진흥원, '병원마케팅관리과정'연수 개최
한국보건산업진흥원(원장 장임원) 경영지원사업단은 오는 16일부터 18일까지 3일간에 거쳐 의료기관종사자를 대상으로 병원마케팅관리과정 연수를 실시한다.
이번 연수는 연수생들에게 미시적 차원의 서비스 개선, 전략적 홍보방안, 고객관계 관리, 의료기관간 협력과 제휴 방안 등을 이해시켜 서비스의 질을 향상시키고 병원경영의 효율성을 제고시키자는 목적에서 마련되는 것이다.
▷16일=‘의료환경 변화와 마케팅 패러다임'(이윤태 수석연구원, 진흥원), ‘마케팅 전략수립 및 시장조사 방법’(이근찬 연구원, 진흥원), ‘의료기관간 협력과 제휴전략’(김광점 교수, 가톨릭대의료경영대학원)
▷17일=‘고객만족도 조사방법 및 활용방안’(김경한 대표, 아이앤아이컨설팅), ‘의료기관 홍보전략 사례’(서동면 과장, 삼성서울병원), 사례토의 : ‘고객만족 서비스 및 홍보 측면’
▷18일=‘매체 측면의 홍보전략 및 의료서비스 변화 양상’(고종관 기자, 중앙일보), ‘고객관계관리(CRM) 동향과 전망’(박종규 대표, 엑셜루션), ‘의료기관의 고객만족서비스 체계수립 및 활용사례’(임배만 관리본부장, 서울아산병원), 새로운 활동사례 :‘Networking과 대 사회봉사활동 중심’(이상윤 원장, 강릉동인병원)
이권구
2002.09.09