글로벌 정보 분석 기업 닐슨코리아는 지난달 22일 서울 리츠칼튼 호텔에서 “Discovering Opportunities in the Uncertainty (불확실성의 시대, 새로운 가능성을 제시하다)”를 주제로 2012 닐슨 클라이언트 데이를 개최했다.

‘닐슨 클라이언트 데이’는 닐슨코리아가 매년 초 시장과 소비자 트렌드에 대한 닐슨 고유의 분석과 전망을 제시하기 위해 개최하고 있는 고객사 초청 심포지엄이다.

올해는 급변하는 시장 상황을 대변하듯, 제조ㆍ유통ㆍ광고ㆍ방송 등 다양한 분야의 클라이언트 550여 명이 참석한 가운데 변화하는 소비자와 뉴 미디어 트렌드를 반영한 마케팅 활동의 최적화 전략에 대한 내용이 발표되었다.

닐슨코리아는 스마트폰 이용 확산으로 인한 유통채널의 다변화와 종합편성채널 출범 이후의 미디어 환경 변화로, 기업과 소비자 모두 향후를 예측하기 어려운 현재의 상황을 ‘불확실성의 시대’로 정의했다.

이러한 변화의 시대에 성공을 이끄는 기업이 되기 위해서는 변화하는 시장과 소비자에 대한 과학적이고 통합적인 분석을 기반으로 한 마케팅 전략 수립이 그 어느 때보다 중요함을 강조하다는 것.

닐슨코리아는 2012-2013년 소비 문화 트렌드로 총 12가지의 키워드를 꼽았다.

소셜 커머스 등을 활용해 최소한의 비용으로 최대의 가치를 추구하는 트렌드인 “Cheap Chic,” 자신이 관심 있는 상품/서비스에는 과감히 지출하면서 그 외 일상적인 지출은 최소화 하는 “One for All, All for One”,  자신과 비슷한 성향을 지닌 소비자의 선택을 참고하여 의사를 결정하는 “Social Twins”, 온라인에서 소비자와 기업 간의 소통이 활발해짐에 따라, 오프라인 매장이 단순히 제품을 판매/구매하는 공간에서 더 나아가 재미있는 체험을 제공하고 그로 인한 구전효과를 유발하는 장으로 활용되는 경향인 “.exe” 등이 대표적인 예.

닐슨코리아는 기업들이 이러한 트렌드를 활용하기 위해서는 먼저 “누구에게(Consumer), 무엇을 (Contents), 어떻게(Communication)” 전달할 것인가를 명확히 한 후, 각각의 영역에 해당하는 트렌드의 조합과 적용을 통해 마케팅 전략을 도출할 수 있다고 제시했다.

특히 스마트폰 확산이 가져온 소비자들의 급속한 미디어 사용 행태의 변화는 올해에도 기업들의 가장 큰 관심사가 될 것으로 분석했다.

스마트폰으로 인한 모바일 미디어의 영향력은 PC 기반 인터넷 사용량을 감소시키고 두 가지 이상의 미디어를 동시에 이용하는 미디어 동시 이용 행태를 보편화시키는 등, 소비자들의 미디어 이용 행태에 전반적인 지각 변동을 일으키고 있다는 것.

따라서 기업이 소비자들과 효율적으로 소통하기 위해서는 변화하는 미디어 이용 행태에 대한 통합적인 이해가 반드시 선행돼야 한다는 분석이다.

닐슨코리아는 "광범위한 TV 시청률 데이터 분석 및 PC 기반 인터넷과 스마트폰 기반의 웹 어플리케이션 이용 정보 분석이 가능한 유일한 정보분석 기업으로서, TV-인터넷-모바일을 아우르는 크로스 미디어 플랫폼 분석 솔루션을 통해 각 기업들이 타깃 고객에게 최적화된 미디어 포트폴리오 전략을 수립할 수 있도록 도움을 제공할 예정이다."고 밝혔다.