건강보험심사평가원은 요양급여비용 청구 심사내용과 건강보험 요양급여비용 제도변화와 관련 제기된 민원 질의 내용을 모아 '2001년 민원상담사례집'을 발간했다.

민원상담사례집은 심사평가원 홈페이지 열린광장-물어보세요/진료비용민원코너에 요양급여비용 심사와 급여적용등의 민원제기내용들이다.

민원상담사례집은 민원처리절차안내, 일반 질문응답모음, 짐료비용 민원처리사례등으로 구성되어 있어 요양급여비용 청구기관과 국민들의 궁금증을 해소하는데 편익을 도모토록 했다.