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정책

'분업풍랑' 한약에 대한 열정으로 이겨내

부산 북구 만덕동 동원아파트 상가에 자리잡은 동서약국은 20평 정도의 약국으로 인근에 소아과가 있다. 김성모 약사(부산 북강서구 약사회장)가 운영하는 이 약국은 얼핏보기엔 평범하다. 그러나 자세히 살펴보면 여기저기에서 특별함이 배어 나온다. 한약에 대한 자신감과 한자리에서 15년 운영한 노하우가 결합되어 별다른 투자 없이도 의약분업의 풍랑을 거뜬히 헤쳐 나올 수 있었다는 점에서 특히 그렇다. 분업 이전에 김성모 약사는 부산 북구 내에서 약국의료보험 조제 1위를 자랑했다. 소위 '약 잘 짓는 약사' 로 이름을 떨친 것. 하지만 분업과 함께 자유로운 조제가 불가능해진 점은 아쉽다. 의약분업의 본질이기 때문에 따를 수밖에 없었지만 김 약사도 약사의 노하우를 국민들에게 펼칠 수 없다는 점이 매우 아쉽다고 말한다. 김 약사는 대신 약에 대한 풍부한 노하우를 충실한 복약지도로 승화시켰다. 김 약사는 의약분업은 약사로서 최소한의 권리를 지키는 제도로, 적극 찬성한다는 입장이다. 김성모 약사는 자기계발과 학습을 통해 여러 가지 악조건들을 이겨냈고 주위의 약사에게도 자기계발만이 살 길이라고 말한다. 현재 동서약국은 약사 2명 전산요원 2명으로 분업 전에도 근무약사가 근무하였고, 분업 후 직원 1명만 충원했다. 매출 비중은 매약 30%, 처방조제 60%, 한약 10%. 일일 평균 처방건수는 80~90건 정도다. 90건도 안되는 약국에서 근무약사를 두기에는 경영의 어려움이 있지만 경제적 욕심보다는 사회참여와 자기계발이 중요하다는 것이 김 약사의 지론. 때문에 근무약사에게 틈틈이 한약의 비법을 전수해 주고 있다. 김 약사는 퇴사한 근무약사가 다시 찾아 한약을 배우기도 한다고 전한다. 20평 규모 소형약국 하루 조게건 80-90건 분업 후 노하우 펼칠수 없는 점 아쉬워-노하우 복약지도 승화 경제적 욕심보다 사회참여 자기계발 중요 동서약국은 분업 직후 다른 약국처럼 화려하게 인테리어를 바꿔 볼 생각도 했으나 외양보다는 내실이 중요하다고 판단, 소박하지만 나름대로 체계를 갖춘 지금의 모습에 만족하며 살아가고 있다. 약사 스스로의 자기계발과 경영마인드가 매우 중요하다는 것이 김 약사의 생각이다. 약국을 경영하다 보면 자칫 자기계발에 소홀해지기 쉬워 끊임없이 스스로를 채찍질하는 자세가 중요하기 때문. 분업후 어려움으로 향정약 관리, 프로그램 오류, 이의 청구 등 분업 이후 처리해야 할 행정적 업무도 많아졌다는 김 약사는 “제도의 변화에 순응하며 또 다른 발전방향을 모색하는 것이 최선의 해결방식”이라며 "약국은 다양한 마케팅 기법이 필요한 곳으로 전문화는 약국경영 활성화의 기본이지만 너무 많은 것을 취급하다보면 그 특성이 사라져 진다”고 약국경영 특성화 필요성을 역설했다. 그냥 스쳐가는 조제만 하는 약국으로 만족하지 말고 각 약국의 전문화된 특성을 갖추고 이를 살려나가야 한다는 것. 그는 약국은 약사와 소비자의 신뢰를 기본으로 경영이 이뤄지는 곳이기 때문에 단골 환자들과의 신뢰를 쌓은 후에야 전문지식을 쉽게 고객에게 전달할 수 있어야 한다고 강조한다. "당장 처방전을 통한 약국의 수익구조 연결보다는 상담 중심의 약국을 운영하는 것이 제가 가진 약국에 대한 믿음이었기 때문에 처방전보다는 즐거운 약국 만들기에 힘을 쓰고 있습니다" 김성모 약사는 건강기능식품과 관련해서도 “약국은 건강기능식품에 있어 소비자에게 약사가 전문성을 담보로 한 사회적 기여도가 떨어지면 살아남지 못할 것”이라고 강조했다. 김 약사는 조만간 개통할 북구약사회 홈페이지에 '100인의 약사가 추천하는 100가지 건강기능식품' 코너를 마련, 한명의 약사가 1가지의 기능식품 전문가로서 소비자의 질문에 적극 대응하고 통신판매를 하며 전 회원에게 도움이 되는 대책을 마련 중이다. 또 약손 홍삼으로는 상호로 약국에서 홍삼제품을 공급할 계획도 세우고 있다. 그는 건기식을 포함한 일반약 활성화를 위해 대국민 광고 등 이미지 사업이 필요하다고 주장했다. 복약 상담에서도 김 약사는 "환자들에게 제가 해 줄 수 있는 것은 환자와 같은 눈높이에서 충분히 이야기를 들어주고 환자가 알고 싶은 것들을 차근차근 쉽게 설명해주는 것뿐이지요" 김 약사는 한약과 생약을 적극적으로 활용하는 자신만의 비법으로 지역 주민의 질병들을 관리에 자부심이 남다르다. "후배들도 처방조제에만 연연할 것이 아니라 자기계발에 힘쓰면서 약사의 전문성을 발휘할 수 있는 각자의 길을 찾았으면 좋겠다"고 밝혔다.

박재환 2005.06.29

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