약국체인 ㈜위드팜이 약국 직원들을 대상으로 한 '약국 코디네이터 양성과정' 강좌를 개국가에서는 처음으로 오픈했다.  

지난 23일 실시한 1회차 교육은 ‘약국 경영환경 변화와 이해’, ‘약국서비스의 이해’, ‘고객의 정의와 고객 유형’ 등이 현장 사례 위주로 진행됐다.

이후 회차에서는 ‘서비스 사례’, ‘고객만족서비스의 약국활용’, ‘약국 CS 실무’, ‘약국 운영과 고객관리’ 등에 대해 교육할 예정이다.

이번 교육을 기획한 위드팜 이정아 실장은 “개국가에서 약국 근무자들을 대상으로 처음 시행하는 강좌이고 약사님과 직원들이 모두 함께 받는 교육이다 보니, 교육의 수준을 어느 정도에 맞춰야 할지, 실제 신청한 수강생들의 서비스 자질이 어느 정도일지 등에 대해 우려를 했었는데, 기대 이상으로 수강생들의 열의와 자질이 모두 대단하고 또한 적극적이어서, 3시간 강의 내내 강사와 수강생들이 함께 호흡하고 공감하는 교육으로 강의는 진행됐다"고 평했다.

또  “강의평가 결과 10점 만점에 9.6점으로 수강생들의 만족도도 매우 높아, 마지막 10회차까지 즐겁게 교육이 잘 진행될 것으로 예상된다”면서, “이번 1기 수강생들은 우리 약국가의 제 1기 CS 리더가 충분히 될 수 있을 것 같다”고 소감을 전했다.

이번 약국 코디네이터 제1기 강좌는 오는 8월 1일까지 총 10주간, 매주 목요일 저녁 서초동 위드팜 본사 교육장에서 열리며, 하반기에도 2기생을 모집할 예정이다.

교육문의 : 이정아실장(02-3016-7575), 이채현실장(02-3016-7576)