약국 매출향상에 필요한 판매성공 사례를 사전식으로 정리한 경영지침서가 나왔다.

약사를 대상으로 발간된 '약국판매기법 매뉴얼'(Practical Manual for Pharmacy sale techniques)은 실제 약국현장에서 매출증진에 필요한 고객심리 분석법을 비롯하여 가격불평극복법, 대체상품 권유법, 고객관리법 등 상황별 판매성공 노하우를 제시하고 있다.

사전식으로 구성된 이 책자는 ▲고객 제대로 알고 관리하기 ▲판매율을 높이는 고객 대응법 ▲판촉전략 세우기 ▲고객감동 화법 ▲고객만족도 높이는 방법 ▲친근한 약국분위기 조성법 ▲제품진열법 ▲홍보기법 ▲POP활용법 ▲서비스 점검법 ▲고객감동사례 ▲매출증진에 필요한 행동요령 ▲이벤트활용법 ▲에티켓 매너 등 14개장으로 구성됐다.

특히 약국의 아킬레스건으로 작용하고 있는 가격문제와 서비스부족 등 다양한 고객들의 불만사항을 제시하고 이를 극복하기 위한 구체적인 불평처리 사례도 제시하고 있다.

또한 매출향상에 필요한 어프로치 타이밍 잡기, 세일즈 포인트 찾는 법, 대체상품 제품제시법, 홍보방법 등도 소개하고 있다.

*문의: 02-2254-0639