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팜이오는 (주)팜밴이 가장 최근에 심평원으로 부터 인증받은 청구 프로그램으로 미국 First DataBank와 숙명여자대학교 의약정보연구소의 전문 의약정보 데이터베이스를 활용하여 국내유일이며 최초의 DUR시스템을 탑재한 약국경영 시스템이다. 약국청구 프로그램에 DUR시스템이 장착되어 있어 부적절한 약물사용을 사전에 예방할 수 있다는 점과 상세한 학술정보를 이용 병 의원의 전문의들과의 정보교류로 약사의 전문적 능력을 보조할 수 있는 도구로 활용할 수 있는 유일한 프로그램이다. 뿐만 아니라 심평원이 심사 평가시 삭감기준으로 하고 있는 DUR항목을 사전에 예방할 수 있어 약국 경영에 효율적인 프로그램이다. 팜밴의 DUR시스템은 현재 여러 종합병원 급에서 의사들이 처방입력단계에서 오류를 예방하는 목적으로 구현되어 이용되고 있다. PharmEO의 주요 기능 ◎ 처방조제 – 처방조제 시 DUR 자동 검토기능, 복약지도 기능을 탑재, 특히 조제약품 입력 시 대체확인 기능 및 대체약품 입력의 편의성, 처방의사 등록 · 처방전 발행기관 등록 및 수정을 처방조제 화면에서 바로 처리가능 등이 있다. ◎ 처방조제 현황 – 기간별, 환자별, 요양기관별, 의사별, 약품별, 제조회사별, 약사별, 대체조제, 급여종별, 향정약품 리스트별 상세한 처방조제 현황 조회기능 등이 있다. ◎ 조제약품관리 – 한글상품명, 의보코드, 의보성분코드, 투여단위, 단위당 개수별로 관리할 수 있으며, 특히 빈번하게 사용하는 약품별 빈용조회, 약품별칭을 이용한 보다 빠른 약품조회 기능이 있다. ◎ 청구관련 - 자료의 정확성을 확보하기 위해 청구서 편성작업 전에 오류검사 기능과 재계산 기능, 원청구에 대한 심평원 심사결과에 따른 추가청구 기능, 보완청구 기능, 누락청구 기능, 심사결과 보고서에서 처방조제 오류 자료를 바로 수정할 수 있는 기능 등이 있다. ◎ 기타 - 처방의사 등록 시 처방전 발행기관 동시처리 및 처방전 입력 시 특정 · 상병정보, 약사메모, 조제 시 참고사항 입력 기능, 입고 · 재고 · 거래처 관리 기능, 자금관리 및 경영관리에 필요한 각종 기능, 조제자료 분석을 통한 각종 통계자료 확인 기능 등이 있다. 국내유일 최초의 DUR시스템 탑재한 약국경영 시스템 복약지도자료를 환자용과 약사용으로 나눈 편리성 PharmEO만의 특징 대학연구소기반으로 개발되어 회원약국에 끊임없이 새로운 임상학술정보를 편리하게 제공, 약국정보화를 체계적으로 지원합니다. 팜이오는 EDI청구업무의 빠르고 완벽한 처리는 물론 국내유일의 DUR시스템을 탑재하여 약물상호작용, 부적절한 약물용량, 무적절한 치료기간, 약물 알레르기, 치료중복등에 관련된 세계적으로 검증된 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다. 팜이오는 복약지도 기능이 탑재되어 약사법상 요구되는 환자교육용 복약지도, 약사용 복약지도 자료 및 약품상세이미지를 제공하고 있으며 복약지시서/복약상세정보 조회 및 출력, 복약지도 사항을 기록할 수 있는 복약지도 기록부가 한번에 처리된다. 팜이오 유지보수 (주)팜밴은 팜이오의 A/S를 위해 회원전용 서비스 홈페이지와 상담 전담부서(대표전화 02-702-5727, 교환 504)를 운영하고 있다. 상담 전담부서(사업지원팀)는 원격A/S로 실시간 응답처리 및 수시로 방문A/S도 진행하여 고객들이 안심하고 팜이오(PharmEO) 프로그램을 사용하실 수 있도록 지원하고 있으며, 팜이오(PharmEO)를 도입하고 싶은 고객을 위하여도 상세한 상담과 안내를 하고 있다. △ 문의 1. 본사 홈페이지 : www.pharmeo.co.kr 2. 연략처 : 본사 사업지원팀 최규강 대리 02-702-5727(교환 :504)

2004-11-11 15:32

[약사·약국] 개황

의약분업 이후 약국의 약제비 전산청구율이 사실상 100%에 달하고 있다. 이는 약국경영의 패러다임이 기존의 '종이청구시대'에서 '전자청구시대'로 변화하고 있음을 말해주고 있다. 이 같은 패러다임의 변화속에서 그 연결고리 역할을 충실히 수행하고 있는 키워드가 '약국 경영관리 프로그램'이다. 인터넷을 통한 전 사회적인 급격스런 변화와 의약분업이라는 제도변화의 속도를 약업계, 특히 개국가가 큰 무리없이 받아들일 수 있는 역할을 담당하고 있는 것이다. 특히 최근에는 이들 프로그램들의 기능이 단순 청구업무 뿐 아니라 재고관리, 인력관리, 자금관리 기능 등 약국경영 전반으로 영역이 확대되고 있다. 개국가, 약국관리 S/W 교체 분위기 확산 심평원 내년 1월부터 인증제 의무화 이제 약국에서는 경영관리 프로그램 없이 약국을 경영하기가 불가능할 정도다. 이들 S/W의 중요성이 증가하면서 정부에서도 적절한 대책마련에 나서고 있다. 이와 관련 심평원은 2005년 6월부터 '청구소프트웨어 인증제'를 전면 시행하고 프로그램의 질적향상과 효과적인 관리를 도모할 방침이다. 이처럼 이들 S/W의 중요성과 기능들이 확대되면서 분업 초기 자의반 타의반으로 청구S/W를 선택했던 약국가에서는 청구 S/W 교체바람이 일고 있다. 각 S/W가 각자 독특한 특징을 갖고 있는 만큼 자신의 약국에 보다 적합하고 합리적인 제품을 사용하고자 하는 것이다. 이 같은 개국가의 분위기를 감안, 본지는 2004년 7월 현재 심평원으로부터 인증을 받은 약국용 S/W업체 14곳 중 13곳의 S/W 특장점을 소개해 독자들의 이해를 구하고자 한다. △팜매니저 2000·엣팜 '양강구도'…점유율 약 80% 약국 경영관리 프로그램 시장은 여타 산업과 달리 금액적 추산이 큰 의미가 없다. 분업 초기 상당수 업체들이 S/W를 무상 공급해 오면서 이미 거의 모든 약국이 S/W를 구비했기 때문. 인증제 계기 업체간 특화서비스 경쟁 '후끈' 업체간 데이터 변환 어려워 교체 걸림돌…제도보완 시급 또한 현재 주요 업체들은 S/W를 기존 사업에 부가적이지만 주요한 서비스차원에서 운영하며 유지보수 비용만을 매월 청구할 뿐 급격한 매출발생으로 인한 성장 요인은 기대할 수 없기 때문이다. 하지만 분업 이후 전산화로 대부분 약국은 S/W없이 경영을 할 수 없다는 점을 감안할 때 그 중요성은 무한한 실정이다. 또한 향후 프로그램의 발전정도가 약국의 경영환경을 변화시킨다는 점에서 개국가의 S/W교체 분위기와 함께 시장재편의 조짐도 전망되고 있다. 현재 약국 SW시장은 심평원의 내년 인증제 도입 예고와 선두업체들의 양강체제 고착화로 상당수 업체들이 구조조정되고 있는 실정이다. 실제 PM2000과 엣팜이 점유율은 80%에 달하고 있다. 전산업계에 따르면 올 1/4분기 EDI 청구약국은 17,972곳으로 전체약국의 92.6%. 이중 약사회 PM2000 사용자가 약 42%를 점유하며 1위를 수성하고 있는 가운데 유비케어 엣팜이 6,700여 회원을 돌파, 시장점유율을 38%까지 높이며 양강체제를 구축하고 있다. 양사는 2002년말 점유율 74%를 기록한 후 지난해에는 76%대로 점유율을 높였으며 올 상반기 공격적인 마케팅과 신 버전을 출시하며 시장 영향력을 더욱 높였다. 이밖에 약국체인 업체인 온누리 온팜과 소프트코리아의 회원을 흡수한 위드팜이 꾸준한 상승세를 보이고 있다. 이어 대구·경북지역에 대한 서비스를 제공하고 있는 지역업체인 이지소프트와 네오보탈의 리드팜도 좋은 반응을 얻고 있다. △개국가, S/W중요성 대두 교체분위기 확산 약국 S/W의 중요성이 확대됨과 아울러 심평원의 보험청구 프로그램 인증제 도입이 내년 6월로 예고되면서 개국가에 청구 S/W교체 분위기가 커지고 있다. 특히 분업 초기 S/W에 대한 적절한 자료가 없는 상황에서 자의반 타의반으로 S/W를 구입했지만 최근 경영전반을 관리해준다는 약국관리 프로그램들의 중요성을 개국가가 인식하고 있기 때문이다. 또한 몇몇 프로그램 업체들의 부실한 고객관리 문제가 최근 불거지면서 프로그램 교체의 필요성이 약사들 사이에 회자되고 있다. 이들 업체들의 경우 약가인상분을 적용하지 않는 등 프로그램 운영의 미숙과 당초 계약대로 A/S가 소홀히 진행돼 문제가 됐다. 실제 지난해 본지 설문조사 결과에서도 응답자의 과반수가 현재 사용하고 있는 약국용 프로그램보다 향상된 프로그램이 출시될 경우 이를 구입하거나 교체하겠다는 의사를 밝혀 현재 사용하고 있는 약국용 프로그램에 대한 불만이 있는 것으로 조사됐다. 서울 종로 한 개국약사는 "상당수 약국이 관리프로그램을 단지 청구용으로만 사용할 뿐 효율적으로 사용하지 못하고 있지만 최근 업체들의 S/W교육이 강화되고 다양한 기능들이 새롭게 탑재되면서 교체를 고려하고 있다"고 말했다. △DB 보안장치로 교체 곤란…제도적 보완필요 하지만 문제는 개국가의 교체분위기에도 불구하고 약국 S/W의 변환이 실제적으로 많은 어려움이 따른다는 데 있다. 가장 큰 이유는 각 업체마다 데이터 베이스 보안을 위해 설정해 놓은 '보안장치(LOCK)'가 S/W교체시에도 여전히 작용한다는 것이다. 즉 만약 한 약국이 S/W를 교체하려고 할 경우 기존 업체가 관리하고 있던 DB에 대한 보안장치로 인해 신규업체의 시스템에 맞는 변환이 이루어지는 것이 쉽지 않다는 것. 특히 중소업체의 경우 큰 기업의 보안장치를 해제해 자사 시스템에 적용할 경우 상당한 시간과 비용이 드는 것으로 알려지고 있다. 모 업체 한 관계자는 "만약 다른 S/W를 사용하는 고객을 확보했다 하더라도 환자정보와 청구내역 등의 DB변환 작업에 상당한 시간과 기술이 소요될 뿐 아니라 100%변환은 될 수 없다"고 털어놨다. 이 같은 문제점은 S/W의 중요성이 점차 확대됨에도 불구하고 고객들의 편의와 기대에 부응하지 못하는 제도로 개선의 필요성이 지적되고 있다. 이에 대해 개국가는 "기존 S/W업체의 서비스에 불만이 있다 하더라도 사실상 S/W를 교체할 수 없기 때문에 약국은 고객임에도 불구하고 늘 끌려다닐 수 밖에 없는 입장"이라고 목소리를 높이고 있다. 또한 "심평원 인증 업체가 수십여개에 달하더라도 제품 선택의 자유가 없다면 무슨 의미가 있느냐"며 "약국경영을 위해 보다 우수한 프로그램의 원활한 사용이 가능해야 할 것"이라고 강조했다. 이와 함께 이 같은 문제점은 시장점유율이 낮은 중소업체들과 신규진출업체들의 시장확대와 건전한 경쟁을 저해해 궁극적으로 시장발전을 저해할 것이라는 것이 일반적인 분석이다. 이와 관련 심평원은 "당초 인증제 도입을 추진하면서 각 S/W간의 보안장치를 해제하고 프로그램간 이동이 용이할 수 있도록 하는 방안을 추진했지만 의협 등 의약단체의 반대에 부딪혀 이뤄지지 못했다"고 설명했다. △무리한 정책수행 중소업체는 '부담' 최근 심평원의 인증제 도입예고와 아울러 약국 S/W업계는 정부의 무리한 정책이 중소업체들에게는 상당한 부담이라며 관련업체의 실정을 고려해 줄 것을 당부하고 있다. 실제 최근 무상공급되고 있는 DUR S/W를 비롯해 내년 1월부터 적용되는 명세서 서식개선 S/W 등의 개발은 업체로서는 적잖은 부담. 정부정책 따른 무리한 요구 업체 '부담' PM2000·유비케어 시장 점유율 약 80% 업체 한 관계자는 "이 시장의 경우 프로그램 개발자 1명의 월급만 해도 월 4백을 초과할 뿐 아니라 최근에는 신규회원을 확보하기 위해 울며 겨자먹기로 업그레이드 비용까지 무상으로 제공하고 있지만 신규 개설약국에 대한 마케팅 능력 등의 한계로 가입자가 줄어드는 업체가 많아, 중소업체의 어려움이 가중되고 있는 실정"이라며 중소업체들을 위한 제도적 지원의 필요성을 지적했다. 이어 이 관계자는 "중소업체들이 무너지면 관련 S/W를 사용하고 있는 약국들에게도 피해가 갈 수 밖에 없다"며 시장 보호의 정당성을 역설했다. 실제 지난해에는 유망 중소업체였던 소프트코리아가 약국 S/W사업을 포기하며 위드팜이 회원을 인수하는 등 관련 업체들의 도산이 줄을 잇고 있는 것으로 확인되고 있다. △일부업체 회원서비스 부실 '구설수'…개선 절실 이처럼 S/W시장 보호를 위한 제도적 보완의 필요성이 제기되고 있는 가운데 관련 업체들의 자정노력도 강하게 요구되고 있다. 관련 업체들이 신기능을 탑재한 버전 업 제품들을 앞다퉈 홍보하고 있는 것과는 달리 부실한 고객관리가 회원들의 입방아에 오르내리고 있는 것. 실제 몇몇 약국은 관련 업체의 프로그램 운영이 미숙하게 진행될 뿐 아니라 당초 계약대로 회원약국을 방문하지도 않는 등 고객관리를 소홀히 하고 있다며 약사 전용 게시판 등을 통해 공개적인 항의에 나서기도 했다. 개국가는 업체들의 서비스 및 교육과정 미비와 수가인상분 등 변동사항에 대한 패치 미적용등의 문제를 주로 지적하고 있다. 최근 업체와 마찰을 빚은 한 약사는 "인터넷으로 새로운 패치를 적용하라거나 프로그램을 업그레이드하라고 하지만 컴퓨터에 부담을 느끼는 세대라 A/S를 요청한다. 하지만 전화나 이메일 등으로만 답변이 올 뿐 계약상에 명시된 서비스요원은 몇 달만에야 한번씩 찾아올 뿐"이라며 "업체측에 매월 납부하고 있는 S/W 관리료가 아깝다"고 토로했다. 개국가는 "약국관리 프로그램은 잘잘못을 따지기에 앞서 앞으로 그 효율성이 강화될 수 밖에 없는 만큼 약사들의 관심과 업체측의 서비스 의지가 필요한 부분"이라고 입을 모으고 있다. 또한 심평원이 약국 S/W업체들에 대한 보다 철저한 관리를 펼쳐야 할 것이라고 당부하고 있다.

2004-08-30 15:29

[약사·약국] 청구S/W 인증제 도입 의의와 전망

전산청구 확산과 S/W의 품질향상 프로그램 실시 1990년대 중반 이후 급격한 정보통신기술(IT)의 변화·발전과정에서 대형병원을 중심으로 의료기관의 의료정보시스템(HIS) 도입이 급속히 확산되었으며, 이러한 정보화 물결에 힘입어 건강보험 진료비 청구분야에도 전자문서교환(EDI)과 매체청구방식(디스켓, CD 등)을 채택하는 의료기관(약국)이 크게 증가하여 2004년 6월말 기준으로 전체 요양기관의 91.8%, 청구건수의 97.5%가 정보통신기술을 활용하고 있다. 다만, 자체의 기술·인력을 활용할 수 있는 병원급을 제외한 의원급 의료기관과 약국은 전산청구S/W의 기능설정·Up-date 등을 외부 공급업체에 전적으로 의존하고 있어 청구 S/W의 품질이 청구업무 효율화에 핵심요소로 작용하고 있다. 한편, 의료부문의 정보화 발전으로 관련 정보업체가 우후죽순격으로 출범하여 규모의 경제범위를 벗어남에 따라 일부 영세업체에서는 청구S/W의 적정 유지관리 소홀로 청구오류가 발생, 요양기관이 피해를 입는 경우도 발생하였다. 이러한 전산청구의 역기능을 해소하여 요양기관의 청구편의 제공을 위해 심사평가원에서는 상용화된 청구S/W의 기능과 처리데이터의 적정여부를 사전에 검증할 수 있는 프로그램인 '청구S/W검사제'를 2002년부터 실시하고 있다. 청구S/W검사제의 운영현황 2002년 4월부터 검사신청한 의원, 치과의원, 한의원, 약국 및 보건기관이 사용하는 EDI청구S/W에 한하여 기능 설정의 적정성 여부에 대한 검사업무를 진행하고 있으며, EDI 송·수신과정 및 청구명세서의 일반사항 중 청구오류 가능성이 높은 항목에 대하여 현행 청구환경에 적합한 지의 여부를 공급업체로부터 해당 청구S/W를 제출받아 전문인력이 검사를 실시하고 있다. 청구S/W의 적정성 여부는 학계전문가, 의·약단체 정보통신이사 등으로 구성된 '청구S/W검사심의위원회'의 심의를 거쳐 심사평가원장이 결정하고 있으며, 2004년 7월 현재 의과용 15본, 치과용 3본, 한방용 2본, 보건기관용 3본, 약국용 15본 등 총 38본을 적정 청구S/W로 결정하여 월간 '심평'誌 및 인터넷홈페이지()에 공개하였다. 청구S/W인증제 도입의 의의 2005년 6월부터 전면 시행되는 '청구S/W인증제'는 EDI 및 전산매체(디스켓, CD 등) 청구용S/W를 사용하는 모든 의원급, 약국, 보건기관에 대해 심사평가원에서 인증한 적정 S/W를 사용토록 함으로써 현행의 공급업체 대상의 검사제 실시효과의 확산을 통해 요양기관에 대한 청구편의 제공을 위해 도입된 제도로서 올바른 청구질서 확립에 크게 기여할 수 있는 전기를 마련한 것이다. 한편, 공급업체는 자체 개발한 청구S/W를 요양기관에 보급하기 전에 전문기관으로부터 적정여부에 대한 검증을 받을 수 있어 청구S/W의 보급·사후관리에 보다 비용효과적인 혜택을 볼 수 있게 되었다. 이와같이 청구S/W인증제는 정보통신기술을 효과적으로 활용할 수 있도록 하는 나침반 역할을 함으로써 요양기관, 공급업체, 심사기관 모두에게 편익을 제공하는 효용성이 매우 큰 제도로 자리매김할 수 있을 것이다. 검사된 청구S/W 사용에 따라 요양기관의 청구행태가 크게 개선되는 효과로 작용 그동안 품질검사를 받은 청구S/W를 사용하는 요양기관의 청구실적을 분석해 본 결과, 청구명세서의 반송건수 발생률이 검사전 2.35%에서 검사후에는 1.67%로 29% 줄어 들었고, 심사불능건수 발생률 또한 검사전 0.05%에서 검사후 0.03%로 40%가 감소하여 요양기관의 재(보완)청구업무량은 물론 이에 상응한 심사·지급기간도 단축되어 청구의 정확성이 제고된 것으로 나타났다. 요양기관으로서는 청구S/W의 소비자로서 품질이 보장된 S/W를 사용할 수 있는 소비자권리가 보장된 것이다. 향후 전망 앞으로 청구S/W인증제가 본격 시행될 경우 요양기관은 최상의 기술과 사후 서비스능력을 갖춘 공급업체가 개발·보급한 고품질의 청구S/W를 안정적으로 사용할 수 있으며, 공급업체 또한 규모의 경제원리가 작용하는 환경 아래서 영업력을 확보할 수 있을 것이다. 청구S/W 등록·검사제 시행 초기인 2002년 4월에는 청구S/W공급업체가 외형상 300여개 이상이었으나, 급변하는 IT환경과 치열한 기술·서비스경쟁으로 2004년 6월 현재는 약 200여 개소로 감소된 것으로 파악되었으며, 향후 보다 높은 기술과 서비스가 요구되는 인증제가 시행될 경우는 의료정보 관련 시장이 재편될 것으로 보인다. 한편, 심평원에서는 전산청구 환경 아래서 진료비 청구·심사평가업무를 효과적으로 수행하기 위해 수가·약가, 청구방법·서식 등 청구·심사관련 각종 변경내용을 검사받은 공급업체에 대해 즉시성과 정확성을 갖춘 정보제공 체계를 마련하고 검사업체간 청구S/W의 호환기반을 조성하여 결과적으로 요양기관의 진료비 청구에 대한 편의제공 확대에 최선을 다할 것이다. 아무쪼록 전자청구 확대가 보건의료부문의 정보화 발전에 기여하였듯이 청구S/W인증제가 전산청구제의 순기능을 조장하고, 향후 전자의무기록·원격진료·e-Hospital 등 보건의료산업 발전에 도움이 될 수 있도록 요양기관과 공급업체의 많은 참여·협조를 간절히 바라는 바이다.

2004-08-30 15:14

[약사·약국] 온누리약국체인 / OnPharm

온누리 약국체인(대표 박종화)이 자체 제작한 약국경영 프로그램 'OnPharm'은 팜매니저 2000과 엣팜이 시장의 80%이상을 장악한 가운데서도 꾸준한 성장세를 보이며 현재 약 5%의 시장점유율을 나타내고 있는 프로그램이다. 무엇보다 '약국의 드럭스토어화'를 모토로 하고 있는 온누리의 마케팅 전략과 뜻을 같이하며 회원들을 비롯, 비회원 약국에도 관심을 모으고 있다. 드럭스토어를 목표로 하고 있는 업체의 프로그램답게 가장 큰 장점은 POS System을 지원한다는 것. 이를 위해 온팜은 전국 대형약국을 중심으로 7개월 동안 바코드 정보를 본사에서 직접 조사하여 관리하며, POS System 도입 약국에 검증되고 신뢰있는 바코드 정보를 제공하고 지속적으로 업데이트 하고 있다. 또한 드럭스토어에 친화적인 일반의약품 및 부외품 등 판매상품의 상품명, 규격, 판매가, 바코드 정보가 들어있는 라벨택을 무상으로 지원하고 있을 뿐 아니라 온누리 POS System을 도입할 경우 본사에서 직접 C/S Team(약국정보화구축팀)이 방문하여 체계적인 운영관리와 더불어 명확한 매입, 매출, 재고 관리 등을 지원 받을 수 있다. POS자동패치 지원 검증된 바코드 정보 제공, 업그레이드 보장 이와 함께 세계적으로 인증된 오라클 데이터베이스를 본사에서 구매하여 온팜 사용 약국에 무상으로 공급, 약국에서 안정적인 DB가 운영토록 하고 있다. 자동패치 솔루션 역시 온팜만의 특징. 자동패치 솔루션이란 온팜의 업그레이드 버전 출시시 본사 자동패치 전용서버를 통해 온팜 사용 약국에 일제히 패치 파일이 전송되어 버전이 일치된다. 이에 따라 온팜 사용 약국은 보험약가 및 변경된 프로그램 등이 자동으로 업그레이드 되며온팜의 자동패치 솔루션은 인터넷이 안되는 컴퓨터까지 패치가 지원된다. 또 '원클릭 원격 A/S System'은 온팜 메뉴에서 클릭만하면 자동으로 원격 A/S 접속프로그램이 구동되어 본사 콜센터와 연결되는 원클릭 원격 제어 시스템으로 회원약국의 프로그램 장애시 시간에 구애받지 않고 신속히 처리할수 있으며 이는 기존 약국관리 프로그램에서 운영중인 방식과 달리 회원약국에서 프로그램 설치없이 온팜에서 손쉽게 클릭만 하면 접속할수 있도록 고안되어 회원약국의 편의성을 제공한다. 이밖에도 휴대폰이 온팜 DB와 연동되어 생일, 결혼기념일, 판매 및 조제 내역 등 다양한 검색조건으로 고객을 조회, 문자메시지 발송을 해 개개인의 고객에 대해 지속적인 복약지도 및 축하메시지를 통해 CRM을 실현할 수 있게 한 '모바일 마케팅'도 호평을 받고 있다. 특히 모바일 마케팅은 처방조제, 지정판매, 한방 및 직접조제 등에서 문자발송이 실시간 및 예약 전송이 가능하며 미리 저장된 문자메시지 내용을 선택하여 전송할 수 있으며 전송현황, 예약현황, 월별 전송통계 또한 조회가능해 보낸 문자 메시지가 성공적으로 도착했는지 여부를 알 수 있고 특수문자, 이모티콘의 기능도 부가적으로 제공한다. 현재 온팜은 사용자 중심의 인터페이스를 위해 전반적인 디자인 변경작업을 진행하고 있으며 8월말에 출시할 계획이다.

2004-08-30 15:07

[약사·약국] 비트컴퓨터 - 윈팜

1983년 설립, 올해로 창립 21주년을 맞이한 비트컴퓨터(대표이사 조현정 www.bit.co.kr)는 의료보험 청구용 프로그램을 국내에서 첫 개발한 것을 계기로, 의료정보 솔루션 개발에 집중해, 백지 상태였던 국내 의료정보 시장을 이끌어 왔다. 국내 의료정보 시장의 점유율 1위로 국내에서의 입지를 이미 굳히고 있으며 현재는 해외 시장 개척을 주도하고 있다. 주력제품으로는 병원급 의료기관에 공급되는 EMR(전자의무기록), OCS(처방전달시스템), PM/PA(원무관리시스템), CRM(환자마케팅시스템)과 의원급 의료기관에 공급되어 있는 닥터비트(의원관리 및 보험청구 프로그램)와 닥터비트 디지털차트, 약국을 위한 WinPharm, 복약지도 프로그램 등이 있다. △윈팜의 특·장점 대형 문전약국 전용 프로그램인 WinPharm은 문전약국이 갖고 있는 재고문제와 고객관리를 위한 SMS , 복약지도 및 약국정보 부분에서 타사의 프로그램과 차별화되고 있다. 첫째, 문전약국이 갖고 있는 많은 재고로 인한 관리 코스트를 최소화하기 위해 적정 재고 관리를 유지하는데 주안점을 두고 설계되어 있다. 둘째, 오랜 대형병원의 약국 정보화 노하우를 문전약국 프로그램에 접목, 전자동 포장기(ATD : Automatic Tablet Distributor)와의 인테페이스, 조제실 약 봉투, 라벨 작업 등을 자동화 하므로써 완전한 조제 전산화, 자동화를 이루고 있다. 21년 역사의 의약전문기업 셋째, 30여개 대형병원에 공급한 복약지도 프로그램을 WinPharm과 접목하고 있다. 복약지도서는 실제 운영 되어지는 병원 데이터가 있어야만 환자에게 안심하고 지도서를 제공 할 수 있다. 넷째, 비트컴퓨터는 이미 8만명의 회원을 자랑하는 약품정보 사이트인 DrugInfo(www.druginfo.co.kr)를 함께 운영하고 있다. 따라서 전문 컨텐츠를 활용해 환자의 정확하고 효과적인 투약정보을 지원한다. WinPharm의 가장 큰 장점 중 하나는 단순한 접수 청구를 위한 약국 프로그램이 아닌 환자의 쾌유를 위해 수 많은 의약품의 정보를 보다 빠르고 쉽게 접할 수 있고, 이를 활용해 환자가 투약하는 처방의 효능과 효과, 주의사항 등을 적은 복약지도서를 제공할 수 있도록 구현되어 있다는 점이다. 다섯째, 고객관리를 위한 강력한 SMS 기능을 제공한다. 고객의 기념일, 다음 예약일자, 투약시간 등 투여에 꼭 필요한 정보 등을 미리 알려 줄 수 있도록 한다. 여섯째, 컴퓨터 바이러스 및 악성코드 등을 대비하기 위한 백업시스템을 적극 도입하고 있다. WinPharm Pro는 데이터 자동 백업 기능에 더불어 WinPharm Light 제품을 제공해 외부 환경에 의해 약국시스템이 다운되더라도 이 프로그램을 이용해 업무의 마비되는 것을 막아주고 있다. 또한 접수되어진 데이터는 메인 서버에 한번에 옮기도록 설계되어 있어 쉽게 사용할 수 있다. △유지보수 및 가격정책 WinPharm은 고객지원센터를 통한 전화상담, 인터넷, 이메일, 긴급 사항시 온라인 원격 A/S를 포함한 무료 A/S와 One-Call Base 방문형태, 정기 방문 형태의 유상 유지보수 라인을 구축하고 있으며 ASP회원제로 운영, 초기가입설치비를 내고 월사용료를 지불하는 방식으로 초기가입설치비는 기본 40만원, 월사용료 15만원부터 사용자수와 버전에 따라 차별화되어 있다. △문의 : 3486-1234

2004-08-30 14:42

[약사·약국] 리치소프트 / 스피드팜

리치소프트는 조제전문약국 체인사업체를 설립하고 환자중심의 조제전문약국 창조, 의약분업시대 약사의 전문직능 정립, 건전한 약국경영을 통한 투명한 수익창출, 현대화된 약국운영시스템 개발, 한국형 의약품 물류체계 구축, 전자상거래를 통한 의약품 정보화 기반 조성, 나아가서는 국민건강 증진 및 보건의료 발전에 기여하고자 힘쓰고 있다. 2001년부터는 솔루션 사업에도 중점을 두고 ERP, WEB솔루션 등에 기술 역량을 집중해 나가고 있으며 점차 그 능력을 검증받고 있다. △제품 특·장점 약국 경영관리 전문프로그램 Speed Pharm은 약국에서 이루어지는 업무의 대부분을 지원해 약국 경영을 효율적으로 관리 할 수 있도록 개발된 S/W다. 약국의 경영과 자주 변화하는 정부 방침의 정보를 제공해 주고 금전적인 관리까지 보조해 주는 소프트웨어와 운영법 및 약국의 이익을 보호해 주는 포괄적인 관리로 이루어져 있다. 특히 의약분업에 맞게 설계된 프로그램으로 기존 프로그램들의 고질적인 문제점인 프로그램의 속도문제, Database의 관리문제, EDI 청구작업 문제 등을 완벽하게 해결해 소비자들의 구매욕구를 충족시킨다. 네트워크상에서도 1대의 PC로 처방전을 300~600건 이상 입력 가능하고 처방전 6,000건 당 30분 이내 EDI청구작업을 완료하는 빠른 속도와 기존 타사 프로그램 자료의 완벽한 전환, 자동보완 청구기능 및 추가 청구가능, 전자처방전 프로그램 기본 내장 등 다양한 프로그램 기술 노하우를 자랑한다. 또한 △처방전 입력시 실시간 재고파악 △환자 및 보험청구에 관한 메모입력 △특정약품에 관한 처방전 입력시 주의사항 메모 △약품 투약량에 따른 미달 또는 초과 입력 체크 △의료기관별 처방전 처리, 약품별, 의사별 등 구분에 따른 조제 현황 파악 △약제비 구분 및 현황 (보험종류별, 의료보호기관별, 건별, 일자별, 월별 등) 파악 △처방전 출력, 조제, 복약지침서 출력 △약품 이중 입력 체크기능 △주민등록번호 오류 체크 및 증 번호 오류체크 △연말 정산용, 건별, 기간별 영수증 및 처방전 등 다양한 출력 △처방전 관리번호, 투약번호 등 전천후 관리체계 시스템 등 사용자 중심의 다양한 기능들을 제공한다. 이밖에도 바코드 또는 터치스크린을 이용한 간편한 입력작업을 수행할 수 있으며, PC 한대에 두대 이상의 모니터를 연결해 멀티미디어 투약안내 시스템을 구현, 대기 환자들에게 약의 조제진행상황, 조제완료정보 등 다양한 안내·정보를 제공할 수 있다. △설치 및 유지보수 비용 최초 설치시 대형 문전약국 용 스피드 M팜은 1대 기준 200만원, 일반 규모 약국의 경우 1대당 30만원 선이며, 매월 1∼2회 진행되는 업그레이드는 약국에 배포 프로그램을 배포하지 않고 원격 혹은 방문 형태로 업체에서 직접 관리해 주되 기본 1대당 55,000원(부가세포함)에 추가 1대당 15,000원이 부과된다. △문의: 02-336-1951, 홈페이지 http://www.qrich.com/

2004-08-30 14:35

[약사·약국] 네오보탈 / 비즈팜 C

약국의 전산관리 프로그램인 리드팜솔루션을 개발하여 서비스하고 있는 네오보탈㈜(대표이사·서상재)은 중대형 약국고객을 기반으로 사용고객층을 꾸준히 늘려가면서 2003년 하반기에는 의약품 전자상거래인 비즈팜 데일리몰 사업을 시작으로 온라인 쇼핑몰 분야까지 사업영역을 넓히고 있다. 네오보탈은 올해 기존의 리드팜솔루션과 리드팜 POS(Point Of Sales)를 한 단계 업그레이드 하여 ‘약국의 비타민’이라는 개념으로 ‘비즈팜 C’를 시장에 선보인 것. 또한 ‘약국의 비타민 비즈팜 C’의 출시와 더불어 기존에 운영되던 온라인 고객관리센터를 전자상거래 서비스만 제공하던 비즈팜(www.bizpharm.com)으로 통합함으로써 기존의 세분화된 약국관련 서비스를 하나로 통합하여 약국경영에 다각화를 지원할 수 있도록 운영하고 있다. △핸드폰 문자메시지 전송(비즈팜 SMS, BIZpharm SMS) 기존 약국관리 프로그램에서 지원되던 고객관리 기능은 고객의 기본적인 정보입력 외에 해당 정보를 재방문을 유도할 수 있도록 활용할 수 있는 방안이 미흡한 편이었다. 일반적으로 고객관리를 위해서 지금까지 약국에서 할 수 있었던 방안은 고객카드 발급, 우편발송 등의 방법이 있었다. 그러나 약국은 기존의 방법들에서 별다른 효과를 보지 못하여 약국 실정에 맞도록 적용하기 용이한 새로운 방법들을 연구해왔다. 이 문제를 해결하는 방안으로 네오보탈의 비즈팜 C는 고객이 제공하는 이동통신 번호를 활용, 단문메시지를 발송할 수 있도록 BIZpharm SMS 서비스를 제공한다. 단문메시지 발송 서비스인 SMS(Short Message Service) 서비스는 비즈팜 C를 통해 저장된 고객들과 저장된 처방내역을 기반으로 하여 고객관리를 할 수 있는 서비스이다. 중·대형 약국에 적합…고객층 확대 구매·재고관리에 전자상거래 서비스까지 원스톱 해결 약국을 방문한 고객이 복약은 잘 하고 있는지, 건강은 어떠한지, 또한 기념일이나 명절 인사 등을 통해 고객의 재방문을 유도할 수 있다. 뿐만 아니라 장기 처방을 받은 고객을 지속적으로 관리해줌으로써 투약일이 끝났을 때 간단한 메시지를 보내어 약국의 고객에 대한 관심과 신뢰를 쌓을 수 있는 계기가 될 수 있다. △구매, 재고, 판매시점관리(비즈팜 C-POS, BIZpharm C-POS) 비즈팜 C-POS(Point Of Sales : 판매시점관리)는 사입과 재고 그리고 판매시점관리를 약품에 부착된 바코드를 통해 관리함으로 여러 가지 문제들을 손쉽게 해결할 수 있다. 비즈팜 C-POS는 한국보건산업진흥원 약품정보 파일을 기반으로 하여 약국의 판매부분에 가장 범용화된 10,500여 품목의 일반의약품 DataBase를 생성하여 약국가에 공급한다. 일반의약품 DataBase는 약품명과 바코드에 중점을 두어 가공하였고, 단위항목의 값을 임의의 단위로 부여하여 제공한다. 이 DataBase를 통해 POS를 도입하는데 한결 쉬워졌다. 프로그램과 바코드스캐너 하나만으로 약국환경에 적절한 POS 시스템을 구축할 수 있도록 하겠다는 것이 네오보탈의 목적이다. △재고관리를 통한 의약품 구매 비즈팜 C는 자사가 운영하는 의약품 전자상거래 비즈팜 데일리몰과 실시간 연동되는 기능을 장착하여 약국관리 프로그램과 전자상거래를 연계하였다. 이러한 기능은 관련 업계 중 유일무일한 기능이며, 해당 기능을 이용하여 구입한 의약품은 사입과 동시에 약품 재고정보가 등록되어 판매가 이뤄질 때마다 자동으로 재고관리가 이뤄진다. 비즈팜 C를 사용하는 약국에서는 재고관리를 통해 적정재고 이하가 되는 약품 재고정보를 저장한 후, 약국업무 시간 후 일괄적으로 전자상거래를 통해 주문할 수 있는 서비스를 이용할 수 있다. 특히 일반의약품의 경우 판매 추이를 파악하여 바로 주문할 수 있어 불필요한 구매를 줄이고 적정량의 의약품 구매를 유지할 수 있으므로 재고부담을 줄이게 된다. 특히 비즈팜 C는 고객과의 관계를 유지하는 데 있어 단순히 프로그램 설치 및 유지보수로 끝나는 것이 아니라 정기방문을 실시하며, 고객에게 찾아가는 서비스를 제공하는 한편, 서비스 부분에 PC 및 하드웨어 점검을 포함하여, 약국에서 자칫 놓치기 쉬운 기본적인 시스템 업데이트나 데이터베이스 저장 부분을 강화하여 안정적인 환경에서 프로그램을 사용할 수 있도록 관리하고 있다. △비즈팜 정보문의 : http://www.bizpharm.com △네오보탈㈜ 고객서비스센터 Tel. 02)498-3374

2004-08-30 11:53

[약사·약국] 유비케어 / ＠Pharm

유비케어의 '＠Pharm'은 약국경영관리 프로그램 시장에서 팜매니저 2000에 이어 2위 자리를 굳건히 고수하고 있는 프로그램이다. 특히 최근 팜매니저 2000과의 격차를 상당폭 줄이며 약 6,700여 회원을 확보하고 있는 것으로 파악되고 있다. '＠Pharm'은 우선 상당수 약사들에게 검증받은 프로그램이라는 점을 내세우는 한편 약국용 프로그램 최초의 심평원 인증 프로그램이라는 점을 강조하고 있다. 또 관련 업계에서 유일한 코스닥 등록기업일 뿐 아니라 최다 연구원 보유를 통한 기술력, 약국 뿐 아니라 병의원 회원과의 네트웍 구축의 안정적 기업구조를 자랑하고 있다. 이와 함께 최첨단 Remote A/S기능을 통한 원격 서비스 제공과 전국 23개 A/S센타를 통한 전국 서비스망 구축, 본사 MISO센터 운영을 통한 무한고객감동 서비스와 회원전용 서비스홈페이지 운영 등 혁신적 서비스체계를 강점으로 내세우고 있다. 무엇보다 '＠Pharm'은 타 제품과의 차별화된 특징으로 전국 7,500여 유비케어 병의원과 연계된 처방전 네트워크 서비스를 구축해 의원의 처방전을 전자문서 형태로 약국에서 받아볼 수 있도록 하고 있다. 처방전 수령, 온라인으로 병의원 연계·DI 및 통계분석자료 제공 아울러 △약품별 성분, 효능, 부작용 정보 등 2만여 약품검색이 가능한 ＠Pharm DI(Drug Information)탑재 및 연동 △수가와 약가의 변동에 따른 실시간 자동제품 업그레이드 지원 △내방환자에 대한 일일약력 등 고객관리 차트기능 △보험청구통계 등 약국경영의 필수통계 및 리포트기능 구현 △대형약국을 위한 최대 30터미널 네트워크 지원(서버 장착시) 등의 차별화된 특징을 적극 강조하고 있다. 특히 약국경영의 필수정보인 'DI 및 각종 매출통계, 처방전 분석자료 등의 제공기능'은 약국 매출변동 추이와 고객관리를 통한 적극적인 마케팅을 가능케 할 뿐 아니라 전문적인 조제업무수행과 상세한 복약지도에 상당한 도움을 준다고 한다. 유비케어는 향후 업계 최초로 온라인과 연계된 가이드북과 온라인 연계통계기능, 거래원장 기능, ＠Pharm DI ＠Pharm연동을 통한 상호작용 및 복약지도 기능, 팜매일 서비스를 통한 차별적 환자복약지도 기능, 복약지도 DB화 등 다양한 기능을 가능케 하는 프로그램을 조만간 새롭게 선보일 계획이다. 한편 '＠Pharm'은 프로그램 설치 요청 후 48시간 이내 설치 완료되며 일대일 방문교육, 보험청구관련 별도교육, 고객 요청시 수시교육 등을 통해 회원의 효율적인 프로그램 활용을 가능케 하고 있다.

2004-08-30 11:10

[약사·약국] 메디팜 / 팜클릭플러스(PharmClickPLUS)

팜클릭플러스는 약국체인 메디팜이 개발단계부터 POS시스템을 기반으로 약국을 운영할 수 있도록 지원하는 정보도구의 개발을 컨셉으로 잡고 전산역량을 결집하여 프로그램 개발작업을 진행한 야심작이다. 특히 의약분업과 함께 처방조제 및 판매시점관리를 동시에 활용할 수 있도록 개발된 약국관리 프로그램으로 각광받고 있다. 현재까지 다양한 규모의 메디팜 체인약국들에서 탁월한 성능과 안정성을 인정받아 운용되고 있으며 지속적인 기능 업그레이드와 체인본부에서의 안정된 유지보수로 프로그램의 사용 및 운영이 용이한 것이 특징이다. 또한 원격PC 제어프로그램 및 운영요원을 통한 콜센터와의 유기적인 통합지원 시스템을 구축하여 인터넷을 통한 양질의 서비스를 지원하며 실시간 업데이트를 통한 신속한 업그레이드 지원 및 약국의 상태에 따라 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 해 약국업무 수행에 지장이 없도록 하고 있다. 처방조제·판매관리 동시에 무엇보다 PharmCLICKPLUS는 약국 데이터를 세계 최고의 품질을 자랑하는 Oracle 관계형 데이터베이스에 저장, 안전성을 확보하고 있을 뿐 아니라 완벽한 백업관리, 통합고객관리, 약국관리, EDI청구 등을 완벽하게 지원하고 있다. 아울러 판매·매입·재고관리 및 경영정보 분석등으로 약국의 운영현황을 빠르고 정확하게 파악할 수 있는 것이 특징이다. 특히 PharmCLICKPLUS의 고객관리는 △멤버십 카드를 이용한 고객의 실적관리를 지원해 조제 및 일반매약 판매정보의 연동으로 통합 고객관리 △조제 및 매약판매 고객에 대한 이력 관리와 투약정보를 이용한 텔레마케팅 및 DM발송 등으로 수요 창출 지원 △고객별 미수금 관리 지원과 기간별 보험증관리 및 가족관리 등을 통한 고객관리에 필요한 다양한 기능 지원 △인터넷을 통한 국민건강보험공단의 보험증 정보를 직접 가져와 신속한 처리 및 편리한 고객등록 지원이 가능토록 하고 있다. 또 약국에서 가장 중요시 하는 '처방조제·보험청구기능'에서는 △의사별 주처방의약품 활용기능과 이전처방 복사기능 △처방조제와 동시에 의료보험 청구에 필요한 자료 검증으로 오류로 인한 청구삭감 예방 △투약봉투와 영수증의 선택적 출력으로 고객 업무 효율화 △보완청구, 추가청구, 이의신청서 작성, 약물 병용금기 검색기능 등을 추가해 청구업무를 편리하고 원활하게 진행토록 해 회원들의 호평을 얻고 있다. 메디팜은 "팜클릭플러스의 POS시스템은 현재 실제약국에서 적용되어 원활하게 운용되고 있으며 이에 대한 프로그램의 지원뿐만 아니라 운영에 대한 노하우도 갖추고 있다"며 "약국의 환경 및 투자여력에 따라 적정한 시스템을 구축할 수 있도록 하고 있다"고 강조했다. △운영환경 : Win98, Win2000, WinXP등 최신 Windows에 구분없이 설치 가능하며 586급이상의 CPU에 128MB이상의 메모리 권장

2004-08-30 10:58

[약사·약국] 신성아트컴 / 마이웹

신성아트컴이 선보이고 있는 지능형 약국관리 프로그램 MyWeb은 약국에서 필수적으로 필요한 처방전 입력 및 보험 청구기능(심평원, 근로복지공단, 보훈병원 청구) 뿐만 아니라, 판매재고 및 통계기능, 약물정보, 특수 약품관리 등 약국 경영 전반에 관한 사항에 대한 관리기능 및 정보를 제공한다. 또한 오류율을 최대한 낮춰 보험청구시 삭감 및 반송률을 0%에 가깝게 낮추었을 뿐 아니라, 심사평가원이 S/W안정성 확보를 위해 시행하고 있는 S/W검사제에서 검사승인을 획득한 약국관리 프로그램이다. 로그인시 자동으로 업데이트가 진행되며, 프로그램 변경약가 변경내역, 보험급여 변동내역, 병용금기 약물정보 등이 실시간으로 업데이트 된다. △고객관리 및 처방조제 관리기능 보험·보호·산재·자보·보훈 처방입력 기능 및 보훈 처방전달기능, 수진자 조회기능. 세대별·가족별 고객관리 기능을 제공하고 있으며, 약봉투·라벨·ATC 장비 연동·고객카드 관리기능도 함께 제공된다. 특히 처방전 입력시 KIMS 약물정보를 통한 약물 상호작용 자동검출(약화사고 방지기능) 기능을 제공하며, 서울보훈병원과의 처방전달 기능이 구현되어 있어 처방전 입력없이 보훈처방을 조제할 수 있다. △판매재고관리 및 특수약품 관리기능 처방전 입력과 동시에 실시간 재고 처리 및 보건소 제출용 특수약품 관리대장 출력기능이 제공된다. △각종 EDI청구 기능 보험·보호 EDI청구 및 서면출력 기능, 일반산재, 산재휴유 등의 EDI청구 및 서면출력 기능, 서울보훈병원 EDI청구 및 보훈 서면출력 기능을 갖고 있다. 청구 오류율 최소화…삭감 걱정없다 지능형 약국관리프로그램으로 각광 △KIMS 약물정보 국내최고의 DIDB인 KIMS 약물정보 제공, 약화사고 방지를 위한 약물 상호작용 자동검출기능 제공, 약품사진검색, 성분별·제품별·제형별·제조사별 검색지원, Web을 통한 KIMS 약물정보, 복약지도정보를 제공한다. △A/S 요청 기능 '도우미 요청' 메뉴를 통한 24시간 A/S접수를 받으며, 실시간 원격제어를 통해 접수받은 A/S 및 문제점을 실시간으로 처리한다. 신성아트컴은 현재 제공되는 기능을 바탕으로 향후 재고관리 기능을 더욱 보강하여, 도매상과의 자동발주 기능을 새롭게 개발할 예정이며, 자동발주 기능을 통해 자동입고 관리, 발주약품에 대한 배송현황 관리기능 등을 추가로 제공할 예정이다. 또한 기존 약국관리 프로그램에서 제공하지 못하는 장비(PC)렌탈 서비스를 통해 약국에서 발생하게 되는 하드웨어 장애까지도 해결할 계획이다. 또한 약국에서 문제가 되고 있는 자료백업(조제기록 백업)문제를 해결하기 위해 일일 자동외부백업 기능 및 약국PC 자동 복구기능을 탑제하여 조제기록의 안정성을 유지하며 장애시 가장 빠른 방법으로 약국업무를 정상화 할 수 있는 솔루션까지 제공한다는 방침이다. 이밖에 이슈가 되고 있는 환자정보의 유출 및 자료유실과 관련해 암호화를 사용하여 완벽한 보안을 유지할 예정이며, 백업기능 면에서도 약국PC에 저장되는 기존백업 기능과 온라인을 통한 온라인 백업을 병행하여 환자의 조제기록을 완벽하게 보관할 예정이다.

2004-08-30 10:33

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