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S자형 카운터…환자동선 최대한 고려
- 기자
- 입력 2001-11-01 16:18 수정
고창종로약국(고창읍 읍내리)
고창종로약국(약사·임병준)은 2차 의료기관 및 의원급의료기관 사이에 위치하고 있는 조제전문약국으로 하루 처방전 약 300여건을 수용하고 있다.
또 고창군에서 가장 번화한 지역에 위치하고 있어 지역주민들이 가장 많이 찾고 있는 약국중의 하나로 손꼽힌다.
고창종로약국은 약국레이아웃을 외부업체에 위탁할 경우 실용도가 떨어진다고 판단, 임병준 약사가 약 2년간 직접 레이아웃을 설계한 것이 특징으로, 부드러운 S자형 카운터 설치로 환자동선을 최대한 고려했으며 카운터를 낮추어 고객과의 친밀도를 높인 것이 장점이다.
특히 '환자를 위한 약국 만들기'를 모토로 넓은 주차공간의 확보, 건강상담 비디오설치, 커피자판기 및 서적코너 마련, 개인차트관리를 통한 복약지도 강화 등 고객을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있는 것이 특징으로 부각되고 있다. 따라서 이 약국을 찾는 환자들의 약 80%는 단골고객이라는 설명이다. 이와함께 물류창고를 약국직원 휴게실로 겸용할 수 있도록 설치, 10여명이 근무하고 있는 약국근무직원들의 복리 문제 등도 함께 고려했다.
고창종로약국은 한약창구, 조제실, 투약창구를 분리해 역할분담을 철저히 할 수 있도록 배려했으며 매장에는 영양제 등이나 의약외품 등을 가지런히 오픈진열해 소비자들의 시선을 모으고 있다.
또 약국내 기둥의 효과적인 처리를 위해 한쪽 기둥은 거울로 처리하고 또 다른 기둥은 의약품진열장으로 처리해 공간을 활용하고 있는 것이 장점으로 부각되고 있다.
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