약업닷컴 - 보건의약계를 대표하는 전문신문 - 약사, 의사, 제약사

병원·의료

병원·의료

약학정보원 "파밍 바이러스 PM2000과 무관"

약학정보원이 29일부터 약국에서 확산되고 있는 파밍(Pharming) 바이러스와 관련해 PM2000과는 관련성이 없다는 입장을 전했다. 30일 약학정보원(원장 양덕숙)은 약국가에서 전국으로 확산되는 파밍(Pharming) 바이러스는 약학정보원의 PM2000 서버 관리와는 무관하다는 점을 분명히 했다. 29일 사례가 접수된 이후 확인 결과 PM2000에 링크된 데일리팜이나 약사공론의 기사를 클릭했을 때 파밍이 된다는 상황을 파악했으며, PM2000 서버 점검 후 PM2000 메인 화면 기사 제공 서비스 중단 안내와 동시에 해당 기사 링크를 차단했다고 약학정보원은 설명했다. 공적기관으로서 약학정보원은 회원에게 정확한 정보를 제공하고자 문제 상황에 대한 근거 자료 수집 등 피해 방지 대처 방안을 신중하게 모색한 다음 공지를 진행했다는 말도 덧붙였다. 또, 유사한 문제가 발생할 경우 바로 PM2000 공지를 통해 기민하게 대응할 것이라고 입장을 밝혔다. 이와 함께 순차적으로 문제 해결방안을 공지해 회원의 피해를 최소화할 것이라고 설명했다. -------------------------- [PM2000 바이러스 감염 관련 입장표명문] 약사회원 여러분, 약학정보원입니다. 현재 약국에 전국적으로 확산되고 있는 파밍(Pharming) 바이러스는 PM2000과 아무런 상관이 없습니다. 약국에서 2014년 10월 29일 PM2000에 링크되는 데일리팜과 약사공론의 기사를 클릭했을 때 파밍이 된다는 상황이 발생한다고 하여, 미연에 파밍 문제를 방지하고자 오전에 PM2000의 서버 점검과 오후에 PM2000의 화면에 “일시적 서비스를 중단한다.”는 내용으로 변경 후 아예 데일리팜과 약사공론으로 링크되는 것을 차단했던 상황이었습니다. 이러한 상황을 두고 일부 언론에서는 약학정보원이 PM2000의 서버 관리를 잘못해서 발생한 것이라고 음해하는 기사를 작성하여 여론을 호도하고 있습니다. 또한 10월 29일 오후에 서울시약사회와 부산시약사회에서 파밍과 관련된 대처방안을 약국가에 전파하였으나 임시적인 조치일 뿐 정확한 대처방법이 될 수는 없습니다. 파밍 바이러스에 감염된 본체를 백신으로 치료했다고 하지만 그 상황이 다시 발생할 수 있기 때문에 PM2000의 자료를 백업 후 윈도 포맷하여 사용하시는 것을 추천합니다. 또한 포맷을 하여 사용을 해도 동일한 증상이 발생 시 공유기에 문제가 발생한 가능성이 있으니 PM2000 10월 30일 공지사항을 참조하시어 공유기 문제도 체크해보시는 것을 권해드립니다. 본원은 현재 파밍 바이러스라 의심되는 약국가의 문제현상에 대해 “지능적 지속 위협 ‘APT(Advance Persistent Threats) 공격’”으로 파악하고 있습니다. 즉, APT공격은 그 형태가 다양하여 파밍의 상황이나 또 다른 해킹 상황이 발생할 수도 있습니다. 본원이 정확하게 파악되지 않은 대처방안을 공지할 수는 없는 상황이기 때문에, 충분한 근거자료를 수집 후 공지하였습니다. 본원은 공적기관으로서 정확한 상황판단이 되어야 약국가의 혼란을 방지할 수 있기에, 정확한 정보를 전달하고 피해를 방지하기 위한 대처방안을 마련하기 위해서 이미 인지한 상황이었으나 공지가 지체 된 상황이었습니다. 향후 문제 발생 시 초기 주의단계에서부터 PM2000 공지를 통해 기민하게 대응할 것이며, 순차적으로 해결방안을 공지하여 회원의 피해를 최소화 하겠습니다. 회원 여러분. 약학정보원은 2000년부터 시작하여 약사사회와 약사직능 발전을 위해 노력하는 (사)대한약사회 소속의 공익기관입니다. 약학정보원 고유의 목적인 의약품 정보와 학술에 대한 전문성을 높이기 위해서 2012년 한명의 약사인원을 현재 6명으로 충원하였으며 그 외 각 부서를 세분화, 전문화하여 필요인원을 배치하였습니다. 또한 복지부와 식약처 그리고 질병관리본부, 연금공단, 의약품안전원 등 정부기관과 긴밀한 협조를 통하여 약사 직능에 대한 영향력을 고취시키고 있으며, 국내 유수의 여러 대학과 공동연구 및 MOU를 통하여 상호 발전을 꾀하고 있는 중입니다. 또한 PM2000의 유지와 보수 그리고 안정적인 PM2000 서버의 운영을 통해 약국 보험 청구 프로그램으로서, 약사사회에 의약품과 학술 정보를 제공하는 리더 역할을 충실히 하고 있습니다. 약학정보원 임직원 일동은 공익성을 가지고 기술경쟁력과 품질향상에 힘써 약사사회에 순기능을 다할 뿐 아니라 특히 약국가에 불편한 부분이 없도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

임채규 2014.10.31
병원·의료

악성코드 관련 "백신프로그램으로 컴퓨터 점검하세요"

약사회가 악성코드 감염 사례와 관련해 회원에게 PC 확인과 점검을 공지했다. 또, 약국프로그램인 PM2000과는 관련이 없다는 점도 함께 설명했다. 대한약사회(회장 조찬휘)는 최근 인터넷 의약계 전문매체의 기사를 클릭하는 경우 컴퓨터가 악성코드에 감염된다는 제보가 접수가 이어지자, 각급 약사회와 회원에게 대처요령을 30일 긴급 안내했다. 악성코드는 의약계 관련 매체 사이트를 통해 계속 유포되고 있으며, 사용자가 사이트를 방문해 게시글을 클릭하거나 첨부 파일을 다운로드할 경우 PC에 악성코드가 감염되고 있다는 것이 약사회의 설명이다. 해당 악성코드는 사용자 PC의 중요 자료를 치명적으로 손상시키고, 공인인증서나 개인정보 등의 유출피해로까지 이어질 수 있어 각별한 주의가 필요하다는 점도 함께 강조했다. 약사회는 감염사례가 처음 접수된 29일 오후 악성코드 유포가 의심되는 PM2000 메인화면에서 제공하는 의약계 전문매체 웹사이트 링크서비스를 긴급 중단했다. 또, 시·도 약사회 정보통신위원장과의 소통공간인 밴드를 통해 소속 회원에게 우선 긴급 공지하도록 했다. 또, 악성코드와 관련해 일부에서 PM2000과의 연관성을 지적했지만 PM2000에서 제공되는 전문매체 사이트 링크서비스는 PM2000에 포함된 기능이 아니라 전문매체로 연결되는 단순한 루트 역할을 하는 것으로 악성코드 감염과는 연관성이 없다고 설명했다. PM2000은 컴파일 언어로 만들어진 프로그램으로 소스코드의 변경으로 인한 악성코드의 감염은 불가능하다는게 약사회의 말이다. 약사회 관계자는 "현재 악성코드 감염 약국이 계속적으로 확산되는 추세"라면서 "회원은 바이러스 백신프로그램과 전용프로그램을 통해 감염된 PC를 치료할 수 있도록 해아 한다"라고 말했다. 악성코드나 바이러스가 의심되는 약국에서는 공지된 방법에 따라 감염된 PC를 치료하거나, 의심 증상이 없을 경우에도 예방 차원의 점검이 필요하다는 설명이다.

임채규 2014.10.31
병원·의료

'특정사이트 접속하면 바이러스 감염' 악성코드 비상

특정 사이트를 통해 악성코드 감염 우려가 높다는 얘기가 알려지면서 약국에 비상이 걸렸다. 29일 각 지역 약사회와 약국에 따르면 이날 오후부터 일부 전문매체 등 특정 사이트를 접속할 경우 바이러스에 감염된다는 제보가 있었고, 실제 이같은 피해가 있는 것으로 알려졌다. 피해는 일단 컴퓨터가 감염되면 새로 컴퓨터를 포맷하거나 기존 처방 데이터를 포함한 모든 데이터가 삭제되는 피해가 있는 것으로 전해졌다. 약국 업무에 상당한 피해를 준다는 것이다. 각급 약사회에서는 이와 관련해 긴급공지를 내려 보내는 한편 일단 이와 관련한 대응법을 서둘러 회원에게 알리고 있다. 부산시약사회는 29일 저녁 해당 바이러스가 '파밍 바이러스'의 일종으로 보인다는 점과 약국 컴퓨터가 감염됐을 경우 사용할 수 있는 백신 프로그램을 게시판을 통해 배포했다. 당장은 해당 사이트를 접속하는 일을 하지 말 것과 당분간 이용을 하지 말라는 내용을 공지했다. 서울 강남구약사회 등 지역 약사회에서도 서둘러 긴급공지 메시지를 회원에게 보내는 등 주의를 당부하고 나섰다. 한 지역 약국 약사는 "해당 바이러스가 금융정보를 빼가는 바이러스의 일종인 것으로 알려졌다"면서 "직접 피해를 입은 경우 공인인증서 비밀번호를 바꾸는 등 적절한 대응이 필요할 것으로 보인다"라고 말했다. 이와 관련해 대한약사회 관계자는 "어제 일부 회원 약국으로부터 관련 문의가 있어 상황을 파악했다"면서 "곧 대응법과 피해예방법을 담은 공문을 낼 것"이라고 밝혔다.

임채규 2014.10.30
병원·의료

포털 토론방 수의사-약사 갈등 재점화

포털사이트 토론방이 소란스럽다. 한 수의사가 약국에서 임의로 약을 조제해 동물의 병이 악화되거나 목숨을 잃는 경우가 있다는 얘기를 언급하면서다. 최근 포털사이트 다음 아고라에는 부산 지역에 근무중인 한 수의사가 자신의 실명으로 약국에서 동물 보호자에게 임의로 약을 조제해 병이 악화되거나 목숨을 잃는 경우가 생겼다는 내용을 거론했다. '약사의 불법 진료로 고통받는 동물들'이라는 이 게시글은 동물을 데려오는 보호자에게 약국에서 임의로 약을 조제해 문제가 되고 있다는 점을 강조하고 있다. 사례도 들었다. 열이 나는 개에게 어린이용 해열제를 판매해 사망하게 했다는 얘기와, 눈곱이 낀 개에게 항생제 안약 등을 판매해 문제가 생겼다는 얘기도 함께 사례로 들었다. 동물 보호자가 정부에 고발하는 일도 있었다는 것이 글 게시자가 전하는 말이다. 특히 '수의학에 문외한인 약사가 수의사 흉내를 내 돈을 벌기 위한 욕심으로 돌팔이 짓을 해서 동물의 생명을 위협하고 있다'고 언급해 약사와의 갈등을 촉발시키는 계기가 됐다. 약사법 시행규칙에 따라 약국에서도 동물용의약품을 취급할 수 있고, 처방전에 따라 조제할 수 있는데 불법 사례를 너무 부각시켰다는 것이다. 일부의 사례를 마치 전체 약국에서 발생하는 상황으로 오해할 여지가 있다는 것이 약사들의 주장이다. 29일 오전까지 게시글에는 200건이 넘는 댓글이 달렸다. 동물약국에 대한 긍정적인 얘기와 부정적인 부분, 수의사 처방제 정착과 동물용 처방전 활성화를 거론한 댓글이 대다수다. 특히 약사나 수의사로 추정되는 글도 많아 갈등 양상을 그대로 보여주는 모습이다. 한 동물약국 약사는 "너무 한쪽에 치우친 얘기를 부각시키고 있다"면서 "동물약국에서도 관련 의약품을 취급하면서 세심한 주의가 필요하다"라고 강조했다.

임채규 2014.10.29
병원·의료

5시간 마라톤 회의 갖고 처방전 스캐너 사실 규명

약사회가 처방전 스캐너와 관련해 5시간 가까운 마라톤 회의를 진행했다. 전국 시·도 약사회 정보통신 담당자를 대상으로 여러 의혹에 대한 사실을 설명했다. 대한약사회 정보통신위원회(위원장 안혜란)는 지난 24일 제2차 정보통신위원회를 겸한 시·도 약사회 담당자 연석회의를 개최했다. 이번 회의는 처방전 스캐너 사업을 비롯해 주요 추진 사업을 설명하고 의견을 수렴하기 위해 마련됐지만, 대부분의 시간을 처방전 스캐너와 관련한 부분에 할애했다. 회의에서는 처방전 스캐너 사업에 대한 여러 의혹에 대한 사실 규명과 함께, 신규 스캐너 공급업체의 장비 소개와 프로그램 시연, 앞으로의 추진 계획, PM2000의 주요 기능 개선사항, 약국 요양기관 자율점검 서비스에 대해 설명했다. 특히 최근 약학정보원의 처방전 스캐너 신규 공급업체 선정에 대해 제기된 여러 의혹에 대해 사실을 규명했다. 회의를 통해 참석자들은 신규 공급업체로 전환해 나가는데 의견을 모으고, 10월말 기존 스캐너 사용종료에 따라 아직까지 신규업체로 전환하지 못한 약국에 대해서는 10월말까지 신청한 약국에 한해 신규 스캐너로 변경후 안정화될 때까지 사용에 불편이 없도록 하기로 했다. 더불어 스캐너 전환에 따른 위약금과 보증금 회수 문제는 기존 공지대로 약학정보원에서 적극적으로 대처해 해결하기로 했다. 또한, 약국에서 신규 스캐너를 선택할 경우 각 장비의 장단점 비교 등 객관적 정보를 약국에 안내하기로 했다. 동시에 사용요금 인하와 연계해 범용스캐너 모듈의 공급, 저가 장비의 도입과 장비 공동구매 등을 함께 검토해 나가기로 했다.

임채규 2014.10.28
병원·의료

행정소송 진행중이라면 '집행정지 기간' 주의

만약 약사가 행정소송을 진행중이라면 집행정지 기간에 대한 주의가 필요해 보인다. 약사나 의사가 행정처분을 받고 이에 불복해 행정소송을 진행할 때 집행정지 기간에 대한 이해가 부족해 보건의료 행위를 할 수 없는 기간에 행위를 함으로써 면허취소 처분을 받을 수 있기 때문이다. 약사회는 최근 복지부로부터 '집행정지 인용 기간'을 정확히 알지 못해 불이익이 발생하는 사례가 있다는 내용을 통보함에 따라 이와 관련한 주의사항을 회원에게 공지했다. 공지는 행정처분에 불복해 행정소송(행정심판)을 진행할 때, 집행정지 신청이 인용됐다면 그 기간이 언제까지인지 반드시 확인해야 한다는 것이 핵심이다. 원고가 패소한 경우라면 패소 판결이 선고된 다음날부터 집행정지 효력이 자동으로 사라진다. 쉽게 말해 자격정지가 다시 속행되기 때문에 보건의료 행위를 해서는 안된다. 보건의료행위를 하려면 1심이나 2심 판결선고일 3주전에 반드시 집행정지 신청을 하고, 집행정지 인용을 해야만 보건의료행위를 할 수 있다는 것이 약사회의 설명이다. 법원에서 결정한 집행정지 인용 기간 이외에는 보건의료행위를 할 수 없고, 만약 이러한 행위를 했을 경우 면허취소 2년에 처할 수 있어 반드시 확인할 필요가 있다. 소송을 진행하고 있다면 자격정지 기간과 집행정지 인용 기간에 관심을 가져야 한다는 설명이다. 약사회 관계자는 "최종 선고 전까지 보건의료행위를 계속하려면 미리 선고일 이전에 집행정지 신청을 해야 한다는 것이 핵심"이라면서 "계속 소송을 진행하려는 의사가 있다면 반드시 일정을 확인하고 선고일 이전에 미리 집행정지 신청을 통해야만 면허취소 등의 불이익을 방지할 수 있다"라고 말했다.

임채규 2014.10.27
병원·의료

제40회 약국경영대상 ‘하나로옵티마약국’ 선정

약국경영대상 하나로옵티마약국 등 16개 약국 영예의 수상자로 선정 제40회 약국경영대상 '대상(大賞)' 수상약국으로 하나로옵티마약국(대표약사 양현주)이 선정됐다. 약국경영대상심사위원회(위원장 김일혁 중앙대 명예교수)는 약업신문 주최, 대구광역시약사회 후원, 유한양행 협찬 제 40회 약국경영대상 심사결과를 27일 발표했다. 심사위원회는 지난 22일과 23일 이틀간 경영대상 후보약국으로 지역약사회의 추천을 받아 선정된 대구지역 16개 약국에 대한 현지심사를 진행했다. 심사위원회는 현지심사와 평가회의를 거쳐 대상을 비롯한 금상 은상 동상 우수상 및 장려상 수상약국을 확정했다. 대상은 하나로옵티마약국이, 금상은 메디팜일선약국(대표약사 김태형), 은상은 제중약국(대표약사 임지형), 동상은 제일약국(대표약사 김선홍)이 각각 차지했다. 또 우수상에는 △옵티마참약국(대표약사 조은주), △현대온누리약국(대표약사 최혜윤), △메디팜약손약국(대표약사 강미숙) △튼튼약국(대표약사 이승연) 등 4개 약국이 선정됐다. 이번 제40회 약국경영대상 행사에는 대구광역시 1천2백여 약국중 지역약사회장 추천 등 예심을 거쳐 16개 약국이 본선에 진출했으나 본상 수상에 아쉽게 탈락한 나머지 8개 약국들은 장려상을 수상하게 된다. 장려상 수상약국은 △율하우리들약국(대표약사 박병건) △프라임약국(대표약사 김경희) △우리들약국(대표약사 도회준) △시지푸른약국(대표약사 송정한) △영광약국(대표약사 황원정) △범어약국(대표약사 홍진만) △굿모닝온누리약국(대표약사 신정우) △명곡하나약국(대표약사 곽수명) 등이다. 김일혁 심사위원장(중앙대 명예교수)은 심사위원 회의에서 "이번에 대구광역시 전역에서 추천된 16개 후보약국들은 하나같이 우수한 약국시설과 적극적인 경영마인드를 갖춘 약국들로 확인됐다"며 특히 약사회가 중심이 되어 진행하고 있는 여러 혁신 사업들이 ‘약업사회의 새마을운동’이 된것같다는 소감을 밝혔다. 심사위원으로 참여한 가천약대 유봉규교수는 "약사직능의 확대를 위해 고군분투하고 있는 지역약사회 관계자들의 노고와 무엇보다 변화를 두려워하지 않고 각자의 특성에 맞는 약국경영을 실천하고 있는 약국들을 통해 희망이 있는 약사약국의 미래를 확인한 계기가 된 것 같다고 격려했다. 이번 행사를 후원한 대구시약사회(회장 양명모)는 이미 올해초부터 약국시설개선추진단을 운영, 약국자동문설치 오픈매대설치 약사동선단축 등 약국의 하드웨어측면에서 전반적으로 상당수준의 개선과 변화를 보여주고 있다. 뿐만 아니라 심사위원 대부분이 공감했듯이 이번 경영대상 후보 약국들 대부분은 시대변화를 두려워 하지 않고 오히려 적극적인 자세로 IT를 접목한 마케팅과 선진 경영마인드를 실천하고 있는 대단히 우수한 약국들이라는 평가를 받고 있다. 한편 제40회 약국경영대상 수상약국에 대한 시상식은 오는 11월15일(토요일) 오후5시 대구 그랜드호텔 에서 개최될 예정이다. 수상약국에 대해서는 우수약국 인증패와 금메달 상패 부상이 각각 수여된다.

이종운 2014.10.27
병원·의료

우수약무기준 넘어 '우수약료기준' 필요하다

지역약국의 발전을 위해서는 인프라 뿐만 아니라 약료서비스의 기능에도 초점을 맞출 필요가 있다는 의견이 제시됐다. 유봉규 가천대약학대학 교수는 24일 진행된 대한약학회 2014 추계국제학술대회에서 '우수약료기준(GPCP, Good Pharmaceutical care Practice)'에 대해 설명하고 지역약국의 발전 방향을 언급했다. GPCP는 보건의료서비스의 하나로 약물 관련 문제의 예방이나 확인, 해결을 통해 치료효과를 높이고, 환자의 삶의 질 향상을 위해 수행되는 약사의 직능을 말한다. 그동안 얘기돼 온 우수약무기준이 보다 발전한 것이라고 볼 수 있다. 유 교수는 1998년 FIP에서 발표한 GPP 권고안은 개발도상국을 위한 것으로, 인력과 훈련을 비롯해 약료서비스 기준, 규정과 의약품 정책 네 가지 영역에서 기준을 제시하고 있다. 특히 인력과 훈련은 물론 약료서비스 기준과 규정, 의약품 정책에 있어서도 대부분의 내용이 인프라에 초점이 맞춰져 있다. 약료서비스 기준의 경우 시설과 조제, 용기, 라벨링, 복약지도 기준, 기록보관, 환자 지도 등으로 나눠지는데 대부분 내용이 인프라에 관한 것이라는게 유봉규 교수의 설명이다. 그러다 지난 2011년 발표된 GPP 가이드라인에서는 내용이 크게 바뀌었고, 대부분이 약료서비스의 소프트웨어적인 부분에 초점이 맞춰졌다. 가이드라인에는 조제와 구입, 보관, 보안, 배포, 투여, 조제, 폐기는 물론 효율적 약료 제공, 전문직능 유지와 향상, 보건의료시스템과 공중보건의 효율성 증진 기여 등 4가지로 약사와 약국의 역할을 규정하고 있다는 설명이다. GPCP는 제시된 이같은 가이드라인 변화의 연장선상에서 약료서비스에 대한 기준을 인프라가 아닌 기능에 중심을 둔 것이 특징이다. 유봉규 교수는 "지역약국의 약료서비스를 선진화시키려면 약학대학의 역할이 필요하다"면서 "이미 병원약사의 경우 약료서비스에 대한 부분이 상당히 선진화돼 있다"면서 "병원약사는 나름의 교육시스템을 갖추고 있지만 지역약국에서는 시스템이 갖춰져 있지 않다"라고 강조했다. 지역약국이 병원과 같은 교육 프로그램을 갖추기 어려운 상황에서 약학대학이 보완을 위한 역할을 해야 한다는 것이다. 유 교수는 이어 "미국에서도 비슷한 고민을 했다"면서 "시행 주체는 대학이 되고 있다"라고 말했다. 시야를 멀리 보고 지역약국에 인프라가 확산되면 약사회가 앞장설 수 있도록 해야 한다는 것이 유봉규 교수의 말이다.

임채규 2014.10.24
병원·의료

실무실습 참여 약국 윤리적으로 운영되는가 물었더니…

"지역약국 실무실습에 참여하는 약국이 윤리적으로 운영되고 있는가." 약국 윤리경영과 관련해 지역약국 실무실습에 참여중인 학생과 프리셉터의 시각은 크게 차이가 있는 것으로 파악됐다. 프리셉터의 시각은 윤리적으로 경영하고 있다는 판단이 비교적 많았지만, 학생들의 경우 그렇지 않다는 응답 비중이 상대적으로 높았다. 23일 진행된 대한약학회 추계국제학술대회 '6년제 약학교육 실무실습교육 성과와 평가' 심포지엄에서 송연화 서울시약사회 부회장은 약학대학 실무실습과 관련해 약학대학 6학년 학생을 대상으로 진행한 조사결과를 발표했다. 송 부회장은 약학대학 6학년 학생에게 '실습약국이 보조원이나 가격 덤핑 등의 문제가 없으며, 윤리적으로 운영하고 있는가'라고 질문했다. 529명이 참여한 조사 결과 실습에 참여한 학생의 72.1%는 '그렇다(27.9%)'거나 '정말 그렇다(44.2%)'며 긍정적인 응답을 보였다. 10명 가운데 7명이 넘는 응답자가 약국이 비교적 윤리적으로 운영되고 있다는 답했다. 상대적으로 프리셉터는 91.6%(그렇다 33.8%, 정말 그렇다 57.8%)의 응답자가 긍정적으로 답해 학생들의 응답 수치 보다 높은 비중을 보였다. 하지만 6학년 학생 가운데 10.5%의 응답자는 그렇지 않다고 응답한 것으로 파악됐다. 지역약국 실무실습에 참여한 약국이 무자격자나 보조원을 두고 있거나 가격 덤핑 등의 문제가 있다고 본 것이다. 비중도 약국 10곳 가운데 1곳이라고 볼 수 있는 10%를 넘어섰다. 설문에 참여한 6학년 가운데 7.3%는 지역약국이 문제 없이 윤리적으로 운영하느냐 질문에 '아니다'라고 응답했으며, '전혀 아니다'는 응답은 3.2% 수준을 보였다. 하지만 상대적으로 프리셉터의 경우 '아니다'는 응답자 비중은 1.3%였으며, 전혀 아니다는 응답자는 없었다.

임채규 2014.10.23
병원·의료

위드팜, 약국 운영 모든 것 담은 ‘약국매뉴얼' 발간

약국체인 ㈜위드팜은 10월 21일 약국 근무와 고객응대에 대한 체계적이고 전문적인 실무지침을 제공하기 위한‘문 열기부터 문 닫기까지 필수 실천 약국매뉴얼’을 책으로 발간했다. ‘약국매뉴얼’은 위드팜이 지난 14년 간 회원약국의 성공적인 운영을 위해 회원약사에게만 배포되어 오던 지침서를 최근 회원약사들과 함께 정리하여 집필한 것으로 개설약사는 물론 근무약사 및 약국 직원들에게도 반드시 필요한 실무지침서다. 약국매뉴얼은 크게 ▲약국 문 열기부터 문 닫기까지 각 파트의 직원들이 해야 할 업무 중심의 '약국운영매뉴얼'과 ▲고객이 약국 문을 들어섰을 때부터 문을 닫고 나갈 때까지 접점별 고객응대 과정에 관한‘약국고객만족서비스매뉴얼’의 두 가지 부분으로 정리돼 있으며, 부록으로 업무점검 1일 체크리스트, 직원 면접표, 약국 1일 결산양식 등 필요한 서식과 약국 업무 진행에 도움이 될 만한 다양한 참고자료가 담겨져 있다. ‘약국운영매뉴얼’에서는 약국 근무자 수칙 및 업무분장, 약국 오픈에서부터 폐문까지의 업무별 관리, 컴퓨터 및 조제기기 관리법, 상품진열, 결산 관리 등 약국 운영 관리에 대한 세부 실천사항들이 소개됐다. 또 ‘약국고객만족서비스매뉴얼’에서는 약국서비스를 10가지 행동 수칙으로 실천하는 방법, 서비스 과정별 응대방법(직원용, 약사용), 상황별 응대 Q&A, 실제 성공사례가 사진 등으로 실려 있어 모든 약국 근무자들이 현장에서 바로 실천할 수 있도록 쉽고 재미있게 구성되어 있다. 위드팜 관계자는 "개국 시 또는 약국 운영 중에 참고할 만한 서적이나, 무언가 고민거리를 해결을 해야 할 아이디어를 찾을 때 도움이 될 것으로 기대한다"며 " 또한 신입 직원교육이나 직원이 바뀌었을 때 마땅한 교육 자료가 없어 어려움을 겪고 있는 약사들에게 보다 쉽고 편리하게 교육 자료로 활용할 수 있는 다양한 내용을 제공함으로써 약국가에 디딤돌 역할을 하게 될 것으로 기대한다"고 말했다. 위드팜 박정관 부회장은 “이번 약국매뉴얼 발간을 통해 미력하나마 모든 약사들의 약국 운영 안내서로 도움이 되기를 희망하며, 또한 우리 약국가도 고객들에게 변화하는 모습을 보여 서구 선진국처럼 존경 받는 직업의 상위랭킹에‘약사’란 직업이 올라가고, 고객들이 약국이란 곳을 단순히 약을 사기 위해 찾는 곳이 아니라 내 건강과 우리 가족의 건강을 상담하고, 나아가 휴식과 행복을 나누는 공간으로 인식되었으면 좋겠다"고 전했다. 4■6배판 250쪽, 정가 2만3000원. 구입 주문= (주)위드팜(02-6207-3300) / (주)비즈엠디 도서출판 정다와(02-3481-6801)

이권구 2014.10.21
병원·의료

약학정보원 동물용의약품·반려동물 건강정보 제공

약학정보원이 동물용의약품과 반려동물에 대한 건강정보를 제공하는 사업을 진행한다. 약학정보원(원장 양덕숙)은 대한동물약국협회와 협력해 동물의약품과 반려동물의 건강정보를 제공하는 사업을 실시하기로 했다고 밝혔다. 최근 첫번째 서비스로 '애니팜'을 공동으로 기획해 발간하고 약국에 무료로 배포했다. '애니팜'은 대한동물약국협회 등과 공동으로 기획해 발간했으며, 지난 8일 약국에 배포를 시작했다. '애니팜'은 '애니멀매거진' 잡지에 'book in book' 형태로 제작되며, 동물 질병 정보와 동물약품의 적응증, 적절한 사용법에 대한 정보를 담고 있다. 또, 반려동물의 생활습성과 행동양식에 대한 내용을 함께 담고 있다. 매월 발간되며, 현재 800여개의 동물약품 약국에 배포됐다. 2013년 8월부터 97개 동물용의약품의 의약분업이 실시되면서 동물약품을 취급하는 약국이 많이 생겼지만 아직까지 약사의 동물약품에 대한 인식은 높지 않은 상황이다. 약학정보원은 약국에서 동물의약품 취급을 활성화하기 위해 약사에게 반려동물의 습성과 건강정보를 제공하기로 하고 이번 사업을 시작했다. 약국에서는 '애니팜' 잡지를 활용해 반려동물 애호가에게 동물약품의 안전사용 등 보다 전문화된 서비스를 진행하게 된다. 잡지 구독을 원하는 약국은 약학정보원이나 대한동물약국협회로 신청하면 무료로 받을 수 있다. 약학정보원은 이와 함께 농림축산검역본부에서 검색할 수 있는 동물약품 검색서비스를 약학정보원 홈페이지에 링크해 동물약품에 대한 정보를 홈페이지에서 검색할 수 있게 서비스할 예정이다.

임채규 2014.10.21
병원·의료

제품 진열이 약국 매출에 어떤 영향 줄까?

약국에서 제품 진열이 매출과 어떤 상관관계가 있는지 약사가 실제 데이터를 통해 사례를 소개하는 자리가 마련된다. 또, 인력관리를 약국에 어떻게 접목할 수 있는지에 대해서도 약사가 직접 강의에 나선다. 대한약사회(회장 조찬휘)는 내달 2일 개최되는 제2차 '대한약국 약사 학술제'에서 약국의 경영 상황을 점검하고 새로운 전략을 수립할 수 있는 방안에 대해 고민하는 포럼을 진행한다. 포럼을 주관하는 약국위원회(담당 부회장 김현태, 약국위원장 이병준·서영준)는 지난해 약국 미래전략 수립이라는 주제로 심포지엄을 개최했다. 이번 포럼은 지난해 심포지엄의 연장선으로 실제 적용 사례를 소개하는데 초점을 맞췄다. 서영준 대한약사회 약국위원장은 "다양한 부분에서 변화를 시도할 수 있고, 작은 변화가 약국의 위상을 재정립할 수 있을 것이라는 믿음으로 포럼을 기획했다"면서 "지난해 심포지엄이 여러 과제에 대해 고민한 형태였다면, 이번 포럼은 세부 실천방안을 세울 수 있는지 조금더 현실적 과제에 집중한 것"이라고 설명했다. 포럼에서는 먼저 3개의 사례 발표를 통해 학술적인 접근과 검토를 한 다음, 평가와 질의·토의 시간을 갖게 된다. 사례발표는 인천시약사회 지문철 약사가 약국 디스플레이가 매출에 어떤 영향을 미치는지 POS를 이용한 데이터에 기반한 사례를 소개할 예정이다. 이어 강남성 약사가 환자 지향적 상담을 위한 약국의 패러다임 전환을 소개하고, 오원식 약사는 약국의 인력관리를 통해 본 경영 사례를 발표한다. 편석원 박사는 약국의 경영상태를 점검하는 학술적 방법을 소개하고 사례를 설명한다. 김현태 대한약사회 부회장은 "약국의 역할이 무엇이며 어떻게 변화해야 하는가 라는 물음을 던지는 것이 이 포럼의 목적"이라면서 "선택은 약사 자신의 몫이지만 같은 공감대를 갖고 고민하며 더 새롭고 더 나은 약사와 약국의 역할을 만들어 가자는 것이 취지"라며 참여를 당부했다. 한편, 이번 포럼은 제2회 대한민국 약사 학술제의 세션으로 마련됐다. 오후 1시부터 컨퍼런스센터 301호에서 진행되며, 별도의 등록절차 없이 관심 있는 회원이면 누구나 참여가 가능하다.

임채규 2014.10.21
병원·의료

의료쇼핑문화 신공간 약국으로 활로 모색

“고객이 만족하는 친절한 약국을 만드는 데 최선을 다할 것입니다” 동구 방촌시장 인근에 위치한 현대온누리약국(대표약사 최혜윤)은 약국면적 25평(조제실 3평, 조제기기 3종)에 직원 2.5명(바쁠 때 파트타임 약사 1명)이 근무하고 있다. 이전 약국에서는 처방전 위주로 경영했으나 ‘드럭스토어’ 형태를 일부 취하고 ‘셀프’코너 진열도 하며 처방전 일반약 및 다른 제품들을 골고루 취급하고 있다. 시장 상인들과 시장이용객, 가까운 주택과 아파트 주민, 건물 내 병의원을 이용하는 환자들이 주요 고객으로 하루 처방전은 80건. 전문약과 일반약 비율은 1:1 이다. 경영 특징은 처방조제 및 일반약과 나머지 판매약의 매출을 같이 올리기 위해 제품의 구색을 갖추려고 노력한다는 점. 특히 처방전이 많은 약국을 할 때보다 환자들과 대화할 수 노력하고 있다. 또 조제시간 단축을 위해 ATC 기계를 사용하고 있다. ‘좋은 약과 편안한 드럭스토어의 쇼핑숍이 어우러지는 고객만족 최고의 약국’, ‘친절약국’, ‘의료쇼핑문화의 신공간 약국’이 모토. 최혜윤 약사는 “처음 약국을 시작할 때는 힘들어 주위를 둘러보지 못했고 의약계의 여러 일을 겪다 보니 약사들이 국민에게 다가가지 못했는데 분회 부회장을 맡으면서 선배 약사님들의 봉사를 곁에서 많이 보게 됐다”며 “지금까지는 많이 참여하지 못했지만 힘이 닿는대로 봉사하려고 한다”고 말했다.

편집부 2014.10.20
병원·의료

“병원 단골이 약국 단골로 이어져”

“OTC활성화에도 노력하고, 거대자본 진출에 대비한 새로운 경영기법도 지속적으로 모색하려고 합니다” 율하 우리들약국(대표약사 박병건)은 동구 제일메디칼 빌딩 1층에 위치한 처방조제 전문약국이다. 박병건 약사와 이근규 약사가 공동대표로, 포항에서 약국을 운영하다 지난 2009년 5월 개국, 5년이 조금 넘었다. 약국면적은 40평(조제실면적 10평)에 근무약사 3명과 근무직원 5명이 일하고 있다. 1일 평균 처방전은 300건, 전문약과 일반약 비율 8대 2로, 처방전 대부분은 동구에서 유명한 소아병원급 의원과, 산부인과 피부과 비뇨기과 등이 들어선 빌딩에서 나온다. 특히 유동인구가 많지는 않지만 병원 단골이 약국 단골로 이어지며 소아과 처방이 많다. 때문에 빠르고 정확한 조제와 투약에 최선을 기울이고 있다. 조제 위주다 보니 시간이 부족해 아직 OTC에는 큰 신경을 쓰지 못하고 있다. 하지만 미래를 대비해 OTC 판매 활성화 노력을 할 방침이다. 또 급변하는 약국시장 환경에도 적극 대응할 방침. 박병건 약사는 “지금 보건의료 쪽으로만 생각하는 경향이 많은데, 대기업이 약국시장을 노리고 있다”며 “이제 약국도 경영을 할 수 있는 약국으로 가는 시대가 올 것에 대비해 이에 맞는 경영기법에도 관심을 기울이고 있다."고 말했다.

편집부 2014.10.20
병원·의료

‘기본을 지키는 약국’이 모토

튼튼약국(대표약사 이승연)은 개국한 지 1년 정도 된 신생약국이다. 병원약사 근무약사를 하다 개국이 늦었다. 서구 서문시장 옆인 약국 주변에 내과 신경외과 연합의원이 위치하고 있으며, 유동인구가 적고 노인인구 비율이 높다. 약국면적 14평(조제실 3평, 조제기기 1종, 근무직원 1명)에 하루 평균 처방전은 50건으로, 전문약과 일반약 비율은 7대3 정도. 노인층(특히 독거노인)이 많다 보니 여러 병원에서 처방받은 약을 중복 사용하는 경우가 많아 다른 곳에서 받은 조제약이나 복용 중인 영양제 등도 관리해준다. 앞으로는 유산균 특화 약국으로도 나설 방침. “유산균수업을 다니며 매력을 느꼈고, 유산균을 통해 노인 분들을 관리해주고 싶어요” 인테리어는 단순하면서 부담스럽지 않게, 편안한 색감으로 꾸몄다. 또 노인층이 많은 환자 층을 고려해 파스와 보호대를 전명에 배치했다. ‘기본을 지키는 약국’이 모토로, 지금은 매일 마감을 통해 일매를 계산하고 있지만 ATC 조제기계를 넣고 매약은 POS로 관리하게 끔 바꿔 나갈 방침. “제 약국이니까 애착이 더 가고, 병원에서는 환자를 직접 대할 수가 없었는데 환자를 직접 대하고 대화하며 많은 얘기를 나눌 수 있어 너무 좋다”고 말했다. 이승연 약사는 “보람도 느껴 끊임없는 자기계발을 통해 실력 있는 지역약국으로 자리 잡고 싶고, 주변에 좋은 한약과립 약사 분들이 많아 한약과립 쪽으로도 공부해서 전문가도 되고 싶다”고 피력했다.

편집부 2014.10.20
병원·의료

고객과 양방향 의사소통, 감성교류

영남대학교 남문방향 문전약국인 제일약국(대표약사 김선홍)은 지난 3월 개국한 신생 약국으로, ‘스마트’한 약국으로 부상하고 있다. 평수 14평(조제실 5평,조제기기 2종, 근무직원 2명)에 하루 처방건수는 40건. 문전약국이지만 조제 중심이 아닌, 상담과 조제를 병행하며 고객을 케어하고 있다. 전문약과 일반약 비율도 5대5다. 일반약은 약사의 역량이고, 약국의 개념도 다르게 볼 필요가 있다는 게 김 약사의 지론. “무조건 큰 약국보다는 시스템이 받쳐 주면 평수를 보완할 수 있어요. 약사 만이 할 수 있는 업무를 하고 다른 것은 기계나 소비자 스스로 할 수 있도록 하는 것이 약사들이 살기 위한 한 방안이라고 봅니다”. 인테리어는 고객들이 원하는 제품을 한 눈에 찾을 수 있도록 제품군별로 일목요연하게 꾸몄다. 또 상담을 통해 궁금한 것이 있으면 문자 서비스를 하고, 체크리스트를 통해 계속 관리하며 피드백을 한다. 특히 고객과의 양방향 의사소통을 원칙으로 POS를 비롯한 IT시스템(예 디지털 POP 등)을 도입, 감성적 교류의 폭도 넓혔다. 카운터에 처방정보를 담은 컴퓨터를 설치, 고객이 직접 확인할 수 있게 했다. 김선홍 약사는 ‘또 오고 싶은 약국’이 슬로건이라고 밝히고 “급변하는 IT세상에서 최신 약학지식으로 무장된 충실한 처방조제와 복약지도를 바탕으로 ‘진정한 인간을 위한 헬스케어 서비스’를 제공하는 공간, 즐겁고 건강한 공간이라는 의미의 ‘약국’을 만들어 갈 것”이라고 말했다.

편집부 2014.10.20

	개인정보 수집 · 이용에 관한 사항 (필수)

	- 개인정보 이용 목적 : 콘텐츠 발송 - 개인정보 수집 항목 : 받는분 이메일, 보내는 분 이름, 이메일 정보 - 개인정보 보유 및 이용 기간 : 이메일 발송 후 1일내 파기

받는 사람 이메일	* 받는 사람이 여러사람일 경우 Enter를 사용하시면 됩니다. * (최대 5명까지 가능)
보낼 메세지 (선택사항)