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병원·의료

엔케어, 통증완화 기구 국내외 시장서 판매 호조

㈜앤케어(대표 한승범)의 '파라핀 베스'가 국내와 해외시장에서 판매호조를 보이고 있다. 앤케어는 인도네시아에 총 3차례에 걸쳐 파라핀 베스 'NP-1000'과 'NP-1000 PLUS' 수출 계약을 체결했고,베트남에 10월 수출을 시작했다고 밝혔다. 회사는 국방부 국군병원(함평, 고양, 홍천, 양주, 수도, 일동, 논산훈련소, 지구)을 비롯해 강남세브란스 병원에도 이달 초부터 납품을 시작했다. 파라핀베스는 파라핀을 욕조에 넣어 일정한 온도를 유지, 파라핀을 용융한 후 손 등을 욕조에 담가 통증 완화에 사용하는 기구다. 회사 측에 따르면 NP-1000과 NP-1000 PLUS는 디지털 방식으로 미세한 온도 조절이 가능하며, 예약시간 설정 알람 등 실용적인 기능을 갖추고 있다. 또 특수 제작된 스테인리스 용기는 탈부착이 가능해 청소가 용이하고 이물질을 걸러내기 위한 거름망이 설치돼 파라핀을 더욱 경제적으로 이용할 수 있으며, 국내 최대 용량이라 광범위한 치료가 가능하다. 이중 안전 과열 방지 센서를 부착하여 기존의 제품들보다 더 안전성을 높였다는 게 회사 측 설명. 한승범 대표는 “내년부터는 해외 수출에 보다 더 힘써 세계시장에서 자리잡는 기업으로 발돋움할 계획”이라며 “CE 유럽인증을 시작으로, 동남아 지역과 유럽에 진출하겠다.”고 전했다.

이권구 2013.10.23
병원·의료

"무자격자 의약품 판매 의심약국 처분해 달라"

약사의 미래를 준비하는 모임이 무자격자 의약품 판매 의심약국에 대한 처분을 약사회에 요구했다. 약사의 미래를 준비하는 모임(약준모)은 무자격자에 의한 일반의약품 판매 의심약국에 대한 처분을 요구하는 공문을 최근 대한약사회에 전달했다고 밝혔다. 약준모 보건의료클린팀에 의해 이번에 의심약국으로 분류된 곳은 서울시 15개 지역 32곳의 약국이다. 지금까지 약준모는 의심약국으로 분류된 경우 소명 기회를 주고, 소명 적합성 여부를 자체적으로 판단해 공익신고를 진행하는 절차를 밟아 왔다. 하지만 이번에는 해당약국에 직접 소명 기회를 부여하는 기존 방식을 벗어나 각 지역 약사회에서 청문회 등의 방법으로 처리할 수 있도록 형식을 바꿨다. 지역 약사회 차원에서 활발하게 자율정화 의지를 보이고 있어, 스스로 자정할 수 있는 시간을 갖도록 했다는 약준모의 설명이다. 약준모는 '지역 약사회가 직접 고발을 하든, 청문회를 열든, 경고를 내리든 해당 지역 약사회 고유의 처리방식을 존중하기로 한 것'이라면서 '결과를 대한약사회가 취합해 전달해 달라'고 주문했다. 무자격자 의약품 판매로 다시 의심받는 경우에 대해서는 기존대로 즉시 공익신고를 진행하겠다고 약준모는 밝혔다. 소명 기회를 부여하는 것을 시간끌기로 악용하고, 다시 무자격자 의약품 판매로 돌아가는 약국이 확인되는 만큼 다시 적발된 약국에 대해서는 강하게 나가겠다는 것이다. 한편 이번에 대한약사회에 전달된 무자격자 의심약국은 금천과 마포, 은평 지역이 각각 4곳으로 가장 많았으며, 구로와 동작 지역이 각각 3곳이었다. 2개 지역의 경우 지역 약사회 회장도 포함됐다.

임채규 2013.10.23
개원의들에게 필요한 정보를 한자리에

대한개원의협의회(회장 김일중)는 다음달 10일 홍은동 그랜드힐튼 서울 컨벤션센터에서 개원의들이 개원에 필요한 정보를 한자리에서 접할 수 있도록 대한개원의협의회' 제12차 추계연수교육 학술세미나'를 개최한다. 매년 회원들이 뜨거운 관심을 보여주고 있는 대한개원의협의회 연수교육에서는 '청구착오 유형 및 청구프로그램 활용방안' '공단 검진의 길라잡이', '자동차 보험 현황과 문제점' '진단서 및 의료 서식 발급시 개원의 유의사항' 등 개원의들이 진료현장에서 꼭 알아야 하는 다채로운 프로그램들로 진행될 예정이다. 대한개원의협의회 김일중 회장은 "이번 연수교육에서는 개원의들에게 블루칩으로 떠오르고 있는 건강검진을 비롯하여 개원의들이 개원을 하면서 부딪힐 수 있는 주요 의료현안들에 대한 정보를 제공함으로써 의료기관 경영에 조금이나마 도움을 제공하는 기회의 장을 제공하고자 다채로운 프로그램으로 연수교육을 준비했다"고 연수교육 개최배경을 밝혔다. 나아가 김 회장은 이번 연수교육에서는 "개원의들의 경영난 극복에 조금이나마 도움을 주고자 비급여 관련 강좌도 다채롭게 마련했다"며"개원의들의 권익증진을 위한 이번 연수교육에 회원들의 많은 참여를 당부드린다"고 말했다. 대한개원의협의회는 매년 2회에 걸쳐 학술대회를 개최한다.

최재경 2013.10.23
'자궁탈출증' 자궁적출만이 방법일까?

여성들에서 나타나는 '자궁탈출증'은 자궁을 지지하는 질 윗부분의 힘이 좋지 않아 발생한다. 골반 지지 구조물의 약화로 질 벽을 통해 자궁이 탈출하는 것이다. 가장 큰 원인은 가족력이지만 노년이나 비만한 여성, 출산 경험이 많은 여성, 또는 분만 시 난산을 했거나 이로 인해 골반 근육이 약한 여성, 천식 등과 같이 기침을 자주 하거나 만성 변비 환자에게서도 발생하기 쉽다고 전문의들은 말한다. 이 뿐 아니라 무거운 물건을 자주 들거나 쪼그려 앉아서 일을 오래하는 경우 자궁탈출의 요인이 된다고 한다.자궁탈출증은 자궁이 빠진 것을 본인이 느끼는 이외에 다른 증상이 없는 경우도 많다. 하지만 대표적인 증상을 살펴보면 아래가 묵직한 느낌이 들거나 압박감을 느껴 소변을 볼 때 불편한 경우, 요실금이 생기고 요로가 좁아지거나 막혀서 소변이 나오지 않는 요폐색을 앓는 경우, 하루 8번 이상 자주 소변을 보는 빈뇨가 나타나는 경우 등이 있다. 또 변비나 설사 등의 증상이 나타나기도 하는데 일반적으로 누워 있는 자세에서 증상이 완화되고, 오랫동안 서 있는 경우에 시간이 지남에 따라 악화되는 경향을 보인다. 그렇다면 본인이 자궁탈출증인지 자가진단을 할 수 있는 방법에는 어떤 것들이 있을까. 스스로 쪼그리고 앉아 질 속으로 손을 3Cm 정도 넣었을 때 원뿔 모양의 딱딱한 자궁경부가 만져진다면 자궁탈출이 진행된 상태라고 볼 수 있다. 또, 질에서 바람 빠지는 소리가 나고 하복부가 뻐근하다든지 요통, 자궁경부의 만성염증 등이 나타난다면 자궁탈출증을 의심할 수 있다. 자궁탈출증의 치료에는 비수술적 치료와 수술적 치료가 있는데 비수술적 치료로는 케겔운동과 같은 물리요법과 페서리 삽입을 들 수 있다. 케겔운동을 지속적으로 하면 질을 조여주는 느낌을 키워 자궁탈출증을 예방할 수 있다. 앉아서나 서서 자유롭게 할 수 있고 겉으로 표시가 나지 않기 때문에 평소 꾸준히 연습하는 것이 좋다. 페서리란 질 안에 넣어 자궁이 밖으로 나오지 않도록 막거나 질을 지지하도록 하는 도구다. 수술적 치료로는 질을 통해 자궁을 들어내고 질벽의 앞과 뒤를 좁히는 외과적 수술을 하거나, 질폐쇄술, 메쉬라는 합성소재의 그물을 이용하는 수술 등이 있다. 실제로 대한산부인과학회에 따르면 자궁탈출증으로 인한 자궁적출 수술율은 23.3%로 자궁근종의 뒤를 잇는다. 솜씨좋은산부인과 윤호주 원장은 “자궁적출이나 질폐쇄술은 여성에게 심리적 박탈감과 자존감을 낮게 해 우울증을 유발할 수도 있다”며 “많은 여성들이 자궁탈출증이 발병하면 자궁적출을 해야 할지도 모른다는 두려움을 가지고 있는데, 꼭 자궁적출을 해야 하는 상황이 아니거나 환자가 폐경 전의 젊은 여성이라면 후방질원개술을 통해 자궁을 유지하면서 자궁탈출을 막는 수술을 고려해볼 수도 있다”고 말했다. 후방질원개술은 자궁을 정상적인 위치로 올려놓고 자궁경부 앞부분부터 질 바깥 쪽으로 좁혀 나오는 수술이다. 달걀 크기만한 자궁보다 질이 넓어져 자궁탈출이 일어나는데 질을 원래 자궁 크기보다 좁혀 자궁이 빠져 나오지 않도록 해 줘 자궁을 보호하고 질 속 전체가 좁아지는 방법이다.

최재경 2013.10.23
병원·의료

의약분업 준비 톈진시 관계자 약학정보원 방문

의약분업을 준비하고 있는 중국 톈진시 의약계 관계자가 약학정보원을 방문했다. 약학정보원(원장 양덕숙)은 지난 18일 중국 톈진시 의료보험연구회 관계자를 비롯해 중국 의약대외무역공사·톈진시 빈해신구당고 건강촉진연구회 관계자, 시노팜주주톈진유한공사 대표와 기관장 등 9명이 약학정보원을 방문했다고 밝혔다. 약학정보원은 중국 관계자에게 의약분업과 함께 도입된 약국 보험청구 프로그램인 PM2000XE가 전체 약국 가운데 52%가 사용하는 국내 1위 약국 청구 프로그램이라고 소개했다. 또, 처방전에 대한 약품정보부터 조제료 상세내역·복약지도·청구자료 심사평가원 송신 등의 프로그램에 대해서도 동시에 설명했다. 더불어 식품의약품안전처와 건강보험심사평가원 등과 협력관계를 맺고 실시간 업데이트 되는 표준 의약품 정보를 의약전문가 뿐만 아니라 일반인에게 제공하고 있다고 소개했다. 톈진시 의료보험연구회 리우준 원장은 "중국은 의약분업 시범사업을 톈진에서 실시하려고 준비중"이라면서 "약학정보원의 우수한 프로그램에 대한 설명은 매우 유익했다"라고 전했다. 이어 "이번 방문을 계기로 톈진시 의료보험연구회와 약학정보원간 지속적인 관계를 유지해 나가고 싶다"라고 말했다. 양덕숙 원장은 "이번 중국 톈진시 의약계 관계자들의 내방과 인연을 소중히 생각한다"면서 "중국이 의약분업을 준비하는 과정에서 약학정보원의 안정화된 PM2000XE 프로그램 노하우를 전수해 줄 수 있는 계기가 됐으면 한다"라고 말했다. 약학정보원과 중국 톈진시 의약계는 이날 방문에서 앞으로 교류와 상호 협력을 확대해 나가기로 약속했다.

임채규 2013.10.23
병원·의료

도봉·강북구약사회 회원 2차 연수교육 진행

도봉·강북구약사회가 연수교육을 진행했다. 도봉·강북구약사회(회장 최귀옥)는 지난 19일 덕성여대 대강의동에서 '2013년도 2차 연수교육'을 진행했다고 밝혔다. 350여명의 회원이 연수교육에서는 최귀옥 회장의 약사회 현황에 대한 설명에 이어 마약류 취급자 교육, 직업윤리 교육. 자살예방지킴이 교육과 약국세무 교육, 최신 약물요법과 복약지도 교육이 함께 진행됐다. 구 약사회는 이번 교육에 참석하지 못한 회원을 위해 내달 1주~3주 매주 화요일 저녁에 추가교육을 진행할 예정이다. 한편 도봉·강북구약사회는 이날 덕성여대 약학대학 정혜인 학생에게 장학금을 전달하기도 했다.

임채규 2013.10.23
병원·의료

강동구약사회, 연수교육 미필자 보충교육 실시

강동구약사회(회장 박근희) 약학위원회(부회장 이조미, 위원장 남경호)는 지난 20일 약사회관에서 2013년도 면허사용자를 대상으로 보충 연수교육을 실시했다. 연수교육에서는 △위드팜 이정아 실장이 '약이 아니라 서비스를 팔아라' △구수진 약사가 '기능 식품의 역사, 약국에서의 적용자세 & 필수지방산 적용의 이해' △김성철 약학박사가 '일반 의약품의 이해' △이조미 약사가 '전립선비대증, 남성형 탈모의 약물요법' 등의 주제로 강의를 진행했다. 이어 강동구약사회는 '약사윤리교육'과 약국 의약품 부작용보고의 중요성 및 실례 동영상 등을 상영을 통해 약국들의 부작용 모니터링 적극 참여를 당부했다.

김용주 2013.10.23
병원·의료

약국 불법 소프트웨어 '주의보'

약국에 불법 소프트웨어 주의보가 내려졌다. 22일 약사회 관계자 등에 따르면 조만간 컴퓨터 운영프로그램이나 문서작성프로그램 등을 공급하는 소프트웨어 업체가 약국을 대상으로 정품소프트웨어 사용과 관련한 단속에 나설 것으로 알려졌다. 이미 불법 소프트웨어를 사용중인 일부 약국의 명단을 갖고 있으며, 이들 약국에 대해서는 내용증명을 발송하는 등 실제 단속을 위한 절차에 들어갈 것이라는 말이다. 불법 소프트웨어 문제는 지난해 화두로 등장하기도 했다. 관계자들은 지난해 일부 병의원이 불법 소프트웨어 사용으로 적발된 경우가 있었다고 전했다. 병의원에 이어 올해는 소프트웨어 업체들이 약국을 대상으로 한 활동에 집중하고 있는 것으로 판단된다는 말도 덧붙였다. 약사회 관계자는 "소프트웨어 업체들과 정품을 공동구매하는 방안에 대해서도 검토해 봤다"면서 "논의 결과 비용절감 효과가 미미해 진행하지 않기로 결정했다"라고 전했다. 모든 불법 소프트웨어 단속은 소프트웨어 저작권자가 고소나 고발, 제보 등을 의뢰하면 검찰이나 경찰 등 수사기관이나 문화체육관광부에 의해 수시로 진행되고 있다. 올해부터는 활동이 더 강화돼 단속에 적발되면 해당 소프트웨어 구매는 물론 별도의 합의금, 법적 절차 진행 등 여러가지 어려운 상황에 처할 수 있다는 것이 관계자의 설명이다. 약사회는 이러한 분위기가 감지됨에 따라 불법 소프트웨어 사용과 관련한 공지를 서둘러 시·도 약사회를 통해 회원약국으로 내려보냈다. 약사회 관계자는 "이미 해당 업체에서는 수십곳에 이르는 약국 리스트를 확보하고 있는 것으로 전해지고 있다"면서 "소프트웨어 업체들이 내용증명을 발송하고 실제 단속에 나설 가능성이 높은 만큼 회원 약국의 각별한 주의가 필요하다"라고 덧붙였다.

임채규 2013.10.23
병원용 PACS 전문 '파나노믹스',베트남 지사 설립

강원 의료기기 전문기업 ㈜파나노믹스(대표 이주상)는 디지털 엑스레이 검출기 및 DR(Digital Radiography) 장비와 PACS(Picture Archiving Communication System) 소프트웨어 등의 베트남 현지 지원 및 영업강화를 위해 최근 지사를 설립하고 운영에 들어갔다고 밝혔다. 베트남 지사는 하노이에 문을 열었다. 회사 측에 따르면 본사와 지사의 긴밀한 연락망을 구축, 한국과 베트남 현지에서 실시간으로 업무를 처리할 수 있는 체제를 도입했다. 이를 이용해 빠른 속도로 성장 중인 베트남의 임베디드 시스템과 IT 분야에서도 신규 사업을 전개할 예정이다. 또 베트남 내 신뢰도를 향상하고 인지도를 강화, 5년 내 현지의 DR 및 PACS 분야에서 대표 브랜드로 자리매김한다는 방침이다. 이와 함께 병원전산시스템과 PACS 시스템의 현지화를 통해 최신 디지털 의료환경을 제공, 베트남 의료시장에 선진 의료시스템 도입을 적극 유도할 계획이다. 이주상 대표는 “DR과 PACS는 장비도입 뿐 아니라 빠르고 지속적인 서비스가 중요한 분야이다. 현지의 요구를 반영하고 저장장치 플랫폼 ‘Speed&Safe’ 등 파나노믹스의 특화된 보유기술을 전파하기 위해 동남아시장 중심의 해외 지사설립을 확대할 것”이라고 밝혔다.

이권구 2013.10.22
병원·의료

무지개 인테리어로 소아 환자 눈높이 맞춰

무지개 약국(약국장 한창호)은 대전시 유성구 노은역 인근에 위치해 커피숍이나 마트, 식당, 학원 등이 모여 있는 역세권상가에 위치해 있다. 2010년 8월 지금의 자리에서 약국문을 연 한 약사는 항상 손님들이 약국에 들어 올 때 편안하고 나갈 때는 만족하는 약국을 만들고자 노력한다. 주로 소아과 조제 약국이다보니 아이들이 출입이 많아 상황에 맞게 아이들을 위한 제품을 많이 배치하고 아이들이 약국을 즐겁고 재미있는 곳으로 인식하도록 많은 노력을 기울이고 있다고 이 약사는 설명한다. 이에 약국 컨셉을 약국명에 맞춰 ‘무지개’로 잡고 약장을 ‘빨주노초파남보’로 맞춤 제작해 어린이들이 좋아할 수 있는 밝은 느낌의 약국을 만들고자 노력했다. 그리 넓지 않은 15평 남짓의 약국에 어린이 환자와 보호자를 위한 공간을 잊지 않고 어린이용 냉장고에 요구르트를 넣어두고 아이들이 편하게 먹을 수 있도록 했다. 또 아픈 아이를 데리고 급히 병원이나 약국을 찾는 엄마들이 미처 챙기지 못한 경우를 대비해 기저귀와 물티슈를 무상으로 제공하는 세심한 배려도 잊지 않았다. 소아환자들의 대부분 처방약은 시럽이나 분말약. 아이들 약을 먹을 때 필요한 약병과 약수저 등도 고객들의 손이 잘 닿는 중앙 선반에 자리를 마련해 필요한 만큼 마음껏 가져가도록 배려했다. 처음에는 무분별하게 집어 가던 보호자들도 차츰 필요한 수만큼만 가져가 생각하는 것만큼 손해가 크지는 않다. 마음 편하게 약사 눈치 안보고 약병 등을 가져 갈수 있게 하자 오히려 약국에 대한 신뢰도가 높아졌다. 무상으로 마음대로 가져 갈수 있도록 한 것도 환자들을 배려하는 마음에서 결정 한 것이다. 한 약사는 “약사의 주 업무인 복약지도를 열심히 하고 지역 주민들이 약에 대한 의문점이 있을 때 항상 친절하게 알려주고 약국을 찾는 고객들과 소통하는 약국을 만들고 싶다”고 말한다.

약업 2013.10.22
병원·의료

‘정확한 조제와 빠르고 올바른 투약 목표’

2005년 12월 대전시 유성구 노은 2지구 아파트 입주로 상권이 시작되던 시기에 약국문을 연 반석드림팜약국(약국장 여경구 약사)는 8년여 동안 지금의 자리에서 약국을 운영하고 있다. 반석드림팜약국은 유성구 반석동 아파트 주변 상업지역의 클리닉 빌딩 1층에 자리해 새로 입주가 시작된 세종시와도 차로 15분 거리에 위치해 있어 새로운 유입 고객을 기대할 수 있는 곳이다. 클리닉 건물 1층에 위치한 반석드림팜약국은 1일 처방전이 320건 정도이며 처방전과 일반 매약의 비율이 8:2정도 조제전문 약국을 표방한다. ‘정확한 조제와 빠르고 올바른 투약’을 목표로 자동화(4TC) 기기 1대와 로타리 수동 3대 등 조제기기를 구비하고 여 약사를 포함한 4명의 약사들이 환자의 조제와 복약지도를 담당해 환자들이 기다리지 않고 빠르고 정확하게 약을 받아 갈수 있도록 했다. 특히, 장기처방을 받는 노인 환자들은 복약지도를 더욱 신경 쓴다. 오랫동안 약을 먹은 환자들이라서 약을 먹는 방법보다는 잊지 않고 먹거나 먹은걸 잊어버리고 두세번씩 약을 먹지 않도록 철저한 복약을 당부한다. 또 자동화 조제로 약 봉투마다 넘버가 찍히도록 해 환자들에게 약을 확인 할 수 있도록 했다. 여 약사는 고객들이 많이 찾는 일반약은 구색을 갖추어 구비해 놓고 있지만 가장 우선시하는 것은 고객들의 편의성이다. 때문에 30여평의 약국내부에 매대를 설치하는 대신 환자들이 편하게 쉴 수 있는 공간을 만들었다. 그 공간을 활용해 이것저것 다양한 제품을 진열할 수도 있었지만 약국을 많이 찾는 중장년층의 환자들이 편하게 이용할 수 있어야 한다는 것이 이 약사의 생각이다.

약업 2013.10.22
병원·의료

언제나 열려있는 ‘우리동네 약국’

대전시 유성구 상대동 도안신도시에 위치한 도안온누리약국(약국장 고동한)은 지난 2011년 9월 도안지구의 입주에 맞춰 개국했다. 주변이 대단위 아파트 단지로 조성되어 있으며 인근에 소아과가 3곳이나 있어 1일 처방전은 200건 정도 소화하고 있다. 도안온누리약국이 위치한 도안 신도시는 지금도 아파트 입주와 학교, 상가들이 들어서고 있는 곳으로 약국도 계속해서 추가되고 있는 상황이다. 그러나 경쟁보다는 주변약국과의 상호협력을 통해 난매를 근절해 소비자와의 신뢰를 구축하고, 카운터나 조제보조 없는 약국 운영을 지키기 위해 노력하고 있다. 약사의 역량을 최대한 발휘하는 약국을 운영하고 싶다는 고 약사는 ‘직원 존중, 고객 존중’을 경영방침으로 삼고 소통을 통해 처방전뿐만 아니라 상담을 통한 매약에도 신경을 쓰고 있다. 20여평 규모의 약국에 2대의 자동조제 기기를 설치하고 근무약사가 3명이나 되는 것도 환자와의 상담과 복약지도를 충분히 할 수 있어야 한다는 판단 때문이라고 고 약사는 설명한다. 약국만의 차별성과 기존 단골과 새로운 고객의 발길을 잡기위한 노력으로 설과 추석 당일을 제외하고, 연휴와 일요일에도 약국을 열고 오전 8시부터 10시까지 근무한다. 이에 주민들도 ‘언제나 열려있는 동네약국’이라는 인식을 갖고 약국을 찾는다. 폐의약품 수거와 관련해서도 도안 약국은 약사회 차원의 수거와 별도로 365일 항시 주민 편의 중심으로 진행해 적극적인 호응을 이끌어내고 있다고 한다. 약국의 봉사 활동에 대해 고 약사는 직원들의 자발적인 참여를 전제로 상가에 입주한 주변과 어울려 환경 정화 활동을 펼치고 있다고 밝혔다.

약업 2013.10.22
병원·의료

영양관리와 운동요법 등 건강상담에 적극

지난 2008년 4월 개국한 테크노약국(약국장 박경화)은 대전시 유성구 관평동 대덕테크노밸리에 위치해 있다. 산업 단지내에 위치해 있어 주 고객층은 직장인들이 대부분이다. 맞은편 안과와 피부과 등에서 일평균 120건 정도의 처방전이 들어오고 있지만 박 약사는 처방전에 의존하기보다는 건강상담을 통한 예방에 주력하려 노력한다. 테크노약국은 처방조제와 일반약 매출 비율이 8:2 정도로 조제가 많은 편이지만 상담과 건강지킴이로서의 약국의 역할에도 충실하고자 노력하고 있다. 직장인 고객과 지역주민들의 건강관리와 질병예방을 위해 음식과 영양관리, 운동요법 등의 정보도 상담과 복약지도 시 전달하고자 노력한다. 별도로 박 약사는 한방과 에너지의학 등을 공부해 약국 경영에 활용하고 있다. 건강상담을 통해 질환예방을 위한 약을 장기적으로 복용한다거나, 현재 병을 앓고 있는 환자가 치료에 도움을 얻고자하는 경우 등 세심한 관리가 필요하다고 생각하는 고객은 별도의 환자관리록을 만들어 언제 어떤 약을 구입하고 현재 어떤 치료를 받고 있는지, 어떤 상담을 했는지를 직접 기록한다. 말하자면 테크노 약국의 DUR을 이미 실천하고 있는 셈이다. 필요한 약만을 복용하도록 하고 유도하고 있는 약국을 찾는 환자들의 건강증진에도 앞장서고 있다. 질환을 앓고 있는 환자들의 경우는 치료에 도움이 되는 영양물질을 활용해 필요한 것을 복용할 수 있도록 안내를 하면서 유용한 것을 환자들이 스스로 선택할 수 있도록 한다. 박약사는 개인적으로 외국인 노동자 센터에서 일요일 무료투약봉사활동을 연중 3~4회 실시하는 등 지역과 사회공헌 활동에도 모범적으로 참여하고 있다는 게 주변의 평가다.

약업 2013.10.22
병원·의료

변화하는 고객 니즈에 대응할 수 있는 약국 지향

대전시 서구 일성약국(약국장 김진우)은 대전 KBS 근처의 상업 지구에 위치한 클리닉건물에 자리해 있다. 근처에 보건소와 약국이 있고 상가와 아파트 단지가 복합된 곳으로 처방조제와 일반약 매약 비율은 8:2정도이다. 일성약국은 클리닉 빌딩 내에 내과, 가정의학과 등이 처방조제가 많지만 일반약 매약과 충실한 복약지도를 위해 3명의 약사가 근무하도 있다. 김 약사는 4년여 전에 지금의 위치에 약국을 열었다. 변화하는 약업환경에 적응 하고자 처방 조제가 안정적인 클리닉 건물의 약국을 선택하게 된 것이다. 상업지구와 주택가가 혼재한 지역이기 때문에 클리닉을 찾는 환자들의 대다수는 지역주민이라고. 이에 김 약사는 처방조제만 할 것이 아니라 복약지도를 충실히 하면서 만성질환환자는 건기식 보조요법이나 합병증 여부에 따라 복용이 필요한 약에 대한 상담도 놓치지 않으려고 노력한다. 김 약사는 폐의약품 수거 사업에도 적극적으로 동참하는 한편 염색약 무료봉사 등 동네 어르신들을 위해 무료염색 이벤트를 하는 한편, 유소아 그림책과 이야기책을 비치하고 필요시 대여해주는 등 주민 편의를 제공하고 있다. 또, 환자의 병증에 맞는 병원을 안내하고 전화 통화를 통해 확인을 해주는가 하며 약이 없는 처방전의 경우 구입 가능한 약을 갖춘 약국을 찾아주는 등 환자 편의를 위해 노력하고 있다. 김 약사는 “약국예방의약 부분을 강화해 유행병이나 계절병 예방에도 적극 참여해 약물 오남용방지에 앞장서고 정확한 약의 선택을 돕고 약물오남용방지교육 및 캠페인 참여로 건강한 지역사회 창달에 보탬이 되고자 한다며 의지를 피력했다. 김 약사의 약국경영전략은 한마디로 끊임없이 변화하는 약국 환경과 고객의 니즈에 신속 대응할 수 있는 시스템을 갖춘 준비된 약국을 운영한다는 것이다.

약업 2013.10.22
병원·의료

‘연중무휴’ 365 약국으로 단골 고객 확보

대전프라자약국(약국장 박승기)은 대전시 서구 둔산지역에 위치해 엑스포공원인근 신도시 개발과 정부대전청사가 들어서면서 아파트 입주가 시작되던 1999년 4월 문을 열었다. 1만 세대가 넘는 아파트단지와 월평동의 먹자골목이 인접해 있어 유동인구가 많아 일반약 매출이 높은 편이다. 대전프라자약국은 15년 동안 한자리에서 오전 9시부터 밤 10시까지 약국 문을 열고 ‘연중무휴’ 365일 약국을 운영하다보니 지금은 많은 단골을 확보했다. 주변에 클리닉빌딩이 자리잡고 있긴 하지만 1층에 약국이 있어 프라자약국으로 오는 처방전 수는 일 100건 정도. 처방조제 수입보다 일반약 판매 매출이 훨씬 더 많다. 비율로 따지면 6:4정도. 박 약사는 신뢰를 바탕으로 약국을 찾는 고객들을 위해 질병치료를 위한 약뿐만 아니라 건강관리에 도움을 주는 약 등 2천여 가지의 일반약을 갖추고 있다. 약사는 약의 전문가이니 만큼 질병과 건강에 관한 모든 약의 전문가로서 충실한 복약지도와 건강상담을 통한 고객과의 신뢰감 형성이 무엇보다 중요하다고 박 약사는 강조한다, 약국을 찾은 고객들이 문을 나설 때는 웃으며 나갈 수 있도록 하자는 것이 박 약사의 경영방침이기도 하다. 최근 대부분 약국들의 매출이 일반의약품 보다는 조제가 중심이 되다보니 약국 업무내용도 바뀌고 있지만, 박 약사는 고객들의 생활이 좀 더 건강하고 아름다운 생활을 영위할 수 있도록 약국 서비스를 강화하고, 올바른 약물복용과 오남용을 방지하는 웰빙약국을 만들고자 노력하고 있다고 밝혔다. 약국 경영 관리 측면에서 POS를 도입 입출고 관리를 엄격히하고 고객친화적 약국 운영을 위해 SMS를 통한 고객 관리와 상담에도 관심을 갖고 나름대로 준비하고 있다고 말했다.

약업 2013.10.22
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약국경영 다각화 시도로 변신 성공

대전시 서구 도마동에 위치한 도마태평양약국(약국장 김태경)은 최근 약국 다각화 변신에 성공해 매출상승 효과를 얻고 있다. 김태경 약사가 도마동에서 약국을 경영하기 시작한 것은 15년 전, 전형적인 동네약국으로서 처방전도 일반약 매출도 평균 이하였다고 말한다. 변화가 필요하다고 생각한 김 약사는 1년전 지금의 자리로 약국을 확장 이전했다. 아파트와 단독 주택이 인접해 있어 유동인구가 많은 편이지만 처방전이 많은 약국은 아니다. 때문에 매약과 처방을 동시에 만족하면서도 다양한 소비자의 니즈에 맞춰 차별화된 장점을 가진 약국을 만들기 위해 항상 고민하고 있다고 김 약사는 설명한다. 1인 약사 약국인 도마태평양약국은 조제와 상담을 원활히 하기 위해 반자동, 자동 조제기기 4대를 구비했다. 약국 면적을 56평으로 확장하고 ‘약국 다각화’라는 경영 방침 하에 약이외의 품목을 도입해 소비자들의 니즈를 파악하고 있다. 일반약 이외에도 각광받고 있는 건강기능식품이나 의약외품 뿐만 아니라 건강 기능성 신발과 건강 속옷, 혈압기, 당뇨측정기, 보호대 등을 구비, 약국의 다각화를 모색 중이다. 처음에는 일반 약국에서는 볼 수 없는 기능성 속옷이나 기능성 신발을 판매하는 것에 의아해하던 고객들도 ‘이제는 약국에서 이런 물건도 살 수 있구나’라는 인식을 하고 자연스럽게 생각하는 것 같다고 김 약사는 말한다. 김 약사는 “새로운 시도로 약국의 이미지를 바꿔보고 싶다”며 “약사의 이미지를 높이기 위해 친절과 전문화된 지식으로 사회에 봉사하고 뚜렷한 자신의 약사상을 갖게 될 때 약사로서의 보람을 느낄 수 있을 것 같다”고 덧붙였다.

약업 2013.10.22

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