정책
서울재활병원, 고객과 함께하는 정보교류형 뉴스제공
서울재활병원(병원장 정동화)은 홈페이지 회원가입자에게 월 1회 개인 E-메일로 병원소식이 담긴 e뉴스레터인 SRH뉴스 (Seoul Rehabilitation Hospital News)발송을 서비스를 시행한다.
'SRH뉴스'는 2006년 3월 원내 직원대상으로 발행한 주간지 Weekly News를 한 단계 업그레이드해 2008년 9월부터 월간지로발행회수를 조정했으며, 고객들은 이 뉴스를 통해 홈페이지 방문없이 온라인으로 재활관련 정보를 제공받을 수 있고, 궁금한 점이 있으면 질문이 바로 가능할 수 있게 됐다.
서울재활병원에서 온라인으로 재활의료정보제공에 힘쓰게 된데에는 재활환자 및 보호자를 위한 읽을거리, 볼거리 등과 같은 "꺼리"가 필요하다는 인식에서 출발했다.
2007년 12월 홈페이지 리뉴얼 이후 유입률이 꾸준히 상승,하여 지난달 11월 하루 평균 홈페이지 유입율이 600건이 넘어서면서 환자, 보호자, 재활의료서비스 종사자 등의 재활정보에 대한 욕구가 높다고 판단, 그에 대한 대응책으로 고객대상 정보제공 서비스기능을 더욱 확대하게 된 것이다.
서울재활병원 정동화 병원장은 "서울재활병원 홈페이지는 환자, 보호자뿐 아니라 재활의료계에 종사하는 의료진, 간호사, 재활치료학과 학생 등 다양한 분야의 사람들이 이용하고 있다. 앞으로도 서울재활병원은 고객이 원하는 빠르고 다양한 재활의료정보를 제공해 재활관련 정보를 지속적으로 전달하는 재활정보의 창고와 같은 역할을 담당하도록 하겠다" 고 밝혔다.
임세호
2008.12.06