의약품 유통 현장에서도 모바일을 활용한 업무 지원이 배송과 영업, 경영관리 등으로 영역을 넓히고 있다. 배송 현황을 확인하거나 거래처 주문을 처리하기 위해 사무실과 수시로 연락하던 방식에서 벗어나, 현장에서 필요한 정보를 직접 조회하고 업무를 처리할 수 있도록 하는 것이다.

의약품 유통관리 프로그램 전문기업 신성아트컴은 기존 관리 시스템 'SIMS'를 기반으로 배송·영업·경영관리 업무를 모바일 환경에서 처리할 수 있는 서비스를 제공하고 있다.

배송기사와 약국을 연결하는 'SS 스마트 DM', 경영진을 위한 'CEO Mobile', 외부 영업 담당자를 위한 'MWOS'가 대표적이다. 각 업무에 필요한 정보를 모바일로 제공하고 처리 결과를 기존 시스템과 연동하는 방식이다. 업체별 업무 특성을 반영하기 위한 인공지능(AI) 활용 맞춤형 개발도 지원하고 있다.

배송 현황 실시간 공유…약국·유통업체 간 정보 연결

의약품 배송은 유통업체와 배송기사, 약국 간 긴밀한 정보 공유가 필요한 업무다. 배송차량의 출발 여부와 도착 예상 상황, 배송 완료 여부 등을 확인하는 과정에서 반복적인 연락과 확인 업무가 발생할 수 있다.

신성아트컴의 'SS 스마트 DM'은 이러한 불편을 줄이기 위해 배송기사와 약국이 스마트폰으로 배송정보를 공유하도록 설계된 서비스다.

배송기사는 앱에서 당일 배송 일정과 약국별 주소, 배송 품목을 확인하고 길찾기부터 배송 완료 처리까지 진행할 수 있다. 배송 현장에서 처리한 결과는 SIMS와 연동돼 유통업체 담당자도 기존 업무 시스템에서 배송 진행 상황을 확인할 수 있다.

약국 역시 배송 예정 의약품과 차량의 현재 위치를 확인해 수령을 준비할 수 있다. 과거 배송 내역을 날짜별로 조회하거나 앱을 통해 배송기사에게 직접 연락하는 기능도 제공된다.

이를 통해 배송 현장의 정보 전달 과정을 간소화하고, 유통업체와 약국 간 배송정보의 접근성을 높일 수 있다는 설명이다.

경영지표 조회부터 거래처 현장 주문까지

모바일 업무 환경은 배송뿐 아니라 경영관리와 영업 영역으로도 확대되고 있다.

'CEO Mobile'은 대표자와 경영진이 외부에서도 회사의 주요 경영지표를 확인할 수 있도록 지원하는 서비스다.

일자별 매출과 목표 달성률, 거래처 가동률을 비롯해 매입·매출 현황과 자금 흐름 등을 스마트폰에서 조회할 수 있다. 외상매출금과 외상매입금을 비교해 자금 상황을 점검하고, 전체 재고와 장기 부동재고 현황까지 파악할 수 있도록 구성했다.

특히 매출과 자금, 재고 등 핵심 경영정보를 모바일로 확인할 수 있어 경영진이 현황 파악을 위해 사무실에 별도로 자료를 요청해야 하는 부담을 줄이는 데 도움이 된다.

외부 영업 담당자를 위한 'MWOS'는 거래처 방문 현장에서 필요한 정보를 조회하고 주문 업무를 처리하는 데 초점을 맞췄다.

영업 담당자는 판매·수금 현황과 재고, 제품 수불내역 등을 확인하고 주문대행 기능을 활용할 수 있다. SIMS와 연동된 정보를 바탕으로 거래처 상담과 주문 처리를 현장에서 이어갈 수 있다는 점이 특징이다.

배송부터 영업, 경영관리까지 각 업무에 필요한 정보를 모바일로 제공함으로써 사무실과 현장 간 정보 확인에 따른 업무 부담을 줄이겠다는 구상이다.

AI 활용 맞춤형 개발…업체별 업무 특성 반영

신성아트컴은 모바일 서비스와 함께 AI를 활용한 맞춤형 개발 지원에도 나서고 있다.

의약품 유통업체는 취급 품목과 거래처 관리 방식, 내부 업무 절차 등이 서로 달라 동일한 관리 프로그램을 사용하더라도 추가 기능이나 업무 개선이 필요한 경우가 발생한다.

이에 신성아트컴은 업체별 요청사항과 업무 환경을 분석하고 AI를 활용해 필요한 기능을 맞춤 개발하는 방식으로 대응하고 있다.

반복적인 정보 확인이나 수작업이 필요한 업무를 각 업체의 운영 방식에 맞게 개선해 실무자의 업무 부담을 줄이고 기존 시스템의 활용도를 높이는 데 중점을 두고 있다.

신성아트컴은 SIMS를 기반으로 배송·영업·경영관리 업무의 모바일 활용을 지원하는 한편, AI를 활용한 맞춤형 개발을 통해 개별 유통업체의 업무 개선 요구에도 대응한다는 방침이다.