르내리고 있는 것으로 알려졌다. 아무래도 세로노의 간판품목이 다발성 경화증 치료제 '레비프'(Rebif; 인터페론 β-1a)이라는 점을 감안한 추측. 양사는 모두 현재 새로운 경구용 다발성 경화증 치료제를 개발 중이다. 특히 이들 중 노바티스측이 10일 스위스 백신 메이커 베르나 바이오텍社(Berna Biotech)에 대한 인수의향을 철회키로 결정함에 따라 부쩍 '스위스版 제약 빅딜'의 성사가능성 쪽으로 무게가 실리기 시작했다는 후문이다. 이제는 노바티스가 세로노를 타깃으로 전력투구할 수 있는 분위기가 조성되기 시작했기 때문이라는 것. 게다가 전문가들은 노바티스가 세로노까지 휘하에 거느리게 될 경우 최근 빠르게 성장하고 있는 생명공학 의약품 분야에서 허브格 메이커로 부상할 수 있을 것이라며 주목하고 있는 것으로 전해졌다. 이미 지난해 10월말 미국의 백신 메이커 카이론社(Chiron)를 완전인수했던 만큼 단순히 회사 한곳을 인수한 것 이상의 의미가 있을 것이기 때문이라는 설명. 한편 세로노社는 제품력이 단조롭다는 지적에도 불구, 다발성 경화증 치료제와 임신촉진제 분야의 강자로 잘 알려져 있다. 전체 매출실적의 절반을 점유하는 '레비프'의 경우 화이자社가 미국시장 마케팅을 도맡고 있다.

이덕규 2006.01.12
글로벌

발기부전 치료제 광고는 '친절한 교육방송'

이제 발기부전 치료제 광고 속에는 정작 발기부전 치료제가 없다! 일라이 릴리社와 아이코스 코퍼레이션社는 새해들어 발기부전 치료제 '시알리스'(타달라필)의 광고방식을 확 바꿨다. 11일부터 전파를 타기 시작한 '시알리스'의 새로운 TV광고를 보면 실제 의사가 출연해 부작용 경고문을 상세히 설명하고 있다. 이 광고에 등장하는 주인공은 캐나다 토론토 소재 남성건강센터의 소장으로 재직 중인 비뇨기과 전문의 잭 바킨 박사. 게다가 이 광고의 방영은 전체 시청자의 90% 이상이 성인층으로 구성되어 있는 프로그램들로 제한되고 있다. 화이자社의 경우 이에 앞서 지난해 11월 이미 '비아그라'(실데나필)의 광고전략을 180도 변경했다. 정작 광고내용 중 어디에서도 제품명을 언급하지 않은 채 절제된 화법으로 의사에게 전화를 걸거나, 상담을 받도록 적극 권유하는 방식을 택한 것. 제품명의 언급을 생략한 것은 '레비트라'(바데나필)도 마찬가지다. '레비트라'의 새 TV광고는 당뇨병이나 고혈압 등이 어떠한 기전으로 발기부전의 원인으로 작용할 수 있는지를 설명하면서 인터넷 웹사이트 www.mensfacts.com에 접속해 볼 것을 유도하고 있다. 그러나 이 웹사이트는 컨텐츠 어디에서도 '레비트라'라는 이름을 들먹이지 않고 있다. 이처럼 눈에 띄게 달라진 분위기는 DTC(direct-to-consumer) 처방약 광고를 둘러싼 줄다리기식 논란이 아직도 '현재진행형'인 것이 현실임을 감안할 때 매우 괄목할만한 현상이라는 지적이다. 각종 처방약에 대한 DTC 광고는 FDA가 지난 1997년 관련법규를 완화한 이후로 소비자들의 안방 깊숙한 곳까지 침투해 들어온 것이 현실. 그 과정에서 발기부전 치료제들은 제품 자체의 성격상 비난의 표적이 되어왔다는 지적이다. 아무래도 발기부전 증상이 아직도 공개적으로 언급하기엔 낯 뜨거운 테마인 데다 관련광고들의 내용 중 일부가 '19세 이하 시청금지' 기준선 주위를 오락가락했기 때문. 이 때문일까? 미국 미식축구협회(NFL)는 지난 9일 '레비트라'와 관련해 바이엘社·글락소스미스클라인社·쉐링푸라우社 등과 지속해 왔던 스폰서십 관계에 "끝났어"를 선언했다. 3년의 스폰서십 관계가 만료되는 오는 3월 31일 이후로 계약을 갱신하지 않겠다는 것. NFL이 지난 2003년 스폰서십 계약을 체결하면서 1,800만 달러에 달하는 짭짤한 부수입을 챙겼음을 상기하면 쉽지 않을 결정이었을 것임을 짐작케 하는 대목이다. 펜실베이니아州 필라델피아에 소재한 광고대행업체인 버블社의 켈리 시먼스 사장은 "비단 50~60대 남성층 뿐 아니라 여성과 어린이들 가운데서도 상당수가 미식축구 중계방송의 열혈 시청자로 파악되고 있는 현실을 감안했기 때문일 것"이라고 풀이했다. 릴리 아이코스社의 매튜 비브 미국시장담당 브랜드팀 리더는 "전문의가 등장한 광고가 소비자들에게 깊은 신뢰감을 안겨주고 있다"며 "바킨 박사를 출연자로 간택한 것은 다른 대안이 없는 최고의 결정이었다"고 단언했다. 한편 '시알리스'와 '비아그라'는 올해 2월 5일로 예정된 '슈퍼볼'(Super Bowls)에 광고 스폰서로 참여하지 않을 것으로 알려졌다. 남성적 스포츠의 대명사로 꼽히는 프로 미식축구 리그의 한해를 마무리짓는 최종결승전에 해당하는 '슈퍼볼'은 매년 전체 시청자의 10~15%를 어린이들이 차지하고 있다는 것이 방송街의 정설. 사실 발기부전 치료제의 TV광고는 지난 2004년 38회 '슈퍼볼' 중계방송 시간대에 처음 '시알리스'와 '레비트라'가 편성되었을 당시부터 쇄도하는 쓴소리의 타깃이 되어왔다는 후문이다.

이덕규 2006.01.12
글로벌

日 약국안가고 처방약 집에서 받는다

일본 후생노동성은 자택에서 치료를 받고 있는 환자 및 가족이 약국에 가지 않고도 약을 받아볼 수 있도록 하는 제도를 실시할 방침이다. 빠르면 올해 안으로 실시할 예정으로, 거동이 불편한 환자 및 가족에게 편의를 제공할 수 있을 것으로 보인다. 현재 일본의 약사법에서는 판매 및 양도를 목적으로 하는 약의 조제장소를 원칙 약국으로 한정하고 있다. 또, 조제 시에는 처방전의 확인을 의무화하고 있다. 통원이 어려운 환자는 의사의 지시 하에 환자의 집에서 복약지도를 받을 수 있게 하고 있지만, 처방전의 확인은 약국이 아니면 안되기 때문에 현제도에서는 결국 환자나 간호하는 가족이 약국에 가지 않으면 안된다. 이에 따라 후생노동성은 약사법이나 관련성령을 개정하여 약국 이외에서도 처방전의 확인을 인정토록 할 방침. 다만 약의 조제 등은 위생상 종전대로 약국에서만 취급하도록 할 예정이다. 제도가 개정되면 예를들어 왕진한 의사에게 받은 처방전을 환자가 약국에 팩스로 송신하고 약사가 약국에서 조제한 약을 가지고 환자집을 방문, 처방전의 원본을 확인한 후 약을 건네주게 된다. 이 제도가 정착되면 향후 암 말기환자 등의 의료형태에도 변화가 생길 가능성이 높다. 또, 거동이 불편한 환자뿐만 아니라, 독거노인 등 혼자서 생활을 하는 사람이 중증 감기에 걸리거나 가족 전원이 독감에 걸린 경우에도 의사의 진찰에서부터 처방조제까지 외출 없이 해결할 수 있게 된다. 지금은 약사가 환자집에 방문하여 복약지도를 한 경우 의료보험의 혜택을 받을 수 있으나, 교통비는 환자 부담이다. 이번 제도변경에 따른 비용부담 방법은 향후 검토를 진행할 예정이다.

최선례 2006.01.12
글로벌

OTC 기침약은 플라시보? 티격태격 '부글부글'

시럽제 타입의 OTC 기침약이 감기로 인해 나타나는 기침 증상을 해소하는데 별다른 효과를 발휘하지 못할 것이라는 주장이 나와 논란이 부글부글 가열될 조짐이다. 특히 이 같은 언급은 한 의사단체가 가이드라인의 형식으로 내놓은 것이어서 그 배경에 궁금증이 일게 하고 있는 것으로 알려졌다. 미국 흉부내과학회(ACCP)는 지난 9일 발간된 '흉부'誌(Chest) 1월호에 학회 산하 기침치료기준위원회 명의로 게재한 가이드라인에서 "시럽제 타입의 OTC 기침약들이 약효성분을 너무 적게 함유하고 있거나, 효능이 충분히 입증되지 못한 성분을 함유하고 있는 것으로 사료된다"고 밝혔다. 기침이 천식, 중증 속쓰림, 후비루(後鼻漏), 기관지염, 알러지 등의 원인으로 작용할 수 있는 데다 미국에서 환자들이 일반개원의를 찾는 가장 큰 원인의 하나로 자리매김되고 있음을 상기할 때 매우 주목되는 언급인 셈. 게다가 이 가이드라인은 미국 흉부학회와 캐나다 흉부학회도 채택에 찬성한 것이다. 반면 미국 일반약협회(CHPA)는 "흉부내과학회의 가이드라인이 매년 수많은 환자들이 OTC 기침약을 복용해 증상을 해소하는데 성과를 거두고 있는 현실을 간과하고 있다"며 즉각 반박하고 나섰다. 매사추세츠大 의대교수이자 흉내과학회 기침치료기준위원회 위원장을 겸하고 있는 리차드 어윈 박사는 "모든 OTC 기침약들이 유해하다는 뜻은 아니지만, 지금까지 진행된 연구결과들에 따르면 OTC 기침약들의 효과가 입증되지 못하고 있는 만큼 사용을 삼가야 할 것"이라고 주장했다. 결국 기침 증상이 더욱 심해질 수 밖에 없고, 적절한 치료시기를 놓치는 결과로 귀결되고 있기 때문이라는 것. 어윈 박사는 또 "OTC 기침약들이 졸림 증상을 유발하지 않는다는 점을 부각시키고 있지만, 이는 기침 해소에 도움을 주는 디펜히드라민(diphenhydramine) 등의 항히스타민제 성분들을 함유하지 않고 있기 때문일 것"이라고 말했다. 아울러 일부 OTC 기침약들의 경우 감기로 인한 기침을 해소하는데 효능이 입증된 코데인(codeine)과 덱스트로메토판(dextromethorphan) 등의 성분들을 지나치게 소량만 함유하고 있다는 점도 문제라고 덧붙였다. 이에 따라 가이드라인은 고령층 성인들의 경우 지난해 허가를 취득한 백일해 예방백신을 접종받거나, 차라리 OTC 항히스타민제 또는 충혈완화제 등을 복용하도록 적극 권고하고 있다. 그러나 와이어스社 컨슈머 헬스케어 사업부의 프랜시스 설리번 대변인은 "FDA가 OTC 기침약들의 효능과 안전성을 인정하고 있음을 유념해야 할 것"이라며 어불성설이라는 입장을 내비쳤다. 가령 흉부내과학회의 주장이 맞다면, 자사의 덱스트로메토판 함유 OTC 기침약에 대해 환자들이 효과를 느낄 수 없었을 것이고, 따라서 톱 브랜드로 발돋움할 수도 없었을 것이라는 게 그의 설명이다. 영국 일반약협회(PAGB)도 "OTC 기침약은 환자들의 불필요한 병원방문을 억제하는 효과를 안겨주고 있다"며 공감하는 입장을 내놓았다. PAGB는 "지난해의 경우 기침 환자들 가운데 86%가 OTC 기침약을 사용한 반면 의사를 찾아 상담을 받은 경우는 8%에 그친 것으로 나타났다"고 덧붙이기도 했다.

이덕규 2006.01.11
글로벌

잉꼬커플, 피임약 때문에 '남남' 논란

경구피임제를 복용한 여성들 중 일부가 性생활에 대한 흥미를 잃어버린 채 '목석같은 여인'으로 변신할 수 있음은 이제 그리 새삼스러울 것도 없는 사실이 되었다는 지적이다. 지난 40여년 동안 경구피임제가 사용되어 오면서 그 같은 부작용 발생사례가 꾸준히 보고되어 왔기 때문. 게다가 피임제가 여성들로 하여금 性的 흥분을 저해하고, 性관계 횟수를 감소시켰으며, 시간이 흐름에 따라 아예 性생활 자체를 고통스러운 것으로 받아들이게 했다는 요지의 연구사례들이 간간히 발표되었던 것으로 알려지고 있다. 반면 피임제가 일부 여성들의 性생활에 새로운 활기를 불어넣어 주었음을 보고한 사례들도 없지 않았다는 후문이다. 그런데 미국 보스턴大 의대의 어윈 골드스타인 박사팀(비뇨기학)은 '저널 오브 섹슈얼 메디신' 최신호에 새로운 연구결과가 발표해 오랜 논란에 새삼 뜨거운 불씨를 지폈다. 경구피임제가 성욕을 억제할 뿐 아니라 특정한 단백질의 수치를 저하시키므로 복용을 중단한 후에도 수 개월 동안 그 같은 효과가 지속되리라는 것이 발표내용의 요지. 골드스타인 박사는 "피임제 복용을 중단하면 곧바로 性기능이 회복될 것으로 기대했지만, 당초의 기대가 완전히 빗나갔다"고 말했다. 이에 대해 버지니아州 노포크에 소재한 이스턴 버지니아 의과대학의 데이비드 F. 아처 박사(생식내분비학)는 "어느 한가지 단백질이 여성의 성욕과 관련해 그처럼 중추적인 역할을 수행한다는 가정을 받아들이기 어려운 만큼 좀 더 많은 연구가 뒤따라야 할 것"이라며 의문을 제기했다. 이와 관련, 미국 국립보건통계센터(NCHS)가 지난 2002년 공개했던 조사결과에 따르면 15~44세 사이의 전체 미국여성들 가운데 19%에 해당하는 1,160만명이 피임제를 지속적으로 복용하고 있고, 82%가 이따금 복용하는 것으로 나타났었다. 그럼에도 불구, 피임제가 이를 복용하는 여성에 따라 다른 기전으로 작용할 수 있다는 이유로 대부분의 의사들이 처방시 그 같은 사실을 고지하지 않고 있는 데다 사용설명서에도 이와 관련한 언급은 눈에 띄지 않고 있는 형편이다. 상당수의 性의학 전문가들은 "피임제를 처방할 때 의사가 환자에게 성욕감퇴 가능성을 고지해야 할 것"이라는데 한목소리를 내고 있는 것으로 알려졌다. 인디애나大 부설 킨제이연구소의 존 밴크로프트 연구원은 "의사와 제약기업들이 성욕감퇴 부작용 수반 가능성을 고지하지 않는 것은 직무유기(serious neglect)라고 생각한다"고 말했다. 그는 또 "경구피임제를 복용하는 여성들의 경우 최소한 4명당 1명 꼴로 性기능과 관련한 부작용이 발생하고 있을 것"이라고 추정했다. 아처 박사의 경우 "피임제를 복용한 여성들 가운데 5% 정도가 부작용 때문에 사용을 중단하고 있을 것"이라고 추정하며 밴크로프트 박사에 비해 낮은 확률을 제시했다. 한편 이 같은 性기능 저해 부작용이 눈에 띄고 있는 것은 피임제가 성욕자극에 관여하는 호르몬인 테스토스테론의 작용에 영향을 미치기 때문으로 풀이하고 있는 것이 학계의 견해이다. 즉, 피임제가 난소 내에서 테스토스테론이 생성되지 못하도록 억제하는 반면 간 내부에서 글로불린의 생성량을 증가시켜 준다는 것. 글로불린은 혈액 속에서 테스토스테론과 결합되어 활성을 떨어뜨리는 단백질이다. 골드스타인 박사는 "피임제를 복용한 여성들의 글로불린 수치가 비 복용群에 비해 4배까지 높게 나타났을 뿐 아니라 26명의 경우 피임제 복용을 중단한 결과 그 수치가 감소했지만, 4개월 가량이 경과할 때까지도 비 복용群에 비하면 2배나 높게 나타났다"고 말했다. 그렇다면 골드스타인 박사의 언급은 과거 밴크로프트 박사팀이 글로불린 수치가 정상적인 수치를 유지했다는 요지로 공개했던 연구사례와는 상반적인 내용이 담겨 있는 셈. 이에 따라 밴크로프트 박사팀은 피임제 복용 전·후로 테스토스테론 수치를 측정하는 연구 등에 착수할 방침으로 있다. 경구피임제와 관련한 논란이 갈수록 많은 여성들의 흥미를 자극할 전망이다.

이덕규 2006.01.11
글로벌

日 드링크, 자양강장제로 제품차별화

지난해 일본의 OTC업체들은 각종 자양강장성분을 배합한 의약품 및 의약외품 드링크를 속속 발매하면서 시장점유율 확보 경쟁을 했다. 지난해 발매된 신제품을 제약사별로 정리해 본다. △다이쇼제약 뭐니뭐니해도 드링크 점유율 최대업체인 다이쇼는 지난해에도 시장공략에 대한 고삐를 늦추지 않았다. 의약품에서는 4월에 11종류의 생약과 비타민, 타우린을 배합한 '사몬비가-Ⅰ'를 발매한데 이어, 10월에는 '제나F' 시리즈 최상품으로 자양강장생약을 풍부하게 함유한 '제나F-Ⅳ'를 투입했다. 또 편의점 등 일반루트용 의약외품에서는 2월 '리포비탄DW'를 발매한 데 이어, 3월에는 '리포비탄D수퍼'에 처방을 강화하여 리뉴얼했고, 5월에는 여성용 비타민C제 '알페VC', 7월에는 11종의 유효성분을 첨가한 '리포비탄윈즈에스', 10월에는 저칼로리 '리포비탄파인', 11월에는 자양강장생약을 다량 함유한 '제나FO-Ⅲ'를 발매했다. △산쿄 5월 발매한 의약외품 '스타트업리게인'은 드링크제를 주로 복용하는 아침시간에 영양보급을 컨셉으로 한 제품. 독자개발한 자양강장성분 리바올과 지속성비타민B1 유도체 비오타민을 기본으로 아미노산(BCAA, 아르긴)' 등을 배합하고 있다. △라이온 매수한 쥬가이제약의 인기브랜드 '구론산'시리즈 3품목을 4월 미니드링크로 리뉴얼 발매했다. 의약품인 '구론산골드' '구론산리얼', 의약외품인 '구론산레드'에 대사기능을 조절하고 자양강장효과가 높은 글루크로노락톤을 배합한 것이 특징. 비즈니스맨을 대상으로 적극적인 홍보활동을 전개 중에 있다. △에스에스제약 아미노산을 배합한 '에스카프'를 3월에 발매한데 이어 8월에는 로얄제리 300㎎을 배합한 '에스카프B 플러스 Bee' 의약외품 2제품을 발매하여 영양드링크제 '에스카프'시리즈를 강화했다. 또 11월부터는 어깨결림으로 고민하는 여성을 위한 비타민제 '에스화이트골드EH'를 발매했다. △제리아신약 3월 한 병에 콘드로이친 300㎎, 로얄제리 200㎎ 등을 배합한 의약품 드링크제 '하이제리B후레쉬'를 新발매했다. 한 병에 칼로리가 2㎉로 낮고 슈가프리 제품으로 다이어트 중인 사람도 안심하고 섭취할 수 있어 특히 여성들에게 인기를 모으고 있다. 또, 7월에는 콘드로이친, 타우린, 각종비타민 등을 배합한 '新헤파리제드링크'도 발매하고 있다.

최선례 2006.01.11
글로벌

'레비트라' 미식축구 스폰서십 "끝났어"

끝났어~ 발기부전 치료제 '레비트라'(바데나필)를 미국시장에서 발매하고 글락소스미스클라인社·쉐링푸라우社와 미국의 프로 미식축구를 총괄하고 있는 NFL(National Football League)이 스폰서십 관계를 더 이상 지속하지 않기로 결정했다. 양측은 지난 3년 동안 파트너 관계를 유지해 왔으나, 오는 3월로 임박한 만료기간이 경과한 이후로는 스폰서십을 중단키로 했음을 9일 공개했다. NFL의 브라이언 맥카시 대변인은 "발기부전 치료제의 광고컨셉이 남성건강을 강조하던 예전의 패턴으로부터 라이프스타일 전반을 부각시키는 전략으로 권력이동함에 따라 양측이 스폰서십 중단에 합의하게 된 것"이라며 이번 결정의 배경을 설명했다. 다시 말해 발기부전 치료제와 미식축구는 이제 더 이상 코드가 맞지 않는 어색한 관계로 모양새가 확 바뀌었다는 것. 그는 또 "파트너십 관계의 종료가 결정된 '레비트라'를 대신할 다른 발기부전 치료제를 스폰서로 영입하는 일은 없을 것"이라고 잘라말했다. 다만 미식축구 중계방송대에 발기부전 치료제 광고의 삽입까지 중단되지는 않을 것이라고 덧붙였다. 이와 관련, 사실 미식축구는 가장 격렬한 종목이자 특유의 마초맨(macho man) 이미지를 구축하고 있는 스포츠. 이 때문에 발기부전 치료제 메이커들이 '슈퍼볼' 등의 미식축구 중계방송 시간대에 자사제품들의 광고를 끼워넣기 위해 치열한 경쟁을 펼쳤던 것이 불과 1~2년 전의 일이었다. 그러나 이 같은 광고전략은 그 내용이 외설과 예술 사이를 오간다는(?) 지적이 따랐던 데다 최근의 DTC(direct-to-consumer) 처방약 광고패턴과도 맞지 않는다는 이유로 비난의 타깃이 되어 왔던 형편이다. 게다가 미국 제약업계는 지난해 DTC 광고 속 메시지를 전달하기에 부적절한 그룹의 경우 해당광고의 노출을 삼가도록 한다는 가이드라인을 채택한 바 있다. 어린이들이 발기부전 치료제 광고를 접하지 않도록 최대한 노력한다는 것은 대표적인 항목. 한편 양측의 이번 결정은 글락소와 쉐링푸라우측이 지난달 새로운 '레비트라' 광고캠페인에 착수한 것과 무관치 않은 것으로 풀이되고 있다. 실제로 새 광고에서 양사는 구체적인 제품명을 전혀 언급하지 않은 채 발기부전 증상에 대한 일반대중의 인식도를 향상시키는데 주안점을 두어 교육방송용 광고(?)를 방불케 한다는 평가를 받고 있다는 지적이다. 즉, 섹스어필한 광고모델을 기용하던 예전의 전략을 버린 채 고혈압과 高콜레스테롤혈증, 당뇨병이 어떻게 발기부전 증상의 동반으로 귀결되는지를 알기쉽게 설명하고자 힘쓰고 있다는 것. 심지어 쉐링푸라우社의 매튜 스캠폴리 대변인은 최근 몇 년동안 그렇게 했던 것과 달리 올해 '슈퍼볼'에도 '레비트라'의 광고를 삽입시킬지 유무조차 아직 최종결론이 도출되지 못한 상태임을 시사하기도 했다.

이덕규 2006.01.10
글로벌

유망신약 고갈 라이센싱 제휴로 뚫어~

"최근 10여년 동안 25개 메이저 제약기업들이 라이센싱 제휴를 통해 입도선매한 제품들로 올린 매출실적만도 한해 454억 달러대에 달했다." 영국 스코틀랜드 에딘버러에 본사를 둔 컨설팅업체 우드 맥켄지社(Wood Mackenzie)가 최근 공개한 보고서의 한 대목이다. 특히 우드 맥켄지는 보고서에서 "오는 2009년에 이르면 이 수치가 726억 달러 안팎으로 확대될 수 있을 것"이라고 전망했다. 아울러 라이센싱 제휴 제품들의 연간 매출성장률도 10%대에 달해 전체 의약품 분야의 성장률 5%를 적잖이 웃돌 것으로 예측했다. 라이센싱 제휴 제품들이 차후 메이저 제약기업들의 실적에서 차지하는 몫과 중요도가 갈수록 증대될 것임을 유력하게 시사하고 있는 수치들인 셈. 우드 맥켄지의 보고서에 따르면 국가별로는 미국이 라이센싱 제휴 제품들의 점유도가 가장 높은 것으로 나타났다. 지난 10년 동안 각국 제약기업들이 라이센싱 제휴를 통해 확보한 유망신약들 가운데 48%가 미국업체들에 의해 확보된 케이스였을 정도. 분야별로는 70%에 가까운 사례들이 메이저 제약기업들과 바이오테크놀로지(BT) 메이커들 간에 성사된 것이어서 획기적인 신약의 소스로 BT 분야가 단연 각광받고 있음을 뒷받침했다. 기업별로 보면 화이자社가 지난 2004년도에 전체 매출실적의 34%에 달하는 158억 달러를 라이센싱 제휴 제품들을 통해 올린 것으로 나타나 가장 비중이 높은 편이었다. 콜레스테롤 저하제 '리피토'(아토르바스타틴)와 관절염 치료제 '벡스트라'(발데콕시브)가 대표적 제품들. 머크&컴퍼니社의 경우 지난 1995년부터 1999년에 이르는 기간 동안에는 단 한품목만을 라이센싱 제휴를 통해 확보했지만, 최근 2년 동안에는 이 수치가 9개로 수직상승했다. 그러나 지난 2000년이래 미래의 유망 후보신약 확보를 목적으로 라이센싱 제휴에 적극적으로 나선 곳은 오히려 글락소스미스클라인社, 노바티스社, 로슈社 등 유럽쪽 제약기업들이었던 것으로 분석됐다. 게다가 오는 2009년에 이르면 로슈가 화이자를 제치고 전체 매출실적에서 라이센싱 제휴 제품들의 점유도가 가장 높은 수치를 보일 제약기업에 등극할 것으로 전망됐다. 2009년의 로슈 예상 매출실적으로 제시된 297억 달러 중 50% 가량이 라이센싱 제휴 제품들일 것으로 예상되었을 정도. '허셉틴'(트라스투즈맙), '타세바'(에를로티닙), '맙테라'(리툭시맙), '아바스틴'(베바시주맙) 등의 항암제들이 바로 여기에 해당되는 제품들이다. 한편 우드 맥켄지는 "개발 중기단계에 있는 신약후보물질들을 라이센싱 제휴 방식으로 확보하는데 주력한 제약기업들의 성공률이 가장 높게 나타났다"고 밝혔다. 이와 관련, 로슈와 노바티스가 지난 1995년부터 2005년에 이르는 최근 10여년간 라이센싱 제휴를 통해 가장 괄목할만한 성공을 거둔 제약기업들로 손꼽을 수 있을 것이라고 우드 맥켄지는 강조했다. 반면 화이자와 글락소는 같은 기간 중 가장 많은 건수의 라이센싱 제휴를 성사시켰지만, 이들 중 상당수가 이미 제휴기간이 종료된 상태라고 덧붙였다. 우드 맥켄지社의 시언 렌프리 선임 컨설턴트는 "앞으로 메이저 제약기업들의 전략에서 라이센싱 제휴 방식이 차지하는 중요도는 더욱 수위를 높여나갈 것"이라고 단언했다. 가령 전통적으로 BT 드럭 분야에 소홀했던 아스트라제네카社가 폴리클로날 항체신약의 일종인 프로테릭스社(Protherics)의 패혈증 치료용 신약후보물질 '사이토팝'(CytoFab)을 라이센싱 제휴로 확보한 것은 단적인 사례라 할 수 있으리라는 것. 아스트라제네카측은 임상 2상이 종료된 상태에서 지난해 10월 '사이토팝'을 확보했었다. 그러고 보면 새해들어 아스트라제네카를 이끌어 갈 새로운 CEO로 부임한 데이비드 R. 브레넌 회장도 BT 메이커 인수를 통한 유망신약 확보에 발벗고 나설 각오임을 내비치고 있다는 지적이다.

이덕규 2006.01.10
글로벌

日 바이오의약품시장 4,945억엔

일본의 마케팅조사회사 후지경제가 2004년 일본의 바이오의약시장을 조사집계하고 2015년 시장을 전망했다. 후지경제의 조사에 따르면 2004년 일본의 바이오비지니스 전체시장은 1조9,610억엔으로, 그중 의약시장은 4,045억엔. 바이오의약시장을 견인하는 것은 항체의학 및 분자표적의약품으로, 시장은 연1∼3%의 속도로 성장을 지속하고 있다. 후지경제는 2015년 바이오의약시장은 2004년 대비 25% 성장한 6,165억엔이 될 것으로 전망했으며, 그중 항체의약은 2004년 대비 4,4배의 600억 규모가 될 것으로 예상했다. 한편, 바이오비지니스 전체시장을 견인하는 것은 항체의약 및 해충내성을 가진 유전자 변환농작물이라고 분석하고 있다. 2004년의 의약시장은 항체의약이 크게 성장하는 동시에 분자표적의약품 시장도 확대됐다. 그러나 유전자변환의약품은 2003년에 이어 축소되어, 대형신제품의 개발을 기다리고 있는 상황. 후지경제는 '항체의약시장은 당분간 급속도로 확대될 것으로 예상된다'며, 항체의약에 주목하는 요인으로, '부작용이 적다, 임상시험을 시작하면 중지될 위험이 적다' 등을 꼽았다. 항체의약시장은 2004년 135억엔에서 2015년에는 600억엔이 될 것으로 전망되고 있다.

최선례 2006.01.10
글로벌

'비아그라' 진품명품? '식별의 기술'

삐리삐리삐리... 화이자社가 넘쳐나는 가짜(counterfeit) '비아그라'(실데나필) 제품들을 상대로 첨단 테크노 전쟁의 개시를 선포하고 나섰다. 미국시장에 공급되는 '비아그라'의 모든 개별제품 포장단위 겉면에 특수 고주파 인식(RFID; radio frequency identification) 전자태그를 부착해 복용자들이 진품 유무를 쉽사리 식별할 수 있도록 할 예정이라고 6일 발표한 것. 특히 고도(高度)·고가(高價)의 기술이 접목되어 복제가 매우 어려운 이 방식이 도입됨에 따라 가짜 '비아그라'의 유통을 원천봉쇄하고, 안전성을 크게 제고하는 효과가 기대된다고 화이자측은 밝혔다. 메이저 제약기업들 가운데 진품 유무를 식별하기 위해 첨단 전자태그를 부착하는 방식을 도입한 것은 화이자가 처음이다. 그 만큼 '비아그라'가 가짜 메이커들로부터 집중적인 타깃으로 자리매김되어 왔음을 짐작케 하는 대목인 셈. 마이너리그격 제약기업들 중에서는 이에 앞서 퍼듀 파마社(Purdue)의 경우 진통제 '옥시콘틴'(OxyContin)에 이 같은 방식을 도입한 바 있다. 그러나 화이자측은 이 새로운 기술의 도입이 해외로부터 수입을 차단하기 위한 의도에서 채택된 것은 아니라고 부인했다. 이 같은 언급은 화이자측이 약가가 훨씬 저렴한 캐나다 등지에서 미국으로 각종 처방약을 합법적으로 수입하는 방식에 강력히 반대해 왔음을 의식해 나온 것으로 풀이되고 있다. 화이자社의 브라이언트 해스킨스 대변인은 "앞으로 '비아그라'는 컴퓨터 칩이 내장되어 있고, 눈에 잘 보이지 않을 만큼 매우 작은 전자태그가 개별 용기(容器) 또는 케이스의 제품라벨 하단부에 부착되어 공급될 것"이라고 말했다. 따라서 약사를 비롯한 취급자들이 특수하게 고안된 전자스캐너를 인터넷상의 화이자 웹사이트에 뜨는 코드와 연결하면 쉽사리 진품인지 가짜인지 유무를 식별할 수 있게 될 것이라고 해스킨스 대변인은 설명했다. 다만 해스킨스 대변인은 "이 기술이 제품의 자세한 유통경로를 추적조사하는(tracking and tracing) 기능은 아직 내장되어 있지 않다"고 덧붙였다. 그 이유에 대해 해스킨스 대변인은 "유통 시스템 전반에 걸쳐 호환가능한 투자가 필요할 뿐 아니라 정보공유에 대한 동의가 전제조건으로 요구되기 때문"이라면서 "차후 추적조사 기능까지 추가하는 방식이 적극 검토될 수 있을 것"이라고 피력했다. 톰 맥필립스 부회장은 "새로운 기술을 도입한 것은 무엇보다 환자들의 안전성 향상을 도모하기 위한 것"이라며 "이를 통해 앞으로 '비아그라'를 취급하거나 복용하는 약사와 환자들에게서 제품에 대한 깊은 신뢰감이 조성될 수 있을 것으로 기대한다"고 강조했다.

이덕규 2006.01.09
글로벌

골다공증 치료 이젠 1년에 4번만 꾸욱~

이젠 분기마다 한번씩 투여받으면 OK! 로슈社와 글락소스미스클라인社는 골다공증 치료제 '보니바'(이반드로네이트)의 지속형 주사제 제형이 FDA로부터 허가를 취득했다고 지난 6일 발표했다. 양사는 1년에 4번만 투여하면 되는 이 약물에 대해 폐경기 후 골다공증 치료용도로 허가를 요청했었다. 폐경기 후 골다공증을 적응증으로 하는 주사제 타입의 약물이 승인된 것은 이번이 처음이다. 비스포스포네이트 계열의 약물인 '보니바'는 원래 지난해 3월말 당시 FDA로부터 매일 1회 또는 월 1회 2정씩을 복용하는 150㎎ 제형으로 승인받았던 새로운 개념의 골다공증 치료제이다. 유럽시장의 경우 '보니바'는 '본비바'라는 이름으로 발매되고 있다. 이 약물을 코마케팅하고 있는 파트너인 양사는 "올초부터 이번에 허가를 취득한 신제형이 시장에 공급될 것"이라고 밝혔다. '보니바'는 이전까지 주 1회 제형이 주류를 이루었던 골다공증 치료제 시장에서 월 1회 제형이라는 장점만으로도 화제를 모았던 제품이다. 미국 네브라스카州 오마하에 소재한 크레이튼大 부설 골다공증연구센터의 로버트 R. 레커 소장은 "주사제 타입의 새로운 약물이 골다공증 치료제 신기원을 열어줄 것으로 기대해 마지 않는다"고 말했다. 경구용 비스포스포네이트 계열의 약물을 복용하는데 어려움을 느껴야 했거나, 30~60분 동안 똑바로 서 있는 상태를 유지하기조차 힘겨워 하는 여성들에게 큰 도움이 기대될 것이기 때문이라는 것. 레커 소장은 '보니바'의 임상시험에 깊숙히 관여했던 장본인이다. 일부 애널리스트들은 '보니바'가 오는 2013년에 이르면 13억 스위스프랑(11억3,000만 달러) 안팎의 매출을 올릴 수 있으리라 기대하고 있는 것으로 알려졌다.

이덕규 2006.01.09
글로벌

"두 집 살림 낭비야~ 빨리 합치자!"

"두 집 살림은 낭비야! 빨리 합쳐서 같이 돈 모으자." 지주회사방식으로 경영통합을 한 다이이치산쿄가 통합의 최종단계인 양사와 지주회사인 다이이치산쿄의 완전 통합 시기를 앞당길 방침이다. 당초 2007년 4월로 예정되어 있던 통합시기를 올해 10월로 6개월가량 앞당기기 위한 검토에 들어간 것. 현재 개별적으로 실시하고 있는 연구개발 등을 하루빨리 일원화하여 영업이나 개발 등에 2중으로 드는 돈을 절약, 통합효과를 발휘함으로써 다이이치산쿄와 함께 일본제약업계 트로이카로 꼽히는 다케다, 아스텔라스 등의 라이벌에 대항하려는 의도이다. 앞서 산쿄와 다이이치는 지난해 9월말 공동지주회사인 '다이이치산쿄'를 발족하고, 지주회사의 100%자회사가 됐다. 이후 구미의 거점 및 일반약사업의 통합을 앞서 진행하고 2007년 4월에는 지주회사와 양사를 완전통합을 통해 단일기업이 될 예정이었다. 그러나 양사에서는 '완전통합까지 1년이상 영업과 연구개발을 각각 진행하는 것은 비효율적이다' '타사와의 경쟁에서 뒤쳐질 우려가 있다' 등의 목소리가 높아져 통합시기를 검토하게 됐다.

최선례 2006.01.09
글로벌

화이자 CEO 후계구도 별들에게 물어봐~

현재 화이자社를 이끌고 있는 헨리 맥키넬 회장의 후계구도에 대한 궁금증이 연초부터 한껏 부풀어 오를 조짐을 보이고 있다. 모건 스탠리社의 주최로 4일 뉴욕에서 열린 한 제약산업 관련회의에서 맥키넬 회장이 "현재 3~4명의 후보자가 각축전을 펼치고 있다(creating some tension)"고 밝혔기 때문. 게다가 이날 맥키넬 회장은 3명의 부회장 이외에 후임자 물망에 오르고 있는 또 다른 인물에 대해서는 공개를 유보했다. 전문가들은 낙하산식 CEO 인사가 없었던 화이자의 전통을 감안할 때 이 제 4의 후보자도 회사 내부인물일 것이라 추측하고 있는 것으로 알려졌다. 맥키넬 회장의 발언은 이날 회의에서 후계구도에 대한 질의에 답변하는 과정에서 나온 것이다. 화이자측 대변인은 이 문제와 관련해서는 침묵하고 있는 것으로 알려졌다. 이와 관련, 지난 2001년 부임했던 맥키넬 회장(62세)은 오는 2008년 2월 물러날 예정이어서 아직은 시간이 적잖이 남아 있는 상태이다. 그러나 화이자측이 지난해 2월 3명의 부회장 승진인사를 단행한 이후로 당시 조치가 후계체제 구축을 위해 후보자들에게 경영수업의 기회를 부여하기 위한 결정이었다는 해석이 유력하게 제기되어 왔던 것으로 알려지고 있다. 실제로 화이자는 지난해 2월말 3명의 부회장을 새로 승진시키면서 동시에 이들을 맥키넬 회장과 함께 4명으로 구성된 최고 실행위원회 위원으로도 발령했었다. 부회장 3명의 면면을 살펴보면 승진발령 전까지 처방약 사업부문을 총괄했던 카렌 케이튼(56세), 최고 재무책임자(CFO)를 맡았던 데이비드 쉐드라즈(56세), 총괄고문(general counsel)으로 재직해 왔던 제프리 킨들러(49세) 등이다. 이 때문에 제약업계의 소식통들은 화이자측이 3명의 부회장들 가운데서 맥키넬 회장의 후임자를 선정할 것이라는 관측을 제기하고 있다는 지적이다. 그 같은 분위기를 감안한 듯, 이날 맥키넬 회장은 "후임 CEO를 가리는 과정이 100% 투명하고, 이사회 전원이 수용할 수 있도록 함을 전제로 원활하게 진행되고 있다"고 말해 간택과정이 '현재진행형'임을 시사했다. 그는 또 "화이자가 앞으로 2년 이내에 어떤 전략을 필요로 하게 될 것인지 알 수 없는 상황인 만큼 1명의 후임자를 결정하기엔 시기상조라고 할 수 있을 것"이라고 피력했다. 즉, 가까운 미래의 제품 포트폴리오 구성실태나 시장동향의 변화추이 등에 따라 적절한 인물이 선택되어야 하리라는 것. 한편 화이자는 최근들어 콜레스테롤 저하제들과 발기부전 치료제 등 핵심제품들의 특허만료 임박과 소송 제기, 안전성 논란 등으로 매출이 주춤하고 있는 상황이다. 지난해 10월에는 3/4분기 매출과 순이익 실적이 당초 기대치를 밑돈 것으로 나타나자 2005 회계연도 전체의 예상이익을 9.4% 하향조정하고, 2006·2007년도의 예상실적도 공개를 유보했었다. 그 결과 화이자의 주가가 한때 2004년 12월이래 가장 큰 폭으로 떨어졌는가 하면 빅딜 추진說이 불거지는 등 파장이 미친 바 있다.

이덕규 2006.01.06
글로벌

'아반디아' 시력저하 부작용 유의를...

2형 당뇨병 치료제 '아반디아'(말레인산 로지글리타존)를 복용한 환자들 가운데 드물게 시력저하 부작용이 발생할 수 있는 것으로 나타났다. FDA와 글락소스미스클라인社는 '아반디아'를 복용했던 일부 환자들에게서 시력이 저하되는 부작용이 발생한 것으로 보고됨에 따라 의료전문인들에게 주의를 요망하는 공문을 발송했음을 5일 공개했다. 글락소측은 "지난달 발송한 공문을 통해 '아반디아'와 '아반다메트'(말레인산 로지글리타존+메트포르민 Hcl), 발매를 앞두고 있는 '아반다릴'(말레인산 로지글리타존+글리메피라이드) 등을 복용한(또는 앞으로 복용할) 환자들 가운데 매우 드물게 황반부종(macular edema)이 새로 나타나거나, 증상이 더욱 악화될 수 있음을 고지했다"고 밝혔다. 그러나 글락소측은 "복용을 중단할 경우 증상이 해소되거나 개선될 수 있으며, 경우에 따라서는 용량을 줄이는 것만으로 황반부종이 해소될 수 있을 것"이라고 덧붙였다. 이와 관련, 황반부종은 망막의 일부에 부종이 발생하면서 눈에 보이는 사물이 왜곡되게 나타나고, 색채와 명암 인식에 혼선이 빚어지면서 시력저하를 동반하는 증상이다. 흔히 당뇨병성 망막병증에 동반해 발생하는 것이 통례. 황반부종의 발병원인으로는 오랜 당뇨병 투병, 망막병증, 고혈압, 혈당 수치 조절의 실패 등이 꼽히고 있다. 글락소의 버나데트 킹 대변인은 "비록 황반부종 부작용이 나타날 확률은 10,000명당 1명을 밑돌 정도로 매우 드문 것으로 사료되지만, 안전성 확보를 위해서는 의료전문인들에게 고지해야 한다는 판단에 따라 공문을 발송한 것"이라고 설명했다. 한편 당뇨병 환자들은 그렇지 않아도 시력에 문제가 발생할 가능성이 높은 것으로 알려져 있다. 망막 뒤쪽의 혈관이 파열되거나 부종이 나타날 확률이 높기 때문. 이에 따라 유럽에서도 지난달 '아반디아'와 '액토스'(피오글리타존) 복용자들 가운데 일부에서 황반부종 발생사례가 의약품 감독당국에 보고된 것으로 알려졌다. '아반디아'와 '아반다메트'는 지금까지 세계 각국에서 600만명('아반디아' 530만명·'아반다메트' 76만9,000명) 이상, 미국에서만 400여만명의 환자들이 복용한 것으로 추정되고 있는 베스트-셀링 드럭이다.

이덕규 2006.01.06
글로벌

환자 약국평가 '고객대응태도' 가장 중시

환자들은 약국을 평가할 때 '고객대응태도'를 가장 중시하는 것으로 드러났다. 일본약사회가 '의약분업 하에 환자평가를 높이는 서비스를 제공하는 방법'을 연구하기 위해 실시한 조사에서 이같이 확인된 것. 조사에 따르면 대부분의 약국이 실시하고 있는 처방조회 등의 서비스는 환자의 눈에 잘 띄지 않기 때문에 인지도가 낮아, 환자가 약국을 평가할 때 중요시하는 것은 고객대응태도 등 직접 느낄 수 있는 서비스인 것으로 파악됐다. 또, 재고가 없는 경우의 대응에서는 환자평가와 약사회의 방침에 차이가 있는 것도 확인할 수 있었다. 조사는 일본 전국의 980개 약국을 추출하여 실시하고, 또 60개약국의 협력을 얻어 환자 1,240명에게 앙케이트조사를 실시, 353명으로부터 회답을 얻었다. 조사에 따르면 약국경영자들이 중요하게 생각하는 항목은 △처방조회 △복약지도 △대기시간 단축 등이었으며, 반대로 중요도를 낮게 보는 항목은 △약력전자화 △환자별 담당약사제 등이었다. 한편 환자조사에서는 서비스도가 낮은 항목으로 △약국방문이 곤란한 환자에 대한 의약품 교부 △지역주민에 대한 약 및 건강상담 또는 연수회 등이 꼽혔다. 재고가 없는 경우의 대응에서는 환자는 그 약품을 조제할 수 있는 약국을 소개하는 서비스에 대한 평가가 높았던 반면, 일본약사회는 원칙적으로 그 약국이 약품을 수배하여 조제할 것을 방침으로 하고 있어 환자의 시선과는 차이를 드러냈다. 환자가 중요하게 생각하는 서비스 항목으로는 △고객대응태도 △사진을 첨부한 복약지도문서 등이었으며, 상대적으로 인지도가 낮은 서비스로는 △처방조회 △대기시간단축 △제도변경에 대한 설명 등이었다.

최선례 2006.01.06

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