약국코디네이터 과정은 약국서비스, 약국실무, 약국운영 등으로 약국 근무자들의 역량강화를 주 목적으로 하고 있다. 또 약국에 취업을 원하는 사람들에게는 약국 전반적인 업무에 대한 지식을 습득할 수 있도록 진행된다.

교육 내용은 고객만족을 위한 약국 서비스, 고객 클레임 응대법, 불만고객과 쿨하게 소통하는 방법, 직원간 갈등상황에서의 커뮤니케이션, 탁월한 상품설명 화법, 직무 스트레스 관리 등  감정서비스에 대한 업무스킬과 약국 직원들이 꼭 알아야 할 약국전산 이론과 실무, 사후관리 등 다양하게 구성돼 있다. 또 기존 고객의 충성도를 높이고 신규환자 유입을 높이는 접점별 고객응대 방법도 배울 수 있다.

교육 담당자는 "최근 정부가 발표한 국가직무능력표준(NCS)에 따르면 스펙보다는 현장직이나 전문ㆍ경력직 등 실무에 바로 투입 가능한 교육을 지향하며 업종에 대한 이해, 직무적합성 등 실무 능력을 갖추는 것이 중요하다"며 "  “약국코디네이터 과정은 약국현장에서 바로 적용이 가능한 전문교육이며 시대에 발맞춰 나가는 교육과정이다.  약국근무자 교육의 표준을 만들기 위해 100명의 수료생 배출을 눈앞에 두고 횟수로 4년이라는 열정을 불태우고 있다” 고 전했다.

또 " 전문성을 갖춘 ‘약국코디네이터’가 되기 위해서는 신입 및 기존 직원들의 꾸준한 자기개발과 높은 동기를 유지해야 하고 끊임없는 지식습득과 정보가 필요하다. "며 "습관화된 업무 패턴에서 벗어나 일의 자세와 일의 방법을 개선하고 동기부여를 할 수 있는 과정이라고 할 수 있다."고 덧뭍였다.

한편 제7기 약국코디네이터 과정은 오는 3월 10일부터 4월 28일까지 총 8주간 매주 목요일 저녁 7시부터 10시까지 서초동 위드팜 본사 교육장에서 진행되며, 선착순으로 마감된다.

※ 문의 : 대표번호 02-6207‐3300, 담당자 직통번호 02-3016‐7575~6