병원·의료
위드팜,약국근무자 대상 `코디네이터 양성과정` 실시
지난 2009년 개국가 최초로 고객만족(CS)서비스를 체계화한 후 지난 5월부터 10주간의 교육을 통해 약국코디네이터 1기생을 배출한 약국체인 '위드팜'이 오는 10월 10일부터 열리는 제2기 교육생을 모집한다.
약국가에서는 처음으로 ‘코디네이터’라는 전문직종 양성교육을 진행한 위드팜은, 첫 모집이 끝난 이후 이어진 교육문의와 1기 교육생의 적극적인 추천으로 신규 신청 문의가 이어져 2기생 모집을 서두르게 됐다고 밝혔다.
이번 2기 강좌도 선착순 20명만 모집하게 되며, 신청자격은 사명이 투철하고 고객만족서비스에 관심 있는 약국 근무자라면 약사와 직원 모두 가능하다. 교육은 오는 10월10일부터 12월12일(매주 목요일 오후 7:00~10:00,총 30시간)까지 약국서비스, 서비스매너 실무, 고객만족경영(CSM), 약국관리 및 고객관리 등에 대한 이론 실습 근무약국 현장모니터링 코칭으로 진행된다.
수강료는 1인당 30만원이며, 교육은 서초동 위드팜 본사 교육장에서 열린다.
회사 관계자는 "이윤창출과 성공약국을 위해 매우 중요하게 생각해야 할 부분이 CS"라며 " 약국 방문고객의 서비스 만족을 위한 CS 뿐 아니라, 약국 직원들과 소통을 위해서도 CS 코디네이터과정을 통한 약국내 CS리더를 둔다면 고객중심 약국경영 및 직원관리에 큰 도움이 될 것"이라고 전했다. 한편 위드팜은 지난해 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 `2012 한국의 경영대상`에서 국내 약업계 최초로 이노베이션 리더십 `고객만족(CS, Customer Satisfaction) 혁신부문`을 수상했으며, 올해는 `2013 대한민국 대표 우수기업 인증` 의료 부문을 수상한바 있다.
강의문의 : ㈜위드팜 고객지원실(대표 6207-3300, 이정아 실장 직통 3016-7575, 이채현 실장 직통 3016-7576)
이권구
2013.09.09