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한미약품, OTC활성화 발벗고 나섰다

한미약품(대표:민경윤)이 OTC시장 활성화에 적극적으로 나서고 있어 주목을 받고 있다. 한미약품은 지난해부터 침체된 약국경영을 활성화하기 위해 H-POP를 공급, 개국가에서 큰 인기를 끌고 있다. 한미약품의 H-POP는 자사의 OTC제품 42종 모두를 구비한 POP를 개국가에 전격 배치하고 있다. POP(Point Of Purchase)란 원래 구매 시점 광고를 말하는데 일반적으로 약국에서는 간단한 홍보 판넬이 부착된 제품판매 쇼 케이스를 말한다. 한미약품은 "의약분업 이후 상대적으로 위축된 OTC 시장을 살리고 개국가에 실질적인 도움을 줄 수 있는 방법을 찾다가 후크형 POP를 생각하게 됐다"면서 "한미 POP는 한미약품의 일반 의약품 모두를 한자리에 모은 것으로 의약분업 후 처방전 조제 등으로 일반의약품 판매에 주력할 수 없던 약사들의 수고를 덜고 약국의 매출을 올려주는 등 OTC 활성화를 위한 방책으로 제작했다"고 설명했다. 한미는 이를 위해 42개 일반의약품의 포장을 제품별 특성에 따라 POP에 적합하게 모두 변경하는 노력을 기울였다. 또한, 한미 POP는 설치만 해두면 약국을 찾아오는 고객들의 눈에 쉽게 띄고 자신의 증상에 따라 제품별 정보를 숙지한 다음 직접 선택하고 상담을 요청하기 때문에 약국 매출 증가에도 분명 기여할 것 이라고 회사측은 덧붙였다. 한미 POP는 미국 등 선진국에서 이미 일반화되어 있는 선진국형 OTC판매 방식으로 한미약품은 지난 해 6월 1차로 주로 가정상비용 제품으로 이루어진 POP를 출시한 이후 반응이 좋아 올 해부터 이를 한미의 전 OTC 품목으로 확대한 것이다. 한미 POP를 설치한 송파구 다올약국의 장효경 약사는 "처방전 조제로 한창 바쁠 경우 소비자 상대로 일반 의약품을 소개하고 판매할 수 있는 시간이 부족했는데 POP로 인해 수고를 덜고 있다"며 "소비자가 접근성이 용이한 POP에서 직접 증상에 따라 자발적 구매를 하기에 약국 매출에도 도움이 되고 있다"고 말했다. 한편, 제약업계는 한미약품의 약국용 POP가 의약분업 이후 점차 판매가 둔화되어가는 약국에서의 OTC제품 판매 활성화에 촉매제 역할을 할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 약국경영활성화 차원 한미약품이 H-POP를 약국에 전격배치한 것은 약국경영활성화와 약국에서의 요청·회사의 경영방침인 선도자의 법칙때문이다. 환자들은 분업실시로 일반의약품을 처방전으로 구입해야 한다고 인식하고 있고 약사들도 처방조제에 따른 일반약에 대한 상담시간의 감소로 OTC시장의 위축으로 경영에 어려움을 겪고 있는 것이 사실이다. 또한 분업이후 의약품의 진열패턴이 환자중심으로 오픈되고 있고 환자의 조제 대기시간을 활용한 방안이 대두되고 있다. 한미약품은 환자들의 조제대기시간을 활용한 약국의 부가적 매출을 창출하고 한미의 기업이념인 ‘더 좋은 것은 가장 먼저 추진한다’는 선도자의 법칙을 실현하기 위해 H-POP를 약국에 배치하게 됐다는 것이 회사측의 설명이다. 2년간 준비기간 40억원 투입 한미약품의 H-POP는 2년동안 준비기간을 거쳐 지난해 6월 자사제품 23품목을 대상으로 전국의 8,500개 약국에 배치했다. 또 2005년부터는 2차로 영양제류등 비교적 고가인 제품을 중심으로 한 19품목의 H-POP를 전국약국에 배치하고 있다. 1차 제품은 가격부담없이 환자들이 손쉽게 구매할 수 있는 가정용제품으로 구성했고 2차는 영양제외 외용제류제품으로 구성했으며 포장의 고급화를 위해 선진국의 포장형태인 스트래치팩을 도입했다. 한미약품은 H-POP를 위해 OTC제품의 포장등 설비라인을 새로 설치했으며 H-POP진열대의 약국공급등으로 40억원정도 투입했다. H-POP의 구성은 광고판·후크형·포대기형·소비자홍보용리플릿등으로 되어 있다. 특히 의약품의 손실을 최소화하기 위해 후크형·포대기형으로 했다고 한다. 환자들 일반약 손쉽게 구매 H-POP의 장점은 환자들이 손쉽게 구입할 수 있는 제품들을 모두 갖추고 있다는 점과 환자들이 제품을 스스로 구매할 수 있도록 하여 인력적인문제·약국면적활용도를 제고시켰다는 것이다. 실제로 H-POP는 감기약·소화제·지사제·변비약·연고류·비타민등 모든 제품을 구비하고 있다. 또 제품의 효능과 적응증에 대한 기본정보를 환자에게 제공, 구매욕구를 창출하여 약국경영활성화에 도움을 주도록 했다는 것. 환자들이 조제시간동안 필요한 의약품을 구매하도록 하여 조제투약시간을 충분히 활용하도록 한것도 특징이다. H-POP는 상담시간의 단축으로 일반약에 판매에 대한 시간을 절약할 수 있고 환자의 자발적 구매로 부가매출을 창출할 수 있으며 환자가 필요한 제품의 기본정보를 숙지하고 필요성을 인식한 후 상담할 수 있기때문에 환자의 만족도가 높아지는 장점이 있다는 것이 관계자의 설명이다. 송파구 장효경약사 약국경영에 큰 도움 환자 만족도 커 H-POP는 2004년 6월 23개 품목으로 구성된 1차 POP를 8,500여개의 약국에 설치 후 반응이 좋아 최근 2차로 19품목을 추가해 개국가에 전면 배치하기 시작하면서 인기를 끌고 있다. 한미약품의 모든 OTC품목이 총망라된 H-POP는 약국에서 약사의 일손을 덜어주고 개국가 매출에도 기여하는 등의 장점 이외에도 침체되고 있는 OTC 제품의 활성화에 촉매제가 될 수 있다는 점에서도 큰 의미가 되고 있다. 송파구 다올약국의 장효경 약사 H-POP설치이후 약국경영에 큰 도움을 받고 있고 환자들도 만족하고 있다고 밝혔다. ▶H-POP를 설치하면서 어떤 게 편해졌나. 조제로 인해 한창 바쁠 경우 소비자 상대로 일반 의약품을 소개하고 판매할 수 있는 시간이 사실상 부족하다. H-POP 설치 이후 소비자들이 H-POP에서 자신의 증상에 맞춰 약을 골라 문의를 하기에 간단한 상담만 하면 돼 편해졌다. ▶H POP설치 후 OTC 매출부문에 증가가 있나 설치 이전보다 OTC판매 매출이 많이 증가한 것이 사실이다. 아무래도 조제 시간에 대기실에서 지루하게 기다리던 소비자들이 눈에 띄는 H-POP에서 약을 직접 구입하는 비율이 높아졌다. 일반 약 판매에 대한 부담도 많이 줄었다. ▶고객들의 반응은. 본인이 직접 보고 고를 수 있고 또 제품에 가격표까지 붙어있어서 약을 사면서 품는 가격에 대한 의구심도 없어 소비자도 만족스러워 하는 거 같다.

박병우 2005.03.11

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전국여약사회 개최지 결정 논란 진실은

대한약사회 여약사위원회 및 지도위원 연석회의에서 제30차 전국여약사대회를 충남에서 개최하기로 결정한 것과 관련해 논란이 일고 있다. 대약 여약사위원회는 전국여약사대회 개최지 결정은 여약사위원회의 사업이라는 점을 강조하하고 정관과 규정에 전혀 어긋남이 없다는 입장을 밝히고 있다. 반면, 서울시약에서는 그동안 전국여약사대표자회의에서 대회 개최지를 결정한 것이 관례였다는 점을 강조하며, 대회 개최지 재선정을 강하게 요구하고 있다. 전국여약사대회 개최지 결정과 관련된 논란의 당사자인 대한약사회 여약사담당 박해영부회장과 서울시약 여약사담당 조덕원부회장 양측의 입장을 들어 보았다. 박해영 대한약사회 여약사부회장 대약 규정상 개최지는 여약사위원회서 결정 지방 순회통한 화합 도모 등 취지에 충실 대한약사회 여약사위원회는 여약사 및 사회참여 관련사업의 기획, 토의, 집행 등 전과정을 수행할 의무와 책임을 갖고 있다. 또 지도위원은 모든 사안에 대해 함께 논의하고 그 결과에 의해 여약사위원회 사업을 수행해 왔다. 지난 4일 열린 대약 여약사위원회 및 지도위원 연석회의에서는 전국여약사대회 개최지와 관련된 충분한 토의가 있었고 서울시약사회 조덕원 부회장도 대회 개최지와 관련한 의견을 충분히 개진하였다. 개최지 결정을 하는 과정에서 조덕원 부위원장이 잠시 자리를 비운 사이 졸속 결정이 이루어졌다는 주장이 있으나, 이는 조덕원 부위원장이 자신의 의견이 받아들여지지 않은 것으로 판단하고 퇴장한 것이었다. 이에 참석자들은 30분이상 정회하며 조덕원 부위원장의 참석을 권했으나 끝내 참석하지 않아 정식으로 회의에서 동의재청을 받아 충남을 주관지부로 결정했다. 과거에는 지부마다 대회유치를 하지 않으려고 했기 때문에 대회를 치루지 않은 곳부터 대회를 주관해 주도록 권유하는 상황이었다. 또 대표자회의에서 주관을 권고하는 논의, 다음 개최지에 대한 의견 교환, 대표자회의 권고를 해당 지부가 수용하는 경우 등 다양한 전례가 있었으나 대표자회의가 곧 결정기구인 것은 아니며 내부규정에도 없는 일이다. 특히 금년처럼 대회 유치희망 지부가 복수인 경우에는 여약사위원회가 선정하는 것이 당연한 일이며, 대표자회의에 준비상황을 보고해 대회가 성황리에 끝날 수 있도록 협의를 성숙시켜 나가는 것이 합당하다. 전국여약사대회의 원래 취지는 지방을 순회하며 전국의 화합을 다지고 지역사회의 참여도와 이미지를 높이자는데 있다. 올해에는 1월 21일 개최된 제1차 전국여약사대표자회의에서 대회의 성격을 외형적 규모 확대보다는 순수한 학술행사로 하고 남약사참여 등 참가자의 다양상과 내실을 중요시하자는 원칙설정이 있었다. 이에따라 여약사위원회의 결정은 규모 자체에 집착하지 않고 대회주관을 못했던 충남지부가 가장 먼저 희망한 것을 토대로 지방 순회의 원뜻을 살리자는 절대다수의 의견이었다고 볼 수 있다. 서울지부가 의욕을 가지고 대회 유치 노력을 한 것은 인정되나 무슨 일이든지 양론이 있을 경우 선택을 할 수밖에 없는 것이며, 선택과정에서 양면성과 그 시점의 상황, 각각의 판단이 어우러져 결정되는 것은 상식이다. 조덕원부회장은 4일 열린 회의에서 서울개최 당위성을 제시하면서 특히 ‘지부 여약사 부지부장 협의회’에서 결정된 것이라는 점을 강조했다. 또 협의회가 향후 5년의 계획으로 서울-경기-제주-광조-대전 개최 순서를 정했다는 점을 수차례 강조했다. 협의회 의견은 중요 참고사항이라고 인정될 수 있으나 결정은 아니며 그대로 되어야 한다는 당연성은 더욱 없다. 특히 협의회는 의결기구가 아닌 친목조직이다. 조직을 통해 의견수렴 기능을 한 점은 부인할 수 없으나 ‘의견=결정=의결‘ 등식은 아니다. 이러한 등식이 맞다고 주장한다면 대한약사회 정관, 규정, 의결과 집행원이 모두 무너지게 된다는 점을 명심해야 한다. 협의회의 입장이 어떻다는 것을 이제 충분히 파악되었으므로 ‘협의회’를 앞세운 문제의 확산이 아니라 화합을 도모하고 슬기롭게 상황을 정리할 것을 촉구한다. 서울시약사회 조덕원 여약사담당부회장 관례상 여약사대표자회의서 개최지 결정 부지부장협의회서 서울 개최지로 의견모아 원희목회장을 비롯한 대한약사회 집행부와 여약사위원회는 당초 전국여약사대회의 무용론을 줄기차게 주장해왔다. 그러나 전국 16개 시도약사회 부회장협의회와 서울시 산하 24개 서울시약사회 산하 24개 구약사회 여약사담당 부회장들은 이에 맞서 전국여약사대회의 유지를 위해 적극적으로 노력했다. 또 시도약사회 부회장협의회는 치열한 고통끝에 부활되는 전국여약사대회를 잘 치르려면 개최지 마련에 따른 고심을 막기 위해 미리 대회를 주관할 지역을 선정해 놓자는 합의를 이끌어냈다. 합의의 내용은 바로 “30주년을 기념하는 의미에서 서울에서 해야 한다”는 것이었다. 그 때 그 자리에는 충청남도약사회 여약사회장이 참석했었지만 대회유치 의사를 밝히지도 않았다. 이로부터 수개월이 흐른 어느 날 갑작스럽게 전국여약사대회 부활이 되기 직전, 전격적으로 충남지부가 대회를 열겠다고 나섰다. 이후 3월 1일 시도약사회 부회장협의회는 다시 회의를 열고 전국여약사대회를 부활시키면서 개최지에 논란이 발생하면 갈등과 회원간의 반목이 생길 것을 우려하여 오랜 토론 끝에 무기명 비밀 투표를 하여 만장일치로 서울을 개최지로 선정했으며, 결과를 대한약사회 대표자회의에 알리기로 했다. 대한약사회는 3월 4일 전국여약사대표자회의(16개 시도지부 부지부장과 서울 24개 부분회장, 대약여약사위원들로 이뤄지는 회의)는 열지 않고 지도위원과 여약사(사회참여) 위원회 연석회의를 열어 제30차 전국여약사대회 조직위원회를 결성했으며, 조직위원회가 대회 신청지의 기획안조차 검토하지 않은채 사전에 준비한 각본대로 충남 개최를 이끌어냈다. 3월 4일 대한약사회 여약사위원회와 지도위원 연석 회의가 있었다. 이 모임은 이미 자신들이 의도한 충남 개최를 실현시키기 위해 대회를 11월 12, 13일 주말에 개최한다는 원래의 취지를 번복하여 주중에 개최한다(이유는 대회규모를 적게 하기 위하여)는 의견을 모았다. 여약사대회와 관련된 모든 준비사항은 16개 시도약사회 여약사담당부회장을 포함한 대표자회의에서 공개적으로 논의되어온 것이 약사회의 관행이었다. 또 대한약사회 여약사위원회와 지도위원 연석모임은 의결기구가 아닌데도 오히려 시도약사회 부회장협의회가 의결 기구가 아니라며 전면 무시하는 것은 망언에 불과하다. 약사회내에는 시도지부장협의회, 분회장간친회, 시도부지부장협의회등 약사회무의 원활한 운영을 위해 사전 조율하는 기구들이 존재하고 그 결의에는 별다른 이의를 제기하지 않는 것이 관행이다. 서울시약사회는 물론 전국16개 시도약사회의 부회장들은 지난해 12월에 민주적인 토론과 결정방식으로 2005년도 전국여약사대회를 반드시 개최해야 하며 30년 대회역사의 위대함을 대내외에 과시하고 전체 여약사회원의 자긍심을 높이는 의미에서 서울에서 개최를 해야 한다는 의견을 모았다. 그러므로 3월 4일 대한약사회 여약사위원회와 지도위원회가 충청남도약사회로 개최지를 일방 결정한 것은 매우 비정상적인 절차이며 존재하지도 않은 의결권을 도용한 것에 불과하다. 이에따라 서울시약사회와 시약여약사위원회는 이번 결정에 대한 재고를 대한약사회에 요청하며, 하루 빨리 전국여약사대표자대회를 열어 제30차 전국여약사대회를 전회원의 축제로 승화시키도록 진지하게 논의할 것을 요구한다.

김용주 2005.03.11

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