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병원·의료
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눈길 끄는 한방전문 캘린더 등장한약장을 비롯해 한방고유의 각종 기구들을 자연스럽게 나열한 작품사진을 사용해 제작된 한방카렌다가 한약투약기관을 찾는 환자들로부터도 호평을 받고 있다. 기존의 일반적인 카렌다와 차별화된 한방전문 카렌다는 한방의료기관, 한약방, 한약국 등 한약을 취급하는 곳은 물론 정부 관련부처에서도 이를 찾는 등 큰 인기를 끌고 있다. 도서출판 창조사(대표 김창배)가 제작 시판중인 이 한방카렌다는 한방병원등이 환자진료장면 및 병원건물, 의료기자재 등을 배경으로 한 사진을 게재하거나 한약방 등은 일력이나 숫자만 기록된 것을 사용하고 있는 것에 착안, 몇 해전부터 다양한 한방고유의 기구들을 발굴해 한방전문 카렌다를 제작해 오고 있다는것. 김창배 사장은 "자료를 수집하기 위해 국내의 여러 박물관 등 한방고유의 기구가 전시된 곳은 어디든 찾아다니며 발굴하고 있다"며 "앞으로는 일반 한약재는 물론 희귀 한약재 등 보다 다양한 자료를 찾아 제공할 계획"이라고 밝혔다. 한편 창조사의 한방전문카렌다는 이런 특징 때문에 한 번 사용하고 버리는 단순한 카렌다가 아닌, 사용후에는 그림을 액자 등에 담아 진료실이나 대기실에 게시함으로써 역사적 사료로서의 가치를 높이고 있다. 문의: 02)502-7110이종운 2001.10.15
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병원·의료제11차 동양의학학술대회제11차 동양의학학술대회(ICOM)RK '의학혁명과 동양의학'을 주제로 11일부터 14일까지 4일간 COEX 컨벤션센터에서 열렸다. * 게재된 사진은 무단으로 사용금지 * 지난 사진자료 보기사진 김송일 2001.10.15
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의협 회장 직선제 신상진후보 유력오는 19일 우편투표가 마감되는 의협 직선제 회장선거에서 신상진 후보가 가장 유력하다는 의견이 지배적이다. 의료계 내부에서는 "신후 보가 지난해 대정부투쟁 당시 의쟁투 위원장을 역임하며 보여준 지도력이 세 후보 중 가장 부각되고 있다"며 신 후보의 우세를 점치고 있다. 신 후보의 이같은 경력은 전공의 등을 비롯한 젊은 회원들 사이에서 지지도가 높아 이번 선거에서 가장 유리하다는 분석이다. 특히 다른 후보보다 일찌감치 선거캠프를 마련한 신 후보측은 지난해 의쟁투 대변인으로 활약했던 주수호씨를 비롯, 전 의쟁투 맴버들이 대거 캠프에 참여하고 있을 뿐 아니라 개혁세력인 민주의사회의 지지를 등에 업고 있다는 점이 플러스요인으로 작용하고 있다. 의료계 한 관계자는 "의협 사상 최초로 실시되는 직선제인 만큼 기존의 틀을 벗어난 변화를 바라는 것이 대다수 회원의 정서일 것"이라며 "특히 신 후보가 지난해 보여준 강경한 투쟁방식은 이미 회원들 사이에 검증된 것으로 최근 회원정서에 부합되는 측면이 강하다"고 말했다. 그러나 신 후보의 경우 유사한 개혁성향을 보이는 윤철수 후보와의 접전이 변수로 떠오르고 있다. 또한 보수로 대변되는 지삼봉 후보가 두 후보의 접전 속에서 장년층의 표를 몰이할 경우도 전망되고 있어 지 후보의 당선가능성도 배제할 수는 없다는 분석도 제기되고 있다. 한편 지난 11일까지 의협에 도착한 투표용지는 총 유권자 4만3,660명 중 1만1,309개이며 반송은 총 541개로 집계됐다. 의협은 이번주 초 우편투표가 대부분 이뤄질 것으로 보고 개표를 위한 세부작업에 들어갈 방침이다. 투표마감은 19일 오후 6시까지이며 이날 오후 9시 동시 개표로 20일 당선자를 공고한다. 이번 회장선거의 참여기준은 지난해 1년치 의협회비를 완납한 회원에게 부여했으며 의협 자체징계를 받은 회원은 제외됐다.감성균 2001.10.13
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병원·의료응급피임약 전문약으로 허가 관리.보사연 조재국 박사는 12일 보사연대회의실서 열린 응급피임약관련 공청회서 주제발표를 통해 응급피임약은 우선 도입되어야 한다고 주장했다. * 게재된 사진은 무단으로 사용금지 * 지난 사진자료 보기사진 김송일 2001.10.12
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공주대 최초의 국립한의대 유력국립대학안에 한의과대학을 신설한다는 정부방침이 확인되고 있는 가운데 최초의 한의과대학 설치주역은 공주대가 유력하다는 관측이 나오고 있다. 정부는 지난5일 발표내용대로 신청서를 제출한 10개대를 대상으로 본격적인 심사에 착수한 것으로 알려지고 있는데 후보대학 선정과 정원 등은 추후 결정될것으로 알려지고 있다. 한편 정부의 이같은 방침이 알려지면서 의협등 의료계는 국립 한의과대학 신설 방침에 대해 강하게 반발하고 나섰다. 의협은 9일 성명서를 통해 "한의과대학 신설은 지난 8월 정부가 발표한 '의사 및 한의사 의료인력은 공급과잉이 우려되어 2002년도에는 의과대학 및 한의과대학의 신설과 정원 증원을 불허한다'는 정책방침에 정면으로 배치된다"며 신의성실 차원에서도 불가하다고 밝혔다. 이어 국립한의대 신설 검토방안에서는 예산, 인력, 충분한 준비기간, 비전 등의 준비 없이 추진되고 있어 또 다른 부실 한의대의 탄생을 예고하고 있다고 지적했다. 특히 국내 한의과대학은 교육과정의 75%가 의대와 유사하고 학습목표에 있어서도 의학교육적인 내용을 상당부분 차용하고 있어 한의사 인력은 국제적인 기준으로 비교할 때 의사인력으로 간주되어야 한다는 것이 의협측의 주장이다. 의협은 "따라서 정부는 의사인력과 함께 한의사 인력의 동시감축과 질적 수준개선을 위한 정책수단 개발에 진력해야 한다"고 강조하고 있다.이종운 2001.10.12
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한방화장품 '해말근' 개원가서 호평한의사들에 의해 개발된 한방화장품 '해말근'이 출시 한달도 안돼 개원가는 물론 일반 소비자들로부터 호평을 받고 있는 것으로 전해지고 있다. 스킨 영양크림 밀크로션 맛사지크림 등 4종으로 구성된 해말근은 한방원리에 입각해 개발된 최초의 고기능성 한방화장품을 표방하고 있는데 개발주체측은 피부미용은 물론 피부질환 예방 치료효과도 얻을수 있다고 강조하고 있다. 지난달 22일 있었던 한방화장품 '해말근'의 신제품 발표회에서는 안덕균 교수와 강성길 부회장의 제품 개발과정 및 경과보고에 이어 이은미한방에스테틱과 피부미용업체 가람메디케어가 동참한 시연회도 함께 선보였다. 강성길 한방피부미용학회 고문은 "한방과 피부미용이 접목됨으로써 난치병으로 분류되는 피부질환에 보다 확실한 치료 효과를 얻을 수 있을 것으로 기대되며 한방화장품 '해말근'은 무알코올 제품으로서 기존 제품과 차별화시켰다"고 설명했다 한방화장품 '해말근'은 당분간 한방피부미용학회 회원들만을 대상으로 판매될 예정이다.이종운 2001.10.12
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병원·의료국제동양의학학술대회 개막제11차 동양의학학술대회(ICOM)RK '의학혁명과 동양의학'을 주제로 11일부터 14일까지 4일간 COEX 컨벤션센터에서 개최됐다. 이번 대회에는 300여명의 해외 동양의학 석학 등 30여국가 8,000여명의 관계자들이 참석해 역대 대회사상 최대 규모를 기록했다. * 게재된 사진은 무단으로 사용금지 * 지난 사진자료 보기사진 김송일 2001.10.12
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병원·의료이대개국동문회 8차 상임이사회이대개국동문회(회장·이정헌)는 지난 10일 샹제리제 부페서 최종 상임이사회를 개최했다. 이날 최종이사회에서는 각 구 약사회에서 임원을 맡고 있는 동문들의 보고에 이어 한약관련법과 의약품 1,400품목에 대한 비급여 등에 대해 집중 논의했다. 또 이사회는 이날 '동네약국 살리기 운동'을 다시 재개하고 동네약국의 현실적인 문제점을 해결하기 위한 정책 마련에 나설 것을 대한약사회에 건의키로 했다. 이밖에도 제2차 회관건립 운영건에 대해 논의했으며 기금 마련차원에서 정청자 부회장이 100만원, 고광자씨 외 한약연구팀이 100만원을, 이정헌 회장이 100만원을 기부하기로 했다. 또 이대개국 동문회 총회는 11월 7일 정오 샹제리제 부패서 개최키로 했으며 이날 총회서는 회장 및 임원진 선출과 회관건립운영건에 대해 논의가 있다. 한편 이정헌 회장은 개회사를 통해 "항상 물심양면으로 도와주신 선후배에게 감사를 전한다"며 "어려운 시기를 잘 극복할 수 있도록 동문간의 협력을 부탁드린다"고 밝혔다.신수경 2001.10.12
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의협, 국립한의과대학 신설 철회 촉구의협이 최근 교육인적자원부의 국립한의과대학신설 방침에 대해 의료제도의 선진화와 의학교육의 수월성 차원에서 즉각 철회해 줄 것을 촉구했다. 의협은 9일 성명서를 통해 "한의과대학 신설은 지난 8월 정부가 발표한 '의사 및 한의사 의료인력은 공급과잉이 우려되어 2002년도에는 의과대학 및 한의과대학의 신설과 정원 증원을 불허한다'는 정책방침에 정면으로 배치된다"며 신의성실 차원에서도 불가하다고 밝혔다. 이어 국립한의대 신설 검토방안에서는 예산, 인력, 충분한 준비기간, 비전 등의 준비 없이 추진되고 있어 또 다른 부실 한의대의 탄생을 예고하고 있다고 지적했다. 특히 국내 한의과대학은 교육과정의 75%가 의대와 유사하고 학습목표에 있어서도 의학교육적인 내용을 상당부분 차용하고 있어 한의사 인력은 국제적인 기준으로 비교할 때 의사인력으로 간주되어야 한다는 것이 의협측의 주장이다. 의협은 "따라서 정부는 의사인력과 함께 한의사 인력의 동시감축과 질적 수준개선을 위한 정책수단 개발에 진력해야 한다"고 강조하고 있다.감성균 2001.10.12
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병원,自保요양기관종별가산율 '불만'병협은 8일 건설교통부가 고시한 자동차보험진료수가기준인 요양기관종별 가산율이 종합전문요양기관 66%, 종합병원 50%, 병원 23%, 의원 17%로 적용되자 이에 강력 반발, 민사·위헌소송 등 법적대응을 강구키로 했다. 병협은 "지난 99년 의료계와 손보업계의 합의 없이 일방적으로 고시돼 2년간 한시적으로 운영돼온 자보수가 종별가산율이 지난 8일부터 부당하게 적용·운영돼 오고 있다"고 지적했다. 따라서 "8일부터 적용되는 자보수가 종별가산율은 근거가 미흡하며, 양업계 합의 없이 이뤄진 것이기 때문에 재조정이 불가피하다"는 것이 병협의 입장이라고 밝혔다.감성균 2001.10.12
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병원협회, 병원경영 현지실태조사 실시대한병원협회는 최근 보건복지부와 합동으로 병원경영 현지 실태조사를 8일부터 13일까지 실시한다. 병협은 이번 조사의 결과가 나오는 대로 현지조사 및 종합병원의 요구사항 파악, 설문조사서 분석 및 기초자료 수집·분석, 종합병원 경영대책 보고서 작성, 병협주관 공청회 개최 등을 통해 우선순위 과제별 최종보고서를 작성할 방침이다. 병협은 이 보고서를 토대로 보건복지부 등 관련부처에 건의해, 2002년도 정부 중점사업에 반영될 수 있도록 할 계획이다. 이번 조사는 최근 진료수입 감소와 의사인력 구인난 등으로 병원들의 경영난이 심화되고 도산위기감이 팽배해짐에 따라 병원들의 요구사항을 파악하고, 경영 정상화 대책을 마련키 위해 실시됐다.감성균 2001.10.12
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전 의료시설 교통유발부담금 감면대상 포함 건의병협은 모든 의료시설을 교통유발부담금 감면대상에 포함시켜 줄 것을 12일 건설교통부에 건의했다. 병협은 "의료시설은 국민의 생명을 다루는 곳으로서 종교시설이나 교육시설보다도 환자의 접근이 용이한 지역에 위치해야 하며, 근본적으로 영리목적이 아닌 공익을 목적으로 하는 시설물이므로 교통유발부담금을 감면해 주는 것이 타당하다"고 밝혔다. 또한 병협은 선진복지사회의 국민적 수요에 부응하는 질높은 의료서비스를 제공하기 위해서는 병원들의 육성과 지원은 필수적임을 강조했다.감성균 2001.10.12
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병원·의료"신약개발·임상등 세계약학동향 조명"국내약학의 반세기 역사를 조명하고 신약개발에서부터 약물적용까지 세계 약학을 조명하는 대회가 열린다. 대한약학회(회장·박만기)는 '약학회 50주년 기념 국제 심포지엄 및 행사'를 오는 10월17일부터 19일까지 3일 동안 숙대 제2창학 캠퍼스에서 개최한다. 이번 약학회 창립 기념 심포지엄은 국내외 학계 인사들의 구두발표로 40여편, 포스터로 450여편이 발표되는 등 풍성한 학술잔치가 될 전망이다. 행사일정 첫날 오후에는 생물학적 동등성, 선삼 및 게르마늄 등 3개 주제별 심포지엄과 연자들을 위한 리셉션이 열릴 있을 예정이며 이튿날에는 기조강연 2편과 생명공학, 합성, 약제·임상 등 3개 주제별 국제심포지엄과 축하공연이 준비된다. 마지막날에는 기조강연 1편과 학술행사 및 포스터 발표가 이루어지며 총회 개최이후 병원약학분과 학술행사가 열린다. 신약개발 전략을 주제로 열리는 '심포지엄A'에서는 뉴크레오사이드를 통한 신약개발에 있어 권위자로 명성이 높은 아키라 마츠다(호카이도대학, 일본)교수와 컴퓨터를 이용한 약물개발의 사례를 연구한 그루네왈드(켄사스대학, 미국)박사의 논문이 발표된다. 분자약물학과 세포생물학 최근 연구동향을 조명하는 '심포지엄B'에서는 K.S.라모스교수(텍사스 A&M 대학, 미국)의 유해산소가스의 세포내 유전자 발현에 대한 것과 나도선(울산대의대)교수의 주제발표이후 세포내 신호매개체로 작용하는 생리활성물질에 대한 토론이 있다. 약제학과 임상적용을 주제로 한 '심포지엄C'에서는 최근 각광받고 있는 단백질 및 유전체까지 치료물질로서의 약물송달, 생체내 분포조절을 통한 약물송달 개념과 실제 제제로 적용 법과 관련 논문들이 발표된다. 임상과 관련 로버트 탈베르교수(텍사스대학), 신현택교수(숙명여대약대), 마이클 E. 윈터교수(캘리포니아대학)가 연자로 참석, 임상에서 약물 투여시 환자교육과 임상자료 활용법을 제시하는 한편 병원약학분과는 라식수술과 수술이후 약물치료법에 대해 집중 조명한다. 이밖에도 이날 행사기간동안 각종 약학연구 관련 분석장비·기기, 원료 관련 업체들의 홍보부스가 30여개 마련될 것으로 보여 참가자들의 관심을 끌 수 있는 볼거리를 제공할 것으로 보인다. 한편 19일 총회는 학술본상에 김영중 교수(서울대약대), 이승기교수(서울대약대) 약학교육상 김창종교수(중앙대약대), 약학기술상에 정순간박사(삼진제약중앙연구실), 약학연구상에 손동환교수(원광대약대), 학술장려상에 이민원교수(중앙대약대), 이용문교수(충북대약대)를 확정한다.신수경 2001.10.12
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병원·의료천연물과학연, 서울대약대산하 흡수서울대학교 산하 천연물과학연구소가 서울대 약대로 흡수 통합된다. 서울대학교는 최근 부속 연구기관을 단과대 산하로 소속을 변경한다는 내용의 개정학칙 7조에 의거 천연물과학연구소를 약대산하로 편입시키는 안을 최종 확정지었다. 이에 따라 천연물과학연구소 교수 전원은 우선 약대산하 교수로 소속을 변경하게 되며 이후 타 단과대로 소속변경을 희망하는 경우 '인사위원회'의 결정에 따라 소속을 이전할 수 있게 된다. 통합이 추진된 이후에 연구소는 2005년 4월까지 '국내 천연물 원천기술개발'을 위한 총 6개의 연구프로젝트를 진행시키기로 한 복지부 주최 천연물연구 활성화 사업을 주도적으로 추진할 것으로 보인다. 이외에도 일본, 중국, 베트남 등 천연물 연구가 활발한 지역들과 학술 활동을 연계해 천연물 연구를 진행한다는 당초 계획은 소속대학인 약학대학의 최대한의 협조아래 무리없이 진행될 것으로 예상된다. 이와 함께 연구소는 '천연물과학연구소 협동과정'으로 양성되고 있는 석·박사 과정생들의 처우를 위해서 대학원내 전공의 한 분야로 위상을 재정립할 것으로 예상되며 기존에 연구소에 속해있는 특별연구원, 보조연구원 등 100여명도 약대산하 천연물과학연구소로 소속된다. 이밖에 천연물연구소의 연구동과 식물시험장, 교수 연구시설이나 기타 부대시설은 일단 그대로 사용하게 되며 여건이 되는대로 약대로 옮길 수 있도록 한다는 방침을 세웠다. 한편 이번 천연물과학연구소의 단과대내 통합은 부속 연구기관의 구조조정을 통해 예산을 절감하고 경쟁력 강화를 이룬다는 방침 하에 연구기관을 특정 단과대학산하로 소속 변경하도록 한다는 내용의 서울대학교 개정 교칙에 따른 것이다.신수경 2001.10.12
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병원·의료중앙대 의약식품대학원 17일 접수 마감중앙대 의약식품대학원(야간)(원장·김창종) 석사학위과정 전형이 15일부터 시작돼 17일까지 원서 접수를 마감한다. 전형과 면접은 오는 27일 오후 2시에 있으며 최종 합격자 발표는 11월6일 있을 예정이다. 의약식품대학원에는 약품계열에 사회행정약학, 병원임상약학, 산업약학 등이 있으며 식품계열에는 식품안전성관리, 식품경영관리, 외식산업관리 분야가 있다. 또 향장계열에는 향장품학, 향장미용학 분야가 개설돼 있다. 약품계열 전공자는 약학석사, 식품계열은 이학석사 학위를 수여한다. 의약식품대학원 측은 고급공무원, 상장사 임원, 약사, 해당 전공부서에 10년이상 종사한 전문인을 우대한다고 밝혔다. 문의 : (02)820-5590∼2유성호 2001.10.12
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병원·의료개국가 벤치마킹 경영 도입 활발개국가에서 벤치마킹 약국경영이 활발히 전개되고 있다. 최근 개국가에 따르면 타업소의 경영 방식을 자신의 약국에 도입·적용하는 이른바 '벤치마킹' 경영에 활발히 나서고 있는 것으로 전해졌다. 개국가가 벤치마킹 경영을 활발히 도입하는 이유는 경쟁력 확보와 차별성 부각 차원에서 이루어지고 있는 것으로 풀이된다. 아직까지도 입지조건에 따라 약국경영의 성패가 좌우되고 있는 실정이지만 분업 1년여가 지나면서 약사와 약국의 독특한 캐릭터에 따라 약국경영 활성화가 가능하다는 판단에 따라 벤치마킹 경영에 적극 나서고 있다는 것. 분업 시행 전에도 개국가에서는 약국들간의 벤치마킹 경영 대한 관심이 높았었지만 최근에는 약국뿐만 아니라 다른 직종의 영업까지도 벤치마킹의 대상이 된다는 것이 차이가 있다는 것이 개국가의 설명이다. 분업 시행 당시의 벤치마킹 대상은 주로 하드웨어적인 측면이 주류를 이뤘지만 최근의 벤치마킹은 하드웨어와 소프트웨어 모두가 대상이 된다는 것. 하드웨어적인 벤치마킹은 인테리어와 익스테리어 등 약국 인테리어와 약국 내부 진열 상태 등이 주가 된다는 것. 반면 소프트웨어적인 측면은 고객 만족을 주는 환자 서비스에 초점이 주어지는 특징이 있다고 한다. 하드웨어적인 측면은 이미 대부분의 약국들이 분업을 준비하면서 환자 중심으로 꾸며 놓았기 때문에 크게 응용할 만한 부분은 적기 때문에 개국가는 고객만족의 경영에 중심을 두고 벤치마킹하고 있다. 개국가가 이처럼 환자 서비스 제공에 초점을 맞추고 벤치마킹을 하는 것은 최근에 고객 만족 개념의 경영방식이 널리 확산되고 있기 때문이다. 소비자 운동이 널리 전개되면서 고객들의 입장에서는 좀 더 나은 서비스를 제공하는 업소를 이용하려는 욕구가 강하기 때문에 업소들도 고객들의 욕구에 만족시키는 서비스를 제공해야 한다는 것이다. 이에따라 약국의 경우는 의약분업이 1년정도 진척됨에 따라 초창기처럼 빠른 조제로 환자들에게 어필하는데 한계가 있기 때문에 복약지도 등을 포함한 서비스 정책으로 승부해야 한다는 목소리가 높아지고 있다. 이를 반영이라도 하듯 최근 개국가 일각에서는 복약지도를 충실히 한다고 평가를 받는 약국을 벤치마킹해 이를 자신의 약국에 도입하는 경향이 널리 확산되고 있다. 또 일부 약사회에도 이같은 움직임에 가세해 전문강사를 초청해 친철교육을 실시하는 곳도 상당수 있는 등 개국가에서의 벤치마킹 경영이 한창이다. 영등포구의 한 약사는 "의약분업 제도가 정착될수록 입지조건이 약국경영의 성패를 좌우하던 것에서 소비자에게 만족을 주는 경영을 하는 곳이 경쟁력을 확보하게 될 것으로 보인다"며 "이를 위해 주위 약국은 물론 인근 업종에서 소비자를 상대로 제공하고 있는 서비스 등을 경영에 도입·응용하고 있다"고 말했다.김용주 2001.10.12
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개국가 벤치마킹 경영 도입 활발
경쟁력 확보…차별성 부각 위해
- 김용주 기자
- 입력 2001.10.12
개국가에서 벤치마킹 약국경영이 활발히 전개되고 있다.
최근 개국가에 따르면 타업소의 경영 방식을 자신의 약국에 도입·적용하는 이른바 '벤치마킹' 경영에 활발히 나서고 있는 것으로 전해졌다.
개국가가 벤치마킹 경영을 활발히 도입하는 이유는 경쟁력 확보와 차별성 부각 차원에서 이루어지고 있는 것으로 풀이된다.
아직까지도 입지조건에 따라 약국경영의 성패가 좌우되고 있는 실정이지만 분업 1년여가 지나면서 약사와 약국의 독특한 캐릭터에 따라 약국경영 활성화가 가능하다는 판단에 따라 벤치마킹 경영에 적극 나서고 있다는 것.
분업 시행 전에도 개국가에서는 약국들간의 벤치마킹 경영 대한 관심이 높았었지만 최근에는 약국뿐만 아니라 다른 직종의 영업까지도 벤치마킹의 대상이 된다는 것이 차이가 있다는 것이 개국가의 설명이다.
분업 시행 당시의 벤치마킹 대상은 주로 하드웨어적인 측면이 주류를 이뤘지만 최근의 벤치마킹은 하드웨어와 소프트웨어 모두가 대상이 된다는 것.
하드웨어적인 벤치마킹은 인테리어와 익스테리어 등 약국 인테리어와 약국 내부 진열 상태 등이 주가 된다는 것.
반면 소프트웨어적인 측면은 고객 만족을 주는 환자 서비스에 초점이 주어지는 특징이 있다고 한다.
하드웨어적인 측면은 이미 대부분의 약국들이 분업을 준비하면서 환자 중심으로 꾸며 놓았기 때문에 크게 응용할 만한 부분은 적기 때문에 개국가는 고객만족의 경영에 중심을 두고 벤치마킹하고 있다.
개국가가 이처럼 환자 서비스 제공에 초점을 맞추고 벤치마킹을 하는 것은 최근에 고객 만족 개념의 경영방식이 널리 확산되고 있기 때문이다.
소비자 운동이 널리 전개되면서 고객들의 입장에서는 좀 더 나은 서비스를 제공하는 업소를 이용하려는 욕구가 강하기 때문에 업소들도 고객들의 욕구에 만족시키는 서비스를 제공해야 한다는 것이다.
이에따라 약국의 경우는 의약분업이 1년정도 진척됨에 따라 초창기처럼 빠른 조제로 환자들에게 어필하는데 한계가 있기 때문에 복약지도 등을 포함한 서비스 정책으로 승부해야 한다는 목소리가 높아지고 있다.
이를 반영이라도 하듯 최근 개국가 일각에서는 복약지도를 충실히 한다고 평가를 받는 약국을 벤치마킹해 이를 자신의 약국에 도입하는 경향이 널리 확산되고 있다.
또 일부 약사회에도 이같은 움직임에 가세해 전문강사를 초청해 친철교육을 실시하는 곳도 상당수 있는 등 개국가에서의 벤치마킹 경영이 한창이다.
영등포구의 한 약사는 "의약분업 제도가 정착될수록 입지조건이 약국경영의 성패를 좌우하던 것에서 소비자에게 만족을 주는 경영을 하는 곳이 경쟁력을 확보하게 될 것으로 보인다"며 "이를 위해 주위 약국은 물론 인근 업종에서 소비자를 상대로 제공하고 있는 서비스 등을 경영에 도입·응용하고 있다"고 말했다.
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