약국인력 토털 솔루션 기업 에듀팜(Edu.Pharm)이 무료 교육을 통해 약국인력 공급에 나서고 있어 주목된다.

에듀팜 박성환 대표는 ‘약국업무와 직원의 역할’ 강의를 통해 약국업무의 종류를 이해하고 그에 따른 직원의 역할을 파악할 수 있도록 강의를 진행하고 있다.

개국약사이기도 한 박 대표에 따르면 약국업무는 조제 관련, 판매 관련, 재고 관련, 행정 관련 업무로 구분된다.

조제 관련 업무는 처방 접수 → 접수 전 오류 및 DUR 검수 → 처방전 접수와 동시에 복약지도문, 약봉투, 영수증 출력 → 조제 시작 → 조제완료약 검수 → 복약지도 및 계산 → 조제실 뒷정리 및 다음 조제 순으로 진행된다.

판매 관련 업무는 환자 필요물품이 약사 호출 품목인지 확인 후 약사 호출 또는 허가 → 약사 상담 후 계산 보조 → 재고 채워넣기 및 주문으로 가는 흐름과 약사 호출 품목인지 확인 후 직원판매 가능 시 판매 후 계산 → 재고 채워넣기 및 주문의 흐름으로 정리했다.

재고 관련 업무는 조제 판매 후 주문장 작성을 시작으로 약품 주문 → 주문약품 도착 시 약품과 수량 검수 → 약품 진열 및 가격표를 부착하고 분기별로 반품 진행과 함께 주문 시 전산재고를 확인해야 한다.

행정 관련 업무로는 처방전 관리, 마약류 보고, 당뇨소모성재료 청구 및 신청, 개인정보관리, 거래명세서 관리, 처방전 청구 시 오류수정 등을 제시했다.

박성환 약사는 의약외품, 건강식품, 의료기기 등 약국물품의 직원 판매가능 범위를 소개하면서 이들 품목은 약사의 지시 없이 판매가 가능하지만 연관 질환에 대한 질문은 약사에게 꼭 확인 후 판매할 것을 당부했다.

박 약사는 사례를 통해 약국 직원이 약사의 지시 없이 일반의약품을 손님에게 판매해서는 안 된다는 사실도 알려준다.

여기에 본인부담금 계산, 거래명세서 입력, 캐니스터 재사용 매뉴얼, 약국에 필수 배치해야 될 개인정보보호 관련 서류, 약품 주문 시 고려사항, 실제상황에서 약품 주문방법 등 약국직원이 알아야 할 사항들을 알기 쉽게 제공한다.