'의약품 진열은 소비자들이 최대한 만지기 쉽고 보기 편하게'

분업 이후 약국경영에도 서비스개념이 강조되고 또한 드럭스토어에 대한 관심이 증대되면서 보다 효율적인 의약품진열방식에 약사들의 눈길이 쏠리고 있다.

특히 의약품의 효과적인 진열은 매출에 직접적인 영향을 끼칠수 있을 뿐 아니라 장기적으로 약국의 이미지를 긍정적으로 전달할 수 있다는 측면에서 개국가의 관심이 요구되는 부분이다.

이와 관련 온누리건강 박종화사장은 지난 1일 열린 정기세미나를 통해 '약국 품목관리'의 중요성을 강조했다.

약국품목관리의 1단계는 진열대 구성계획을 수립하는 것이다.

우선 그룹핑. 즉 공통점이 있는 관련제품끼리 묶는 것으로 고객 입장에서 제품 탐색·선택기준을 생각해야 한다.

이어 그룹별로 묶어진 제품들의 연관을 생각해서 어디에 배치하고 어떻게 공간을 할당할지를 정해야 하며 마지막으로 이익 구성비에서 진열 스페이스 배분과 진열위치를 최종 결정한다.

2단계는 약국구조에 맞는 기술적인 진열방법이다.

가장 대표적인 진열기술은 곤돌라 내에서 동일 품종 제품을 세로로 진열하는 수직진열.

고객에게 균등히 볼 기회를 제공하고 시선의 흐름을 상하로 고정해 제품 부문을 효과적으로 보이게 해 제품찾기를 쉽게 만드는 장점이 있다.

반면 수평진열은 수직진열이 갖고 있는 대부분의 장점을 단점으로 갖고 있어 좋은 진열방법이라 할 수 없다는 지적하고 있다.

이밖에 잘 팔리는 제품 곁에 잘 팔리지 않는 제품을 진열해 고객의 구매를 유도하는 샌드위치 진열, 사람의 시선이 좌측에서 우측으로 이동하는 습관을 고려해 우측에 고가격·고이익·대용량제품을 진열하고 새로 보충하는 제품은 좌측에 진열하는 라이트업진열도 있다.

또한 제품진열시에는 △항상 제품이 소비자에게 정면으로 향하도록 할 것 △안정감을 주어 만지기 쉽게 할 것 △속이 보이는 제품의 진열은 주의할 것 △대형상품은 별도코너를 만들 것 △수입제품은 설명서를 함께 구비할 것등은 기본이다.

박종화사장은 "앞으로의 진열방식은 이익을 생각하는 것은 물론 고객이 보고, 듣고, 만지고, 냄새를 알 수 있도록 구체화하고 계절감이 명확하게 표현되는 등 즐거움이 있어야 한다"고 말했다.