코로나19로 인한 외출 및 대면 접촉 자제 분위기가 보청기 사용자들에게도 큰 영향을 미치고 있는 가운데, 새로운 원격서비스가 ‘시의적절한’ 해결책으로 급부상했다.

벨톤은 5월 6일 화상전화를 통한 실시간 원격 보청기 조절 서비스 ‘벨톤 리모트 케어 라이브(Beltone Remote Care Live)’를 국내 출시했다.

회사 측에 따르면 벨톤 리모트 케어 라이브는 원격으로 전문가가 직접 소리를 조절하는 기능으로, 스마트 폰 화상전화를 통해 사용자와 전문가가 직접 대화하며 실시간으로 보청기 조절이 이뤄진다. 원격 서비스로 언제 어디서나 이용할 수 있어, 코로나 같은 감염병 문제 뿐만 아니라 추운 날씨로 외출하기 어려울 때, 원거리 거주자 등 센터 방문이 어려운 경우에도 매우 유용하다.

또 해외 체류 중이거나 기타 유사 시 긴급하게 소리 조절이 필요할 때에도 편리하다.

무엇보다 화상전화로 전문가와 직접 얼굴을 마주하며 대화할 수 있어 실제 방문했을 때와 다름없이 상담이 가능하다. 요청사항을 이야기하면 전문가가 이를 반영해 실시간으로 보청기 소리를 조절하고 사용자는 이에 대한 피드백을 바로 전달할 수 있다. 이렇듯 직접적인 소통과 실시간 소리조절로 문제에 대한 신속한 해결이 가능하다고 회사 측은 설명했다.

몬티 딜로우(Monte Dillow) 벨톤 회장은 “벨톤 리모트 케어 라이브는 혁신적인 실시간 원격 소리조절 기능”이라며 “ 앞으로도 현재와 같은 상황을 예의주시하며, 유사시에 대비할 수 있는 기술 개발에 주력할 것”이라고 전했다.