유통채널별 특성
1. 유통의 중요성
유통이란 기업에서 제공하는 상품(제품, 서비스)이 생산자로부터 소비자에게 전달되는 흐름을 말한다. 유통채널은 한번 결정되면 다른 유통경로로의 전환이 쉽지 않고 변경시에 많은 시간과 자원이 소요되기 때문에 마케팅 4P(Place, Price, Promotion, Product)믹스 중에서 가장 비탄력적인 요소이다. 그러므로 신규사업을 검토하거나 신상품을 출시하는 경우 어떤 유통채널을 택할 것인가는 신중히 다루어져야 한다. 유통채널 선택 시에는 제품의 특성, 자사의 유통능력 등을 고려하여야 하지만, 궁극적으로는 소비자의 관점에서 장소의 편의성, 제품 품질의 유지, 정보제공 등의 서비스 제공이 가장 이상적인 경로를 택해야 한다.
2. 유통경로 전략
유통경로 전략은 자사 제품을 누구나 취급할 수 있도록 하는 개방적 유통경로전략, 자사제품만을 취급하는 대리점등을 두는 전속적 유통경로 전략, 양자의 중간 형태인 선택적 유통경로 전략으로 구분할 수 있다. 제조업체의 경우 판매처의 요구와 소비자의 애로사항을 파악하고 이를 만족시켜 주는 유통전략의 선택이 매우 중요하다
3. 현재의 유통환경의 변화
1) 경제 - 경기침체에 따른 소비심리 위축
2) 기술 - 정보화의 급속한 진전(DB 마케팅, 다이렉트 마케팅 확대)
3) 사회 - 도시화 진전, 맞벌이 확대, 고령사회 진입, 건강중심의 가치관
4) 소비자 - 합리 소비(가치 지향, 가격 지향, 시간 절약)
5) 유통 - 할인점 급속 성장, 다양한 유통 채널, 유통 파워가 시장 주도
4. 건강기능식품의 유통채널 및 비중
1) 미국의 경우 다양한 제품을 진열 판매하는 전문매장에서의 판매비중이 높은 반면 일본과 우리나라는 방문판매와 네트워크판매등의 직접판매의 비중이 높다.
2) 건강기능식품의 유통경로(추정)
구분
방문판매
네트워크
전문매장
약국판매
약국판매
마 켓
기 타
한국
35%
35%
10%
8%
-
12%
직판
일본
43%
20%
16%
21%
-
5%
위주
미국
17%
5%
50%
-
26%
8%
시판 위주
(기타 : 인터넷판매, 홈쇼핑, 백화점, 할인점등) * 예상되는 추정치로 정확한 정보는 아닙니다
5. 방문판매 및 네트워크 채널 - 우리나라의 대표적인 건강기능식품의 유통형태이며 현재
의 건기식의 주 구매층이 관계를 중시하는 사회 전통속에 있다는 점을 시사하고, 현재의
구매 양태는 권유와 교육에 따른 맞춤식 판매가 크다는 것을 나타낸다. 하지만 건기식의
구매층이 점점 젊어지고 관심이 높아지면서 합리소비, 가치소비가 커져가고 있으며 계속적인 경기 악화로 그 비중은 점차 낮아지리라 전망된다.
6. 전문매장 - 기존의 전문매장(풀무원 내츄럴하우스 등)이 시장에 들어선 가운데 대기업 위주의 한국식 드럭스토어(KOLON W-스토아, CJ 올리브영, GS 와슨스, 동원 GNC 등)의 사업화가 진행되며 건기식의 유통의 새로운 채널로서의 가능성을 찾고자 하는 노력이 이루어지고 있다. 건기식의 구매 저변이 넓어지고 있어 빠른 시간 내에 한 업체라도 소비자 인지도만 확보한다면 앞으로의 전망은 밝아 보인다. 하지만 어떤 매력을 가지고 매장으로 소비자를 모으느냐와 매장에 방문한 가망 고객에게 어떤 가치있는 구매꺼리를 주느냐가 관건으로 보인다.
7. 백화점, 할인점, 편의점
작은 공간이지만 매장을 형성하여 많이 노출된 유명 제품군을 위주로 판매가 이루어지고 있으며 직접판매 유통채널에 비해 비교적 저가의 제품으로 접근하고 있다. 매장의 공간이 점점 늘어나고 판매 아이템도 늘어나는 추세이며 판매기업들의 브랜드 마케팅이 적극적이어서 활성화가 예상되는 채널이다. 하지만 유통 업체가 판매의 주도권을 가지고 있어서 제품 단가와 판매 마진이 작은 것이 일반적이어서 대량판매가 수반되어야만 기업의 순익이 창출될 수 있을 것이다..
8. 병원(한의원), 약국
극심한 불황으로 인한 병원, 한의원, 약국의 경영 다각화에 따른 관심 증대와 웰빙의 시대라는 대체 의학적 요구가 맞물려 건기식의 유망채널로 부각되고 있으며, 판매를 직간접으로 담당할 의사, 한의사, 약사등이 관련 전문가라는 점에서 소비자에게 큰 설득력을 가질 수 있어서 현재는 차지하는 비중이 미미하지만 활성화가 예상되는 채널이다.
9. 홈쇼핑
홈쇼핑 채널은 한동안 브랜드 인지도가 낮은 중소기업에게 건강기능식품의 판매 및 회사 홍보에 유망채널로서 부각되어 왔었는데 올해 건강기능식품법 시행으로 인한 과대 광고 행위에 대한 규제가 심해지고 홈쇼핑 업체의 수익 위주 경영에 따른 제품 런칭시에 초기 자금 부담, 제품 선정에 대한 기준이 강화로 부진이 예상된다.
한마디로 말하면 건강기능식품의 유통채널은 구매층의 확대와 건강에 대한 관심 증가로 지속적인 영역 확장이 예상된다는 것은 확실하다. 그러므로 극심한 불황중에 살아남기 위해서는 대상 고객과 업체 특성에 맞는 적정 채널을 선정하고 번뜩이는 아이디어와 추진력으로 확장되는 채널을 선점하느냐는 매우 중요하다.
언제가 잡지에서 본 “강한 기업이 살아남는 것이 아니라 살아남는 기업이 강한 기업이다”라는 구절이 생각나는 때이다. 업계 선후배 여러분 화이팅!
편집부
2005.01.07