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팜플러스

협업체가 제시하는 약국활성화 전략

　현재 약 9,000여 곳 이상의 약국이 한곳 이상의 약국 체인에 가입해 있을 정도로 프랜차이즈의 비중이 날로 커지고 있다. 실제 약국 프랜차이즈의 경우 아직 시작단계에 불과한 의원과 달리 체인화의 규모 및 운영방법 등의 면에서 이미 기존 선진 프랜차이즈 업종 수준의 안정화 단계에 들어서 있는 것으로 평가받고 있다. 　현재 약 20여 개 이상의 약국체인이 활동하며 의약품 공급 뿐만 아니라 고객관리 등 전반적 약국 운영시스템 구축 서비스까지 제공하고 있다. 　앞으로도 약국 협업체들은 시장개방과 법인약국의 시대를 맞아 갈피를 잡지 못하고 있는 약사들에게 길잡이 역할을 하며 그 입지를 넓혀 나갈 것으로 보인다. 따라서 각 체인업체들은 특유의 경영기법을 내세우며 자사홍보와 회원 모집에 열을 올리고 있다. 　특히 각 체인별로 다양한 프라이빗 브랜드(PB)제품을 내세우며 회원약국의 경영활성화를 도모하고 있다. 따라서 개국약사들이 체인 가입시 중요하게 생각하는 각 사의 경영전략과 PB제품을 주요 체인별로 소개한다. 　△약국 2곳 중 한 곳은 협업체 　1만8,629곳의 개국약국(2003년 2월 말 기준) 중 협업체에 가입한 약국은 약 9,000여 곳 이상인 것으로 집계돼 약국체인이 약사사회에서 차지하는 비중이 갈수록 커지고 있는 것으로 나타났다. 　국내 주요 약국 프랜차이즈 11곳을 대상으로 본지가 최근 조사한 협업체 회원수 결과에 따르면 2002년 현재 협업체에 가입한 약국은 전체 1만8,629여 개 약국 중 7,400여 곳(추정치)인 것으로 조사됐다. 　여기에 소형 협업체들의 회원수를 더할 경우 9,000여 곳을 훨씬 상회할 것으로 업계 관계자들은 전하고 있다. 　하지만 이 집계는 각 협업체들의 외부 발표자료를 인용한데다 복수가입 약국이 많고 체인가입에 있어 구속력이 없는 곳도 있다는 점을 감안하면 실제 체인 가입약국은 이보다 적을 것으로 예상된다. 　그러나 90년대 초부터 약국체인이 본격적으로 등장한 이후 비약적인 성장을 이룬 것으로, 약국의 체인화가 정착단계에 접어들고 있음을 반영하고 있다. 　　△약 2천500억원대 시장규모 전망 　올 한해 약국 프랜차이즈 시장 규모는 2천500억원 규모를 상회할 것으로 보인다. 　지난 해 안정화 기반을 다진 메이저 협업체들이 수익사업에 적극 나서는 데다 드럭스토어 체인 및 비타민, 한방, 생식 전문업체 등 특화체인들이 여전히 강세를 보이면서 시장규모가 확대 될 것으로 전망되고 있는 것. 약국체인 `브랜드파워' 높인다 "우리만의…" PB제품 도입 약국 살찌우기 프랜차이즈 정착단계 돌입 `길잡이' 역할 수행 　이같은 전망은 체인업계가 지금까지는 회원확대를 주요 사업목표로 추진해 왔으나 앞으로는 기존 회원관리 강화와 함께 실질적인 경영활성화에 도움이 될 수 있는 수익사업에 초점을 맞추고 있기 때문으로 풀이되고 있다. 　실제 주요 체인업체들의 올해 매출목표를 집계한 결과 위드팜이 850억원, 마이팜이 500억원, 리드팜이 400억원, 메디팜은 250억원, 옵티마케어가 150억원을 목표로 설정하고 있다. 　또 매년 20%이상의 신장세를 보이고 있는 온누리건강이 올해 200억원 이상의 매출을 훨씬 상회할 수 있을 것으로 기대되고 있으며 올해로 체인사업에 뛰어든지 4년째에 접어든 SK 역시 정확한 매출목표를 밝히고 있진 않지만 100억원 이상은 무난할 것으로 예상되고 있다. 　이밖에 올해부터 본격화 될 드럭스토어와 유통을 중심으로 한 생식관련 업체, 한방관련 업체들의 매출목표를 플러스하고 실제 매출은 목표에 근접되는 수준일 것이라는 점을 감안할 때 2천500억원대 이상을 상회할 것으로 업계 관계자들은 추정하고 있다. 　　△시장개방·법인약국 대비책 분주 　앞으로 현실로 다가올 시장개방과 법인약국 시대는 약국 협업체들에게도 위기이자 기회이다. 　따라서 주요 협업체들은 IT사업 확대와 강화된 마케팅 전략으로 새로운 기회를 활용하기 위한 기반을 닦고 있다. 　온누리건강은 최근 새 BI·CI·SI를 발표하며 브랜드강화에 나서는 한편 약대 6년제 교육프로그램과 POS도입 본격화 등의 사업을 포함한 IT기반을 구축하고 있으며 전자상거래 사이트 `온누리몰'의 활성화, 온팜 프로그램 강화에 나섰다. 　위드팜 역시 온라인쇼핑몰 등 IT사업에 역량을 집중하는 한편 기존 대형약국을 위주로 한 정회원제도 이외에 동네약국을 회원으로 흡수하기 위한 일반회원·준회원제도를 도입하고 일반약 위주의 공급정책을 펼쳐 회원수를 확대해 나갈 계획이다. 　메디팜은 허정 사장의 영입과 함께 공격적인 마케팅을 준비하고 있으며 옵티마케어는 일반인, 회원, 비회원약사 학회회원 등을 대상으로 한 전자상거래에 초점을 맞춘 사이트 전면개편과 POS도입, 다양한 PB제품 도입을 준비하고 있다. 　　△빈익빈 부익부 현상 심화 　약국 프렌차이즈는 분업과 함께 우후죽순으로 생겨났지만 지난 해 `빈익빈 부익부' 현상이 심화되며 부침을 겪었다. 　일부 체인을 제외하고는 대다수 업체가 수익성 악화로 인해 회원약국 관리에 어려움을 겪었고 이에 따라 몇몇 업체는 프렌차이즈 사업을 정리하거나 또는 IT·물류 등 특화 된 사업만을 전개하며 생존 자체에 급급해 하고 있다. 　이는 신규 회원약국을 모집하고 관리하는 프랜차이즈 사업에 상당한 자본이 투자돼야 한다는 점에서 자금난을 가중시킬 뿐 아니라 특히 신생 체인들의 잇따른 등장으로 업체간 과당경쟁이 빚어지면서 프렌차이즈가 적당한 수익사업이 되지 못하고 있는 것도 한 요인으로 분석되고 있다. 　체인업계는 약국 프랜차이즈 시장의 `부익부 빈익빈'현상은 앞으로 더욱 심해질 것으로 예상하고 있으며 인수·합병의 방법이나 새로운 사업 모델을 추진하는 약국체인들이 앞으로 더욱 늘어날 것으로 전망하고 있다.

2003-04-01 16:00

[약사·약국] 온누리약국체인

온누리는 지금까지 가장 안정적인 성장을 달려온 약국체인이다. 　지난해만 해도 새롭게 가입한 회원이 200여 곳이며 전체 1,400곳을 넘어섰다. 　매년 20%이상의 신장세를 보이고 있으며 올해에는 200억원 이상의 매출을 훨씬 상회할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 　올해에는 `시장개방과 법인약국'을 주제로 POS시스템 도입, 선진화된 약국매장 확립, 사이버 Pharm.D(미국 약대 전문석사 학위)과정 온라인 프로그램 도입 구체화 등 앞서가는 사업전략을 차근차근 진행해 나가고 있다. 　△브랜드전략 강화…POS활용 본격화 　최근 발표한 새로운 BI, CI, SI 역시 이 같은 마케팅전략의 일환이다. 　회원약국의 경쟁력 강화와 이미지 제고를 위해 발표된 온누리의 새 브랜드는 기존 원색에서 파스텔톤을 사용, 보다 친밀하고 편안한 느낌을 주도록 고안됐다. 　온누리는 이번 변화된 BI를 바탕으로 약국 내부시설에까지 이를 적용, 통일감을 부여할 계획이다. 　POS도입 역시 변화할 시대에 대비해 약국경영의 과학화를 위한 것이다. 　POS화는 회원약국 제품 모두를 바코드로 관리해 입출고는 물론 재고 부분까지 본부와 회원이 데이터를 갖고 동시에 운영할 수 있어 약국경영의 일대변혁을 갖고 올 것으로 기대되고 있다. 　이미 POS시스템 도입과 관련해 작년 7개월 동안 규모가 큰 회원약국에서 전문·일반의약품·의약외품에 대한 바코드를 확보했으며 오라클 DB위에 설계된 약국관리프로그램 온팜을 업그레이드 시켜 POS시스템을 즉시 사용 가능한 수준까지 진척시켜 현재 회원약국에 배포중이다. 경영 과학화로 선진약국 `온누리에' POS·셀프판매 도입 `고객과의 거리좁히기' 　이와 함께 진행되는 것이 소비자가 직접 물품을 고를 수 있는 셀프판매로의 선진화 된 매장구조 전환이다. 　특히 셀프판매로의 전환은 POS시스템을 가장 적절히 활용할 수 있을 뿐 아니라 이를 통해 향후 법인약국에 대비할 수 있는 유효한 방안이라고 강조하고 있다. 　즉 약국들이 늘어나는 건강기능성 식품이나 의약외품을 효과적으로 수용할 수 있고 고객과의 거리를 더 가깝게 할 수 있는 변화하는 시대에 적응할 수 있는 선진화 된 매장구조라는 것. 　또한 이를 종합적으로 관리할 매니저가 필요하다는 판단에 따라 다음달부터 희망하는 회원약국으로부터 후보를 추천 받아 매니저 관련 교육을 실시할 계획이다. Private Brand 품목 　이 제품은 저칼로리 식사대용식, 다이어트, 균형 있는 영양소의 섭취의 삼박자를 충족 시킬 수 있다고 한다. 특히 100% 동결건조 원료를 사용하여 영양소의 파괴가 적고 맛이 부드러울 뿐 아니라 이뇨성분이 있는 백복령 동아 호박 등의 한방원료를 보강하여 다이어트 효과를 극대화 한다고 한다. 또 충분한 식이섬유로 쉽게 포만감을 주어 다이어트로 인한 공복감을 줄이고 혼합유산균의 첨가로 변비예방, 장건강 증진 및 대장균의 증식 억제에 도움을 준다고 한다. 　성장기 어린이에게 필요한 각종 비타민과 골격형성에 필요한 해조칼슘을 함유하고 있으며, 성장에 도움을 주는 헴철, 자일리톨, 식물추출분말 등이 이상적으로 배합된 상큼한 딸기맛의 캬라멜 타입 츄잉정 제품이다. 특히 충분량의 아연의 공급으로 어린아이의 편식을 예방할 수 있다. 　인체에 필수적인 아미노산과 Coenzyme B12가 이상적으로 배합되어 병중, 병후의 영양보급 및 자양강장 등에 신속한 효과를 발휘하는 진일보한 새로운 개념의 영양 치료제이다. 　특히 빈혈치료에 빠른 효과를 나타내고 소화기 점막 기능 항진, 성장촉진 및 말초신경 기능이상 치유에 유효하다고 한다. 맑을 청 슬림 생식, 키누리, 글루콤

2003-04-01 15:58

[약사·약국] 리드팜

대형약국 중심으로 출범한 리드팜은 2002년 말 회원수가 600여 곳에 이르고 있는 등 대형체인으로 성장했으며, 매출액은 전년도 200억원의 매출을 달성했다. 올해는 회원의 확보 보다는 내실을 다지는 해로 계획하고 있으며, 급여의약품의 매출을 포함하여 매출목표 400억원을 계획하고 그에 따른 시스템 및 신제품 개발에 박차를 가하고 있다, 　 경영전략 　리드팜은 올해 회원약국들에게 POS시스템 공급을 확대할 계획이며, 본사에서도 이와 연계된 업무시스템을 제도화 시킬 계획이다. 　제품 개발과 회원 서비스 개선을 위해 찾아가는 약국 지원 시스템을 고안해 창의적 경영을 실천 할 예정이다. 　2002년 통일된 인테리어 및 CI 작업을 완료하고 현재 전국 회원 약국을 대상으로 순조롭게 CI 작업을 진행 중에 있으며, 올해는 대소비자 광고를 시작하여 소비자 인지도를 높여 회원약국을 찾게 만들 계획이다. 또한, 지역별로 찾아가는 체인화 교육(학술, 경영, 세무, 재무, 인사, 제품 등)을 강화하여 명실공히 체인으로서의 위상을 확고히 하려한다. 이와 함께 올해는 학술자료 및 약국 운영메뉴얼을 완성하여 효율적인 회원약국 관리에 만전을 기할 수 있도록 할 계획이다. 이러한 계획과 더불어 업계에서 최초로 공급한 POS시스템과 약국관리 프로그램으로 전국을 온라인상으로 연결해 약국별 통계분석을 이용하여 자연스럽게 지도 방문 할 수 있도록 한다. 판매전략 　향후 중·대형 약국의 품목수가 늘어날 가능성이 있어 다품종 소량 거래로 형성될 것으로 보여 주력 제품 외 일반 제품을 확대하고, 고 가격대 제품에서 저 가격대 제품군으로 전환하여 시장의 변동상황에 따라 제품을 관리해 나갈 계획이다. 특수 제품군 독자개발 고유영역 구축 POS시스템 확대·`찾아가는 약국지원' 방침 　특히 올해부터는 회원들의 결속력을 강화하여 회원약국들의 필수제품 구매력을 향상시킬 수 있는 파급효과를 기대하고 있다. 또한 회원약국들의 매출 증대를 위한 특수 제품군을 독자 개발해 약국에서 독립적인 영역을 구축할 수 있는 플러스 원 전략도 계획하고 있다. 　리드팜은 회원약국들에게 통계경영으로 들어설 수 있는 법인약국과 외국계 대형 자본에 대항할 수 있는 경쟁력을 키울 수 있도록 주력할 방침이다. Private Brand 품목 　리드팜의 `황수관 신바람 생식'은 의약분업 시행 이후 회원약국 기획품목으로 육성시키기 위해 리드팜에서 독점적으로 공급해온 대표적인 PB 제품이다. 리드팜은 `황수관박사'의 지명도를 등에 업고 제품의 특·장점을 효과적으로 알리며 회원약국의 경쟁력 제고에 톡톡히 도움을 주고 있는 것. 이 제품은 전체적인 생식 시장의 성장에 편승하며 리드팜 회원약국의 효자품목으로 자리매김하고 있다. 　이 제품은 현미, 보리, 흰콩, 검은콩 등 곡류·채소류·해조류 50여 종을 적절히 배합해 익히거나 끓이지 않고 날(生)로 섭취(食)해 그 속에 살아있는 엽록소, 효소, 무기질 등 풍부한 영양소를 공급해 주는 작용을 한다. 　황수관 신바람 생식은 또한 경실련 정농생협에서 유기농 무농약 원료를 공급받고 있을 정도로 제품에 대한 신뢰가 매우 높은 제품으로 정평이 나있다. 이러한 제품력에 힘입어 미국시장에 100만불 규모의 수출계약을 체결하는 등 입지를 넓혀 나가고 있는 상황이다. 또한 제품을 취급하는 리드팜 체인약국을 대중광고를 통해 소개하는 등 대 소비자 인지도 확산에 적극 나선결과, 약국 구매력을 향상시키는 데 큰 역할을 했다. 황수관 신바람 생식

2003-04-01 15:56

[약사·약국] 비타민하우스

2003-04-01 15:54

[약사·약국] 마이팜

회사소개 　마이팜제약은 `이라쎈' 등의 히트 일반 의약품과 우수 전문 의약품을 생산하고 유통하며, 조제전문 약국 체인망을 가동하여 제약의 3박자를 갖춘 국내 유일한 제약 그룹으로 그 가치를 높여왔다. 　앞으로 마이팜제약은 품질·기술관리, 제품력 등 모든 면에서 발전을 거듭하면서 `세계를 이끄는 제약 기업' 이라는 기업 비전을 실현해 나갈 것이라고 한다. 경영전략 　지금까지 마이팜은 체인약국보다 제약사로 더 잘 알려져 있던 것이 사실이다. 　그러나 앞으로 마이팜은 전문의약품 중심해서 탈피해 일반의약품과 기능성 대체의약품까지 범위를 확대하는 공격적 마케팅에 나섰으며, 앞으로 올해 500억원의 매출과 300여 곳 회원약국 확보라는 야심찬 계획을 세워 체인업체로서의 면모를 드높일 만반의 준비를 하고 있다. 　그 동안의 마이팜제약의 체인사업은 문전약국이 회원 후보 1순위가 되었다. 하지만 2003년부터는 조제 전문약국 경영에서 탈피하여 의료기관과 약국이 연계된 서비스를 개발, 추진할 예정이다. 이를 위해 회원약국 홈페이지 제작, 컨설팅매니저 육성, 약국내 숍인숍 지원, 정기적인 세미나를 준비하고 있다. 또한 MCM(Mypharm consulting manager)육성 제도를 통하여 영업 담당자가 약국 방문시 경영과 관리에 대한 컨설팅을 직접해 줌으로써 회원약국 서비스를 더욱 강화할 방침이다. `우리집 건강지킴이' 프랜차이즈 입성 신개념 `조율식' 도입 기능성 대체의약품 개척 　이 같은 계획아래 마이팜은 올해 회원약국의 경영 다각화를 위한 제품 개발도 계획하고 있다. 우선 전문의약품 중심에서 탈피해 일반의약품 뿐만 아니라 기능성 대체의약품까지 범위를 확대하여 공격적인 경영을 시도할 예정이며, 다른 체인과는 달리 생식이나 건식에서 업그레이드 된 기능성 대체의약품을 선보일 계획이다. 　업그레이드 된 생식 개념인 일명 `조율식'이란 신개념의 생식으로 해독작용을 발휘하는 제품으로 간이나 장기능의 활성화를 타깃으로 하고 있다. 이는 소화나 흡수율을 높이기 위한 것으로 예방이라는 부분을 강화시켜 신체리듬을 활성화시키는 제품이 될 것으로 성분 중심으로 제품을 개발하고 있다. 　이러한 체인사업을 바탕으로 마이팜 회원약국들은 올해 `우리집 건강 지킴이'가 되기 위해 노력할 것이다. Private Brand 품목 　`이라쎈'은 생명의 근원이 되는 각종 영양 물질을 함유하는 자하거 융모조직 가수분해물과 조혈과 자율신경계를 강화하는 비타민 B군이 배합되어 있는 우수한 자양강장제로써 체단백질의 동화를 촉진하여 대사 기능을 높여, 내분비 기능이나 자율신경 중추는 물론 단백질 대사이상(당뇨병 및 각종 성인병)을 개선시켜 주는 제품이다. 고단위비타민C `아스코르빈산' 　고단위 비타민C 제제로 비타민C가 1,000mg이나 들어 있어 괴혈병 환자, 소모성 질환자 및 임산·수유 여성 등에게 뛰어난 효능을 보인다. 이 밖에도 콜라겐의 합성을 촉진하고, 항산화제 활성 기능이 탁월하며, 수용성 비타민 제제이므로 인체에 소모되고 남은 양은 대부분 체외로 배설되며 특이할 만한 독성도 없다는 것 또한 큰 장점이다. 태반영양제 `이라쎈'

2003-04-01 15:52

[약사·약국] 헬퍼랩

　헬퍼랩은 일상 생활에서 느끼는 `병 같지 않은 병'에 대한 정보와 상품을 공유하는 약사의 클럽(Membership)을 SK(주)의 PharmacyOK 사업팀과 함께 운영하는 회사이다. 　2000년 5월, 이전에 운영하던 건강정보의 법인화로 제2의 창업을 선언하며 (주)헬퍼랩으로 새롭게 시작하였으며 테마약국에 필요한 컨셉 추출, 판매기법 교육, 판매도구(VAP)개발, PB상품화, 클럽활동 등을 현장에서 직접 지원해주고 있다. `테마타켓어프로치'로 경영활성화 약사클럽 운영… 정보·상품공유 실현 　또한 의약분업 이후, 개국가에서 점차 증대되는 일반의약품, 영양약리 제품을 개발하고 지원하는 역할을 하고 있다. 경영전략 　헬퍼랩은 회원약국의 경영활성화를 위해 테마타깃어프로치 전략을 쓰고 있다. 약국이 의약분업 환경에 적응하기 위해서는 테마가 있어야 한다는 판단 하에 약사 본인의 적성과 능력, 약국의 주력 타깃 분석, 타깃에 부응할 수 있는 상품과 관련된 판매정책 등 삼박자가 맞아 떨어지도록 하는데 주력하고 있다. 대표품목 　△헬퍼셀=헬퍼셀은 오염된 공기, 물, 음식물, 스트레스, 음주, 흡연 등으로 발생하는 불량세포를 차단하고 건강한 세포를 위한 영양소들만을 응축하여 만들었으며, 1일 2회, 1회 2캅셀씩 물과 함께 섭취가 가능하다. 　 △헬퍼골드=40대 남성을 타깃으로 하여 과도한 스트레스와 호르몬 분비감소로 인한 신체기능 저하와 정신위축 현상 개선을 위한 제제로 1일 2회, 1회 2캅셀씩 복용한다. 　△문의 : ㈜헬퍼랩 02)525-3662

2003-04-01 15:47

[약사·약국] 팜리

민간요법으로 치부되던 대체의학과 생식을 더 많은 사람들에게 올바로 전파하기 위해 김수경 소장은 (주)팜리(약사대체의학연구소)를 설립하게 되었다. 　의약분업 이후에 더더욱 어려워진 참된 치료의 길을 회복하고자 노력하는 (주)팜리는 전국 곳곳에 있는 회원약국을 통하여 질병을 가진 이웃에게 바른 먹거리를 통한 참된 치료의 길을 전파하는 명실상부한 국내 최대의 대체의학 연구단체로 성장해 가고 있다. 경영전략 　팜리의 첫번째 경영전략은 최고의 제품을 통해 소비자 신뢰를 얻어 간다는 것이다. 　팜리가 최고의 제품을 생산해 갈 수 있는 이유는 생식의 원료에서부터 차별화 된다. 농림부에서 아직 유기농업에 대한 정의조차 만들어지지 않았던 시기에 팜리는 이미 ‘정농회’와의 협력을 통해 이 땅에 유기농업을 발전시키고, 그 유기농산물을 이용한 생식을 공급해 왔다. 　팜리는 모든 생식 제품을 직접 생산하며 가장 안전하고, 깨끗한 생식을 지속적으로 공급할 계획이다. “원료부터 다르다” 유기농법 `바른먹거리' 제공 　약국생식 선두기업인 팜리는 지금의 1,000여 개의 회원약국을 통한 생식 공급의 양을 늘리기 위해 다움생식과의 공동브랜드 마케팅을 모색하고 있다. 또한 팜리는 취급 상품을 지금까지의 먹거리 중심의 유통에서 이제는 종합적으로 국민건강에 부합하는 여러 품목들을 팜리 회원 약국들에게 확대 공급할 계획이다. Private Brand 품목 　△팜리헤파생식은 돌나물, 돌미나리, 백출, 인진쑥 등 간에 좋은 약용식물들을 배합하여 만든 식품이다. 팜리헤파생식은 혈액을 맑게 해주며, 간의 해독을 돕고, 간세포의 재생을 도와주어서 지방간, 간염, 간경화 같은 질병들의 치유를 돕는다. 　△팜리알레르생식은 알레르기에 좋다고 알려진 보리순, 삼백초, 가시오가피 등의 약용식물들을 배합한 것이다. 아토피, 비염 등의 알레르기 환자들을 위한 환자용 식품으로서 면역체계를 정상화시키고, 독성물질을 배출하여, 알레르기 환자의 체질을 개선시켜 주는 식품이다. 　　△팜리다이빗생식은 당뇨에 좋은 누에, 뽕잎, 가시오가피 등을 배합하여 만든 식품이다. 복합탄수화물과 섬유소가 풍부하여 혈당이 조절되도록 도와주고, 각종 비타민과 미네랄이 풍부하게 들어있어서 당뇨의 자연 치유를 돕는다. 　△아름다운생식다이어트는 동결건조 두유를 넣어 부드럽고 고소한 맛을 더하며 식이섬유를 보충하여 포만감을 느끼고 배를 든든하게 해 준다. 건강에 좋은 생식에 키토산, 가르시니아 캄보지아 등의 기능성 소재가 함유되어 다이어트를 확실하게 도와준다. 　△팜리 패밀리 생식은 현대인을 위하여 30여 종 이상의 다양한 식품의 풍부한 영양을 쉽게 섭취할 수 있도록 만든 것이다. 자일리톨, 단감 등을 배합하여 맛이 부드럽고 좋은 온 가족을 위한 생식이다.

2003-04-01 15:03

[약사·약국] 위드팜

　지난 2000년 1월 설립(법인)된 (주)위드팜은 조제전문약국체인업체다. 자본금은 34억원. 현재 서울 30곳을 비롯 모두 42곳에 회원을 두고 있다. 　올해 매출목표는 전문의약품 640억, 일반의약품 4억, 의료용품(소아용품 등) 및 건식제품 7억원 등 650억원으로 잡고 있다. 　위드팜이 내세우는 독특한 장점은 배송. 배송센터를 이용해 조제용 전문의약품을 주문하는 것만으로 △의약품배송센터를 통한 다빈도 저빈도처방의약품의 적정가격 신속배달 △외국 약국 컴퓨터프로그램 정밀 분석을 통한 효율적인 시스템 구축 △품격있는 약국레이아웃 △임상약학 신제품 정보 제공 △고객관리 직원관리 세무 법률 등 교육 지원을 조건없이 무료로 제공하고 있다. 　특히 저녁에 발주하면 다음날 아침에, 오전에 발주하면 오후에 의약품이 차질없이 도착해 회원약국들이 운영에만 전념토록 하고 있다. 　재고약과 관련해서도 회원약국들간 사이트상에 올려 교품을 통해 해결하며 특히 회원약국이 재고약리스트를 주면 본사직원이 각 회원약국들간 교품을 알선해 주고 있다. 　조제전문약국으로 출발했지만 환자 편의를 위해 일반의약품도 사입할 수 있다. 경영전략 　우선 IT사업을 가시화해 회원약국 운영에 도움이 되도록 할 방침이다. 　회원약국 방문환자들에게 해당 질환과 관련된 다양한 정보를 인터넷, 핸드폰, PDA 등을 이용해 실시간으로 제공하거나 꾸준히 관리, `한번 회원약국 방문환자는 평생 고객'이 될 수 있도록 관련 전문회사들과 협의하여 계획을 진행해 나간다는 것. 　회원약국의 충고와 요구에 적극적으로 귀 기울인다는 계획. 회원약국장들을 중심으로 구성 운영중인 자문위원회를 더욱 활성화하고, 필요시 소그룹 토론회 등을 수시로 개최해 회원약국의 다양한 목소리가 본부 정책에 적극 반영될 수 있도록 할 계획이다. 오전에 발주하고 오후에 배송 적정가 신속배달 큰장점…매출 650억 목표 　신속한 의약품 유통체계 확립도 올해 역점을 두고 추진할 분야. 　5개 협력도매업체와 협의하여 의약품 배송체계를 다시 정비하고, 본부에서도 최소 배송체계를 확립한다는 전략이다. 　이와 함께 다양한 부가 사업도 연구 개발, 회원약국 경영에 실질적으로 도움이 될 수 있도록 할 방침이다. 이는 종합병원을 방문하는 환자가 문전약국에서 해당 지역에 위치한 동네약국으로 서서히 분산됨에 따라 회원약국 매출이 조금씩 줄어들고 있다는 판단 때문. 　이에 따라 조제전문약국이라는 이미지를 손상하지 않는 범위에서 회원약국 매출을 늘릴 수 있는 다양한 상품과 시스템을 본부에서 개발해 위드팜 부가가치도 높이며 회원약국에도 접목해 나간다는 전략이다. 　구체적으로는 상품 선정시 회원약국에서 판매에 많은 시간과 노력을 해야 하는 제품은 피하고, 소비자가 먼저 접근할 수 있는 상품으로 개발, 회원들에게 공급할 예정이다. 　이익금을 회원약국과 발전적인 사업에 재투자, 이익을 극대화하고 전체 매출을 높여 궁극적으로 회사의 가치를 높이면 이 혜택이 주식 등을 통해 회원약국에 미칠 수 있기 때문. 　인력의 효율적 활용이 회사운영에 있어 가장 중요하다는 판단하에 내부 체계를 강화하여 조직도 전문화할 계획. 이를 위해 내부 조직체계를 회원약국 지원에 적합한 형태로 재구성 또는 보강하고 필요할 경우 외부 교육기관에 의뢰해 직원 개개인의 업무능력을 배가, 회원약국 운영에 실수가 없도록 해 나갈 작정이다. 가입절차 　입지가 적합한지 여부를 검토하고, 체인계약(소정계약 체결 및 회원가입)을 한다. 회원으로 가입하면 위드팜 본사에서 설비 및 장비를 설치하고 개설전에 약국 개설자 및 근무자를 대상으로 한 교육을 하게 된다. 이후 조제약품 준비 및 Setting과 디스플레이를 거치고 위드팜체인약국으로 개국하면 된다. 가입비는 초기업무추진비로 300만원, 보증금으로 200만원이 들어간다. 보증금은 체인을 탈퇴할 때 반환해 준다. 서울시 위드팜 열린약국 “배송걱정 뚝! 운영에만 전념” 재고의약품도 본부차원에서 해결 　열린약국은 서울정신병원 바로 옆에 위치한 문전약국. 다른 약국과 달리 10평규모에 직원 한명을 둔 소형약국이다. 　전아경약사는 위드팜 창립맴버 한 명과 친분관계로 7-8년간의 공백기간을 깨고 계약기간 5년에 열린약국을 열었다. 약국을 경영하다 그만두고 의약분업후 약국개설을 고려하던 중 위드팜을 만난 것. 가입비없이 인테리어도 무상으로 지원받았다. `두려움에 혼자는 시작하지 못했을 것'이라는 게 전약사의 설명. 　열린약국은 2000년 개설한 후 지속적으로 매출이 증대, 현재 손익분기점을 넘었다. 병원옆이라 환자비율은 8대2정도로 처방환자가 많다. 전문약은 발주만 내면 본부에서 완전히 구비해 준다. 　하지만 다른 곳으로 발길을 돌릴 수 있는 환자들에 대한 편의차원에서 박카스 밴드 등도 갖춰 동네사랑방 역할도 톡톡히 하고 있다. 본사에서도 인정하는 부분. 　전약사가 내세우는 위드팜의 장점은 배송. 하루에 두 번 차질없이 배송돼 운영에만 전념할 수 있고 재고의약품도 사이트상이나 본부차원에서 해결해 줘 큰 불편을 느끼지 않는다. 　 특히 반가운 것은 보험청구. 본사에서 청구해주다 현재 직접 청구하게끔 구조가 짜여졌다. 직접 청구해도 본사전산팀이 한번 걸러 체킹해주는 등으로 지원을 계속, 문제없이 해결하고 있다. 　“가족같은 분위기가 좋고 무엇보다 `든든하다'는 전약사는 “ 위드팜과 함께 지속적으로 약국을 운영할 계획이다. 다른 약사들에게도 권하고 싶다”고 말했다.

2002-04-01 16:03

[약사·약국] 파마트

파마트는 지난 1994년 영양요법제 전문 약국 협업체인 파마토피아로 출발해 현재 300여 약국을 회원으로 확보하고 있는 중견 협업체이다. 　99년 식이요법·영양요법·생식요법·아로마요법·족탕요법·생체정보요법 등 6개 대체요법제를 종합적으로 취급하는 종합적 대체요법제 전문약국 협업체 `파마트'로 통합했다. 　파마트는 21세기가 질병치료 못지 않게 건강의 증진을 중요시하는 시대가 변화되어 감에 따라 현재 질병치료에 활용하는 의약품 대신 식이·대체요법이 그 자리를 메울 것으로 전망하고 있다. 　이에따라 파마트는 한국을 대표할 수 있는 식이·영양요법제를 중심으로 한 종합적 대체요법제 전문체인으로 발돋움한다는 방침아래 오는 2005년까지 대체요법제 전문약국 200개 이상을 개점시킨다는 목표를 세우고 있다. 파마트의 핵심 `생체정보' 　인체의 모든 정기·영양소·식품·생리물질·바이러스·미생물 등 인체를 비롯한 모든 사물은 각각 특유의 정보시스템을 갖추고 있으며, 이 정보시스템은 기·미약에너지·파동 등을 불리워지고 있으나 최근 들어 생체정보라는 용어로 통일되고 있다는 것이 파마트측의 설명이다. 　또 인체·인체의 장기·식품·질병·영양소·생리물질 등의 고유정보시스템을 표준화해 코드화시킨 것을 표준생체정보라고 하며, 이는 생체정보의 산업적 응용에 있어 핵심 개념이 된다고 한다. 　표준생제정보를 이용해 인체·인체의 장기·영양소·생리활성 물질 등의 생체정보를 공명원리에 의해 분석해 검체의 상태를 파악하는 것을 생체정보의 분석이라고 하며, 표준생체정보를 대상물질에 전사시켜 대상물질의 정보시스템을 개선시킴으로서 대상물질의 특정효과를 정보적 관점에서 증진시키는 것을 생체정보의 전사라고 한다. 종합 대체요법 전문체인 육성 식이·영양요법제 중심…2005년 200개 개점 목표 　파마트는 생체정보의 분석 및 전사를 이용한 제품 개발을 위해 한국바이오에너지와 한국생체정보연구소를 자회사로 두고 있다. 　한국바이오에너지는 소프트캡슐·정제·과립제·액기스 제조설비를 갖추고 있으며. 특정목적으로 건강기능식품개발·제품력증진·정확한 제품의 사용범위 확정에 생체정보를 활용하는 국내 최초의 건강기능식품 전문생산업체라는 것. 　한국생체정보연구소는 생식에 이용되는 곡류를 비롯한 모든 원재료의 음양도를 측정해 음양균형생식을 제조하고 있으며, 건강식품을 만드는데 이용되는 원재료의 88항목에 걸친 생체정보를 분석해 특정 목적으로 제품개발을 지원하고 있다. 파마트 마케팅 전략 　파마트는 한국생체정보연구소에서 이루어지는 생체정보의 분석 및 전사를 이용해 특정 목적으로 제품 개발에 중점을 두고 있다. 　즉 제품의 정확한 사용범위를 확정함으로써 소비자 각자에게 가장 잘맞는 기능이 한차원 업그레이된 제품을 약사가 권할 수 있도록 하는 제품을 공급함으로써 소비자와 약사 모두의 만족도를 극대화한다는 것이다. 　또 파마트는 한달에 두 번씩 회원약국에 제품정보 및 파마트 소식, 식이·영양·대체요법정보와 약업관련 소식을 전달하고 있다. 　최근에는 대체요법의 실제 응용을 위한 과학적 패러다임을 제시해주는 `식이·영양·대체요법 실제응용 매뉴얼', 음양균형을 최적화한 `생체정보와 음양균형생식'을 발간하고 있다. 　특히 파마트는 회원약국내에 모듈코너를 설치해 소비자에게 `식이·양양을 중심으로 한 대체요법'에 대한 인지도를 높이고 소비자가 직접 약사에게 상담요구 또는 구매가 일어날 수 있는 여건을 만들어주고 있다. 　파마트는 홈페이지(www.pharmart.com)를 통해 소비자와 제품에 대한 정보를 공유하고 있으며, 본부로 제품 및 상담문의시 약 300여곳의 회원약국에 소비자를 연결시켜 주고 있다. 성남시 새강약국 “우수한 건식 취급, 경영에 도움” 동네약국 특성살려 경영 다각화` 　“개국가에 다양한 건식관련 제품이 출시되어 있지만 생체요법이라는 과학적 기법을 도입해 개발된 제품이라는 점에 마음이 들어 파마트제품을 적극 취급하고 있습니다” 　성남시 산성동에서 새강약국을 운영하는 강봉주약사는 의약분업이후 처방전 수용이 어려운 대부분의 동네약국들이 경영난을 겪고 있지만 건식 등을 적극 취급하면 활로를 모색할 수 있다고 강조한다. 　파마트의 전신인 파마토피아가 출범했을 당시부터 회원약국에 가입해 올해로 8년째를 맞고 있는 강봉주약사는 시중에 출시되어 있는 건식관련 제품 중 파마트의 제품과 내용이 가장 우수하다는 평가를 자신있게 평가를 내렸다. 　특히 강봉주약사는 파마트에서 공급한 제품을 소비자에게 적용시킨 결과를 임상약학회에 논문으로 발표하기도 했다고 덧붙였다. 　강봉주약사는 파마트의 제품이 건식에 약리학 및 임상약학 개념에 접목돼 있어 시중에 난립하는 건식제품과는 차별성이 있다며, 우수한 건식취급을 통해 경영활성화와 약사 직능을 향상시켜야 한다고 주장한다. 　강약사는 파마트에서 내세우는 생체정보를 결합한 건식에 대해 일반인의 인지도가 높지 않아 신규고객을 발굴하는데는 어려움이 있었지만 지역 주민과의 친화도가 높은 동네약국의 특성을 최대한 살린다면 다각화를 통해 경영활성화가 가능할 것이다고 말했다. 　실제로 주택가에 자리잡은 새강약국은 전체 매출중 파마트 제품을 포함한 건식관련 제품이 30%선에 육박할 정도로 경영다각화가 정착된 상태이다.

2002-04-01 15:40

[약사·약국] 리드팜

　리드팜은 2000년 6월 탄생한 신흥 약국체인업체다. 하지만 의약품 유통경력은 13년전인 87년부터 시작됐다. 　의약분업전 불안한 약업환경과 외국계 대자본의 국내 유통 장악및 출범시 공멸우려를 느낀 개국가에서 대형약국을 중심으로 체인사업이 제안된 것. 이런 현실에 대안을 찾던 보령약국을 중심으로 남시약국과 부산 세명약국등 전국의 대형약국이 리드팜에 참여했다. 　 현재 생산 유통되는 제품의 수는 120여품목. 여기에 위탁 판매하는 약30여종을 포함해 총 150여종의 다양한 제품을 구비, 안정적인 바탕위에 회원약국의 이익창출에 매진하고 있다. 　현재 회원수는 600명. 올해 1,000명을 목표로 잡고 있다. 체인 시스템 지원 　체인사업의 핵심역량은 운영 프로그램에 있어야 하며 집약된 기술은 약국고객 서비스에서 수익으로 이어지도록 연결돼야 한다는 게 리드팜의 원칙. 이러한 맥락에서 체인 시작과 동시에 의약분업시 의료보험 청구를 비롯한 약국관리 프로그램을 발매, 회원약국에 공급하고 있다. 　특히 지난 1월 전국 최초로 `Network POS시스템'을 개발해 필요조건에 따라 고객을 추출, 차별화 된 마케팅을 제공하는 CRM관련 프로그램을 중심으로 재고 고객 사입 판매관리를 하고 있다. 　이와 함께 지난해 합병한 크레지오팜이 운영하고 있는 크레지오사이트(Crezio.com) 건강채널을 통해 전국 체인약국과 고객들에게 수준 높은 On-Off Line통합 건강정보를 제공하고 있다. 앞으로 일일접속 건수가 600만명에 이르는 크레지오닷컴을 다양한 약국과 고객간 만남의 장으로 활용할 계획. 체인 핵심역량은 `운영 프로그램' 선진국형 시스템 도입, 온라인통해 정보 제공 　현재 이 사이트를 활용한 다이어트프로그램을 만들어 다이어트와 생식상담실을 일부 운영중이다. 　이와 함께 리드팜 솔루션과 리드팜 POS시스템, 크레지오닷컴의 정보 교류체계로 경영분석을 통한 경영지원, 업무의 표준화, 그리고 고객 마케팅까지 완벽하게 지원하고, 고객카드와 신용카드를 통한 피드백이 가능한 마일리지와 고객서비스에도 나선다는 계획. 체인화 작업 　전국적인 조직을 갖추며 소비자 인지도를 높일 통일화작업을 준비중이다. 이의 일환으로 우선 기존의 심볼을 전면 수정, 소비자에게 강력한 신뢰감을 줄 수 있는 회사이미지를 새롭게 단장하고 있다. 　올 4월 완성될 C.I.P(Corporate Identification Program) 작업이 그것. 리드팜 체인의 심볼 로고 및 캐릭터의 시각적 아이덴티티를 확립, 체인간의 결속력을 높이고 소비자 인지도를 향상시켜 약국시장 개방 이전에 업계 선두에 나서겠다는 야심찬 전략이다. 　이와 관련 사인류와 내부인테리어, 서식류, 포장류와 유니폼이 포함된 매뉴얼을 회원들에게 배포할 예정. 　교육에 있어서도 경영 컨설턴트를 활용해 인터넷을 활용한 교육 프로그램을 체크해 가는 교육 방식을 채택중으로, CD제작 및 강사진과 회원간 인터넷상 Q & A 등 주기적인 학술 제품교육을 통해 교육체제를 공고히 구축한다는 전략이다. 체인 특성화 　지난해부터 연구, 준비한 `황수관 신바람 다이어트제품 프로그램'을 5월중 약국에 보급한다. 처방전에서 소외된 약국이나 처방전을 수용하더라도 수익의 한계를 느끼는 약국들에서 등한시됐던 대체의학과 부외품 등이 다시 부흥할 것이란 판단 때문. 　현 약국이 한계로 느끼던 환자관리 프로그램과 더불어 단계별 치료과정을 표준화하여 과학적으로 데이터화하는 수준에까지 지원이 되야 한다는 것. 　때문에 다이어트프로그램은 온라인이나 약국 등 어디서나 상담이 가능하고, 인터넷 솔루션을 이용한 과학적이고 체계적인 관리가 되도록 했다. 회원 가입 　대형으로 운영하는 약국이나 대형으로의 전환이 예상되는 약국 또는 약국장의 의식이 리드팜에 일치될 때 가능하다. 가입비와 보증금은 없으나 가맹 여부는 신중하게 처리된다. 서울시 중구 남시약국 “인지도 높은 제품 중점 판매” 지역별·시기별 제품정보 공유 　인구이동이 잦은 남대문에 위치해 있는 남시약국은 40평규모에 5명의 약사를 갖춘 대형약국. 급변하는 약국시장 환경변화에 약국이 생존하기 위해서는 체인점이 필요하고, 체인을 위한 체인본부여야 한다는 인식으로 리드팜창립맴버로 투자했다. 하루 방문환자는 700-800선. 리드팜에 가입한 후 상당히 늘었다. 100여명이 조제환자로 나머지는 일반약을 찾는 고객. 　이 때문에 소비자들에게 친근한 제품(징코민 80mg 등 리드팜총판계약 제품)에 중점적으로 접근, 효과를 보고 있다. 　팔아서 해가 없고 이득이 될 수 있는 제품만 선택하다보니 약국경영에 상당한 도움이 된다는 것이 남시약국의 설명. 특히 제품이 품질면에서 우수하고 소비자 근접가격에서 가격이 제시돼 만족한다는 것. 가격만 지켜주고 열심히만 팔아주면 대형약국만이 누릴 수 있는 이익을 본부에서 제공해주기 때문이다. 　체인본부에서 메이커와 상의해 필요한 물건을 독점적으로 공급해준다는 점도 남시약국이 내세우는 장점. 　또 체인본부에서 지역별 시기별로 잘 팔리는 제품을 소개, 이들을 전략품목으로 육성할 수 있어 매출에 큰 도움이 된다고 한다. 　때문에 이미 남시약국에서 판매하고 있던 철분 혈액순환제 간장약 등 제품을 회원에게도 공급하고 있으며 다른 회원도 잘 나가는 제품이 있으면 정보를 공 유, 이익창출을 극대화시키는데 동참한다. 　체인본부에서 이익을 5년동안 손대지 않기로 한 것도 믿음을 주는 부분. 　리드팜체인본부는 회원들이 의지할 수 있는 힘을 갖기 전에는 배당금에 손을 대지 않기로 하고 이 기간을 5년으로 잡았다.

2002-04-01 15:30

[약사·약국] 마이팜

　마이팜체인약국은 한국마이팜주식회사(대표이사 허준영)가 의약분업 시행에 대비, 1년간의 준비작업과 사전조사를 거치고 2000년 6월에 설립한 조제전문체인약국이다. 　`약을 먹는 환자에게 신속하며 정확한 서비스를 제공하고, 알권리를 지켜줘야 한다.'가 모토. 　이후 7월 국내 최대규모(350평) 처방조제 전문약국인 마이팜약국 분당점, 야탑점(1,2호)을, 10월 전남최대 규모(300평)인 순천점(45호)을 오픈한 것을 비롯 현재 78개의 회원을 뒀다. 　이 기간중 모기업에서 케어베스트와 전략적 제휴, (주) 반도제약 인수 체결 등을 통해 제약 유통 약국을 어우르며 고속성장을 이어가고 있다. 　올해도 대형약국 위주로 100개의 회원약국을 안정적으로 구성한다는 계획. 　이들 약국에 대한 물류지원을 위해 한국마이팜(주)은 6개의 관련 도매상과 손을 잡았고, 일부제약사와는 전략적 제휴를 진행해 놓은 상태다. 　마이팜약국의 가장 큰 특징은 프랜차이즈 형태의 조제전문약국이라는 점. 때문에 대부분 종합병원, 클리닉센터, 병·의원 앞에 입점해 있다. 　마이팜의 회원약국은 초기 입지선정시부터 단순한 병·의원의 밀집도만이 아니라 개별의원에서 클리닉센터 형태로 의원들이 변화하는 실정과 각 지역의 생활정보, 의사의 환자 수용정도, 각 진료과별 마케팅, 홍보 등의 컨설팅을 제공받아 성공의 기반을 다진다. 약국의 위치선정에서부터 임대, 입점, 인테리어 등의 경영까지 모든 컨설팅을 지원하는 일종의 “책임경영지원” 　마이팜은 이를 위해 병원과 약국의 연결망을 구축, 능동적으로 대처할 수 있는 시스템을 연결해 놓았다. 　또 규모를 키우기보다는 현재의 서비스에 충실하며 약국을 방문하는 환자의 건강을 먼저 생각한다는 경영목표 아래 업계 최초로 `약국내 도우미 서비스 제도' 및 `외래환자 약국방문 후 고객만족 전화발송 서비스제도'를 도입, 환자들의 편의증진에 나서고 있다. 마케팅전략 　마이팜약국체인이 내세우는 차별점은 무엇보다도 에치칼업체로서 전문약에 대한 구매력 과 다양한 정보를 가지고 있다는 점. 6개 도매상간 컨소시엄과 제약회사 영업사원 출신을 약국에 배치, 신속한 의약품 공급과 약국에서 필요로 하는 부분에 신속히 대응하고 있으며 합리적인 회전일을 개설약사와 합의하에 제공하고 있다. 환자의 알 권리 지켜줘야 `책임경영지원' 강점, 제약·도매 제휴 조제전문체인 　현재 의원급 문전의 마이팜회원약국에는 1200∼1300여 품목이 구비되어 있고, 병원 문전약국은 2500∼3000여 품목의 의약품을 구비하고 있다. 　특히 마이팜약국은 조제전문이라는 특수성 때문에 이들 회원약국에 약을 공급하고 3개월이라는 회전일을 두고 있어 약국들의 경쟁력 확보에 도움을 주고 있다. 　현재 각 구별로 지정된 영업사원은 약품 디테일 능력을 갖추고 현장에 투입돼 약국에서 필요한 의약품이나 병·의원과 약국간의 어려운 부분을 해결해 주고 있다 　리모델링에 대한 어드바이스도 강점. 일례로 환자 대기 공간이 10여 석 밖에 되지 않는 한 회원약국 경우 약국공간 활용 분석을 통하여 일반의약품 매약 부분의 대폭 삭감을 통해 카운터를 뒷면으로 밀고, 환자 대기 공간을 확보하였다. 가입절차 　마이팜약국 체인점 개설에 관한 상담을 통해 가입자격 및 적합 여부를 검토하고 체인계약을 체결한다. 　가입비와 연회비 교육비는 없으며 체인약국간 거리제한도 없다. 예로 마이팜분당점과 야탑점은 골목 하나를 사이에 두고 마주보고 있다. 　 가입하면 약국 개설의 입지선정 및 시장조사 및 분석을 통해 입지조건 등에 대한 컨설팅, 전산교육, 홈페이지, 의료보험청구지원 및 전산 관련 업무, 의약품 정보 등을 제공받을 수 있다. 　계약에 따른 인테리어는 무료시공이고 간판 집기류 등도 지원된다. 성남시 마이팜 약국체인 분당점 “350평 국내 최대 규모 자랑” 도우미 서비스 통해 인기 `상한가' 　분당차병원 앞에 위치한 마이팜약국분당점(대표약사 이상훈)은 지난해 6월 개설한 마이팜약국체인 1호점. 총 350평규모로 국내최대 조제전문약국을 자랑한다. 　직원수에 있어서도 전문약사와 직원을 포함, 40여명으로 최대. 　기존의 일반판매약국에서 경험할 수 없었던 분위기와 서비스가 마이팜약국을 나타내는 첫 번째 느낌. `일반 병원보다 낫다'는 게 고객들의 평이다. 　국내최고의 규모답게 조제전문약국으로 처음 시도되는 도우미 서비스와 친절한 약국만들기로 주가를 올리고 있다. 　 환자들에게 편안함을 줄 수 있도록 넓은 공간확보와 함께 도우미, 접수/수납, 전산, 상담직원을 별도로 배치해 경쟁력 있는 약국도 구현하고 있다. 　대표약사인 이상훈약사는 제약사 병원 등에 근무하다 마이팜약국을 차린 케이스. 　의약분업시 물류를 비롯, 문전약국의 다양한 문제를 마이팜체인본부가 해결해 줄 수 있다는 믿음으로 가입비와 인테리어비 없이 개설했다. 　현재 취급품목은 전문약 1,500여종, 일반약 1,000여종 등 2,500여종. 처방환자와 OTC환자 비율이 8대2 정도로, 하루 평균 300여건(월요일 400건)의 처방전을 소화한다. 　일반의원과 같이 약이 자주 바꾸지 않고 1년에 1-2번 바뀌어 재고약에 대한 부담이 많지 않다는 것이 이상훈약사의 설명. 처방약은 한국마이팜을 통해 공급받지만 일반약 경우 직거래와 다른 도매상을 이용하기도 한다. 고객들의 편의와 매출증대를 위해 앞으로 OTC쪽에 신경을 기울일 방침.

2002-04-01 15:25

[약사·약국] 베데스다

　베데스다는 1994년 4월 창립, 8월 국내 체인업계 최초로 도매업 허가를 취득하고 본격적인 PB제품을 생산하는 한편 본격적인 체인가맹 활동을 전개하고 있다. 특히 99년도부터 약국과 편의점의 복합형태를 한국형 드럭스토어 모델로 정하고 서울과 지방에 모델 점포를 개설하고 (주)중앙마트와 편의점 시스템 업무를 제휴를 통해 물류시스템을 정비하는 등 미래 약국의 모델링 사업에 전력을 다하고 있다. 　또한 95년, 96년, 97년, 99년, 2000년 등 매년 체인 약국의 해외유학 (미국과 일본, 대만 약국 및 의약업계 방문)을 통해 선진 약국 경영의 노하우를 습득하고 매년 체인 약국장 교육 및 직원의 업무 교육을 통해 체계적인 약국 업무 표준화 사업을 진행하는 등 교육 사업을 전개하고 있다. 경영방식 　베데스다의 핵심은 약사의 경영 만족 추구이다. 이를 수행하기 위해 집중화, 핵심화 지속화를 통해 각각의 프로그램을 수행하고 있다. 　특히 집중화는 회사의 모든 역량은 마케팅으로 집중된다. 베데스다의 체인 약국이 고객들로부터 사랑받는 약국으로 거듭나기 위해 회사의 모든 체계는 지원을 위해 집중된다. 약국에 제공되는 지원은 제품을 판촉하기 위한 프랑카드, 판매용 POP 등이며 고객 관리를 위한 자료 등을 제공하고 있다. 　핵심화 사업은 제품개발과 유통의 합리화를 통한 베데스다의 수익모델의 안정화이다. 시장조사에 의한 양질의 제품을 통해서 약국의 수익성을 높이고 고객에게 만족을 주는 안정화된 모델의 추구이다. 특히 제품 개발의 핵심은 시장 침투력이 높은 제품을 개발하는데 시장 상황에 따라 상위 메이커의 이미지와 가격 등을 고려하여 결정된다. 　지속화는 표준화 사업을 의미한다. 하나의 표준이 되기 위해서는 많은 시간동안 자료와 이의 분석이 필수 적인데 각각의 개성이 있는 약국을 개성을 훼손치 않으면서 표준화한 매뉴얼을 통해 업무를 단순화 시키고 효율화시키는 것이 지속화 사업이다. 특히 제품의 판매를 위한 판매 기법의 교육과 약국의 적용등이 있다. 　이와같이 베데스다의 경영 스타일은 복잡하지 않고 집중화 시키며 장점을 핵심역량으로 하여 지속적인 프로그램으로 안정화된 고객과의 관계를 유지하려는 의도가 배어있다. 마케팅 전략 　베데스다 체인 가맹을 할 경우 약국의 경영 모델 분석을 위한 상권분석과 입지 조사, 약국의 매출 시뮬레이션 분석, 판매증진을 위한 진열과 POP지원, 고객관리를 위한 각종 교육 및 관리 TOOL의 제공 등 약국 경영 컨설팅을 통해서 약국의 경영을 활성화한다. 한국형 드럭스토어 모델 제시 약국+편의점 형태…선진 경영 노하우 교육 　특히 계절별, 시기별 이벤트를 통한 판매 증진 프로그램을 통해 약국은 활기차고 다양한 모습의 수익 모델을 기대할 수 있다. 이를 위해 제품 판매용 및 약국 이미지 개선용 프랑카드를 제작 전 체인 약국에 무상으로 공급하고 있다. 　또한 드럭스토어를 희망하는 약국의 경우 상권분석은 물론 제품 선정과 구매에 이르는 머천다이징 시스템을 활용하여 상권에 가장 정확한 품목 구색을 통해 주변 업태와 경쟁할 수 있고 우위에 설수 있는 기반을 조성한다. 한국형 드럭스토어 도입 　의약분업이 점차 안정적으로 정착됨에 따라 약국의 모습도 특화된 모습으로 변화를 추구할 것이다. 국내 모든 약국이 처방의 수용에 의한 수익모델을 추구하기에는 시장 환경상 어려운 측면이 있다. 따라서 한방이나 건식,비타민 요법 등 다양한 형태의 특화 약국이 선을 보이고 있는데 베데스다는 창립이래로 꾸준히 드럭스토어의 도입을 주장해왔다. 　특히 아직 미비한 물류 공급원에 대한 시스템을 보완하고 모델 약국의 안정적인 경영 데이터를 기반으로 리스크를 최소화 시킬 수 있는 시스템으로 정착시켜 나간다는 계획이다. 서울시 영등포 1·2·3약국 “예절교육, 이미지 제고에 효과” 처방전 수용 단점 차별화로 극복 　영등포 1·2·3약국은 주변의 의료기관이 없어 처방전 수용이 어렵지만 베데스다의 특화·차별화된 제품을 통해 경영을 보전하고 있다. 　특히 1·2·3약국은 약국개설이후부터 병력·약력·일반약구매등 고객카드를 작성 구비하고 있고 DM을 발송, 약국신뢰도를 제고하고 있다. 고객카드를 보면 환자가 구매한 의약품을 포함하여 병력까지 파악할 수 있어 환자가 `그것 주세요'라고 할정도로 철저하게 환자를 관리하고 있다. 　1·2·3약국은 분업전에는 조제중심으로 운영되었으나 분업후에는 주변에 병의원이 없어 일반약 중심으로 약국을 경영하고 있다. 　1·2·3약국 안창식약사는 베데스다의 장점을 기독교정신의 이웃사랑·경쟁력 있는 제품·직원의 예절교육·POP등 경영지원등을 꼽고 있다. 　베데스다에서는 심장·위장·당뇨·고혈압등 차별화된 우수한 제품을 공급하여 약국의 신뢰도를 제고시키는데 도움을 주고 있으며 본부차원에서 관리약사뿐아니라 직원까지도 예절교육을 실시하여 약국의 이미지 창출에 크게 기여하고 있다고 한다. 　안창식약사는 “약국의 레이아웃이 환자중심으로 변하게 하고 있고 난매가 아닌 공동이익 창출에 도움을 주도록 노력하고 있다”면서 “앞으로 전문의약품도 공동구매하여 분배하는 방향을 모색해야 한다”고 밝혔다. 　1·2·3약국은 주변에 병의원이 없어 처방전을 통한 약국을 경영할 수 없지만 베데스다의 경쟁력있는 제품과 경영방법지원으로 수익창출에 많은 도움을 받고 있다고 밝혔다.

2002-04-01 15:22

[약사·약국] 메디온

　약국 프랜차이즈 메디온은 2000년 2월 ㈜온누리건강과 ㈜메디써비스의 합작투자로 설립되었다. 이후 SK상사㈜, ㈜소프트뱅크 벤처스 코리아와 투자협정을 체결하고 2000년 10월 서울시 중구에 프랜차이즈 1호점 메디온 남산타운약국을 개설한 이래 현재 18호점 개국을 앞두고 있다. 　 메디온 프랜차이즈는 중형급 이상 약국의 수익 극대화를 위한 모델로 본부가 인테리어, 약국설비, 전산설비 등 약국운영에 필요한 모든 지원을 하는 대신 개국 후 투자비용에 따라 수익을 서로 나누어 갖는 형태. 　프랜차이즈 본사는 “약국개발팀이 약국 전문개발요원을 채용해 매월 30여 곳 이상의 가능성 있는 약국 입지를 시뮬레이션하여 최적의 점포를 찾아내고 이를 입지분석자료로 축적하고 있다”고 설명했다. 　또 신규약국 개설 시에는 본사에서 “숙련된 개국팀을 약국에 파견해 개국매뉴얼에 따라 약국인테리어, 상품구성, 진열, 매장관리, 약국프로그램설치 및 교육, 인근 병·의원과의 관계개선, 약국개설등록, 초기경영지도를 실시해 개국경험이 전혀 없는 약사라도 손쉽게 개국할 수 있다”고 주장했다. 　메디온은 지난해 3월부터 CI를 완성해 약국에 적용시키고 있으며, 약사의 동선을 효율화시킨 조제실 설계와 드럭스토어형 고객공간 등 약국 레이아웃에도 많은 관심을 기울이고 있다. 　'약국매니저제도'는 프랜차이즈 메디온의 특징적인 서비스 중 하나로, 본사에서 기존 약국사무장의 업무를 담당할 매니저를 파견시키는 제도. 메디온 본부는 “약국매니저가 약국업무 전반에 대한 교육과 임상교육을 받고 약국에서 실습기간을 거쳐 파견되기 때문에 약사가 약국경영에 신경을 덜 쓰고 환자와 고객서비스에 충실할 수 있다”고 설명했다. 　상품매출활성화 전략의 일환으로 `드럭스토어형 약국'을 추구하는 메디온은 일반상품뿐만 아니라 약품까지 편의점 스타일의 곤도라매대를 도입해 환자들의 셀프판매를 유도하고 있다. 감기약·소화기약·해열진통제·부외품·유아용품 등 분류별로 진열된 각 곤도라에는 약품가격, 바코드, 간단한 설명이 기입된 라벨을 부착해 고객 스스로 상품을 선택할 수 있게 하고 있다. 경험 없어도 손쉽게 개국 중형급 수익극대화 모델…투자비용 따라 수익 분배 　또한 본부는 “약국의 입지조건과 잠재고객들의 구매패턴을 분석해 약사적성과 입지특성에 가장 적합한 상품을 갖출 수 있도록 업체미팅, 상품선정, 구매, 진열방법, 판매기법까지 총 지원한다”고 한다. 　메디온의 서비스 중 단연 이색적인 아이디어는 정기적인 `이벤트'를 실시한다는 점. 지난해에는 다이어트 이벤트, 추석맞이 감사잔치, 연말연시 과음으로 고생하는 고객을 위한 숙취에서 간 보호하기 이벤트, 금연 이벤트 등을 실시해 좋은 반응을 얻은 바 있으며, 이번 3월에는 비타민, 생식, 아로마제품 등으로 매대와 POP를 구성하여 `춘곤증에서 벗어나기' 이벤트를 실시하고 있다. 　한편, 2000년 10월부터 POS시스템을 도입하여 약국에서 판매하는 모든 상품에 바코드를 탑재하고 있으며, 소분판매하는 제품까지 바코드 정보를 업데이트해 스캐닝 판매를 구현하고 있다. 　프랜차이즈 본사는 매달 당월 사용된 소모품, 인건비, 관리비 등 약국에서 발생하는 모든 비용에 따른 경영손익을 기록한 손익계산서를 작성해 약국의 경영분석도 시행하고 있다. 또한 약국의 결재와 주문관리를 대행함으로써 매달 영업사원과 결재문제로 시달리는 약사들의 수고를 덜어주고 있다고 한다. 　메디온 프랜차이즈약국은 또한 자동수발주 시스템을 이용해 “거래처별, 품목별 입고와 재고를 수량·금액으로 관리한다”고 설명했다. 　메디온 본부는 또한 약국경영 활성화전략으로 “본부와 약국간의 원활한 커뮤니케이션을 위해 본사에 슈퍼바이저를 두고, 슈퍼바이저 1인당 5∼7개의 약국을 관리하며, 약국경영 전반에 관해 컨설팅을 해주고 있다”고 밝혔다. 안양시 안양정문약국 “친절할 수 있는 여유 생겨” POS시스템 통해 자동발주 장점 　“POS시스템, 자동수발주시스템, 약품재고관리, 세무관리, 다양한 이벤트 개최 등 다른 협업체와 차별화된 서비스가 많아서 선택하게 됐습니다. 약국경영에 대한 대부분을 본부가 알아서 해주기 때문에 고객서비스를 더욱 친절하게 할 수 있는 마음의 여유가 생기죠” 　메디온 안양정문약국 이재훈 약사(32)는 지난해 7월 경기도 안양시 만안구 안양병원 맞은편에 32평 중대형 규모의 약국을 개업했다. 메디온 5호점인 안양정문약국은 하루 평균 약 70건의 처방전을 받아 조제하고 월 평균 1200만 원 가량의 OTC 매출을 얻고 있다. 　이재훈 약사는 약사가 본연의 업무인 조제·투약에만 전념할 수 있고 약국경영에 문제가 발생했을 때 본부가 상담자 역할을 해준다는 점에서 프랜차이즈 가입을 통해 얻을 수 있는 약국경영효과가 매우 크다고 설명했다. 　프랜차이즈 약국 메디온은 약국개설 시 경영에 필요한 모든 지원을 본부가 해주고, 개국 후에 약사로부터 로열티를 받는 구조. 약국개설 시 본부 약국개발팀이 입지선정을 위한 시장조사부터 인테리어, 약품구입, 기계구입, 처방리스트 등을 모두 지원해주고, 개국 후에 개별약국의 월 수익에서 월세, 전기료, 약국매니저 급여 등을 제외시키고 남은 이익금을 본부와 개국약사가 서로 나눠 가지게 된다. 　이 약사는 메디온 본부가 셀프 매대 설치, 라벨 출력을 통해 가격표시를 함으로써 “약사가 조제하는 동안 고객이 약국내부를 구경하면서 필요한 일반의약품을 구입하게 돼 자연스러운 매출 증대를 가져온다”고 설명했다. 본부가 매달 매출액을 결산해주므로 “재고분 및 OTC와 ETC매출액 등을 정확하게 파악해 순이익이 얼마인지 알 수 있다”는 것도 또 한가지 장점으로 꼽았다.

2002-04-01 15:12

[약사·약국] 다이어트피아

　　지난해 11월 체인본부인 내츄로에이스가 SK, 헬퍼랩과 제휴하여 설립한 다이어트피아는 온오프라인 공동마케팅으로 어느새 약국시장의 가장 주목받는 체인으로 떠올랐다. 특히 전문지식을 갖고 있는 약사, 의사 ,전문상담 영양사간의 3각체제를 효과적으로 운용하면서 다이어트제품을 약국경영활성화에 가장 기여하는 품목으로 정착시켜 나가고 있다. 　또한 제휴사인 SK와 온라인업체인 큐브넷을 통해 고객증대, 사후관리시스템을 철저히 운용하는 등 과학적이고 합리적인 운영으로 상당한 호평을 받고 있다. 　다이어트피아의 최우선 전략은 고객의 건강을 무리없이 유지하면서 체지방을 감소하는 다이어트다. 　이를 위해 △요요현상이 없는 다이어트 △체지방감소 다이어트 △복합처방(식이용법, 생활요법, 운동요법 등) 에 의한 지속적인 다이어트를 표방하고 있다. 고객 건강위한 부작용 없는 체지방감소 　다이어트피아가 지적하는 현재까지의 다이어트 요법의 문제점은 대부분 체중감량만을 최우선 목표로 하고 있다는 것. 　더구나 반복된 다이어트 혹은 잘못된 식습관이나 생활태도로 인해 세포의 면역력이 저하돼 인체가 비정상적으로 작동하는 단계에서는 향후 요요현상으로 직결될 수 밖에 없다는 것이다. 　이같은 문제점을 개선하기 위해 다이어트피아는 살리는 다이어트. 즉 요요현상이 나타나지 않는 다이어트가 우선돼야 한다고 강조한다. 　이를 위해 다이어트피아는 우선 세포를 정상화하는데 일차 주력하는 요법을 사용하고 있다. 　이와 함께 체지방을 감소시키는 역할을 하는 레시틴 같은 인지질과 카르티닌, 씨트룰린 과 같은 아미노산 등의 영양소를 공급 하는 체지방 감소 다이어트를 병행하고 있다. 약사 전문성을 살리는 특화 제품 　다이어트피아의 제품은 약사의 전문성을 한껏 부각시킬 수 있다는 점이 가장 큰 특징이다.이지슬림 같은 경우는 한방과립제로 개발되어 세트판매, 단품판매 혹은 응용판매 등이 자유롭게 활용되도록 개발됐다. 　다이어트 전문 생식인 슬림in생식은 다이어트 기간 동안 부족해지기 쉬운 각종 영양소를 보충하여 한끼 식사대용으로 지치지 않고 다이어트를 할 수 있도록 도와 주며, 특히 기본 생식에 지방분해인자를 추가로 넣어 생식 자체로도 다이어트가 가능한 제품군이다. 의·약사등 3각체제 운영 온라인 통해 고객늘리고 시스템 통해 사후 관리 　또한 각 연령별에 맞게 개발된 영양소 보충제는 약사의 상담을 통해 소비자에게 신뢰를 줄 수 있다. 　단순한 감량뿐만 아니라 건강을 고려한 다이어트를 할 수 있도록 도와주며, 세포 면역 강화를 의한 슬림셀, PMS증후군으로 인한 20대 여성의 슬림뷰티, 산후 비만 및 갱년기 증상의 30-40대를 위한 슬림미즈 그리고 최근에 40대 남성 복부비만의 슬림골드 등으로 제품을 구성하여 비만 및 질환을 케어할 수 있도록 제품을 세트화 구성하고 있다. 고객을 최대한 끌어모은다 　고객을 약국으로 최대한 끌어모을 수 있다는 것이 다이어트피아의 최대 강점. 　다이어트 관련 이론과 제품력을 가진 개별 약국이나 협업체 형태의 약국들이 어려움을 겪어 온 규모나 인력상의 여건, 마인드 부재 등으로 인한 한계를 최대한 극복하고 있다. 　소비자 마케팅력이 풍부한 SK와의 제휴를 통해 고객을 약국으로 모으고, 방문횟수를 늘리고, 사후관리를 강화하고 있는 것. 　SK 는 OK캐쉬백을 중심으로 소비자 마케팅 툴(Tool)을 지원하며, 주로 홍보, 광고 업무를 담당한다. 또한 HealthOK 소비자 사이트를 중심으로 하여 웹진발송, 상담게시판 운영, 이메일 발송 등의 사전 프로모션 사후관리의 온라인 케어를 담당한다. 　특히 SK 제휴사 들과의 연계를 통해 스포츠, 피부관리, 병의원 등의 복합처방을 가능토록 하고 있으며 약사, 의사 뿐만 아니라 전문상담 영양사와의 협력체계를 구축해 최대한의 고객을 확보, 관리하고 있다. 인천시 갈산동 성민약국 “다이어트제품 판매 전체 30%” 10평 규모로 중형약국급 매출 올려 　“환자를 편안하게 하는 미소야말로 무엇보다 중요한 약국경영전략이죠” 　인천 부평시 갈산동에 위치한 10평 규모의 성민약국 진소영대표약사는 핵심경영전략을 이렇게 말했다. 　이는 분업에 적극 대처하기 위해선 약국경영에도 적극적인 서비스개념이 도입돼야 한다는 약사의 평소 지론에 따른 것이다. 　미소로 환자를 대하는 성민약국의 월 매출액은 웬만한 위치에 자리잡은 중형약국과 맞먹는다. 　이 중 다이어트제품판매로 인한 매출은 전체 30%에 달한다. 처방비중은 약 25%. 　이쯤 되면 성민약국의 순수익에 혀가 내둘러진다. 　진 약사는 대학졸업후부터 꾸준히 다이어트에 관심을 가지고 조제도 하는 등 개인적인 노력을 기울여 왔다. 　분업이 실시되면서 건강과 다이어트를 동시에 만족할 수 있는 제품을 원했고 다이어트피아를 만나면서 다이어트품목의 매출은 급신장을 거듭했다. 　특히 다이어트피아의 지속적인 약사교육은 물론 SK를 통한 다양한 이벤트 등은 단골고객을 끌어들이는데 상당한 역할을 하고 있다며 칭찬을 아끼지 않았다. 　진 약사는 “다이어트는 단순한 미용개념이 아닙니다. 환자의 건강이 전제되지 않는 무리한 다이어트는 고문일 뿐입니다. 더구나 다이어트는 혼자서는 절대로 성공할 수 없는 만큼 전문지식을 갖추고 있는 약사들이 무한한 도움을 줄 수 있는 분야”라고 강조하고 있다.

2002-04-01 15:08

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입력 2002-04-01 15:08 수정

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