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제 31회 약국 레이아웃 콘테스트 시상식이 지난 17일 성황리에 열렸다. 영예의 대상은 이상약국 전봉기 약사에게 돌아갔다. 금상을 차지한 홍상식약국 홍상식 약사. 은상을 수상한 메디팜미주약국 반향란 약사. 동상을 차지한 세계로약국 김양희 약사. 경남도약 김종수 회장에게 감사패가 전달됐다. 제일약방 김덕형 대표에게도 감사패가 전달됐다. 중리약국 김수병 약사가 동상을 수여받고 있다. 우수상을 차지한 이종범약국 이종범 약사. 밝은약국 김재식 약사가 장려상을 차지했다. 본지 이영복 사장이 인사말을 하고 있다. 미소약국 박미애 약사가 우수상을 수여받고 있다. 우수상을 차지한 온누리서울약국 신광범 약사. 심사평을 하고 있는 김일혁 심사위원장. 김종수 회장이 축사를 하고 있다.

2005-11-23 11:24

[약사·약국] "Royal Customer' 기업경영 원리와 일맥

- 경남 6개 도시의 약국 비전 제시 우리나라 약국문화를 창달하고 21세기 의약분업시대의 藥局像을 주도해 온 (주)약업신문 주최, (주)유한양행 협찬의 약국 Layout Contest가 올해로 31회를 맞아 경남약사회 후원아래 지난 10월 19일부터 21일까지 3일간에 걸쳐 경남의 신흥공업도시 창원을 비롯해서 김해, 마산, 통영, 양산 및 진주 등 6개 도시에서 참가한 16개 약국을 대상으로 실시하였습니다. 의약분업이 실시된 지 만 5년이 지난 지금이지만 아직도 의약분업의 주체인 醫師와 藥師간의 만족스러운 협조가 이루어지지 않고 있으며 특히 지역처방 의약품목록의 제출, 처방전 2枚 발행, 대체조제등 의료법이나 藥事法에서 규정된 사항들이 제대로 준수되고 있지 않는 어려운 여건 하에서도 금번 Contest에 참가한 藥師와 藥局들은 의약분업의 바른 정착을 위해서 의연한 자세로 과거의 약사중심의 약국에서 수요자인 환자나 고객중심의 약국으로 완전 변모했으며 의약분업의 한 축인 조제와 투약 그리고 복약지도라는 고품질의 Service를 제공하는 그러한 분업형의 현대약국으로 발전하고 있어 의약분업시대의 일익을 담당하는 新藥局像을 보여 주었습니다. 물론 변화나 개혁이 능사가 아니라 손 치더라도 정책이나 제도의 변화에 따라 약국경영도 고객의 Attention, 고객의 Interest, 고객의 Desire, 고객의 Memory 그리고 고객의 Action을 통해서 Royal Customer 즉 단골손님을 만들고 확보하는 이른바 현대기업의 경영전략과 다를 바 없는 것입니다. 고부가가치의 개성 있는 약국과 고품질의 Service로 고객만족이라는 시장경제의 이론에서 본다면 금번 제31회 Contest에 참가한 16개 약국들은 대부분 이들을 충족시키는 방향으로 의약분업시대의 새로운 약국문화를 창조하려는 경향이 뚜렷하였습니다. 금번 Contest는 특히 의약분업시대의 약국의 기능과 책임과 평가에 걸맞게 처방전의 접수와 조제, 투약과 복약지도를 중심으로 조제시설, 포장기, Computer, FAX 및 Internet 활용등 약국의 Soft Side에 중점을 두고 진열대, 환자의 대기공간 및 약국 내외의 동선처리등의 Hard Side로 나누어 엄격하고도 공정하고 또 전문성을 띤 심사를 진행, 수상약국을 선정하였습니다. 의약분업 5년, 고품질 서비스로 새 약국문화 조성에 일조 영광의 大賞을 수상하게 된 진주 주약동 이상약국(약사 전봉기)은 의약분업에 걸맞게 창의적인 기획과 설계, 신속한 처방전의 수용, 넓은 조제실, 특색 있는 동선처리로 고객의 복약지도와 건강상담은 물론 150평이란 넓은 공간을 Layout와 Interior 통해서 이상적으로 조화를 이룬 것이 높이 평가되었습니다. 애석하게도 金賞을 수상하게 된 진해시의 홍상식약국(약사 홍상식)은 우아하고 중후한 약국분위기와 Service가 또한 높이 평가되었으며 지역사회의 건강상담을 통해서 환자나 고객에게 안정감과 신뢰감을 줄 수 있는 약국환경이 심사위원들의 시선을 끌었습니다. 또 銀賞을 수상하게 된 마산시의 메디팜 미주약국(약사 반향란)과 銅賞을 수상하게 된 마산시의 중리약국(약사 김수병)과 김해 세계로약국(약사 김양희)도 大賞과 金賞 못지않게 의약분업시대의 한국형 모델약국으로 선정될 수 있는 구조와 시설을 갖추고 있었으며 환자나 고객을 위한 투약과 상담 그리고 Service 제공에 부족한 점이 없었습니다. 금번 제 31회 약국 Layout Contest의 종합평가에서 심사위원일동은 예전과는 달리 의약분업시대의 조제전문, 환자중심의 약국형과 점차 시장경제에 적응하는 Drug Store형의 두 유형으로 약국상이 변천하고 있음을 확인 할 수 있었으며 특히 機能性食品에 대한 국민의 관심이 높아지면서 각 약국에도 다양한 기능성식품과 건강보조식품들이 진열되어 있어 고객의 관심을 끌고 있었습니다. 매년 심사위원들이 지적하고 보완을 강조하는 분야이지만 醫藥분업시대의 약사, 그리고 IT, BT, NT로 이어지는 첨단과학시대의 약사에게 끊임없이 DI를 제공하는 전문서적이나 문헌이 전무하다는것과 아직도 미국이나 일본 같은 선진국가처럼 복약지도가 만족스럽게 이루어지지 않고 있는 것은 발전하고 있는 약국상에 있어 옥에 티가 아닐 수 없었습니다. 끝으로 매년 강조하는 바이지만 現代經營戰略에 있어 "아름다운 Layout와 품위 있는 Interior는 끊임없이 고객의 관심과 시선을 끌고 발을 멈추게 한다"는 교훈은 의약분업시대의 약국경영에서도 예외가 아닌 금과옥조(金科玉條)가 됨을 잊어서는 안되겠습니다. 다시 한번 31년 동안 Layout Contest를 주최하고 협찬하여 주신 (주)약업신문 咸鏞軒회장님과 (주)유한양행 車重根사장님 그리고 바쁜 일정에도 불구하고 후원하여 주시고 심사위원으로 참여하여 주신 경남약사회 金鍾守 회장님에게 다시 한번 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 감사합니다.

2005-11-21 17:01

[약사·약국] 대상수상소감 - 이상약국 전봉기 약사

금번 약업신문사가 주최한 약국 레이아웃콘테스트에서 다른 여러 좋은 약국들이 많았음에도 불구하고 저희 이상약국이 대상을 차지하게 된 것에 대해 무척이나 기쁘고 영광스럽게 생각합니다. 아울러 약업신문사와 유한양행 그리고 김일혁 교수님을 비롯한 심사위원 여러분과 관계자 여러분께 진심으로 감사의 말슴을 드립니다. "의약분업과 함께 탄생, 약사직능 최대한 살리려고 노력했죠." 저희는 의약분업 시작과 함께 탄생한 약국으로 당시 모두가 새로운 환경에 당황하고 있을 때 이때야말로 약업인으로서 또한 전문인으로서 한걸음 더 성장할 수 있는 좋은 기회라 생각하고 어떠한 조제도 가능할 수 있는 다수의 의약품 비치와 다양한 품목의 진열, 넓은 주차장, 충분하고 쾌적안 대기공간, 그리고 고급스러운 인테리어 시설등을 갖춤으로서 소비자들에게 약국에 대한 새로운 인식과 기능을 보여주기 위하여 노력하였습니다. 소비자들에게 보다 새로운 약국의 기능과 약국에 대한 인식을 한차원 높일 수 있도록 하기 위해서는 보다 다양하고 우수한 제품들의 발굴과 함께 이러한 제품들을 손쉽게 구입할 수 있는 유통구조가 필요하다고 생각합니다. 앞으로도 이러한 경연대회를 통해 보다 새롭고 발전적인 약국들의 모델이 제시되어 여러 약국들이 약국경영에 많은 도움을 받을 수 있기를 기원합니다.

2005-11-21 16:54

[약사·약국] 대상 - 진주시 주약동 이상약국

영예의 대상을 수상한 진주 주약동 이상약국(구자철 ·전봉기)은 대학병원 인근 조제전문 약국답게 여유로운 대기공간과 넓은 조제실을 바탕으로 약국 근무자들의 편의시설까지 고려한 인테리어와 약국시설 및 처방전 수용능력 등 모든 항목에서 높은 점수를 받았다. 서구적인 스타일에 한국적인 스타일을 접목시켜 넓은 매장에 일반약 판매대, 접수대, 투약구를 명확히 구분 짓고 건강식품, 기능성화장품, 의료용구 등 다양한 헬스케어 제품을 구비한 약국은 출입구 전면을 유리로 구성하고, 내부 인테리어를 원목으로 처리해 고급스러우면서도 차분한 느낌을 만들어냈다. 여유로운 대기공간 넓은 조제실 심미·기능 모두 합격점 또한, 70% 이상의 공간을 환자 대기실과 유아 놀이실, 주차장 등의 환자들의 공간으로 확보하고 나머지 공간은 약사들의 쾌적한 조제환경과 약국 근무자들을 위한 샤워실, 회의실, 식당 등의 편의시설로 꾸몄다. 특히 약국 전산원들은 자칫 도전적으로 보여 거부감이 들 수 있고, 환자들과 전산컴퓨터를 함께 보면서 신뢰감을 구축한다는 이유로 측면으로 환자를 맞이하고 있다. 출입구 전면을 유리로 구성해 약국내부를 들여다 볼 수 있도록 개방적인 인테리어를 추구한 외관의 모습. 카운터 내부 전경. 조제 및 판매 행위가 수월하도록 넉넉한 공간과 환자가 전산컴퓨터를 모니터링 할 수 있도록 측면 배치한 배려가 돋보인다 환자가 대기시간동안 지루하지 않을 수 있도록 마련된 쾌적한 대기실 한편으로 유아 놀이실을 마련해, 아이들과 함께 온 환자의 편의를 도모한다. 대기실 한편으로 마련된 유아놀이실.

2005-11-21 16:21

[약사·약국] 금상 - 진해시 홍상식약국

금상을 수상한 진해 홍상식약국(약사 홍상식)은 아파트 밀집지역 대로변에 위치한 약국으로 간판부터 예사롭지 않은 넓고 시원한 개방적 인테리어가 심사위원들로부터 높은 평가를 받았다. 간판은 환자들의 눈길을 한 눈에 끌 수 있게 크기는 물론 선명한 하늘과 구름을 배경으로 사용하여 차별화를 두었고, 약국의 양면을 유리로 구성하여 약국전체를 개방적이고 맑고 시원한 느낌을 부여했다. 상큼한 간판 · 정갈함과 깨끗함 눈에 띄어 특히 내부 구성은 약국 진열대의 앞부분을 활용하여 드링크류 진열대를 만들어 약국 내부를 깔끔하게 정리했으며, 약국의 얼굴이 되는 약국외부 전면유리에는 쓸데없는 부착물을 붙이지 않아 약국내부를 밝게 보이게 하고 있다. 조제업무도 접수대에서 입력하면 조제실에서 약을 파악할 수 있고 약봉투 및 영수증이 함께 조제실에서 출력되도록 전산화 시켰다. 외관. 선명한 하늘과 구름을 배경으로 한 간판은 환자들의 시선을 끌기에 충분하다. 진열대 앞부분을 드링크류 진열대로 마련해 환자들의 편의를 도모한다. 카운터 내부는 서랍장을 활용해 정리정돈이 잘 된 느낌을 준다. 전체적으로 밝은 분위기를 연출하며 약국의 얼굴이 되는 외부 전면 유리에는 부착물 부착을 자제해 내부를 개방하는 센스를 발휘한다

2005-11-21 16:02

[약사·약국] 은상 - 마산시 메디팜 미주약국

마산 메디팜 미주약국(반향란 약사)은 여러 계층의 손님이 찾는 입지 여건을 감안해 넓은 약국 공간을 바탕으로 다양한 조제약과 일반 약을 구비하고 있는 점이 돋보인다. 약국 양쪽으로는 출입구를 두었고, 대기공간에는 파란색 의자를 놓아 넓고 시원한 이미지를 부여했다. 또한 창고와 다락방, 서랍장 등의 수납공간을 곳곳에 마련해 넓은 실내 공간을 만들어 내는데 한몫했다. 수납공간 활용 넓은 이미지 강조 의료용품 구강용품 유아용품등 판매가 많이 이뤄지는 상품들은 별도 코너를 구성해 다양한 제품들을 진열하고 있으며, 대기의자 한쪽으로는 제약사별로 구분된 셀프매대를 설치했다. 반향란 약사는 경영이란 중압감 보단 편하고 즐거운 마음으로 환자를 대해야 환자들과 보다 좋은 관계를 형성할 수 있고 약국 경영 활성화도 이뤄낼 수 있다고 말한다. 의료·구강·유아 용품 등 인기리에 판매중인 품목은 별도 코너에 배치해 환자들의 셀프 쇼핑 편의를 도모했다. 대기공간에는 파란 색상의 의자를 놓아 넓고 시원한 이미지를 부여했고 한편으로는 제약사별로 구분된 셀프매대를 설치했다. 카운터 아래쪽도 수납공간으로 활용해 정리정돈이 잘 된 느낌을 주고 있다.

2005-11-21 15:49

[약사·약국] 동상 - 김해시 세계로약국

동상을 차지한 김해 세계로약국(약사 김양희)은 올 8월에 개국한 조제 중심의 병원인근 약국으로 밝고 화사한 이미지가 큰 특징이다. 병원 처방전 조제 환자들에 대한 조제와 복약지도 만으로도 바쁜 약국 업무 특성상 일반의약품이나 건강기능식품은 셀프판매에 의존하고 있으며 편안한 대기공간과 조제전문 약국답게 조제환경에 최우선을 둔 인테리어를 갖추고 있다. 약국 외부는 다각형 구조의 통유리를 설치했고 유리면 안쪽으로는 블라인드를 설치해 실내에 들어오는 자연광량을 적절히 조절하고 있어 약국의 분위기를 한결 돋보이게 하고 있다. 편안한 인테리어로 환자 만족 '충만' 한편 조제대 위쪽으로는 질병을 형상화한 다양한 캐릭터 그림과 함께 그린 라이트를 밝혀 환자에게 편안한 약국의 이미지를 심어주고 있다. 또한, 대기공간은 환자의 대기시간을 고려해 안락한 의자로 여러 줄 배치했고 통 유리 아래로는 일반의약품 진열공간을 마련하여 처방조제 대기 시간동안 환자들의 일반약 구매를 유도하고 있다.

2005-11-21 15:38

[약사·약국] 동상 - 마산시 중리약국

마산 중리약국(약사·김수병)은 30평형의 규모에 한눈에 들어오는 실내구조와 접수대까지 탁 트인 동선이 시원한 느낌을 주며 앞쪽 벽면에 직접 제작한 각종 POP와 안내문, 설명문들이 약사의 세심한 고객에 대한 배려가 엿보인다. 김수병 약사는 2년 전 약국레이아웃을 위해 직접 사진 자료를 수집 및 시공에 참여해 인테리어 비용절감효과 및 웰빙 풍의 연녹색과 연노랑색의 전체적인 조화를 주었고, 부드러운 S자형 카운터 설치로 환자동선을 최대한 고려했으며 고객과의 친밀도를 높일 수 있도록 하는 등 약국 곳곳에 많은 신경을 썼다. 윌빙풍의 색깔조화 ....S자형 카운터 약국왼쪽에 위치하고 있는 처방조제 코너는 접수창구, 수납창구, 복약지도 창구로 분리해 직원의 역할분담을 철저히 고려했으며, 오른쪽에 위치하고 있는 일반약 코너는 약사들이 상담 판매 할 수 있는 기획품목의 눈에 띠는 진열로 환자들의 관심을 유도하고 있으며 다양한 약국용품의 진열을 통해 매출활성화를 꾀하고 있다.

2005-11-21 14:53

[약사·약국] 우수상 - 창원시 미소약국

창원 미소약국(약사 박미애)은 아이들이 좋아하는 색상과 디자인을 기본 컨셉으로 어린이 약국을 지향하며 공간을 연출한 독특한 인테리어가 인상적이다. 노랑과 파랑 녹색과 빨강 등 아이들이 좋아하는 감각적인 색상들로 내부를 이룬 약국 안에는 갖가지 인형들이 들어있는 원형 유리벽과 조그만 놀이터가 있고, 대기공간에는 일반약 진열을 최소화 하는 대신 벽면과 천장에 별자리와 구름을 띄운 그야말로 약국 전체를 아이들을 위한 공간으로 이뤄냈다. 어린이 약국이라는 모터로 아이들의 관심과 시선을 집중시키는 산뜻하고 쾌적한 인테리어 연출은 어느새 어린이 단골을 다량 확보하여 보호자가 아닌 아이들이 먼저 찾는 약국으로 자리 잡았다.

2005-11-21 11:58

[약사·약국] 우수상 - 양산시 이종범약국

양산시 이종범약국(약사 이종범)은 50여평의 중형규모로 동일 건물 내 내과, 소아과 등이 위치해 있으나 처방과 일반의약품의 판매가 3:7의 이상적인 구조를 보이고 있는 약국으로 공간배치의 효율적인 배치를 심사위원들은 높이 평가했다. 부드러운 타원형 카운터 설치로 약사 및 환자동선을 최대한 고려했으며 카운터를 낮춰 고객과의 친밀도를 최대한 높일 수 있도록 배려 동네 사랑방 역할을 하고 있고, 별도 상담실을 설치해 환자들의 프라이버시를 고려했다. 건강상담실 활성화· 효율적인 공간배치 이와 함께 건강기능식품코너, 일반약 코너는 환자 특성에 따라 상담할 수 있는 구도로 배치했고 조제 대기시간의 무료함과 지루함을 없애기 위해 음료자판기나 서적코너, 어린이 놀이 공간 등을 별도로 마련해 환자를 위한 공간연출에 주력했다. 특히 소아과환자들이 많은 약국입지 특성상 어린이영양제 코너를 별도기획 매장 내에 설치해 일반의약품의 매출활성화에 성공했다.

2005-11-21 11:32

[약사·약국] 우수상 - 통영시 온누리서울약국

통영 온누리 서울약국(약사 신광범)은 누구나 편하게 찾을 수 있는 정감 있는 인테리어와 일반약 판매를 통해 이룬 약국경영 활성화에서 높은 평가를 받았다. 유동인구가 많은 주거·상가 밀집지역인 통영 신시가지에 위치한 약국은 적극적으로 매대를 활용하고 있으며, 특히 중장년층을 중심으로 혈액순환제, 청심환, 영양제, 비타민제 등의 일반약 판매를 활발히 이뤄내고 있다. 깔끔하게 정리된 조제실 내부는 인접한 병원은 없지만 다양한 조제약을 알파벳 약자로 분류 하여 구비하고 있고 조제의 편의성을 도모했다. 처방약 대비 일반약 판매 3:7 이상적인 구조로 호평 또한, 자칫 딱딱해 질수 있는 약국이라는 공간을 편하고 부드럽게 연출하기 위해 시종 클래식 음악을 틀어놓고, 복약지도 안내문을 환자에게 프린트 해주는 등 곳곳에서 환자들을 위한 세심한 배려가 돋보였다.

2005-11-21 11:10

[약사·약국] 장려상 - 김해시 밝은약국

밝은약국(약사 김재식)은 김해 시가지에 위치한 하루 평균 70여건의 처방을 조제하는 비교적 작은 규모의 환자 중심 레이아웃 인테리어가 돋보이는 이름만큼이나 밝은 이미지가 돋보인다. 약국의 전체적인 인테리어는 안과 처방 환자를 고려해 화이트 톤으로 밝고 환하게 연출했으며 특히 카운터 하단과 진열대 사이사이에 장식된 자개무늬는 환한 이미지에 고급스러운 이미지 까지 더해주고 있다. 이름만큼이나 밝은 이미지가 돋보여 약국경영 활성화를 도모하고자 한쪽 벽면에 별도로 마련한 건강식품 코너는 대부분의 약국들처럼 제품의 과도한 노출과 쌓아놓기 진열 방식이 아닌 소량의 품목들과 함께 작은 소품들만을 진열해 놓아 시원하고 정돈된 진열 방식으로 여타 약국들과 차별화를 꾀했다. 또한 건강기능 식품 코너 사이에 감기, 고혈압, 당뇨병, 관절염, 천식, 위장질환 등 환자들의 약복용법과 식이요법 생활습관 등 약국을 찾는 환자들을 위한 다양한 정보를 부착해 제공하고 있다.

2005-11-21 10:54

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