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<6> 교육 부재 - 형식아닌 전문적지식 원해

획일화, 전문적 지식 부족, 업무와 연관성 부족 등. 이는 약사들이 말하는 연수교육을 비롯한 약사들을 위한 교육의 한계점이다. 한해 8시간의 연수교육을 이수해야 하는 것은 대한민국 약사의 의무이다. 그러나 약사들은 단순히 시간만 채우는 데에 그치는 것이 아니라 좀 더 다양하고 심도 있는 교육을 원하고 있다. 전문성 강화ㆍ인증기관 설립 영남대 약대 교수를 비롯한 연구단들이 지난 4월 서울·경기도 등 수도권 지역 약사 100명을 대상으로 ꡐ연수교육ꡑ에 대해 물어봤다. 41%의 약사들이 '연수교육이 전문지식 습득에 도움이 되지 않는다', 85%가 '연수교육시간과 교육 내용이 약학발전 속도에 부응하지 못하고 있다'고 답하는 등 현 연수교육 진행이 본래 취지대로 잘 시행되고 있는지에 의문을 가지고 있는 약사들이 많았다. 게다가 지난 '서울·경기 약사학술제', '전국약사대회' 등 약사관련 행사에 동원목적으로 연수교육이 활용되고 있다고 생각하는 약사들도 38%나 됐다. 일선 약국가의 약사 및 전문가의 의견에 따르면 약사교육이 발전하기 위해서는 크게 5가지 사항이 필요할 것으로 지적됐다. 첫 번째는 임상약학 등 전문적인 내용으로 강화돼야 한다는 것이다. 구로구 A 약사는 "정작 필요한 것은 형식적인 연수교육이 아닌 신약이나 신제품 등 새로운 정보를 포함한 전문적인 지식"이라고 말했다. 이어 "연수교육이 이러한 약사의 욕구를 충족시켜주지 못하기 때문에 다른 기관에 가서 교육을 듣거나 개인적으로 공부할 수밖에 없다"고 덧붙였다. 최근 약국이 변하면서 약국화장품, 건강기능식품 등 다양한 품목에 대한 강의도 생겨나고 있다. 그러나 강의는 건강기능식품에 대한 전문지식보다는 '특정 약의 효과', '잘 파는 방법'이 중심이 돼 약사들을 혼란시키고 있다는 지적도 적지 않다. 강남구 B 약사는 "임상약학에 관한 전문적인 지식을 꾸준히 접하고 익혀 약사의 내실을 강화해야 하는데, 최근에는 물건을 잘 팔아서 이윤을 남기려는 상업적인 성향이 짙어지고 있는 것 같다"며 안타까워했다. 교육인증기관...전문성 높여 두 번째는 연수교육 인증기관의 설립이다. 기존에 형식적이고 일회성에 그치는 교육이 아닌 약사에게 필요한 정보인지를 객관적으로 판단하고 체계적으로 진행할 수 있는 인증기관이 필요하다는 것이다. 약사교육연구소 최병철 박사는 "이러한 연수교육기관은 대한약사회에 국한될 것이 아니라 학교, 개인연구소 등 다양한 분야의 기관에게도 기회를 제공할 필요가 있다"고 말했다. 이렇게 교육기관이 다양화되면 각 단체는 약사들에게 인기 있는 강좌를 만들기 위해 실용적이고 알찬 내용을 마련해 교육의 내실화가 가능하다는 것. 교육시간·온라인강좌 확대 세 번째로는 약사들의 시간활용을 위해 온라인 강좌를 확대해야 한다는 점이다. 설문조사에서도 나타났듯이 개국약사를 비롯한 근무 약사들에게는 현장참여 연수교육이 그리 쉽지 않다. 구로구 A 약사는 "평균적으로 하루 13시간 정도 근무를 하는 데다 최근에는 당번약국 때문에 교육 강좌를 듣는 게 힘들다"고 말했다. 때문에 일부 교육에 한해 통신교육으로 대체해 시간과 장소의 제약 없이 다양한 강좌를 듣게 해달라는 것이다. 실제 온라인 교육이 진행 중인 미국은 임상약학 등 교육프로그램 중 약사가 원하는 과목을 직접 선택하고 75점 이상의 점수를 받은 경우에 한해 학점을 인정하고 있다. 최병철 박사는 "이런 방법은 약사들이 스스로 필요로 하는 전문적인 이론 강좌를 선택하고, 집이나 야외, 이른 새벽에도 공부할 수 있어 만족도를 높일 수 있다"고 말했다. 네 번째는 교육시간을 10시간 이상으로 늘리고 미이수자 처벌을 강화해야 한다는 점이다. 조사결과 약사들이 원하는 연수교육시간은 9~12시간으로, 18시간 이상을 원하는 약사들도 제법 많았다. 미국의 경우 지역간에 다소 차이는 있지만 1년간 총 30학점 이수제로, 1학점을 1.5시간으로 산정할 때 평균 22.5시간의 교육을 이수해야 한다. 그에 비해 우리나라는 1년에 8시간에 불과하다. 또 1년 동안 8시간 이수를 하지 않으면 50만원의 과태료 부과등 처벌이 미비하다는 점도 문제다. 양재동 C 약사는 "1차 위반시 경고, 2차부터 최종 4차 위반시 자격정지 15일에 그친다며 처벌을 강화해 약학발전을 위해 교육에도 강제성을 둬야 한다"고 말했다. 다섯 번째는 약대 6년제에 대비한 약사 재교육 강화의 필요성이다. 최병철 박사는 "6년제 졸업생이 처음 배출되는 2016년부터는 6년제 약사, 4년제 약사간의 개입이 생길 것"이라며 "급여조건이나 학문 차이를 줄이기 위해서는 지금부터 준비하고 대처해야 한다"고 주장했다. 이러한 약사들의 목소리에 대해 대한약사회는 전반적으로 동일한 입장을 표명했다. 온라인 강좌와 연수교육시간을 확대하고 문화프로그램, 약국관련 세무, 재태크, 임대차보호법 등 법률 강좌 등 다양화시키겠다고 전했다. 그러나 이에 대한 구체적인 진행일정이나 추진계획은 아직 마련되지 않고 있다.

양금덕 2008.01.02
병원·의료

<7> 재고약 처리 - 처방변경 "정말 지겹다"

약국가의 재고약 처리는 하루 이틀 문제가 아니다. 의약분업 이후 의사들의 잦은 처방변경 때문에 불용재고약이 쌓이게 되고, 제약사와의 재고약 반품이 원활히 진행되지 않아 약국가가 골머리를 앓고 있다. 지난해 소포장 10% 의무화가 시행되면서 재고약 처리에 도움을 줄 것으로 기대됐다. 그러나 정작 소포장이 필요한 품목에는 적용되지 않아 소포장제도가 더 확대되지 않는 한 제도적인 해결이 어려운 상황. 또 개봉불용재고약을 동에약국이 개별적으로 반품할 수 없다는 현실은 성분명 처방이 실시돼야 하는 이유중의 하나로 지적되고 있다. 대한약사회는 이러한 재고약 문제를 처리하기 위해 지난해 3번째로 ‘개봉 불용재고약 반품사업’을 진행하고 있다. 지난해 연말 시작된 반품 사업은 반품대상품목을 보유한 약국이 '대한약사회 홈페이지에서 '개봉의약품 반품목록 입력 프로그램'을 다운받아 12월 말까지 입력하고, 1월부터 '거래명세서를 확인해 주문한 거래처'와 1:1수거에 들어간다. 교품 등으로 거래처를 확인할 수 없는 의약품은 협조 도매상과 정산하고 그 도매상과 거래를 지속하는 방침으로 조율할 예정이다. 현재 서울·경기·강원·경남·충북은 1월말까지로 입력마감기간을 연장했으며, 약사회는 원활한 진행을 위해 해당 반품 제약사를 3개로 분류해 시기별로 수거하기로 결정했다. 또 반품된 의약품은 반품약 금액의 92%를 현물의약품으로 보상받게 된다. 약국 수거관련 비용 9%를 제외하고는 급여약과 비급여약으로 도매상이 약국에 직접 전달한다. 약사회 관계자는 "3월부터 본격적으로 정산에 들어가게 되면 정산액은 약국당 약 200만 원 가량 될 것"이라며 "지난해 소포장 제도가 시행돼 재고약이 어느 정도 감소했을 것"이라고 말했다. "반품사업, 약국가 현실 반영 못해" 대한약사회의 재고약반품사업이 약국이나 제약사, 도매상의 현실과 맞지 않다는 부정적인 반응도 많다. 우선 약국이 직접 거래명세서를 확인해 주문거래처와 반품해야 하지만 실질적으로 불가능 하다는 것이다. 약국가는 넘쳐나는 거래명세서를 일일이 보관하기 힘들뿐만 아니라 명세서를 찾는 것도 어렵다는 것. 또한 대한약사회는 약국이 반품하고자 해도 정작 거래처가 불분명하거나 거래가 끊겨 개별적으로 반품할 수 없었던 품목의 반품을 도와줘야 한다는 것이다. 관악구 00약국 모 약사는 "거래내역이 분명한 경우는 소분반품도 잘 되고 있다"며 "이미 약국에서 처리가 안되고 있는 약을 약사회가 나서서 반품할 수 있게 도와줘야 하는 거 아니냐"고 말했다. 가장 논란이 됐던 것은 해당업체 직원이 직접 약국을 방문해 수거해야 한다는 점이다. 이는 약국가 뿐만 아니라 반품약을 수거해 갈 해당 업체 측도 현실적으로 불가능하다고 밝히고 있다. 모 도매업체 관계자는 "현재 직원 수로 영업하는 것도 힘든데 각 약국을 돌며 반품수량을 직접 확인, 수거하고 전산입력을 해서 제약사에 넘기는 게 가능할 리 없다"며 "결제도 받으러 안가는 약국을 반품 때문에 찾아가겠냐"고 토로했다. 이에 대해 대한약사회는 제약사에 협조 요청문을 보내고, 도매가 수거한 약을 받아주지 않는 제약사에게는 압력을 행사할 것이라고 밝혔다. 단위적 반품사업 효과적 이 같은 문제점이 지적되면서 각 지역약사회 단위의 반품사업이 더 효력 있을 것이라는 주장도 분분하다. 경기도 부천시약사회의 경우 대한약사회 반품사업과 다른 방법으로 진행한 바 있으며, 2차 사업진행 결과 회원약국 50%가 참여, 총 7억1,000만 원의 정산이 이뤄졌다. 부천시약사회의 1차 사업은 2002년부터 2004년까지 회원약국의 절반인 140여 개가 참여해 평균 87%인 총 2억7,000만 원의 반품이 이뤄졌다. 2차 반품사업은 2005년 7월 수거를 시작해 2007월 12월말에 총 4억4,000만 원의 정산이 완료 될 것으로 예상하고 있다. 사업은 일단 약사회에서 의약품을 수거하고 이를 각 제약사에 공문과 택배를 발송한다. 해당 제약사별로 세무문제에 관련된 반품장기를 작성하고, 도매를 통해 의약품을 처리하는 방법으로 진행된다. 즉 제약사간 거래내역을 따져 도매를 각 분담하고 이를 바탕으로 수거약을 처리하는 것이다. 만일 제약사 차원에서 도매상이 협조가 원활하지 않을 경우에는 약사회가 연락을 취해 처리하는 등 상호 조율과정을 거쳤다. 특히, 부천약사회는 반품시 현금거래를 우선으로 한다. 다만 현금이 어렵다고 하는 몇 제약사의 경우에는 일반약과 전문약의 가격과 단가를 확인하고 이를 선택하도록 했다. 약국은 입력한 반품액을 기준으로 현금 정산만을 원할 경우 75%, 현금과 약을 섞을 경우 80%로 정산받았다. 부천시약사회 관계자는 "시약사회 단위로 반품사업을 하려면 약사회의 일이 많아져 힘든 게 사실"이라며 "때문에 대한약사회가 시행하는 반품사업에 동참하려했으나, 관련 도매상 및 제약사와 상의한 결과 기존의 방식대로 진행하기로 결정했다"고 말했다.

양금덕 2008.01.02
병원·의료

<8> 과당경쟁 - "약사 스스로 제 푸덤 파는 격"

병의원과 약국간의 담합과 마치 사슬처럼 연계된 사안이 바로 약국 간 과당경쟁이다. 의약분업은 많은 이점과 혜택을 낳은 동시에 약국 경영형태를 처방전 중심으로 몰고 가 약국 가에 과당경쟁 그리고 담합 이라는 만만치 않은 부작용을 야기했다. 마이너스 과당경쟁으로 약국가는 ‘피멍’ 약국 2만개 돌파시대 지금 약국의 현주소는 담합, 본인부담금 할인, 임의조제, 면대, 카운터 등의 온갖 과당경쟁으로 멍만 들어가고 있다. 영등포구 한 약사는 “일각에서 전체 약국 수가 포화상태라 이 같은 과당경쟁이 불가피 하다고 하지만 사실상 이 같은 문제는 서울, 경기 등 일정 지역 내 병의원 주변 약국 집중도가 너무 높아 생기는 것”이라고 설명했다. 또 다른 약사도 “우리나라 경우 국민들의 약국 접근도가 여타 선진국에 비해 비교적 월등하기는 하나 아직 의료취약 같은 곳의 약국 수는 절대 부족하다” 며 “일정지역에 편중된 기형적 포화 현상이 과당경쟁을 유발하는 1차적 원인”이라고 지적했다. 결국 약국의 과당 경쟁을 촉발하는 근본적 원인은 전체 약국 수의 증가로 인한 경쟁 심화라기보다는 처방전 수용만을 목적으로 일정지역에 편중되는 약국의 밀집화 현상이 문제라는 것. 그렇다면 약국 과밀지역에서의 과당경쟁은 어떤 모습으로 일어나고 있을까? 그 모습은 고객 유인 행위를 비롯해 조제료 할인, 무상 드링크 제공, 난매 등 아주 다양한 형태로 자행되고 있다. 강동구에 위치한 대형병원 인근 약국들의 환자 호객 행위는 병원의 지리적 특성상 근처 약국들 간 경쟁이 워낙 치열해 약국가를 넘어 사회적으로도 문제가 지적된 바 있다. 또한 조제료, 난매 등은 약사들이 가장 경계하고 하루빨리 퇴출되길 바라는 대표적 마이너스 경쟁 항목으로 손꼽힌다. 전국적으로 자행되고 있는 조제료 할인은 적게는 100~300원, 많게는 500원 이상의 본인부담금을 할인해주는 방식으로, 이는 약국 간의 상도의는 물론 약사 스스로의 존엄성과 자부심을 적게는 100원 많게는 500원에 파는 행위와 다름없다는 지적을 받고 있다. 조제료 할인 보다 오랜 전통을 자랑(?)하는 난매는 처방전 수용의 미끼로 주로 일반약이 희생양이 돼 구입가 이하로 환자의 손에 건네지고 있다. 이와 함께 처음에는 환자 서비스 차원에서 시작된 무상드링크 제공도 이제는 과당경쟁의 한 양상으로 변질, 약국에서 드링크 하나 못 얻어 마시고 나오면 왠지 손해가 들 정도로 보편화된 관행으로 굳어 버렸다. 서초구 A 약사는 “과당경쟁이 반짝 효과는 있을지 몰라도 장기적 아니 중기적으로만 봐도 결코 약국경영에 도움이 되지 않는다” 며 “어차피 욕을 먹을 바에야 차라리 약국들이 구입가 이하의 판매 경쟁이 아닌 일정한 금액을 보장받을 수 있는 가격담합 이라도 해 출혈경쟁을 막는 게 나을 것”이라고 쓴 소리를 내뱉었다. 과당경쟁, 올바른 경영 마인드로 해결해야 강동구 B 약사는 “이렇게 각종 과당경쟁의 양상이 끊이지 않는 이유는 약사들이 경영 마인드가 너무도 부족하기 때문이다” 라며 “약국은 약학이라는 학문과 함께 경영이 함께 존재하는 공간인 만큼 약사들이 보다 깊이 있는 경영마인드를 갖고 약국경영을 한다면 지금같이 어리석은 행동은 안 할 것”이라고 말했다. 이어 “약국 운영에 쫓기는 약사들이 경영마인드를 고취시킨다는 것이 쉬운 일은 아니지만 약사회 연수교육에서 경영 노하우, 경영 윤리 등 보다 고급스러운 경영정보로 제공한다면 약사들도 새로운 변화를 도모할 수 있는 계기를 마련할 수 있을 것”이라고 제언했다. 수원의 C 약사는 “소비자 입장에서도 조제료 할인, 일반약 할인, 드링크 무상제공이 단편적으로 봤을 때는 이득일 수 있겠지만 이러한 약국은 보이지 않은 부분에서 환자들에게 덤탱이를 씌울 것이 자명하다”며 “결국 과당경쟁은 약국도 약사도 소비자도 모두 손해를 볼 수밖에 없는 행위”라고 지적했다. 이 같이 끊이지 않고 자행되는 과당경쟁을 억제내지 퇴출시킬 수 있는 방안으로 일선 개국 약사들은 지속적인 교육과 반회 활성화이 큰 역할을 할 것이라고 조언하고 있다. 서초구 D 약사는 “현재 주로 개최되는 약사 연수교육은 대부분 새로운 학문이 아닌 옛날 것을 반복하고 또 반복하고 있다” 며 “지금 약사들에게 가장 필요한 공부는 이윤만을 목적으로 하는 판매 노하우 같은 단순 경영논리가 아닌 보다 심도 있고, 가치 있는 경영학” 이라고 강조했다. 교육적인 측면과 함께 강조되고 있는 반회 활성화는 인간적 고리로 갈등을 해결하자는 차원에서 나온 해결방안이다. 서울 모 약사회 약국위원장은 “예전보다 못하긴 하지만 아무래도 약사 사회는 동문사회이다 보니 인간적 결속이 타 단체나 직능보다 아직까지는 끈끈하다” 며 “분업이후 단절된 회원 회원간의 단합과 결속력을 반회 활동 활성화로 이끌어낸다면 자연스레 윤리경영이 자리 잡을 수 있지 않겠냐”고 제언했다.

임세호 2008.01.02
정책

<9> 고객관리 - 잘되는 약국 "기본에 충실"

어떤 사업을 운영하든 자신의 서비스를 이용할 고객에게 최선을 다해야 하는 것은 당연하다. 그러나 약국은 다른 사업과 달리 고객에게 줄 수 있는 서비스에 한계가 있기 때문에 사실상 고객관리에 있어 어려움을 겪고 있다. 의약분업 이전까지는 약사들의 역할이 지금보다 컸기 때문에 고객들이 약국을 선택하는 기준이 분명했다. 현재는 약국이 차별화를 주지 않는 이상 고객들의 눈에는 모두 똑같아 보일 수 밖에 없는 것이다. 그렇기 때문에 고객관리를 잘한다면 당연히 약국경영 활성화가 뒤따라오게 되지 않을까. 약사 전문성 살리는 복약지도 필수 전문가들은 의약분업 이후 약사들의 역할이 축소되었기 때문에 일반 고객들이 바라보는 약사들의 전문성이 이전과 달리 신뢰를 얻기 힘들다는 분석이다. 또한 약국이 차별화를 두지 않고서는 고객들의 발길을 끌어들이기 어렵다고 말한다. 그렇다면 고객관리를 잘하기 위해서는 어떤 노력이 필요한 것일까. 지난 몇 달간 본지에서 진행하고 있는 기획기사 '잘되는 약국에는 뭔가 있다'를 살펴보면 고객을 관리하는 노하우에는 특별한 것이 없다는 것을 알 수 있다. 그 노하우라는 것은 당연히 모든 약사들이 잘 알고 있는 부분으로 고객이 약사에 대해 믿음을 갖고 약국을 찾도록 만들어야 한다는 것이다. 고객관리를 잘 한다는 것은 약국 인테리어 등의 외적인 부분을 통한 것도 있겠지만 우선 친절과 자세한 복약지도, 그리고 약사 개개인마다의 노하우를 통해 고객이 찾아오도록 해야 하는 것이다. 기획기사 '잘되는 약국에는 뭔가 있다'를 통해 나타난 약사들은 기본에 충실했다. 서초구 문윤자 약사는 "손님 한 사람과 30분 정도를 할애하는 것이 기본"이라며 "대화를 통해 유대관계를 키우고 이는 곧 약사와 환자간의 믿음으로 변하게 된다"고 고객관리의 입장을 밝혔다. 수원시 고정숙 약사는 "지역 특성상 대형약국이 많다 보니 상대적으로 보다 세밀하고 감성적으로 고객을 대하는 약국이 적었다"며 "경쟁약국과 차별화 하기 위해 부드러움으로 승부하고자 했다"고 경영철학을 강조했다. 안산시 김희식 약사는 "고객은 자신이 불편한 곳에 대한 이야기를 들어주는 것만으로도 마음의 평안을 느낀다"며 "이 같은 분위기 속에서 자연스럽게 고객의 생활패턴을 파악하고 케어해 나갈 수 있는 포인트를 잡게 되는 것"이라고 말했다. 이처럼 약사들이 말하는 고객관리의 기본은 '대화', 즉 복약지도를 통해 손님이 믿을 수 있도록 해야 한다는 것이다. 복약지도를 잘 해야 한다는 것은 당연한 것이지만 잘 되지 않는 부분이기도 하다. 김희식 약사는 "복약지도는 쉬우면서도 전문적이어야 한다"며 "상담이라는 것은 내 머리속에서 이론과 지식이 정리되어 있어야 하기 때문에 끊임없는 노력이 필요하다"고 복약지도를 위한 노력을 강조했다. 단골약국제 도입… "고객에 인센티브 지원" 현재 대한약사회는 약국경영 활성화 방안 중 하나로 단골약국제도를 도입하려 하고 있다. 단골약국제도는 수급자가 1약국을 단골약국으로 지정하고 그곳에서만 조제와 의약품을 구입토록 해 의약품 전문가인 약사에 의한 개인별 약력관리를 유도하려는 제도다. 결국 단골약국제도가 실시되면 국민들이 각종 질환으로 여러 의사에게 진료를 받더라도 의약품 투약·구매 및 복약지도는 환자별로 편리성, 접근성, 신뢰성을 고려해 지정한 한 약국을 이용하면서 처방의약품과 일반의약품 등 모든 의약품의 복용 과정에서 안전하고 효과적인 총체적 약력관리서비스를 받을 수 있게 된다는 것이다. 대한약사회 관계자는 "노령인구가 늘어나면서 만성질환자가 늘어난다"며 "이런 상황에서 약국의 역할이 필요하고 단골약국제 등은 전체적인 보험재정 절감 효과도 예상해 볼 수 있다"고 밝혔다. 이어 "고객이 단골약국을 선정하고 제도 활성화에 기여하기 위해서는 본인부담율을 낮춰주는 등의 인센티브를 국가차원에서 지원해주는 방안이 필요하다"고 강조했다.

이호영 2008.01.02
병원·의료

<10> 임대료폭등 - "앞으로 남고 뒤로 밑진다"

“기존에 3개의 약국이 있었지만 최근에는 2개의 약국이 늘었음에도 불구하고 건물주는 임대료를 인상하겠다고 통보한 상태에 있다.” - 본지 2002년 10월14일 - “2년 전 평당 500만원 수준이었으나 최근 재계약시 평당 임대료 1,800만원을 요구했다.” -본지 2003년 7월10일- “모 부동산 컨설팅업체에 따르면 최근 약국들이 선호하는 의원 밀집 복합상가의 경우 평균 임대가의 4~5배를 호가하고 있다고 한다” - 본지 2005년 9월14일 - “앞으로 남고 뒤로 밑진다.”... 최근 약국가가 빠진 웃지 못 할 딜레마에 대한 자조적인 유행어다. 그 주범의 하나로 지목되는 것이 바로 하늘 높은 줄 모르는 약국 임대료. 수입 겉보기 등급 왜곡에 경쟁 심화 까지 물론 건물주들의 논리는 비교적 명확하다. 약국에 있어 입지의 영향력이 크다고 생각하는 만큼 “처방전 00건 당 얼마”하는 식의 계산이 빤한 것이다. 하지만 실상 약사에게 남는 건 그 중 조제료에서도 이런 저런 비용을 공제한 극히 일부분이다. 정부의 평균치 통계자료 발표도 건물주의 오해에 한몫 한다. 게다가 갈수록 심해지는 경쟁이 수익은 점점 깎아먹고 역으로 임대료 인상은 부채질하는 최악의 시나리오가 진행 중이다. 부동산 브로커들의 임대료/권리금 부풀리기에 과도한 수수료 요구, 새내기 약사 등 물정을 잘 모르는 약사들에 대한 사기행위도 한 몫 했다. 업친 데 덥친 격으로 부동산 투자 붐으로 일반 투자가들이 득세하며 불을 지피더니 2003년 1월에는 상가임대차보호법이라는 악재까지 만났다. 층 약국 증가... 악순환의 함정 한국인은 머리가 좋다고 했던가? 약국가에서 스스로 해법을 찾아 나섰다. 바로 ‘층약국’. 1층에 비해 임대료는 낮고, 의원에서 더 가까우니 기존 약국과의 처방전 유치 경쟁에서도 승리할 수 있으니 너도 나도 솔깃할 수밖에 없다. 하지만 이는 결국 약사사회 전체를 놓고 보면 언 발에 오줌 누는 격일 뿐이다. 층 약국으로 인해 1층의 기존 약국이 어려워지면 문을 닫고 층약국 자리를 찾아 조만간 층약국 시장도 과포화 돼 임대료는 다시 올라갈 것이다. 일부는 상대적으로 임대료 부담이 적고 과거 익숙한 형태의 약국경영을 할 수 있다는 장점을 살려 분업예외지역으로 자리를 옮겨 개국하는 사례도 나타났지만 소수에 불과하다. 좀 여유가 있는 약사들은 스스로 건물을 지어 의원을 입점 시키는 방법도 등장했지만 역시 신통치 않다. 건물주가 약사라는 사실을 안 의사가 입점을 거부하는 사례가 많다. 또 물론 어렵다 어렵다 하지만 우리사회를 대변하는 양극화 현상은 약국가에도 뿌리 깊게 침투했고 소수의 버티는 약국은 임대료를 따라갈 수 있다. 입지에 따른 처방전 독점은 점점 심화되고 이 경쟁에서 승리한 약국들은 버텨 난다는 말이다. 실질적 수익구조 오픈․블루오션 개척 모험 필요 현재로서는 대한약사회도 임대료 문제가 개별 소유주와 입주자 간에서 체결되는 사적 계약영역이기 때문에 딱히 회 차원의 대안 마련이나 대응에 나서지 못하고 있는 현실이다. 그럼 이 문제에는 어떤 해법이 있을까. 우선 건물주들이나 국민들에게 잘못 인식돼 있는 일반적인 약국들의 수익 수준을 바로잡아야 한다. 약국이 보다 체계화된 경영 및 회계 시스템을 구축하는 한편, 복지부 등과 함께 처방전에 의해 약국이 취하는 수익에 대한 자료를 만들고 공개해야 한다는 것. 가장 근원적인 해법은 역시 처방전에 대한 의존도를 낮추는 노력이다. 원론적인 이야기지만 병의원을 인접하고 있는 경우라도 자신만의 차별화된 전문성을 가진 블루오션을 개척해야 한다는 것이다. 전문성을 높이는 다른 한 방법으로 각자 차별화된 전문성을 가진 약사들 간의 동업을 통해 경쟁력 강화와 함께 업무 부담·직원 고용비용 감축 등 효과를 노려볼 수 있다. 조금 더 모험적인 마인드로, 보다 본질적인 해법과 미래의 비전을 찾겠다는 약사라면 처방전이 전무한 입지에서 임대료에 대한 부담을 일단 덜어 놓고 새로운 유형의 약국경영을 시작하는 패러다임의 전환에 도전 해 보기에 더없이 좋은 기회일수도 있다. 약사회도 직접적인 통제나 관여는 힘들더라도 자체 조직․인력, 회원에 의한 혹은 외부 부동산 전문가에 의한 정상적인 임대료․권리금 수준을 조사해 회원들이 언제든 이를 참조해 건물주와 협상할 수 있고, 필요시 회원의 요구에 의해 문의 지역의 가격대 정보를 확인해 주는 등 지원책을 고민해 봐야 할 시점이다.

김지호 2008.01.02
산업 /

동아제약,주력 OTC 5개 품목 유통일원화 돌입

동아제약이 지명도가 높은 일반약 유통일원화를 실시한다. 동아제약에 따르면 OTC부문에서 약국에 종합적인 서비스를 제공하고자 지명도가 높은 5개 품목(판피린, 써큐란, 비겐, 비겐크림톤, 하노백)에 대해 유통일원화를 실시할 예정이다. 이와 관련, 5개 주요품목의 구매 및 결제와 관련된 사항은 의약품도매상으로 일원화하고, OTC MR은 각종 정보제공 및 판촉, 학술활동 위주의 약국서비스를 강화, 일반의약품 분야가 재도약할 수 있는 토대를 만든다는 방침이다. 특히 박카스는 '루트 세일'을 효율화해 대 약국서비스를 강화하고, 충성 고객유지 및 주 소비자층의 확대에 마케팅을 집중할 예정이다.

이권구 2008.01.02
산업 /

동아,R&D 437억 투자 올 7,020억 달성

동아제약(대표이사 사장 김원배)은 1월 2일 장충체육관에서 강신호 회장을 비롯한 동아제약 전 임직원이 참석한 가운데 2008년도 시무식 및 한마음 단합대회를 가졌다. 시무식에서 강신호 회장은 신년사를 통해 지난해 어려운 상황 속에서도 맡은 바 직무를 위해 충실히 노력한 임직원들의 노고에 감사의 뜻을 전했다. 또 2007년 자체신약인 스티렌과 자이데나의 성과를 통해 국내제약사 최초로 매출 6,000억원을 돌파한 것에 안주하지 말고, 2008년에는 R&D중심의 세계적인 제약기업으로 한 단계 더 도약하기 위해 함께 노력하자고 당부했다. 2008년도 동아제약의 슬로건은 “글로벌 동아제약”으로, 이를 위한 세부사항은 “국내외 매출확대, R&D능력 강화, 생산기술 첨단화”로 정했다. 또한 2008년 매출목표를 7,020억원(2007년 대비 약 10% 성장), 영업이익 860억원(2007년 대비 약 13% 성장)으로 설정했다. 이를 위해 해외사업부문에서는 지난해부터 추진한 소글로벌화 전략을 중심으로, 완제전문의약품 위주의 계속적인 수출확대를 꾀할 예정이다. 또한 R&D투자는 지난해보다 114억(약35%) 늘어난 약 437억원을 계속적으로 투자해 R&D 중심의 글로벌 제약기업으로 거듭난다는 방침이다. 국내 ETC부문에서는 M/S 확대, 대형거래처 육성과 함께 빅5제품(스티렌, 니세틸, 오팔몬, 오로디핀, 플라비톨)과 전략제품인 자사제품(자이데나, 그로트로핀, 글리멜, 아크로펜, 콜레스논)의 매출 증대 및 이익의 극대화를 꾀할 예정이다. 또한 매출효율 극대화를 위해 프로(pro)MR을 육성, 2008년에는 전통적으로 강했던 종합병원뿐만 아니라 일반병원에 집중한다는 방침이다.

이권구 2008.01.02
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동화약품, ‘핵심역량 강화로 경쟁력 확보’

동화약품(사장:윤길준)은 1월 2일 본사 강당에서 윤도준 부회장을 비롯한 임직원이 참석한 가운데 2008년도 시무식을 거행했다. 윤길준 사장은 신년사에서 “지난 한 해 국내 최대규모의 신약기술 수출 등 2건의 기술수출 계약, 충주 cGMP 신공장 착공, DW224a 대통령상 및 특허대상 수상 등 어느 해보다도 회사의 건실한 발전이 빛을 발하는 한 해였다.”며, “회사의 발전을 위해 쏟은 임직원들에게 감사의 뜻을 표한다.”며 노고를 치하했다. 윤 사장은 올 해 대규모 자금투자가 이루어지는 충주신공장 건설 등의 중요한 사업을 앞두고 있는 시점에서 2008 회계년도의 경영목표를 “핵심역량 강화를 위한 경쟁력 확보”로 설정했다. 이에 대한 실천방안으로 “첫째, 책임의식과 원활한 의사소통을 통한 협력체제의 강화, 둘째, 각 분야에서의 장단기적 목표설정을 통해 핵심역량 및 경쟁력을 확보해줄 것” 등을 당부했다. 이어서 “민족이 합심하면 잘 살 수 있다는 뜻의 상호인 ‘同和’와 종이와 대나무가 합쳐져서 큰 힘을 발휘한다는 뜻의 상표 ‘부채표’에서 알 수 있듯이 우리는 합심과 협력을 통해 전통을 이어 왔고 오랜 기간 수많은 어려움과 위기를 극복해 왔다.”며, “무자년 새해에도 합심과 협력을 통해 주어진 당면과제를 훌륭히 수행하자.”고 강조했다. 이와 함께 남은 79기를 마무리하는 과정에서 유종의 미를 거두고 임직원 모두가 일터와 가정에서 행복과 즐거움이 넘쳐나는 한 해가 되기를 기원했다.

이권구 2008.01.02
산업 /

한미약품 , 매출 5800억- 글로벌제약 재탄생

한미약품(대표이사 장안수)은 2일 본사 2층 한미파크홀에서 2008년 시무식을 열고 올해 경영 슬로건인 ‘스피드 업, 스케일 업(Speed Up, Scale Up)’ 정착을 통한 매출 5800억원 달성을 다짐했다. 임성기 회장은 신년사에서 “그동안 보여준 ‘한미식(式)’ 노력을 통해 매출 고성장을 거듭해 왔다”며 “올해부터는 회사 전 부문에서 업무 스피드를 더욱 높여 글로벌 한미를 지향하는 규모의 경영을 실현해나가자”고 강조했다. 또 “사회적 책임을 중시해야 하는 한미약품답게 건전한 영업활동을 통해 올해 매출목표 5,800억을 달성하는데 임직원 모두가 합심해 노력하자”고 당부했다. 개량신약에 대한 정책지원도 호소했다. 임 회장은 “국내에서는 개량신약을 단순 제네릭과 희석시켜 폄하하는 경향이 있지만 미국에서는 FDA 505-B-2 항목에서 개량신약을 신약에 준하는 별도 허가사항으로 규정하고 있다”며 “학계 전문가, 의료단체, 정부 관련기관도 공감하는 만큼 개량신약에 대한 시판후임상(PMS)은 반드시 허용돼야 한다”고 말했다. 한편 한미약품은 2008년 에소메졸캡슐(항궤양), 심바스트CR정(고지혈), 맥시부펜ER정(해열), 아모디핀에스정(고혈압), 피도글정(항혈전) 등 5개의 개량신약을 포함해 총 27개 신제품을 발매할 계획이다.

이권구 2008.01.02
산업 /

유한, '열정 2008, 창조와 책임' 슬로건 도약

유한양행 (대표이사 사장 차중근)은 1월 2일 본사 대연수실에서 차중근 사장을 비롯한 전 임직원이 참석한 가운데 2008년도 시무식을 갖고「열정 2008, 창조와 책임」이라는 경영슬로건 아래 제86기 사업기의 힘찬 새출발을 다짐했다. 이날 시무식에서 차중근 사장은 신년사를 통해 “지난 2007년 한해 어려웠던 많은 난관들을 도전과 개척정신으로 극복하고 부단한 노력을 경주해 준 것에 감사한다.”고 임직원의 노고를 치하한 후, “이러한 도전과 노력은 우리의 역량을 한층 강화시켰을 뿐만 아니라 어떠한 변화에도 적응할 수 있다는 자신감을 배가시켜 주었다.”고 85기 성과를 평가했다. 이어 「▲ 사업목표 초과 달성, ▲ 신제품 적기 출품, ▲ 경영자원의 수익성 제고,▲ 창의적인 업무혁신」을 4대 경영지표로 제시한 후, “과거의 성공요소나 경영방식에서 과감히 벗어난 창조적인 변화 노력과 함께 성장 및 수익을 최우선 과제로 설정하고, 이를 책임지고 반드시 달성하겠다는 열정이 절실히 요구된다.” 임직원 모두의 노력을 당부했다. 시무식에 이어 차중근 사장을 비롯한 전 임직원은 신년 하례를 통해 지난 1년간의 노고를 서로 격려하고 새해 덕담을 나누며 무자년 새해 힘찬 출발을 굳게 다짐했다.

이권구 2008.01.02
산업 /

일양, 품목 포트폴리오 구축-영업 극대화 선포

일양약품은 1월 2일 본사 강당에서 임직원들이 참석한 가운데 2008년 시무식을 열고, 2008년은 글로벌 신약의 비즈니스 모델 확립과 시너지 창출이 가능한 품목 포트폴리오 구축, 영업 극대화 및 생산 인프라 구축을 핵심과제로 선포했다.

이권구 2008.01.02
병원·의료

약사들이 선호하는 제약사는 ‘한미, 대웅’

인천시약사회가 2008년 회무개선의 일환으로 실시한 설문조사결과가 개국가를 비롯한 약사들의 현 실태를 반영하고 있다는 점에서 눈길을 끈다. 우선 가장 선호하는 제약사는 어디인가라는 질문에 대해 인천시 약사들이 한미약품(39.3%), 대웅제약(26.6%)을 꼽은 것으로 조사됐다. 또한 가장 선호하는 도매상이 어디냐는 질문에 대해서는 지오영(46.0%), 인천약품(42.6%) 인 것으로 나타났다. 자녀가 공부를 잘한다면 약사가 되게 하고 싶냐는 질문에 대해서는 53.4%가 약사로 키우고 싶다고 답했고, 46.6%는 그렇지 않다고 답했다. 개국가 뜨거운 감자인 드링크류 무상제공에 대해서는 ‘어쩌다가 단골에게만 준다’가 57.6%, ‘제공한다’가 27.3%, ‘절대 제공하지 않는다’가 15.6%로 나타났다. 이는 드링크류 무상제공 금지에 찬성하는 의견(76.8%)과는 달리 실제로는 어쩔 수 없이 드링크류를 제공하고 있는 것으로 조사결과 드러났다. 선호하는 운동종목 꼽으라는 질문에 대해서는 등산이 23.6%로 1위를 차지했고, 조깅 20.7%, 헬스 18.6%, 골프 12.1% 순이었다. 한편 인천시약사회에 바라는 점을 적어달라는 주관식 질문에 대해서는 △성분명처방 △카운터 및 면대 척결 △6년제 대비 약대생 아르바이트 및 교육프로그램 예행연습 △카드수수료 인하 등 기존 현안들과 함께 △스포츠 댄스, 악기배우기 등 문예 프로그램 운영 △인터넷이나 팩스를 이용한 연수교육 △약사들의 정치적 위상 강화 등 다채로운 의견들이 나온 것으로 조사됐다.

손정우 2008.01.02
산업 /

유유,움카민-유크리드정 통해 1천억 원년 다짐

㈜유유는 2일 서울사무소에서 유승필 회장과 임직원들이 참석한 가운데 제천공장장과 화상회의를 이용한 2008년 신년하례식을 열고 올해 매출 1천억 달성 원년을 다짐했다. 신년사를 통해 유승필 회장은 “지난 한해에도 회사는 우수한 신약개발,과학적이고 문화예술로 차별화된 마케팅,유유헬스케어 유유테이진메디케어 설립 등으로 시장개척과 성장발전을 위해 노력했다”며 "제2의 복합신약인 유크리드정 250mg의 임상시험을 완료해 현재 시판허가를 진행중으로, 올해 상반기 출시를 목표로 회사성장의 견인차가 되기를 희망한다"고 밝혔다. 특히 움카민,비나폴로큐텐 등 신제품 마케팅으로 도약의 한해로 삼아 2008년 회기에는1,000억원 매출을 달성하는 원년의 해가 되도록 전력을 기울여 줄 것을 당부했다. 이와 함께 생약제제 중 인삼과 은행엽을 이용해, 최근에 시장이 확대되고 있는 대사증후군치료제 및 치매치료제 개발을 추진하고 있고 화학연구원과 허혈성혈관질환치료제는 현재 영국서 전임상을 진행하고 있으며 크리스탈지노믹스와 당뇨병치료제(2001.11)를 공동개발해 가시적인 성과를 이루고 있다고 밝혔다. 유승필 회장은 "유유는 지난 날 노력으로 5년간 20%이상 고도성장을 일군 결과 ‘20/20클럽’ 가입(매출,이익이 20%이상 지속성장),아시아 200대 최우수 중견기업 선정됐던 저력을 갖고 있다"며 " 앞으로도 경쟁에서 이기기 위해 전문인력 양성과 연구개발,시스템혁신과 효율화 등이 이뤄져야 한다"고 강조했다.

이권구 2008.01.02
산업 /

일양, 품목 포트폴리오 구축-영업 극대화 선포

일양약품은 1월 2일 본사 강당에서 임직원들이 참석한 가운데 2008년 시무식을 열고, 2008년은 글로벌 신약의 비즈니스 모델 확립과 시너지 창출이 가능한 품목 포트폴리오 구축, 영업 극대화 및 생산 인프라 구축을 핵심과제로 선포했다. 정도언 회장은이를 위해 ▶ 일라프라졸의 성공적 런칭등 신약개발 및 경쟁력 있는 품목개발을 통한 블루오션 시현 ▶ cGMP 밸리데이션에 따른 신공장 이전 프로젝트 ▶ 수익성 중심의 영업기반 재정립 등 3대 중점 실천과제를 통해 경쟁력 있는 기업으로 만들어 갈 것이라고 밝혔다. 특히, 2008년을 "Risk Taking을 장려하는 조직 문화 구축에 목표를 두고 새로운 것에 대한 호기심, 창의성을 자극할 수 있는 시스템을 안착시켜 나갈 것”이라고 강조했다. 한편 시무식에서 회사발전에 기여한 임직원에 대한 표창 및 부상을 수여했다. ◈ 우 수 상=재무팀 이현행 외 7명 ◈ 장 려 상 =약사팀 정진용 외 18명

이권구 2008.01.02
산업 /

지오팜그룹, 사장급 인사이동 단행

대구지오팜(대표 장원덕)은 2008년 1월 1일자로 대표이사 장원덕 사장을 대표이사 회장으로 이희백 부사장을 사장으로, 조헌구 전무이사를 부사장으로 승진시키는 인사를 단행했다. 이번 인사에서 대전지오팜 양원배 부사장과 광주팜의 백오인 부사장도 사장으로 승진했다. 또 대전지오팜 함길홍 박영희 박춘호 상무가 전무이사로, 대구지오팜 제품관리과 최재열 부장이 이사로 승진했다. 장원덕 회장은 “이번 인사를 계기로 회사의 화합과 단합을 이뤄 내실있는 영업을 통해 급변하는 도매 유통업 환경에 적극 대처하자”고 말했다.

이권구 2008.01.02
병원·의료

“약사 44.4% 하루 30분도 운동 못해”

개국약사들의 하루 운동량이 심각하게 부족한 것으로 나타났다. 인천시약사회가 2007년을 정리하며 회원약사들을 대상으로 진행한 설문조사결과, 하루 30분 기준으로 44.4%가 “운동을 거의 못한다”고 답했다. 1주일에 1회 운동을 한다는 약사도 12.8%에 머물렀으며, 한 달에 한 번 운동을 한다는 약사도 3.3%나 되는 것으로 조사됐다. 즉 일주일 운동량이 30분 이하인 약사가 설문대상 약사의 60.5%에 달하는 것. 또한 약사들의 하루 평균 근무시간에 대한 설문조사결과를 보면, 8~11시간 근무한다(오전9시~오후8시)고 답한 약사들이 48.9%인 것으로 조사됐고, 11시간 근무한다(오전9시~오후9, 10시)는 약사들도 46.2%에 달하는 것으로 나타났다. 이에 대해 인천시약사회 조상일 부회장은 “기본적으로 약사들의 하루 근무시간이 매우 길다는 점이 이번 설문조사결과 밝혀졌다”며 “긴 근무시간 때문에 약사들이 운동할 틈이 없다는 문제가 심각하다는 것을 느꼈다”고 말했다. 이어 조 부회장은 “이런 설문조사결과를 바탕으로 올해에는 여가시간 활용, 운동 프로그램 개발 등 회원 복지를 위한 회무에 힘쓰겠다”고 덧붙였다.

손정우 2008.01.02

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