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2004 약국경영, 마인드를 바꾸자!
드럭스토어
감성균
입력 2004-03-05 16:20
수정 최종수정 2006-09-28 17:14
헬스·클린·뷰티케어 등 컨셉 마케팅 전개
2000년 의약분업의 시작과 함께 관심이 증대된 드럭스토어는 최근 시장개방과 법인약국 논의가 본격화되면서 약국경영 활성화의 주요한 수단으로 자리잡아가고 있다.
분업 실시 후 병의원 밀집지역 주변이 최대의 약국개설 지역으로 대두되고 있으나 이들 지역은 이미 과포화되거나 권리금·임대료 등이 급상승, 드럭스토어형 약국에 관심이 집중되고 있는 것.
특히 드럭스토어가 각광을 받고 있는 것은 치열한 처방유치 경쟁을 떠나 경영을 다각화해 약국을 운영할 수 있다는 점 때문이다.
약국경영에서 미흡한 점을 식품류를 비롯해 다양한 잡화를 취급함으로써 상호보완적인 관계를 유지할 수 있다는 것.
온누리 박종화 사장은 “2004년은 변화와 성장의 한 해가 될 것”이라며 “고객 중심의 드럭스토어로의 변환과 다양한 마케팅만이 앞으로 다가올 약업계를 준비하는 튼튼한 방패가 될 것”이라고 강조하고 있다.
하지만 드럭스토어가 약국경영의 `만능열쇠'가 아니라는 것도 분명히 함께 인식해야 한다.
자신이 처한 환경과 실정을 고려해 올바른 약국경영의 해법을 찾아야 하는 것이다.
드럭스토어가 주목받고 있는 이유는 경영적인 측면에 앞서 `고객중심의 경영마인드'를 강조하고자 하는 것임을 우선 인지해야 한다.
현재 국내에서는 올바른 드럭스토어의 형태가 정착되지 못하고 있는 것이 사실이다.
지난해 사업을 정리한 SK와 베데스다 등이 한국형 드럭스토어를 표방하며 `약국+편의점'형태를 선보였지만 사실상 실패한 것으로 평가되고 있고 제일제당의 올리브영은 최근 14호점까지 오픈했음에도 약국이 중심이 되지 않는 단순한 잡화점의 이미지가 강해 국내에 적합한 드럭스토어로 인식되지 못하고 있는 실정이다.
그러나 고객들의 소비행태가 일괄 구매행태로 변하고 있고 처방중심 밖에 있는 약국들이 다양한 약국경영 모델에 관심을 갖고 있어 안정된 경영의 드럭스토어가 조만간 정착될 것이라는 일반적인 의견이다.
따라서 국내에 정착될 가능성이 높은 드럭스토어의 형태를 소개한다.
△슈퍼 드럭스토어형 약국
도시의 교외 주택단지나 지방도시, 지방단체의 지역권을 형성하고 있는 곳의 우회도로 등이 입지로 가장 유력하다.
매장 면적은 60평, 90평, 120평, 150평의 4가지 타입이 주류를 이루는 데 특히 150평 미만의 약국의 규모상 가장 장점이 있다.
이 형태의 약국은 △`Health Care, Beauty Care, Clean Life'의 3가지 컨셉을 경영방침으로 확립해야 한다.
또한 젊은 고객층이 많기 때문에 셀프판매 방식을 유지하면서도 처방조제, 의약품과 화장품의 상담은 약사 및 전문 종업원이 담당해야 하며 약국은 넓고 밝은 이미지의 쾌적함을 연출토록 해야 한다.
△소형 드럭스토어 약국
생활 상권의 1만명의 인구가 있어야 하며 매장면적 30평 전후의 도로변이 유력하다.
특히 `Health, Beauty, Clean'의 상품구성을 균형있게 배치하는 것과 슈퍼나 편의점과의 경합관계를 의식한 상품구성이 소형 드럭스토어의 경영키워드다.
이 같은 약국은 지역밀착 경영을 기본으로 아침에 일어나서 저녁 잠자리에 들 때까지의 필요한 생활필수품을 제공하는 것을 우선 경영방침으로 정해야 한다.
또 판매가는 비교적 저렴하게 해 생활비 절약에 보탬이 될 수 있게 하고 상품을 비교·선택할 수 있는 자유를 제공해야 한다.
이와 함께 밝고 편안한 분위기, 장시간 영업과 연중무휴 등의 서비스로 이용의 편리성을 가져야 한다.
△파마시형(Pharmacy)약국
파마시형(Pharmacy)은 조제 및 일반의약품을 주로 취급하며 화장품의 매출액이 높은 약국을 지칭한다.
역시 헬스&뷰티를 기본으로 구성하며 매장면적은 15평으로 종업원 2.5명 체제가 적합한 것으로 분석되고 있다.
매출액 구성은 화장품 30%, 의약품 35%, 조제 5%, 잡화의료용품 30%로 하며 고객층은 여성고객 60%, 남성고객 40%로 연령을 앞당기도록 마케팅을 전개한다.
<자료참조 : 드럭스토어 약국경영 매뉴얼. 야마시타 유기치 저·박종화 역>
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드럭스토어
- 감성균 기자
- 입력 2004-03-05 16:20 수정 최종수정 2006-09-28 17:14
헬스·클린·뷰티케어 등 컨셉 마케팅 전개
2000년 의약분업의 시작과 함께 관심이 증대된 드럭스토어는 최근 시장개방과 법인약국 논의가 본격화되면서 약국경영 활성화의 주요한 수단으로 자리잡아가고 있다.
분업 실시 후 병의원 밀집지역 주변이 최대의 약국개설 지역으로 대두되고 있으나 이들 지역은 이미 과포화되거나 권리금·임대료 등이 급상승, 드럭스토어형 약국에 관심이 집중되고 있는 것.
특히 드럭스토어가 각광을 받고 있는 것은 치열한 처방유치 경쟁을 떠나 경영을 다각화해 약국을 운영할 수 있다는 점 때문이다.
약국경영에서 미흡한 점을 식품류를 비롯해 다양한 잡화를 취급함으로써 상호보완적인 관계를 유지할 수 있다는 것.
온누리 박종화 사장은 “2004년은 변화와 성장의 한 해가 될 것”이라며 “고객 중심의 드럭스토어로의 변환과 다양한 마케팅만이 앞으로 다가올 약업계를 준비하는 튼튼한 방패가 될 것”이라고 강조하고 있다.
하지만 드럭스토어가 약국경영의 `만능열쇠'가 아니라는 것도 분명히 함께 인식해야 한다.
자신이 처한 환경과 실정을 고려해 올바른 약국경영의 해법을 찾아야 하는 것이다.
드럭스토어가 주목받고 있는 이유는 경영적인 측면에 앞서 `고객중심의 경영마인드'를 강조하고자 하는 것임을 우선 인지해야 한다.
현재 국내에서는 올바른 드럭스토어의 형태가 정착되지 못하고 있는 것이 사실이다.
지난해 사업을 정리한 SK와 베데스다 등이 한국형 드럭스토어를 표방하며 `약국+편의점'형태를 선보였지만 사실상 실패한 것으로 평가되고 있고 제일제당의 올리브영은 최근 14호점까지 오픈했음에도 약국이 중심이 되지 않는 단순한 잡화점의 이미지가 강해 국내에 적합한 드럭스토어로 인식되지 못하고 있는 실정이다.
그러나 고객들의 소비행태가 일괄 구매행태로 변하고 있고 처방중심 밖에 있는 약국들이 다양한 약국경영 모델에 관심을 갖고 있어 안정된 경영의 드럭스토어가 조만간 정착될 것이라는 일반적인 의견이다.
따라서 국내에 정착될 가능성이 높은 드럭스토어의 형태를 소개한다.
△슈퍼 드럭스토어형 약국
도시의 교외 주택단지나 지방도시, 지방단체의 지역권을 형성하고 있는 곳의 우회도로 등이 입지로 가장 유력하다.
매장 면적은 60평, 90평, 120평, 150평의 4가지 타입이 주류를 이루는 데 특히 150평 미만의 약국의 규모상 가장 장점이 있다.
이 형태의 약국은 △`Health Care, Beauty Care, Clean Life'의 3가지 컨셉을 경영방침으로 확립해야 한다.
또한 젊은 고객층이 많기 때문에 셀프판매 방식을 유지하면서도 처방조제, 의약품과 화장품의 상담은 약사 및 전문 종업원이 담당해야 하며 약국은 넓고 밝은 이미지의 쾌적함을 연출토록 해야 한다.
△소형 드럭스토어 약국
생활 상권의 1만명의 인구가 있어야 하며 매장면적 30평 전후의 도로변이 유력하다.
특히 `Health, Beauty, Clean'의 상품구성을 균형있게 배치하는 것과 슈퍼나 편의점과의 경합관계를 의식한 상품구성이 소형 드럭스토어의 경영키워드다.
이 같은 약국은 지역밀착 경영을 기본으로 아침에 일어나서 저녁 잠자리에 들 때까지의 필요한 생활필수품을 제공하는 것을 우선 경영방침으로 정해야 한다.
또 판매가는 비교적 저렴하게 해 생활비 절약에 보탬이 될 수 있게 하고 상품을 비교·선택할 수 있는 자유를 제공해야 한다.
이와 함께 밝고 편안한 분위기, 장시간 영업과 연중무휴 등의 서비스로 이용의 편리성을 가져야 한다.
△파마시형(Pharmacy)약국
파마시형(Pharmacy)은 조제 및 일반의약품을 주로 취급하며 화장품의 매출액이 높은 약국을 지칭한다.
역시 헬스&뷰티를 기본으로 구성하며 매장면적은 15평으로 종업원 2.5명 체제가 적합한 것으로 분석되고 있다.
매출액 구성은 화장품 30%, 의약품 35%, 조제 5%, 잡화의료용품 30%로 하며 고객층은 여성고객 60%, 남성고객 40%로 연령을 앞당기도록 마케팅을 전개한다.
<자료참조 : 드럭스토어 약국경영 매뉴얼. 야마시타 유기치 저·박종화 역>
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