제약사들이 의약품 반품에 대해 정산을 미루거나 거절하기 위해 갖가지 방법을 동원하고 있는 것으로 나타났다.

의약품유통업계에 따르면 제약사에 반품을 해도 정산 시기를 늦추는 것은 다반사. 여기에 반품을 받았다는 사실 자체를 모르쇠로 일관하는 제약사도 있는 것으로 나타났다.

일부 제약사의 경우 유통업체에서 반품을 해도 정산을 독촉하기 전까지는 답변도 하지 않다가 정작 연락을 받은 후에는 약사회가 반품사업을 할 때 하라거나, 유효기간 6개월 전이나 3개월 전 또는 유효기간이 지난 후 반품하라며 반품이나 반품 정산 시기를 미루는 경우가 적지 않다는 것.

여기에 유통업체가 제약사에 반품을 했음에도 한동안 답변을 하지 않다가 정작 문제를 삼으면 반품을 받은 내역이 없다거나, 반품 받은 의약품이 없다는 식으로 눙치려는 제약사도 있다는 지적이다. 또한 반품을 했다고는 하는데 정작 우리가 가지고 있는 반품 내역이 없으니 정산금액을 반반씩 분담하자고 하는 제약사도 있는 것으로 알려졌다.

또한 반품 정산이 미뤄지면서 관련 금액이 너무 커지자 제약사가 거래하는 B2B몰의 아이디를 주고 해당 사이트에서 금액만큼 물품을 구매하라는 제약사도 있다고 한다. 하지만 이 인터넷몰에서 거래되는 가격이 시중가보다 높아 불만만 더해지는 상황이 벌어지고 있다는 것.

한 의약품유통업체 관계자는 “반품 정산이 미뤄지는 건 다반사다. 반품을 받지 않으려는 제약사도 있고, 반품을 했더라도 정산이 몇 년째 마무리되지 않는 제약사들도 있다”며 “일부 제약사는 반품 등에 있어 관련 금액을 정해놓고 그 이상에 대해선 받지 않겠다는 정책을 펼치고 있는 경우도 있다”고 강한 불만을 표출했다.

또 다른 업체 관계자도 “시간이 지날수록 창고에 쌓여가는 반품재고가 늘어만 가고 있다. 업체마다 반품을 전담하는 임원이나 직원이 생겨날 정도”라며 “제약사들이 반품 문제를 유통업체의 책임으로 떠넘기려는 것 아니냐”고 지적했다.

더욱이 유통업체가 제약사에 반품하는 과정이 까다로워지고 있다는 점도 업계의 불만을 키우고 있는 상황이다.

제약사마다 개설하고 있는 반품사이트가 문제로 지적되고 있다. 제약사 반품사이트 반품 내역을 입력하는 방식이 바코드 등을 사용할 수도 없어 직원이 일일이 일련번호까지 제품 정보를 입력해야 하기 때문. 이처럼 반품 내역 입력이 번거운 반품사이트를 개설하는 제약사들이 계속 늘어나면서 유통업체들의 고충이 더해지고 있다는 지적이다.