삼성서울병원, KS-SQI 7년 연속 1위
삼성서울병원(원장 이종철)은 지난 5일 그랜드 인터컨티넨탈 호텔에서 개최된 '2006 한국서비스품질지수(KS-SQI : Korea Standard-Service Quality Index)'시상식에서 종합병원부문 7년 연속 1위에 선정됐다.
국내 46개 업종 300개 기업을 평가 대상으로 실시한 이번 KS-SQI 조사결과 삼성서울병원을 비롯하여 삼성전자서비스(컴퓨터/휴대폰 서비스부문), SK텔레콤(이동통신부문), CGV(영화관부문) 등이 한국서비스품질지수 1위 기업으로 선정됐다.
이번 조사에서 삼성서울병원은 종합병원부문 조사대상 중 본원적서비스, 신뢰성, 친절성, 접근용이성, 물리적환경 등의 항목에서 높은 평가를 받아 2000년 첫회부터 올해까지 7년 연속 1위 기업으로 선정됐다.
이번 KS-SQI 조사에서는 삼성서울병원(종합병원부문)을 비롯한 아시아나항공(항공사부문), 현대백화점(백화점부문), 삼성에버랜드(테마파크부문), SK텔레콤(이동통신부문)만이 2000년부터 7년 연속 해당분야의 1위를 차지했다.
한편, 한국서비스 품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)가 2000년 처음으로 도입한 상으로 서비스품질에 대한 만족정도를 조사하여 발표하는 서비스산업 전반의 품질수준을 나타내는 종합지표이다.
감성균
2006.09.06