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비처방약 핸드북, 7년만에 재개정판 발행

조윤커뮤니케뮤니케이션이 '비처방약 핸드북'(Handbook of Nonprescription Drugs: An Interactive Approach to Self-Care) 한국어판 발간 이후 7년 만에 재개정판을 발행했다. 미국약사회(APhA)가 발행한 이 책(14개정판)은 미국 약사들이 가장 많이 애독하는 책. 일반의약품 및 건강식품에 대한 병태생리, 약물요법, 치료가이드라인, 복약지도 및 환자상담정보, 대체요법 등을 수록하고 있는 임상약학의 백과사전으로, 경질환 환자들에게 자신의 질병이 자가치료에 적합한 질병인지, 스스로 선택한 치료법이 자신의 질환에 합당한 것인지를 판단할 수 있도록 다양한 상담사례를 제시한다. 미국 약국가 및 병원약국의 임상약사와 약대 교수 74명이 집필하고 200명의 전문가들이 감수과정에 참여, 지난 1967년 첫 출판된 이래 현재까지 17번에 걸쳐 개정판이 발간되며, 지속적으로 최신 임상약학정보를 업그레이드하고 있다. 국내에서는 지난 2005년 7월 출판돼 당시 22만원의 고가에도 불구하고 꾸준한 인기를 받아 발행도서가 모두 모두 매진됐다. 조윤커뮤니케이션은 "국내 약사들로부터 인기를 모은 이유는 임상약학 공부를 통해 약사 전문성을 확립해 약국의 위상을 확보하려는 약사들이 증가하고 있기 때문"이라며 “국내 약사들의 높은 임상약학 공부 열기에 힘 입어 새로운 버전인 17개정판 번역과 감수과정을 진행하고 있으며,예약판매를 실시한다”고 밝혔다. 전면 개정돼 발행되는 17개정판은 52장에 걸쳐 △통증, 고열증상 △생식 및 비뇨관련 질환 △호흡기계 질환 등 질환에 대한 병태생리와 △약물요법과 최신 의약품정보 △영양요법과 건강기구 △대체의학 및 보조요법 △기본 문진법 △적절한 응급처치법 △비처방약 추천법 △대체요법을 통한 자가치료 추천법 등 약사가 수행해야 할 상담 및 치료법을 소개하고 있다. 　 번역을 담당한 양병찬 약사는 “약사의 직능은 다양한 처방약 및 비처방약에 대한 접근성이 높고 전문지식을 보유하고 있는 유일한 전문인이다“며 ”비처방약핸드북은 약국을 찾는 경질환 환자들에게 적합한 건강관리법을 제시해 주는 임상약학의 지침서의 결정판“이라고 평가했다. 팜웨이는 내년 1월 출간에 앞서 800부 한정 사전예약판매를 실시, 사은품 책자를 제공한다. △문의=02)730-8842, www.pharmway.co.kr

이권구 2012.10.31
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약사법 시행규칙 "평등권 침해, 헌법소송 진행"

박근희 서울시약사회장 선거 예비후보가 약사법 시행규칙이 평등권을 침해하고 있다며 헌법 관련 소송을 진행하겠다고 30일 밝혔다. 위생복 착용을 규정하고 명찰을 달도록 한 약사법 시행규칙이 유사 직역인 의사나 치과의사, 한의사, 간호사 등과 비교할 때 과도한 것이라는게 박근희 예비후보<사진>의 주장이다. 약사법 시행규칙에서는 위생복과 명찰 관련 규정을 위반할 경우 최대 15일의 업무정지 처분을 규정하고, 이와 더불어 1차 위반만으로도 30만원의 과태료를 부과하고 있지만, 다른 직역에서는 처벌하는 규정을 두지 않고 있다. 박근희 예비후보는 "위생복 착용을 강제하는 약사법 시행규칙은 헌법에서 정한 평등권 등을 침해하고 있다"면서 "위생복 미착용으로 과태료 또는 영업정지 처분을 하는 것은 과잉금지 원칙에 반해 소송을 제기하려 하는 것"이라고 전했다. 소송은 지난 8월 위생복 미착용으로 경고 처분을 받은 강동구약사회 소속 회원 가운데 한명이 '과태료 부과'에 불복하는 이의신청을 한 다음, 강동구약사회와 함께 절차에 따라 헌법 관련 소송을 진행하는 형태로 단계를 밟을 예정이다. 이미 법무법인 지후에 의뢰해 헌법 관련 소송 진행 절차 가운데 위헌법률 심사를 위한 서면을 준비중이라고 박근희 예비후보는 설명했다. 한편 약사법 시행규칙 제9조 제1항 약국관리상 준수사항에는 약사·한약사 등은 위생복을 입고 명찰을 달아야 하며, 약사·한약사 또는 실습생이 아닌 종업원에게 약사·한약사 또는 실습생으로 오인될 수 있는 위생복을 입히지 말 것이라고 규정하고 있다. 만약 이를 위반할 경우 1차 위반시 경고, 2차 업무정지 3일, 3차 업무정지 7일, 4차 업무정지 15일의 처분을 하도록 규정하고 있다. 특히 이에 더해 1차 위반으로 경고를 하는 경우 추가로 30만원의 과태료를 부과하도록 규정하고 있다. 최근 전국의사총연합에 의해 무자격자 의약품 판매가 의심된다며 고발된 상당수 약국도 약사가 위생복을 입지 않았다는 이유로 과태료를 부과받은 경우이다.

임채규 2012.10.31
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제38회 약국경영대상 '우리팜약국' 대상 수상

제38회 약국경영대상 대상 수상의 영예는 우리팜약국(대표약사 김용구)이 차지했다. 약국경영대상심사위원회(위원장 김일혁 중앙대 명예교수)는 약업신문 주최, 인천광역시약사회 후원, 유한양행 협찬 제 38회 약국경영대상 심사결과를 발표했다. 심사위원회는 지난 25일과 26일 양일간 경영대상 후보약국으로 추천된 16개 약국에 대한 현지심사를 진행하고 심사위원회의를 거쳐 대상을 비롯한 금상 은상 동상 및 우수상 장려상 수상약국을 선정했다. 심사결과 대상은 우리팜약국이, 금상은 옥신온누리약국(약사 전옥신)이, 은상은 메디팜청솔약국(약사 조혜숙)이, 동상은 동인당약국(약사 지문철)이 각각 차지했다. 또 우수상에는 행복한온누리약국(약사 김준지 김미경약사), 성민약국(약사 진소영), 한길온누리약국(약사 문형철) 등 3개 약국이 선정됐다. 예심을 거쳐 본선에 진출했으나 본상 수상에 아쉽게 탈락한 나머지 약국들은 장려상을 수상하게 된다. 장려상 수상약국은 옵티마대학약국(약사 이숙희) 예스킨힐링약국(약사 윤형준) 메디팜성모약국(약사 김대운) 굿모닝약국(약사 김은철) 중앙약국(약사 백승준) 최병원약국(약사 최병원) 코끼리약국(약사 박승수) 속편한약국(약사 김대희) 등이다. 김일혁 심사위원장은 심사위원회의 통해 "이번에 인천광역시 전역에서 추천된 16개 후보약국들은 하나같이 우수한 약국시설과 적극적인 경영마인드를 갖춘 우수한 약국들로 확인됐다"며 전국 어느곳보다 선진화되고 앞선 약국들의 모델을 살펴볼수 있는 좋은 기회가 되었다고 밝혔다. 심사위원으로 참여한 유봉규 가천약대교수 역시 "의약분업이후 변화된 약국현장을 직접 확인할수 있었고 특히 약대6년제 이후 약대생들의 현장실무실습과 관련 약국과 지역약대와의 협력방안에 대한 구체적방법을 모색할수 있게 되었다"고 말했다. 한편 제38회 약국경영대상 수상약국에 대한 시상식은 오는 11월18일(일요일) 낮12시 인천 로얄관광호텔에서 개최될 예정이다. 수상약국에 대해서는 금메달과 상패 부상이 각각 수여된다.

이종운 2012.10.27
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약사회, 무자격자 의약품 판매 약국 17곳 고발

무자격자 의약품 판매와 관련해 17곳의 약국이 고발될 전망이다. 대한약사회 약국자율정화TF(팀장 김대업)는 모두 1,637곳의 약국에 대한 자율점검과 재점검, 청문회 등을 거쳐 최근 17곳의 약국을 고발 대상 약국으로 분류했다고 밝혔다. 1차 점검에서 무자격자 의약품 판매가 의심돼 시정요청을 받았고, 재점검 후에도 상황이 개선되지 않아 청문회까지 진행했지만 3차 점검에서도 무자격자 고용이 의심되는 약국이 10곳을 넘는다는 것이다. 지난 4월부터 총 1,637곳의 약국에 대한 자율점검을 진행한 약국자율정화TF는 1차로 197곳의 약국을 재점검 조사 대상으로 분류했다. 무자격자 의약품 판매 사례가 확인된 이들 197곳의 약국에는 시정요청 공문을 발송한 다음 재점검을 진행했다. 이 가운데 79곳의 약국에서는 특이한 사항이 발견되지 않았지만 90곳의 약국은 여전히 무자격자 판매가 의심되는 것으로 파악됐다. 지금까지 이들 90곳의 약국 가운데 59곳은 청문을 마무리했고, 31개 약국을 대상으로 2차 청문회를 진행할 예정이다. 김대업 팀장은 "지난 7개월 동안 자율정화사업을 추진하면서 약국 운영의 새로운 패러다임을 제시했다는 점에 의미를 둔다"면서 "개선 약속을 지키지 않은 약국에 대해서는 고발을 진행하겠다"라고 말했다. 한편 약국자율정화TF는 고발 대상 약국 명단을 복지부와 식약청, 지방자치단체에 송부하고 무자격자 판매 문제 뿐만 아니라 약사감시에도 주요 점검 대상이 되도록 할 예정이라고 밝혔다.

임채규 2012.10.26
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뉴질랜드 판매 1위 유기농 오일,'올리브영' 입점

뉴질랜드 천연 스킨케어 브랜드 ‘트릴로지’가 헬스&뷰티 스토어 ‘올리브영(OLIVE YOUNG)’ 전 점포 225여개 매장에 입점하며 유통 채널 확대에 본격적으로 나섰다. 트릴로지 관계자는 “최근 온라인과 홈쇼핑에서도 입지를 넓혀 가고 있는 ‘트릴로지’가 이번 ‘올리브영’ 전 점포 입점으로 더 많은 소비자들에게 다가갈 수 있을 것으로 기대된다”며, “가을, 겨울에 건조해진 페이스와 보디에 필요한 제품을 지속적으로 선보이고 소비자들이 보다 편리하게 제품을 구입할 수 있도록 유통 채널을 계속 확대해 나갈 계획이다”고 전했다. 회사 측에 따르면 유기농 페이스오일로 주목 받고 있던 ‘트릴로지’는 2002년 뉴질랜드에서 처음 시작됐으며, ‘트릴로지’의 베스트셀러 ‘유기농 로즈힙 오일’은 출시하자마자 전세계적으로 주목 받으며 히트하기 시작한 제품이다. 단숨에 뉴질랜드 판매 1위, 영국소비자가 뽑은 최고의 유기농 브랜드에 선정되면서 영국, 일본의 이세탄 등 현재 전세계 15개국 3,500개의 매장에서 판매되고 있다. ‘트릴로지’는 이번 주부터 ‘올리브영(OLIVE YOUNG)’ 전 점포에서 만나볼 수 있다.

이권구 2012.10.25
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"약제 관리실태 감사결과 개선 필요하다"

약사회가 감사원의 약제 관리실태에 대한 감사 결과가 불완전한 자료를 기초로 하고 있다며 개선을 요청했다. 대한약사회(회장 김구)는 최근 감사원이 발표한 건강보험 약제 관리실태 감사결과에 대해 정확한 기초자료를 토대로 부당청구 혐의 약국을 선별하고, 약제 상한금액 조정이 있을 경우 시행일을 1개월간 유예할 것을 요청했다. 최근 감사원은 감사결과에서 부당청구 혐의 약국이 1만 6,000여 곳에 이르며, 현행 약제 상한금액 조정시 시행일을 1개월 유예하는 것은 부적정하므로 기간을 축소해야 한다는 내용을 발표했다. 이에 대해 약사회는 감사원이 발표한 약국 수치가 건강보험심사평가원에서 제공한 청구내역 불일치 약국 자료로 이 가운데 상당수 약국은 부당청구가 아니라 제약·도매상의 의약품 공급내역 보고 누락 등이 원인이라고 지적했다. 또, 해당 자료가 부당청구 약국과 일치하지 않는다는데 심평원과 공감대를 형성했으며, 앞으로 수정과 보완을 진행하기로 했음에도 불구하고 불완전한 자료를 감사원이 그대로 활용해 감사를 진행하고 결과를 발표해 국민과 약사의 신뢰관계를 손상시키는 등 선의의 피해가 발생했다고 강조했다. 동시에 약제 상한금액 조정이 있을 경우 시행일 1개월 유예가 부적정하며 기간을 축소해야 한다는 감사 결과에 대해서도 정부의 급박한 고시 개정과 시행으로 약국에서 정확한 사전 요양급여 산정이 사실상 불가능해 심각한 행정적·사회적 혼란이 지속되어 왔다고 밝혔다. 1개월 유예기간은 약국에서 정확한 요양급여 산정과 청구를 통해 약국 업무상 혼란을 미연에 방지하고, 국민건강증진이라는 약국 본연의 업무에 충실하기 위해 건강보험정책심의위원회의 지속적인 논의를 거쳐 결정된 최소 기간이라는 설명이다. 대한약사회는 감사원에 정확한 자료를 기초로 약국 현실을 반영해 감사 결과를 개선하고, 건강보험심사평가원에 부당청구 약국 자료 수집 방법을 보완해 줄 것을 요청했다.

임채규 2012.10.25
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약국의 새로운 대안 ‘천연의약품’ 활용법 제시

지난 9월 8일 서울을 시작으로 서울 및 수도권 지역에서 4차례 릴레이로 진행한 ‘착한약 파이토메디신 세미나’가 지난 20일 인천에서 성공적으로 마무리 됐다. 약업신문이 주최하고 MMGi가 주관, 한화제약 헬스케어사업부가 후원한 이번 세미나는 일선 약국가의 경영개선을 위한 취지에서 4차례에 걸쳐 서울과 수도권에서 개최됐다. 지난 20일 인천 한국선교역사기념관에서 열린 마지막 세미나는 천연의약품 ‘파이토메디신’의 실전 약국 활용방안을 중심으로 진행돼 참석한 250여명의 약사들에게 큰 호응을 얻었다. 총 3강의로 구성된 세미나의 첫 강의를 맡은 한림대학교 박만성 교수는 항바이러스제의 오늘과 내일’을 주제로 요즘 같은 환절기에 기승을 부리는 질환이자 가장 흔한 질환이기도한 감기바이러스에 대한 설명으로 감기 환자에 대한 이해를 도왔다. 박 교수는 “호흡기 질환치료제는 코로나, 아데노, 리노 바이러스 등과 같은 일반 감기바이러스뿐만 아니라 인플루엔자 바이러스에도 효과가 있는 폭넓은 약제가 필요하다”는 의견을 제시했다. 이에 한화제약의 ‘에키나포스’는 바이러스가 상피세포를 감염시키는 초기단계를 낮춰 비용대비 예방적인 측면에서 효과적인 약물 일 수 있다고 말했다. 특히 내성이 생긴 인플루엔자 바이러스 치료를 위해서는 기존 ‘항바이러스제(전문의약품)+천연물의약품(표준화된 공정을 거친)’의 칵테일요법이 효과적이라고 주장했다. 실제로 실험실에서 에키나포스는 인플루엔자 바이러스 억제효과를 증명한 상태이며 생체내 실험 효과 단계임을 설명했다. ‘약국에서 파이토메디신의 활용’을 강의한 송연화 교수(팜아카데미 강사)는 “‘시누푸렛’과 ‘브론키푸렛’의 독특한 약리작용과 함께 해당약물의 지니고 있는 치료효과가 증상을 없애는데 매우 효과적이어서 약국에서 활용하기 좋은 제품”임을 강조했다. ‘시누푸렛’은 부비강(동)염의 핵심 치료목표인 농의 배출을 위해 농을 묽게 만든 후 섬모운동 활성화로 체외 배출을 하며 ‘브론키푸렛’은 급만성 기관지염의 치료에 있어서 객담희석을 통한 기침횟수를 감소시키고 특히 노령자의 기관지를 깨끗하게 해주는데 탁월하다. 특히 송 박사는 알레르기 비염에 효과적인 ‘알러골 크림’을 감기바이러스의 점막 침투를 막기 위한 예방제로 추천했다. 알러골은 코 속에 바르는 크림 형태의 제품으로 알레르기를 일으키는 집먼지 진드기, 동물의 털, 곰팡이 등의 침입을 막아주는 효과가 있다. 인천 온누리동산약국 김명철 약사는 ‘약국에서 폐경기 여성환자의 약물추천’을 주제로 치험 사례를 발표했다. 김 약사는 인생 주기별 여성호르몬 분비와 기능에 대한 총론을 설명하고, 약국에서 활용가능한 일반의약품 중 폐경기 증상을 없애는데 효과가 있는 ‘승마추출물’과 ‘레드크로버’ 성분을 비교했다. 김 약사는 “승마추출물 중 ‘클리마디논’의 효능이 에스트로젠과 동일할 뿐만 아니라 골밀도 증가에도 영향을 미치는 임상 논문이 최근 확인돼 약국에서도 갱년기 증상을 겪는 환자들에게 복용을 권할 수 있다”고 활용 방안을 제시했다. 파이토메디신(Phytomedicine)은 천연의약품으로 생약과 비슷한 개념이지만, 원료의 질이나 유효성분을 추출하고 이를 표준화시켰다는 점에서 차이가 난다. 때문에 부작용은 적으면서 효능, 효과면에서 화학 합성약보다 엄격한 약물 독성실험을 실시해 동등 이상의 효과를 나타나고 있다.

최재경 2012.10.24
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330㎥ 면적에 종사자만 24명 ‘초대형’

옵티마 대학약국(대표약사 이숙희)은 인천 지역 최초의 대학병원이라 할 수 있는 인하대병원 옆에 위치하고 있다. 한눈에 보이는 규모만 해도 330㎥(100평)으로 처방조제는 물론 일반의약품과 건강기능식품, 의약외품 등을 직접 살펴보고 선택할 수 있도록 넓은 약국 전체를 드럭스토어 형태로 운영하고 있다. 대형병원 인근 약국이 그렇듯 조제실 면적만 80㎥가 넘는다. 웬만한 약국 보다 훨씬 넓다. 9명의 약사와 14명의 직원이 주로 대학병원에서 발행된 하루 450건~500건에 이르는 처방전을 소화하고 있으며, 유기적인 협조 시스템을 만들어 효율적인 약국 운영과 최선의 복약지도와 조제를 위해 활약하고 있다. 또, 자동포장기 4대와 반자동포장기 3대를 운영하면서 환자의 대기시간을 단축하고 빠르고 정확한 조제가 가능하도록 하는데도 초점을 맞추고 있다. 옵티마대학약국 이숙희 약사는 “일반 약국에서는 구하기 힘든 의약품 등 모두 1,500여종에 이르는 의약품을 구비하고 있다”면서 “대부분의 의약품이 항상 구비돼 있기 때문에 한번의 약국 방문으로 조제나 구입이 가능하다”라고 전했다. 헛걸음하는 수고를 덜 수 있다는 장점은 옵티마대학약국을 자주 찾는 환자들로부터 ‘신뢰가 간다’ ‘무엇이든 있다’는 이미지를 심는데 일조하고 있다.이 약사는 “항암제 등 비교적 약값이 비싼 의약품을 일반 약국에서 구비하기는 쉽지 않다”면서 “만약 결제를 카드로 할 경우 조제료를 잠식하는 마이너스 상황도 생기기 때문에 사명감을 갖고 대부분의 의약품을 구비할 수 있도록 노력하고 있다”라고 말했다. 특히 인천이 아니라 서울 지역 대형병원에서 발행한 처방전이라 할지라도 얼마든지 조제가 가능하다고 이숙희 약사는 자신있게 설명했다. 이 약사는 2000년 지금의 자리에 옵티마대학약국을 개설한 것이 첫 번째 개국 경력이다. 제약업체에서 개발 중심의 업무를 주로 담당해 오다 의약분업을 계기로 개국을 선택하게 됐다. 첫 번째 개국한 약국 형태로 문전약국을 선택하는 것이 쉽지는 않았지만 조금은 소심하고 적극적이지 못한 자신의 성격을 감안하면 선택을 잘했다는 것이 이숙희 약사의 말이다.

편집부 2012.10.22
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“새로운 약국 운영 모델 제시하고 싶다”

‘예스킨 힐링약국’은 밖에서 외관만 봐서는 약국이라고 상상하기 힘든 곳이다. 약국 보다는 ‘예스킨 힐링센터’라는 간판에서 알 수 있듯이 약국은 상담을 주로 진행하는 공간적 개념이고, 피부관리를 중심으로 하는 한방힐링캠프와 한약을 달이는 공간이 예스킨 약초원이 결합된 독특한 형태다. 대표약사인 류형준 약사의 말을 빌리지만 이른바 ‘토털 건강관리센터’이다. 약국의 기능과 피부관리 기능을 결합해 효율성을 높이고, 고부가 서비스를 포함한 새로운 약국경영 모델을 만들겠다는 야심찬 목표에서 출발한 곳이 예스킨 힐링약국이다. 때문에 약국에 일반적으로 약이라 불리는 의약품은 아예 없고, 흔한 조제실 조차 없는 모습이다. 양약 개념은 아예 취급하지 않는다. 이러한 형태의 약국 운영을 시작한 것은 21세기 의학이 너무 상업화되고 있다는 생각에서다. 과도한 지출을 환자나 이용자로부터 요구한다는 것이다. 류형준 약사는 “약국경영의 새로운 활로를 찾아 보자는 취지에서 시작한 것”이라면서 “예스킨 한방힐링센터를 성공모델로 만들고 관심있는 약사를 대상으로 교육을 진행해 제2, 제3의 예스킨 한방힐링센터를 보급하고자 한다”라고 전했다. 약국을 포함한 새로운 형태의 모델 운영에 들어간 것은 불과 몇개월 전인 올해 6월부터다. 시기가 얼마되지 않았지만 이미 소개와 입소문을 통해 먼 거리에서도 일부러 방문하는 내방객도 적지 않고, 단골 이용자도 점차 늘어나고 있다. 류 약사는 “처음 반응은 나쁘지 않다”면서 “상담을 통한 효과가 검증되고, 구전효과를 통해 점차 확대되면 새로운 형태의 약국 모델이 영역을 넓혀 나갈 것”이라고 전망했다. 특히 류 약사는 처방전을 취급하지 않는다. 본인의 업무 영역이 아니라고 판단하기 때문이다. 다만 종이 처방전에 의지하지 않고 수익을 거두면서 살아 남을 수 있는 모델을 제시하겠다는 당찬 포부를 갖고 있다. 현재 예스킨 힐링약국에서 하루 상담을 받고 관리를 받는 환자는 10여명 내외다. 대부분 예스킨의 운영방식을 알고 찾아 오는 사람들이다.

편집부 2012.10.22
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100㎡ 규모 대형 ‘동네 터줏대감’

옥신약국(대표약사 전옥신)은 지난 1989년 지금의 자리에서 30㎡ 규모로 출발했다. 전형적인 동네약국으로 운영돼 오다 의약분업 무렵 100㎡ 규모로 확장했고, 5년전 인테리어를 대폭 바꿨다. 드럭스토어 개념을 약국에 도입해 방문자가 직접 둘러보고 제품을 선택할 수 있는 구조로 전환했다. 중심가도 아니고 소득 수준이 그다지 높지 않은 주택가에 위치한 약국으로는 규모가 상당하다고 할 수 있다. 2층에 내과가 있기는 하지만 처방조제가 그다지 많은 것은 아니다. 일평균 조제는 70~80건 정도다. 40대 이상 주민이 많은 지역 분위기를 감안해 건강기능식품이나 영양제, 파스 등을 전면에 내세우고 있다. 덕분에 건강기능식품이나 홍삼, 영양제 매출이 비교적 높은 편이다. 반대로 화장품은 인테리어를 전환한 후 매대 전면에 있었지만 후면으로 자리를 바꿨다. 약국을 방문하는 평균 연령대를 고려한 결과다. 젊은층보다는 연령층이 비교적 높아 화장품을 찾는 사람들이 많지 않았기 때문이다. 인근이 아니더라도 이른바 ‘전국구’로 들어오는 처방전은 어떤 방식을 거쳐서든 대부분 조제하고 있다. 당장 조제가 안 되더라도 곧 가능하다는 편리함 때문에 일부러 다른 지역 종합병원 처방전을 가져오는 단골도 적지 않다. 전옥신 약사는 옥신약국을 지역 ‘터줏대감’으로 표현했다. 그만큼 지역 주민과 친밀감도 높고 자주 방문하는 사람들을 중심으로 약국이 운영되고 있다는 것이다. 전 약사는 “조용한 동네에 이런 멋진 약국이 있다는 게 놀랍다는 말을 가끔 듣는다”면서 “약국을 운영하는 나의 만족도 있지만 방문하는 손님이 좋아하면 더 좋은 것 아니냐”면서 만족감을 표시했다.

편집부 2012.10.22
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365일 불 꺼지지 않는 무휴 약국

메디팜성모약국(대표약사 김대운) 주변은 365일 불이 꺼지지 않는다. 지역 주민의 의약품 구입 편의를 도모하기 위해 365일 무휴로 밤 9시까지 꼬박 약국을 운영중이다. 인천 가좌동 나은병원 인근에 위치한 메디팜성모약국은 의약분업 무렵인 2000년 현재의 위치에 개국했다. 1층과 2층을 합쳐 200㎡ 규모로 인근 나은병원에서 발행한 처방전을 중심으로 평균 400건 가까운 처방조제를 소화하고 있다. 처방전이 꽤 많은 편이라 근무약사 4명과 직원 3명이 업무를 처리하고 있다. 성모약국은 종합병원 앞이기는 하지만 약국간 경쟁에서는 비교적 자유로운 편이다. 바로 옆에 또다른 1개의 약국이 있지만 당번약국 운영을 상의하며 일정을 조정할 정도로 협조관계를 형성하고 있다. 정도경영으로 약국 운영에 있어 원칙을 중요시하고 있다. 무상드링크 등은 제공하지 않고 있으며, 적합한 의약품을 적절한 가격에 제공해 주민으로부터 신뢰받을 수 있는 약국으로 거듭날 수 있도록 노력하고 있다. 서민층이 많은 지역 특성상 많이 취급하는 품목은 종합감기약을 비롯한 상비약이 대부분이다. 또, 오메가-3와 같은 건강기능식품도 꾸준히 매출 상위에 오르는 품목 가운데 하나다. 무엇보다 지역 주민을 위해 봉사하는 약국 이미지를 심기 위해 노력하고 있다. 휴일이나 야간 근무를 마다하지 않고 적극적으로 나서고 있는 이유 가운데 하나다. 이용하는 사람들이 있기에 약국이 존재하는 만큼 개국 약사로서 의약품 구입이나 조제에 불편이 없도록 하는 것이 가장 기본적인 소임이라는 생각에서다. 김대운 약사는 “약사회 활동을 통해 지역 사회 현안에 대해 고민하고 참여하면서 주민과 함께 하려 노력하고 있다”면서 “회무 활동과 병행해 주변 노인 복지시설 등을 대상으로 기부 활동을 계속하고 있다”라고 전했다.

편집부 2012.10.22
병원·의료

“약사는 본래 업무에 충실해야죠”

더블유스토어 굿모닝약국(대표약사 김은철)이 지금의 자리에 터를 잡은 것은 1년이 조금 넘었다. 네거리를 기준으로 주변에 5곳 가량의 약국이 경쟁하는 지역이라 경영이 쉽지만은 않은 곳이다. 하지만 인테리어나 매장 구성면에서는 둘째가라면 서러운 외양을 갖추고 있다. 100㎡ 규모의 체인 약국으로, 하루 내방객은 1,000명 가량이다. 같은 건물에 5개의 의원이 있어 처방전 수요가 상당하다. 수용하는 처방전은 하루 400건 정도다. 김은철 약사는 약국의 경쟁력을 갖추고 경영상 장점이 많을 것이라는 판단에 따라 드럭스토어 형태의 체인에 가입해 인테리어를 적용했다. 체계적인 매대 구성과 약국 관리가 가능하고, 약사는 상담과 복약지도라는 본래 업무에 충실하도록 하겠다는 것이 김 약사의 생각이다. 조제나 투약 이외 굳이 약사가 하지 않아도 되는 업무는 대부분 종업원에게 맡긴다. 화장품이나 의약외품, 건강기능식품 등은 따로 지식이나 트레이닝을 받은 사람들이 더 잘 관리할 수 있다는 지론에서다. 약국운영을 이러한 방식에 맞추다보니 약사의 서비스 질은 높아지고, 업무 부담도 줄어들었다고 김은철 약사는 전했다. 건강기능식품 등은 셀프메디케이션 구역을 따로 갖춰 한눈에 볼 수 있도록 배려했다. 넓은 공간을 활용하고, 방문자가 쉽게 제품을 찾을 수 있도록 매대를 구성함으로써 매출 확대를 도모하고 있다. 이같은 다양한 구색과 구성은 일반 약국이나 다른 체인에서는 적용하기 쉽지 않은 부분이다. 드럭스토어 개념을 도입해야만 가능하다는 것이 김 약사의 설명이다.

편집부 2012.10.22
병원·의료

“노인성 질환 초점 맞춘 상담 잊지 않아요”

제일약국(대표약사 박창숙)은 인천시 심곡동 노인성 치매 등을 위주로 하는 은혜병원 인근에 위치했다. 병원이 지척에 있지만 아파트단지를 중심으로 한 동네약국이라고 보는 것이 나은 표현이다. 지난 1998년부터 14년째 현재의 자리에서 약국을 운영중인 박창숙 약사는 ‘병원 성격을 고려하면 아무래도 나이가 많으신 분들이 중심’이라고 소개했다. 노인성 질환을 중심으로 하는 병원 옆이라 치매나 당뇨 등 장기 치료가 필요한 환자가 약국을 많이 찾는다는 것이다. 자연스럽게 치매나 혈압, 당뇨 등 노인성 질환과 관련된 조제나 제품 취급이 많다. 박창숙 약사는 “노인성 질환에 초점을 맞춰 음식과 질병의 상관관계에 대한 상담을 잊지 않고 있다”면서 “주변에 약국이 없어 이러한 상담이 꼭 필요하다”라고 전했다. 이어 “주변에 1,000세대가 넘는 아파트단지 있다는 점도 고려해 친절을 우선으로 하고 있다”라고 덧붙였다. 오랜 기간동안 한 자리에서 약국을 운영하면서 적지 않은 단골도 생겼다. 다른 지역 아파트단지로 이사 가서도 10년 넘게 제일약국을 찾는 손님도 있다. 지역 주민과 단골 중심으로 운영되는 만큼 하루 처방전은 80건 정도로 많지는 않다. 하지만 적극적인 상담과 친절한 복약지도로 건강기능식품과 의약외품 등의 매출도 적지 않다고 박 약사는 설명했다.

편집부 2012.10.22
병원·의료

“환자․약사 고려한 내부 배치 돋보인다”

중앙약국(대표약사 백승준)의 역사는 길지 않다. 2010년 기존 약국을 인수해 지금까지 2년째다. 백승준 약사는 처음 개국을 위한 인테리어를 고민하면서 크지 않은 규모지만 가능한 많은 부분을 반영하기 위해 애썼다. 한번 자리를 잡으면 중간에 크게 구조를 고치는 일이 쉽지 않은 만큼 목돈을 들여서라도 적절한 구성과 배치가 필요하다고 판단했기 때문이다. 먼저 중앙약국은 처방전 수요와 비교하면 다소 무리라 할 정도로 자동포장기를 갖추고 있다. 50건 안팎인 처방전을 고려하면 굳이 자동포장기가 필요한지 되묻는 경우도 있지만 정확한 조제와 조제과정에서의 실수를 줄이기 위해 애초부터 도입을 적극적으로 생각해 왔다는 것이 백 약사의 설명이다. 최근 들어 특히 자동포장기 도입에 필요한 비용부담이 많이 줄었고, 쉽게 대여도 가능한 만큼 자동포장기에 대한 접근도 쉬워졌다. 약국에 자동포장기 도입이 보편화되면 약사가 복약지도에 집중할 수 있고, 여기에 라벨프린터도 활용하면 약사나 환자 모두에게 도움이 된다는 말이다. 기다리는 환자를 위해 대기공간도 배려했다. 테이블과 의자는 물론 잠시라도 볼 수 있도록 책을 비치해뒀고, 건강정보 등을 확인할 수 있는 게시판도 방문자의 시선이 머무는 곳에 뒀다. 뿐만 아니라 약국 내부에 화장실을 따로 두는 한편, 약사를 위한 휴식공간도 마련하고 있다. 진열장의 전문의약품은 가나다순으로 정열했다. 소프트웨어를 통해 수량이나 위치를 따로 파악하며 재고관리를 하고 있지만 누구나 쉽게 약을 찾을 수 있도록 정리하고 있다. 백승준 약사는 “늦은 시간까지도 약국을 찾는 방문자가 많은 편이라 보통 밤 10시 무렵까지 약국을 운영하고 있다”면서 “동네약국이지만 약사의 전문성을 살려 최고의 약료 서비스를 제공할 수 있도록 하는데 초점을 맞추고 있다”라고 전했다.

편집부 2012.10.22
병원·의료

“한눈에 봐도 깔끔한 청결 약국”

약국 문을 열면 한눈에 들어오는 한길온누리약국(대표약사 문형철)은 한눈에 봐도 깔끔하게 정리된 모습이 인상적이다. 약국경영의 원칙이 첫번째가 기본을 지키는 것이고, 두번째가 ‘청결’이라고 말할 정도다. 한길온누리약국 문형철 약사는 약국을 운영하는 상당수 약사들이 기본적인 것임에도 불구하고 쉽게 간과하는 것이 청결이라고 지적했다. 쉽게 챙길 수 있지만 쉽게 챙기지 않고 있다는 것이다. 기본적인 것을 챙겨야 도움이 된다는 판단에 따라 문 약사는 청결한 약국관리는 물론 조제에도 항상 1회용 비닐장갑을 사용하고 있다. 약국에 구비된 모든 제품은 잘 보이는 면에 일정하게 가격표가 붙어 있다. 이렇게 함으로써 약국 방문자로 하여금 가격에 대한 신뢰감도 부여할 수 있다고 문 약사는 강조했다. 차량 이동이 많은 대로변이기는 하지만 약국 배후에 주변 아파트단지와 주택가가 있어 주로 찾는 사람들은 동네 손님이 중심이다. 그렇게 운영해 온 시간이 내년이면 만 20년이 된다. 문 약사는 “드링크 등 박스 단위 포장 제품을 약국 바닥에 쌓아두는 경우가 많지만 절대 하지 말아야 할 일이라고 생각한다”면서 “약국에서 취급하는 제품인만큼 어느 하나라도 소홀하게 취급해서는 안된다”라고 강조했다. 공간활용을 잘하게 되면 바닥에 굳이 두지 않더라도 보관과 진열이 가능하다는 것이 문 약사의 얘기다. 방문자의 80% 가량은 단골이다. 유치원이나 초등학교에 다니던 약국 이용자가 최근 부모가 돼 아이들을 데리고 약국을 이용하는 ‘진짜 단골’도 많다. 그런 단골이 약국을 찾아오면 옛날 이야기도 쉽게 건넬 수 있고, 자연스럽게 상담으로 이어질 수 있다는 것이 문 약사의 말이다.

편집부 2012.10.22
병원·의료

9명의 약사, 365일 상담 가능한 시스템

우리팜약국(대표약사 김용구) 한쪽에는 모두 9개의 약사 면허가 게시돼 있다. 최근 2명의 약사가 새로 함께 하게 됐고, 조만간 1명을 추가로 채용할 예정이다. 월평균 처방전은 15,000건에 육박하고 있다. 이렇게 많은 약사들이 근무하게 된 배경에는 복약지도와 상담을 가능한 길게 잡고 응대하기 때문이다. 환자나 약사나 모두 자리에 앉아 상담을 진행하고, 고객이 일어나기 전에 약사가 먼저 자리를 뜨는 법은 없다. 지난 2003년 신축건물 1층에 터를 잡은 우리팜약국은 한마음병원을 비롯해 의원들이 하나둘 자리를 잡으면서 현재의 규모로 커졌다. 인근 약국도 그동안 기존 2곳에서 6개로 늘어났다. 이렇게 기반을 다지게 된 것은 365일, 밤 10시까지 약국을 계속 운영해 온 경력도 밑거름이 됐다. 김용구 약사는 우리팜약국의 일반의약품 매출규모는 어느 곳에 내놓아도 뒤지지 않을 만큼 높은 규모일 것이라고 귀띔했다. 그동안의 노력이 헛되지 않은 결과로 돌아온 것이다. 김 약사는 주민과의 소통을 위한 수단으로 연중무휴를 선택한 것이 도움이 됐다고 전했다. 언제든지 2명 이상의 약사가 상주하면서 문의나 상담을 할 수 있는 약국 시스템을 갖춘 것이다. 특히 다수의 약사와 함께 환자에 대한 서비스 시간을 길게 운영한 것이 약국 운영에 상당한 도움이 됐다는 설명이다. 이렇게 진행해 온 고객에 대한 약력관리 역시 지금의 우리팜약국이 있게 한 배경이다. 김 약사는 후배들에게 지분 참여 기회도 부여하고 있다. 함께 일하면서 쌓인 신뢰는 약국경영에 참여할 수 있도록 기회부여로 반영되고 있다. 현재 3명인 지분 참여 약사는 조만간 4명으로 늘어날 것이라는 게 김약사의 설명이다.

편집부 2012.10.22

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